企管科工作總結范文（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的企管科工作總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
企管科工作總結1
xx年快結束了，回首xx年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的xx年隨著(zhù)新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營(yíng)業(yè)以來(lái)，企管部各位同事，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責。
企管工作主要分為商場(chǎng)的現場(chǎng)管理、員工的考勤、商場(chǎng)的衛生、廣播總臺的管理、商場(chǎng)物品陳列、物價(jià)、衛生評比及評優(yōu)評先工作、商場(chǎng)的安保以及商場(chǎng)水電管理。下面企管部將xx年的工作向各位領(lǐng)導做個(gè)總結。
一、商場(chǎng)的現場(chǎng)管理。
商場(chǎng)的現場(chǎng)管理主要包括檢查督促部門(mén)早班會(huì )管理、員工的現場(chǎng)紀律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷(xiāo)員進(jìn)場(chǎng)手續的辦理、商場(chǎng)室內外現場(chǎng)廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。
注重規范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來(lái)，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調動(dòng)頻繁，新員工對商場(chǎng)紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時(shí)的工作中，企管部加強了監督與執行力度。特別是聯(lián)營(yíng)柜組中的促銷(xiāo)員，營(yíng)業(yè)員多數是臨時(shí)招來(lái)的，人員調動(dòng)特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時(shí)有發(fā)生。從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養成良好的職業(yè)習慣，維護了商場(chǎng)的良好形象。
加強現場(chǎng)巡視，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境�，F場(chǎng)管理工作內容非常具體，瑣碎。這也就要有較強的責任心，保證經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體，瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決。使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購物空間。商場(chǎng)內外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會(huì )時(shí)間進(jìn)行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場(chǎng)部理解其準備活動(dòng)宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過(guò)在電腦中所做得記錄，對各商場(chǎng)部申請的位置進(jìn)行整合，協(xié)調，按活動(dòng)所申請的期限和活動(dòng)的主次進(jìn)行統一分配，責任到人，做到誰(shuí)申請，誰(shuí)負責到底。在各商場(chǎng)部和我的共同努力下，商場(chǎng)的廣告宣傳工作基本上達到了預期的效果。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到各商場(chǎng)部的理解與支持。在這一年中，我們處理過(guò)多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場(chǎng)部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿(mǎn)成就感，覺(jué)得努力沒(méi)有白費。
員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進(jìn)行檢查，特別是進(jìn)貨渠道和食品衛生，發(fā)現問(wèn)題立即讓食堂進(jìn)行整改。如要求食堂工作人員上崗時(shí)，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時(shí)，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點(diǎn)小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話(huà)傷人。如有問(wèn)題或吃到異物可向食堂負責人提出批評和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導反映。并根據實(shí)際情況制定了一些針對性很強的管理規定。
