銀行員工個(gè)人年終工作總結范文(精選5篇)
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,又到了一年的末尾了,回顧這一年來(lái)的工作生活,想必大家收獲不少吧,如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。千萬(wàn)不能認為年終總結隨便應付就可以,這是展現表達力的機會(huì ),下面是小編幫大家整理的銀行員工個(gè)人年終工作總結范文(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行員工個(gè)人年終工作總結1
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作,我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,為了總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),克服不足,現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結:
今年我在財務(wù)部從事出納工作,主要負責現金收付,票據印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù),剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不僅責任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度,嚴格執行現金管理和結算制度,做到日清月結,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現現金金額不符,做到及時(shí)匯報及時(shí)處理,根據會(huì )計提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,堅持財務(wù)手續,嚴格審核有關(guān)原始單據,不符要求的一律不付款,嚴格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據,庫存現金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額 ,不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細,并認真裝訂當月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據,配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸,嚴格控制?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識,也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強財務(wù)安全意識,維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓;仡櫼荒甑墓ぷ,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成,工作開(kāi)拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng )新意識不強。
以上是我的個(gè)人工作總結,向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去,所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
銀行員工個(gè)人年終工作總結2
一年結束,我知道自己這一年工作也結束了。在銀行的這一年,我又成長(cháng)了一些,對自己這工作,我越來(lái)越熟悉,有了這一年來(lái)的工作,我的經(jīng)驗更豐富了,對自己也更加信心了,F對我本年度的工作進(jìn)行下面的總結:
一、工作情況介紹
我在銀行的職位是前臺的柜員,專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行儲蓄服務(wù),為客戶(hù)存錢(qián)和取錢(qián)辦理手續。在整年的工作里,我每天服務(wù)客戶(hù)達到xxx位,為客戶(hù)存進(jìn)銀行的錢(qián)達到xxx萬(wàn)元,取出錢(qián)達到xxx萬(wàn)元。工作時(shí),客戶(hù)有疑問(wèn),我會(huì )耐心的回答,準確的進(jìn)行回復,讓客戶(hù)能夠接受到及時(shí)的信息,這也為銀行吸引了很多的客戶(hù)來(lái)我行進(jìn)行儲蓄錢(qián)財。工作雖然有些無(wú)聊,但是我也很努力的去做,幫助銀行的工作正常運行,與大家相互配合工作,把柜員工作全部做好,給客戶(hù)一個(gè)好的印象,給領(lǐng)導展示一個(gè)滿(mǎn)意的結果。
二、規范操作,提高服務(wù)水平
本年度,我在工作時(shí),越來(lái)越注重操作的規范,因為我發(fā)現操作越規范,辦理各種業(yè)務(wù)也越快,客戶(hù)對我的滿(mǎn)意程度也越高。為此這一年,在崗位上的工作,是不斷的規范操作,把流程規范,每一步的操作都盡量準確認真,服務(wù)客戶(hù)也是越來(lái)越注重客戶(hù)的感受,對待客戶(hù)提的要求,我能夠做的會(huì )認真達到,不能做的的,也會(huì )把問(wèn)題呈給領(lǐng)導,在領(lǐng)導的指導進(jìn)行下,把客戶(hù)的要求完成。我每次面對客戶(hù)都是微笑的,用最真誠的面容面對客戶(hù),讓客戶(hù)信任我。
三、持續學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
這一年,即使已經(jīng)有了幾年的工作經(jīng)驗,但我明白時(shí)代總是在變化的,所以新一年出的相關(guān)工作新書(shū)籍,我都會(huì )去購買(mǎi)或借閱學(xué)習,就是不斷去把理論給豐富起來(lái),讓自己在面對工作的變化能夠及時(shí)應對,為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí),能夠給予客戶(hù)準確的信息。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習,提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力,以此更好去服務(wù)我的客戶(hù),為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。
總之,在本年度的工作里,我所獲得的成長(cháng),是以前一兩倍,我更加堅定工作的信念,我也更熱愛(ài)這份柜員的工作。我想把現在的工作做更好一點(diǎn),所以未來(lái)一年,我依舊會(huì )更努力,會(huì )做好自己的新一年工作的計劃,為之后的工作開(kāi)辟新天地。
銀行員工個(gè)人年終工作總結3