檢查督促部門(mén)早班會(huì )。這項工作各部門(mén)都很重視，但重視程度不同。有的只是點(diǎn)個(gè)名，晨誦一下結束，有的負責人不能積極主動(dòng)參加早班會(huì )。但有的部門(mén)則利用這一機會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，如運動(dòng)休閑部，負責人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過(guò)這一互動(dòng)形式，提高了員工的學(xué)習興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團隊復制以來(lái)，各部門(mén)認真執行了團隊復制學(xué)習到的知識，有的部門(mén)在學(xué)習的內容下大膽創(chuàng )新，取得了不錯的效果。
二、員工的考勤
員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。
企管部根據公司的實(shí)際情況，從原來(lái)的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法，它的積極意義和必要性是顯而易見(jiàn)的。國有國法，家有家規。沒(méi)有規矩，不成方圓。作為一個(gè)公司當然應有一系列制度和辦法來(lái)強化職工的組織紀律觀(guān)念，維護正常的工作秩序；而從一個(gè)普通人的角度來(lái)講，不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求，在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此，為了考察一個(gè)人的工作情況而記錄他的出勤情況，無(wú)可厚非。況且任何人都會(huì )有惰性發(fā)作的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候就需要借助他律。我們可以想一想，如果一個(gè)單位連作息時(shí)間都難以保證，又何談高層次管理！
考勤工作看起來(lái)枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問(wèn)題會(huì )反映出一個(gè)員工的基本素質(zhì)，在出現問(wèn)題時(shí)便于公司對員工進(jìn)行管理指出問(wèn)題所在以便他們能夠及時(shí)的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無(wú)限夸大。因為光有制度的規范是不夠的，原因很簡(jiǎn)單，制度是死的，人是活的，在嚴格的考情制度也不能沒(méi)有彈性的部位，沒(méi)有高度自覺(jué)的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實(shí)現考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導。
規范、科學(xué)的現代企業(yè)管理制度是創(chuàng )造一個(gè)高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準時(shí)正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)投資者的利潤收益。
員工的請休假管理。這方面工作我們嚴格執行了公司的規章制度，對員工的請休假進(jìn)行嚴格的監督和管理。并根據輕重緩急進(jìn)行嚴格控制。對有特殊狀況的員工，及時(shí)向公司上級領(lǐng)導匯報進(jìn)行特殊處理，以達到管理的人性化。對一些事假與病假的界定，我們嚴格按公司規定來(lái)處理，對一些弄虛作假的行為進(jìn)行嚴肅處理，并積極利用早班會(huì )的時(shí)間對公司請休假制度進(jìn)行宣傳，讓員工真正了解請休假的手續便于員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請休假的時(shí)間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過(guò)各商場(chǎng)部的部門(mén)審核、財務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過(guò)程。每個(gè)過(guò)程我們都積極參與，認真細致。爭取做到不錯一筆工資。
三、商場(chǎng)衛生管理
企管保潔工作是公司的門(mén)面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場(chǎng)的印象和購物心情。正因為保潔工作的重要性，我們對商場(chǎng)保潔做了認真細致的部署。
根據公司的現實(shí)情況，公司保潔、人工存包柜，現有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內部的商場(chǎng)公共區域，五個(gè)防火通道，樓層衛生間，夾層辦公室區域。作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。
企管對保潔人員的工作制度進(jìn)行交叉培訓、培訓循環(huán)，并進(jìn)行公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現的的問(wèn)題記錄和企管工作日志相結合。也通過(guò)與各部門(mén)內勤和各個(gè)部門(mén)的.企管監督員的溝通，通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。
在思想上，我們通過(guò)每周一次的周例會(huì )形式對保潔人員進(jìn)行思想上的教育與培訓。
企管科工作總結2
xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，公司規模不斷發(fā)展，壯大。企管部以公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念為指導，積極地開(kāi)展各項工作。在工作中，在公司各級領(lǐng)導的大力支持下，在部門(mén)人員的共同努力下，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項工作�，F就本部門(mén)上半年完成的各項工作總結如下：
一、完成的主要工作
�。ㄒ唬┌芽购榫葹�、防澇搶險當做部門(mén)的第一要務(wù)
企管部總結了去年受災的經(jīng)驗，制定了科學(xué)嚴謹的抗洪搶險應急預案。預案模擬出受災可能發(fā)生的每一種情況，提出對策和解決的辦法，并由專(zhuān)人負責。與高新區相關(guān)主管部門(mén)緊密聯(lián)系，針對年中可能出現的暴雨天氣，對防洪圍堰再次進(jìn)行加高加固，消除各種隱患，組織應急小分隊，針對惡劣天氣安排專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)值守。并配備了大量的搶險物資，有備無(wú)患，包括沙袋，防雨布，手電筒，排拖，掃把。
在今年5月1日的暴雨襲擊中，公司緊急啟動(dòng)抗洪搶險應急預案，組織分工明確，人員調配及時(shí)，企管部的每一名員工都身先士卒，奮戰在防澇搶險的第一線(xiàn)，把公司財產(chǎn)損失控制在極低的范圍內。其后，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期間安排人員24小時(shí)值守，對關(guān)鍵部位重點(diǎn)巡查，在大雨期間打開(kāi)井蓋，加速排出雨水，大雨過(guò)后對一些重點(diǎn)部位查漏補缺。有效的防止了雨水侵害，打了一場(chǎng)抗洪搶險漂亮的漂亮仗。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)項目管理，擴大對外影響。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟效益是企業(yè)一切生產(chǎn)和銷(xiāo)售的根本出發(fā)點(diǎn)。堅持利益最大化是企業(yè)追求的終極目標。企管部在上半年接手公司項目申報工作，加大了項目攻關(guān)工作力度，擴大對外影響。
1、建立企業(yè)項目申報資料專(zhuān)檔，按申報年度、項目名稱(chēng)分文別類(lèi)的將各次申報文件整理好，對每一個(gè)項目的進(jìn)度、完成度及時(shí)進(jìn)行了解，跟蹤。湘潭市經(jīng)信委6月份對我司進(jìn)行項目考察時(shí)，對我司提交的項目資料贊不絕口，得到了領(lǐng)導的一致好評。
2、本著(zhù)“給我一線(xiàn)希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”兩張牌，抓好爭資金、跑項目的工作。6月份部門(mén)接到發(fā)改委《xx年省預算內產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )新專(zhuān)項》資金項目申報的工作時(shí)，因考慮第一次遞交的申報資料新生產(chǎn)基地建設適合爭取國家的大額項目資金，而這次的資金支持只有50—100萬(wàn)，我們將原有的申報資料作廢，在短短三天的時(shí)間內完成了項目立項、有關(guān)部門(mén)能評、環(huán)評的獲批，項目資料的撰寫(xiě)，各項附件的準備工作。順利的完成項目申報的工作，得到了領(lǐng)導和同行的一致好評。
3、項目回款及時(shí)，高效。xx年六月份，科技局xx船用驅動(dòng)電機滑動(dòng)軸承產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究經(jīng)費10萬(wàn)元，經(jīng)信委xx企業(yè)技術(shù)改造節能創(chuàng )新專(zhuān)項補助資金25萬(wàn)元，經(jīng)信委xx年度工業(yè)和信息化專(zhuān)項資金經(jīng)費20萬(wàn)元。共計收到項目經(jīng)費55萬(wàn)元。
�。ㄈ┘訌姲踩芾砉ぷ�，把員工的安危放在心上
xx年上半年，企管部始終把安全管理的工作放在首位，認真貫徹執行“安全第一，預防為主”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理和設備操作安全管理工作。
1、公司從員工一入公司開(kāi)始，組織開(kāi)展新員工進(jìn)行生產(chǎn)安全培訓。從宣傳國家的法律法規、公司的安全管理規章制度到車(chē)間的車(chē)間工藝生產(chǎn)情況，危險源辨識，最后到班組的崗位操作技能和安全操作規程的培訓。一步步確保我們的新員工受到一個(gè)系統的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育，新員工的入職安全培訓率達到100%。