我于xx年參加工作,至今已20xx年。先后在xx支行xx儲蓄所、主控室、計劃科、財會(huì )科技部等部門(mén)工作,并在出納、會(huì )計、主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理、財會(huì )監管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統的學(xué)習和鍛煉。我深知“不積硅步,無(wú)以至千里;不聚小流,無(wú)以成江!钡牡览,20xx年來(lái),在領(lǐng)導、同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助下,我堅持勤學(xué)、勤練、勤思、勤辨,不斷磨練自己,不斷鞭策自己,使自己具備了較強的業(yè)務(wù)處理能力、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力和綜合分析統計能力,也具備一定的組織協(xié)調能力,曾多次被評為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn)、工會(huì )積極分子,我也以滿(mǎn)腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間,通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習、苦練,自己很快成為儲蓄所業(yè)務(wù)骨干,不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規、合法、整潔、規范,還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),并利用業(yè)余時(shí)間攬儲200余萬(wàn)元,為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間,我克服工作重、任務(wù)多、事情雜的困難,科學(xué)安排好時(shí)間,使工作做到雜而不亂、繁而有序,總能在第一時(shí)間處理好計算機運行故障,在第一時(shí)間發(fā)現并糾正前臺誤操作,筑牢了第二道防線(xiàn),得到了支行領(lǐng)導的肯定。
在擔任財會(huì )監管員期間,我負責4個(gè)營(yíng)業(yè)機構的財會(huì )監管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監管檢查的基礎上,自我加壓,要求自己每季對負責的營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行兩次以上全面檢查,并充分履行好工作職責,重點(diǎn)對各風(fēng)險環(huán)節的控制上進(jìn)行監督檢查,即時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出整改意見(jiàn),使負責監管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實(shí)、效果好,XX年我作為財會(huì )監管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風(fēng)險大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監管工作的同時(shí),我還兼任全行統計工作,經(jīng)常加班到深夜、凌晨,總能準時(shí)提取、匯總和報送相關(guān)數據,上報的各種統計資料做到真實(shí)、準確、無(wú)差錯。我還匯總撰寫(xiě)全行《財會(huì )監管報告》,深入地分析和總結取得的經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及準備采取的措施,為上級行防范和化解財會(huì )風(fēng)險提供了有力參考,所在的財會(huì )科技部也被市分行和市人行評為先進(jìn)單位。
在擔任xx任主任期間,我一是抓好基礎管理,推行內控管理量化考核機制;二是建立學(xué)習制度,搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習機會(huì );三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),倡導細心觀(guān)察、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營(yíng)銷(xiāo)工作,充分挖掘員工潛能,大力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng),推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在本所任職期間,各項存款累計增長(cháng)4800萬(wàn)元,余額8109萬(wàn)元;營(yíng)銷(xiāo)銀行卡2800余張,卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶(hù)528戶(hù),XX年評為xx市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)第2名、XX年上半年評為第4名,受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,運用較好,XX年7月,經(jīng)過(guò)選拔和培訓,代表xx分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時(shí),全所內控管理更趨嚴密,沒(méi)有發(fā)生一起風(fēng)險責任事故,員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高。XX年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語(yǔ)云:“學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退!蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),堅持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫,努力提高自己的.科學(xué)文化水平和綜合素養。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習,XX年參加了中央廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)科學(xué)習,XX年參加了xx農業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò )教育金融本科班學(xué)習,現已全部畢業(yè)。同時(shí),針對現代辦公越來(lái)越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò )化的特點(diǎn),我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計算機知識,通過(guò)了全國職稱(chēng)計算機考試,取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證,目前對“Word”、“Excel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用,能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁(yè),能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長(cháng),一方面,幫助同事熟悉和掌握計算機有關(guān)知識,傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面,為業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等,起到了很好的效果,得到了同事和領(lǐng)導的充分肯定。