2、在去年組織職工參與消防滅火演習的基礎上，今年我部門(mén)又組織了一次消防知識培訓，結合最新的消防知識和技術(shù)，為廣大員工講述了一場(chǎng)生動(dòng)的滅火常識教學(xué)科。不僅針對一些日常工作中使用的一些滅火常識，還重點(diǎn)講解了如何正確使用各類(lèi)滅火器，并收到了很好的效果。
3、加強現場(chǎng)安全巡檢，及時(shí)消除各種隱患。我們針對生產(chǎn)安全管理，制定了一系列規章制度，把原先制定的巡檢，檢查制度又進(jìn)行了細化。對車(chē)間所有的人員，設備，包機到人，責任到人。安全巡檢每日進(jìn)行，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與車(chē)間工作人員進(jìn)行溝通，發(fā)現重大安全隱患及時(shí)要求整改。從實(shí)際情況來(lái)看，效果較明顯，職工們的安全生產(chǎn)意識增強了，違章操作有所下降。
�。ㄋ模┳龊媒哟ぷ�，提供后勤保障
接待工作時(shí)一項細致而重要的攻關(guān)工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委書(shū)記徐守盛深入崇德科技就自主創(chuàng )新工作展開(kāi)調研，海關(guān)總署署長(cháng)于廣州率國務(wù)院第十督察組到公司進(jìn)行考察，隨后公司新生產(chǎn)基地奠基典禮。企管部針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無(wú)巨細”的特點(diǎn)，更新思想觀(guān)念，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權，堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。針對大型重要的接待工作，都會(huì )召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，針對接待工作的各個(gè)環(huán)節做好詳細分工，使部門(mén)每名員工做到心中有數，各負其責，全程跟進(jìn)。接待工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，細致周到。雨天我們會(huì )為客人準備雨傘，有專(zhuān)人指揮停車(chē)，從細節上讓客人感受到我們的熱情和細心，滿(mǎn)腔熱忱地為來(lái)訪(fǎng)的客人服好務(wù)。
企管科工作總結3
XX年，企業(yè)管理科在廠(chǎng)黨委、廠(chǎng)部的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，認真貫徹落實(shí)公司工作會(huì )議和廠(chǎng)職代會(huì )精神，緊緊圍繞廠(chǎng)部工作的總體思路和工作重點(diǎn)，認真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng )新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將今年工作總結匯報如下：
（一）創(chuàng )新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng )新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng )新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng )新活動(dòng)實(shí)施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動(dòng)方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng )新與改善活動(dòng)管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng )新與改善活動(dòng)的分類(lèi)和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng )新與改善活動(dòng)納入了部門(mén)年度績(jì)效考核，同時(shí)每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng )新與改善熱情，有效保障組織目標的實(shí)現。
2、強化創(chuàng )新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實(shí)提高各級人員對創(chuàng )新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫(xiě)水平，×月×日聘請了專(zhuān)業(yè)老師來(lái)廠(chǎng)現場(chǎng)培訓并實(shí)行一對一的指導。二是認真組織管理創(chuàng )新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠(chǎng)共申報管理創(chuàng )新課題×個(gè)，經(jīng)審核篩選向公司申報了×個(gè)課題；經(jīng)審核立項改善項目×個(gè)。三是注重過(guò)程跟蹤輔導，對審核通過(guò)的申報項目要求各部門(mén)提交實(shí)施方案，按照實(shí)施方案職能部門(mén)進(jìn)行跟蹤輔導，目前各個(gè)課題和改善項目都在實(shí)施之中。
（二）績(jì)效管理工作
1、進(jìn)一步完善績(jì)效考核指標及其評價(jià)體系。一是根據公司對我廠(chǎng)的考核要求以及廠(chǎng)長(cháng)工作報告，組織對廠(chǎng)部年度目標和主要工作、重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，制訂了《XX年績(jì)效考核實(shí)施細則》和《部門(mén)年度績(jì)效合約》，明確了各項指標考核評價(jià)方法，建立了部門(mén)關(guān)鍵績(jì)效指標（kpi）及其考核評價(jià)體系。二是指導各部門(mén)按照績(jì)效管理理論和方法，對部門(mén)目標任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績(jì)效考核的實(shí)施，并根據一季度員工考評情況，督導各部門(mén)進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導，逐步提升績(jì)效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開(kāi)展部門(mén)績(jì)效規劃的輔導，每月對提交的部門(mén)績(jì)效合約進(jìn)行審核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反愧輔導，尤其注重績(jì)效目標的描述，以提高各部門(mén)工作計劃的可行性和充分性，為部門(mén)績(jì)效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對各種會(huì )議部署及領(lǐng)導和職能部門(mén)布置的階段性和臨時(shí)性工作，由職能部門(mén)以紀要、專(zhuān)項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責任部門(mén)，作為補充合約，按每項×%的權重納入責任部門(mén)當月績(jì)效考核。三是每月組織召開(kāi)績(jì)效考評分析會(huì )，總結分析績(jì)效目標完成情況，查找影響績(jì)效的薄弱環(huán)節，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。四是對改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查，定期反饋和通報。通過(guò)月初、月中、月末督導，強化了部門(mén)工作的執行力，確保改進(jìn)措施的有效落實(shí)，部門(mén)工作績(jì)效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng )建優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)指標體系為內容，分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實(shí)物消耗指標、節能減排指標等×項一級指標，細分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞廠(chǎng)部工作思路和年度工作重點(diǎn)，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節，找準工作突破口，結合管理創(chuàng )新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業(yè)XX年生產(chǎn)規模在×萬(wàn)箱以下的×家卷煙工廠(chǎng)中的最優(yōu)水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過(guò)不斷追標、達標、創(chuàng )標，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠(chǎng)對標工作上水平。
企管科工作總結4
按照文件要求，企業(yè)管理科將“質(zhì)量年”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結如下：
一、質(zhì)量年活動(dòng)的管理與領(lǐng)導
20xx年4月份，根據公司及處統一部署，我們企業(yè)管理科召開(kāi)了“質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，成立了企業(yè)管理科“質(zhì)量年”活動(dòng)小組，明確活動(dòng)小組職責。
組長(cháng)：荊風(fēng)來(lái)副組長(cháng)：張天杰
成員：李勇、潘玉芝、葛立新、宋艷紅、焦靜、劉曉軍活動(dòng)小組負責編制企管科“質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案，組織討論并審定企管科管理短板及薄弱環(huán)節，確立改進(jìn)標準和措施，負責活動(dòng)開(kāi)展情況的考核并通報結果。
二、質(zhì)量年系列文件的學(xué)習與貫徹：
我科室接到《關(guān)于落實(shí)“質(zhì)量年”活動(dòng)做好20xx年重點(diǎn)工作的通知》及相關(guān)文件后，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、積極響應，圍繞“提升工作質(zhì)量、創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)”的活動(dòng)主題，積極開(kāi)展討論。5月13日處召開(kāi)了“質(zhì)量年”活動(dòng)推進(jìn)大會(huì )，企管科活動(dòng)小組收看了視頻會(huì )議，會(huì )后認真學(xué)習了郭處長(cháng)的講話(huà)內容。