通過(guò)20xx年的磨礪和鍛煉,自己逐步走向了成熟,也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著(zhù)卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說(shuō)有一些成績(jì)的話(huà),應該是得益于各位領(lǐng)導的關(guān)懷和培養,得益于同事們無(wú)私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中,我將一如既往、一步一個(gè)腳印地干好每一項工作,為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行員工個(gè)人年終工作總結4
20xx上半年對我來(lái)說(shuō),是加強學(xué)習,克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(cháng)的半年,這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。
現將工作情況總結如下:
首先,在思想與工作上。
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
其次,在技能方面。
我個(gè)人也能夠積極投入,訓練自己,這半年中,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中。
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
第四,服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現,由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),招行的服務(wù)處處體現著(zhù)“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中,逐漸地,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏(yíng)境界的現實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細節,精益求精,激情與耐心互補促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識,而不能被動(dòng)、機械地應付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現。還要求我們及時(shí)、準確把握客戶(hù)的內心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區分客戶(hù)、細分市場(chǎng):對于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記記風(fēng)險,在服務(wù)過(guò)程中,要嚴格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規,防止過(guò)頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì )才越多。因此,今后我會(huì )積極認真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機會(huì ),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
銀行員工個(gè)人年終工作總結5
回顧這一年的工作,不得不說(shuō),我在今年的工作中是有很大進(jìn)步的,相比去年我在我行的工作,今年的工作上升了好幾個(gè)層次,但愿這個(gè)上升的水平可以繼續保持下去,在明年的工作中依然可以穩步上升!
一、加班也沒(méi)有關(guān)系
要說(shuō)今年的工作,那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來(lái),加班最多的一年。因為我行的業(yè)務(wù)拓展,也因為我行今年的業(yè)績(jì)增長(cháng),相應的,我們作為員工的就開(kāi)始了日復一日的加班。最開(kāi)始我們每一個(gè)人都是不愿意加班的,后來(lái)時(shí)間久了,我也在加班中找到了說(shuō)服自己安心加班的原因:加班是有益我的工作的,也是可以給我帶來(lái)豐厚回報的。慢慢的,我也習慣了加班,甚至到了有不用加班的日子,卻空出來(lái)不知道做點(diǎn)什么好,還會(huì )因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續工作,使得我的工作質(zhì)量越來(lái)越高。
二、培訓學(xué)習很上心
在我行的工作中,雖然業(yè)務(wù)非常繁忙,但是卻還是有很多的培訓學(xué)習的機會(huì )。這些培訓學(xué)習的機會(huì )也是我認真對待的一部分工作。我在培訓學(xué)習中,沒(méi)有一絲懈怠,每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓,寒暑不曾休的堅持著(zhù)培訓。一年下來(lái),我從培訓中收獲的內容,我發(fā)現也絕大多數地用到了實(shí)際工作當中,為實(shí)際工作的展開(kāi)提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓,不僅讓我學(xué)會(huì )了很多工作中很難有機會(huì )積累到的經(jīng)驗,也為我拓展業(yè)務(wù)增長(cháng)的技能。
三、我為我行創(chuàng )輝煌
今年在我行的工作中還創(chuàng )下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定,也得到了來(lái)自客戶(hù)的肯定,特別是那些客戶(hù)對我的肯定,那相當于是衣食父母對我的肯定了,有了他們的肯定,我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來(lái)!希望自己在未來(lái)的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率,為我行創(chuàng )下新一年的輝煌,也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能,在即將來(lái)到的信念里,我要更加勤奮,在加班中能夠更加有效率,在培訓學(xué)習中更加有成績(jì),在輝煌的歷史創(chuàng )造中更加積極主動(dòng)!
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