認真解讀學(xué)習了處制定的《質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方安案、措施及任務(wù)分解》，討論了處關(guān)于質(zhì)量年活動(dòng)的具體部署安排，調整了企管科活動(dòng)實(shí)施方案。
三、質(zhì)量年活動(dòng)過(guò)程：
根據公司及處關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，企管科結合處20xx年度工作會(huì )議、“質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )精神和公司《關(guān)于落實(shí)“質(zhì)量年”活動(dòng)，做好20xx年重點(diǎn)工作的通知》要求，細化分解年度重點(diǎn)工作，編制了“質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施綱要，并進(jìn)行了任務(wù)分解。在細化分解年度工作重點(diǎn)的基礎上，制定了企業(yè)管理科關(guān)于落實(shí)“質(zhì)量年”活動(dòng)的主要措施，并付諸實(shí)施。
針對查找出的管理短板和薄弱環(huán)節，企管科下發(fā)了關(guān)于項目部對外結算報企管科復核的通知，并分工對處屬項目部的預算工作進(jìn)行了復核；12月4日—5日舉辦了經(jīng)營(yíng)經(jīng)理、財務(wù)預算人員培訓班，進(jìn)一步加強了經(jīng)營(yíng)經(jīng)理的履職能力，提高了基層財務(wù)、預算人員的業(yè)務(wù)水平。
四、質(zhì)量年活動(dòng)開(kāi)展效果：
1、嚴格執行投標評審、項目評估等風(fēng)險評價(jià)制度：
�、�?lài)栏衤鋵?shí)擬投項目的流程管理，做好標前預期分析；
�、诔浞址治稣袠宋募臐撛陲L(fēng)險，控制對招標文件的響應程度；
�、垡粯艘粶y，充分調研市場(chǎng)，做到測算有依，報價(jià)有據；
�、芗訌妼椖款A算成本的事前評估分析，充分考慮項目的合同風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險；
�、轂轭I(lǐng)導的投標決策提供切實(shí)可靠的分析數據。
2、促進(jìn)實(shí)現綜合項目管理系統正式上線(xiàn)運行。
�、俪浞终J識項目管理系統上線(xiàn)的重要性，認識網(wǎng)絡(luò )化信息資源的高效便捷；
�、谧⒅卦假Y料的收集、錄入，把好上線(xiàn)數據的線(xiàn)下關(guān)。
3、規避項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，嚴守投標價(jià)格底線(xiàn)
�、賲f(xié)助領(lǐng)導，慎重選擇工程項目，提高對項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的預知能力；
�、诟呱袌虡I(yè)，堅定立場(chǎng)，嚴守價(jià)格底線(xiàn)，確保承接項目利潤不低于15%；
�、蹐詻Q摒棄行業(yè)內相互壓價(jià)的惡性競爭。
4、加強合同及預算管理，發(fā)揮工程造價(jià)過(guò)程控制的實(shí)際效能。
�、俪浞职l(fā)揮基層預算員得工作職能，把工程造價(jià)控制工作的重心放在具體項目上；
�、谥笇ы椖款A算人員定期、定量的進(jìn)行預算成本分析、超節因素分析；
�、蹫轫椖窟\作提供可靠的分析數據，指導項目有目的有規律的良性經(jīng)營(yíng)。
�、茏龊煤贤钠鸩�、評審、交底管理工作，實(shí)時(shí)掌握各施工合同的履約情況。
對招投標文件及其附件、合同文件、補充協(xié)議和相關(guān)會(huì )議紀要、工程施工圖紙、標準規范及有關(guān)技術(shù)性文件、國家現行政策性調整文件文件，進(jìn)行深入細致的研究和分析；對項目施工中存在的疑難問(wèn)題和往年結算遺留問(wèn)題，及時(shí)反饋處相關(guān)部門(mén)，以爭取解決問(wèn)題的時(shí)間，盡快提出解決問(wèn)題的辦法；對合同中缺少非承包人原因影響工期及價(jià)款的調整條款，對結算存在不利條件企管科協(xié)助項目部簽定補充條款或形成由業(yè)主和監理單位參加的會(huì )議紀要（與合同有同等效力），以規避合同風(fēng)險，合理調整工程價(jià)款。五月底落實(shí)處各項目合同履行中遇到的難點(diǎn)、問(wèn)題，企業(yè)管理科派人分兩月赴項目部落實(shí)解決。
5、加強經(jīng)營(yíng)風(fēng)險分析，防范項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，持續改進(jìn)項目運營(yíng)質(zhì)量。
堅持項目部月度成本分析會(huì )制度。項目部每月15號前召開(kāi)成本分析會(huì )，向處企管科提交會(huì )議紀要、分析報告和有關(guān)分析表。有關(guān)部門(mén)加強對項目部成本分析會(huì )制度的督促、指導、檢查與考核。處領(lǐng)導堅持每月參加兩個(gè)項目部的成本分析會(huì )。
處每季度召開(kāi)一次經(jīng)濟運行分析會(huì )。各項目部對季度經(jīng)濟運行質(zhì)量和出現的問(wèn)題做全面匯報分析。處有關(guān)部門(mén)對項目出現的問(wèn)題提出糾偏、整改意見(jiàn)，處領(lǐng)導對項目經(jīng)濟運行質(zhì)量作出評價(jià)，對下一步經(jīng)營(yíng)工作提出要求，做出安排。
對風(fēng)險級別較高的項目和長(cháng)期虧損的項目，處根據主、客觀(guān)因素的辨識和對項目前景的評估及時(shí)采取合同手段和行政措施。
6、堅持項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險預警制度
�、籴槍λ性诮椖�，堅持落實(shí)項目風(fēng)險預警工作；定期梳理，分級預警。每月對現場(chǎng)簽證、工程結算、賬款回收、停工窩工、項目盈虧等10個(gè)方面進(jìn)行梳理和評估，按規定標準做出紅、黃、綠分級預警判斷。
�、卺槍︼L(fēng)險已明確的項目，快速反應，有對策、有落實(shí)，杜絕放任不管，不作為；規范預警流程。項目部每月10號前向企管科上報經(jīng)營(yíng)風(fēng)險預警表，處企管科向經(jīng)營(yíng)副處長(cháng)提交《項目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險預警匯總分析表》。
�、蹖t色預警的項目，及時(shí)提出整改要求和指導意見(jiàn)，盡最大努力防范、避免企業(yè)的經(jīng)濟損失。
7、控制支護材料超支現象
�、侔押弥ёo材料的驗收關(guān)。水泥要過(guò)磅驗收，砂、石有選擇的進(jìn)行過(guò)磅或量方驗收。錨桿、錨索驗收要強調質(zhì)量，剔除殘次品，避免廢品。
�、陔S時(shí)監測巖性，及時(shí)調整爆破圖表及爆破參數，控制打鉆角度，控制裝藥量，避免超挖超用。
�、奂訌婍椖坎繉κ┕り牭牟牧铣澘己酥贫�，加大獎罰力度。
�、芸刂迫幵诮椖恐ёo材料超支的比例8、強化以項目為核心的成本管理，增強項目盈利能力循序漸進(jìn)地推行項目成本計劃管理制度。本制度剛剛建立印發(fā)，尚處于試行階段，宜循序漸進(jìn)地加以推進(jìn)。20xx年度項目成本建議計劃已按要求全部報處，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核并交處領(lǐng)導審定后，已于5月初下達至各項目部。圍繞成本計劃，要求項目部向下分解、加強控制、做好分析、實(shí)施考核。明年在繼續完善成本計劃管理體系的基礎上，把這項工作繼續引向深入。
以提高單產(chǎn)、控制超挖為重點(diǎn)，提升項目盈利水平。近些年來(lái)，平巷單進(jìn)水平不高，是制約我處創(chuàng )收能力的主要環(huán)節；爆破超挖量控制不好，是支護材料超支的主要原因。所以在今年和今后一個(gè)時(shí)期，這兩個(gè)方面是進(jìn)一步增加項目盈利的重點(diǎn)途徑。在此基礎上，繼續抓好工程結算，加強成本督察，強化內控制度的執行力。
以成本指標為核心，強化對項目班子的薪酬考核。按照現有考核辦法，項目月度成本指標完不成的，項目部班子基薪扣減30%；責任期沒(méi)有超額利潤的，績(jì)效薪酬沒(méi)有來(lái)源；項目月度成本超支的，基薪按底薪執行；責任期成本超支的，沖銷(xiāo)承包抵押金。
企管科工作總結5
我于20XX年3月正式來(lái)公司報到，負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現在已經(jīng)半年多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助，現將我20XX年度的工作情況總結如下：
一、行政后勤工作
（一）辦公室管理
1、日常文書(shū)處理
辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。
2、辦公用品管理
目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據可查。
3、建立完善的基礎信息庫，并保持動(dòng)態(tài)更新。
一是信息庫項目的動(dòng)態(tài)管理，比如人員的調動(dòng)或離職等，二是個(gè)人信息的動(dòng)態(tài)管理，特別是影響員工個(gè)人發(fā)展的學(xué)歷、職稱(chēng)、職務(wù)等的變化予以及時(shí)更新。通過(guò)信息的動(dòng)態(tài)管理，保證了信息的準確無(wú)誤，利于人員信息的及時(shí)查詢(xún)及相關(guān)人事指標的統計，為其他管理工作提供了可靠依據。
同時(shí)，為了更好的做好公司日常工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報處理等。在公司原有制度的基礎上，完善了《安全生產(chǎn)管理制度》《安全生產(chǎn)操作規程》《清潔生產(chǎn)審核報告》等工作。
4、勞動(dòng)關(guān)系依法運行
我們根據公司人員組成成分比較復雜的情況，結合國家法律法規，我們嚴格貫徹勞動(dòng)合同用工制度，樹(shù)立合同用工觀(guān)念，全年未發(fā)生勞動(dòng)糾紛事件。
5、嚴格履行工資管理制度
企管部作為工資的主管部門(mén)，我們對工作崗位和級別進(jìn)行確認，按程序及時(shí)、準確編制工資發(fā)放表，及時(shí)調整轉正、晉級人員工資，在保證員工權益基礎上及時(shí)解答員工各種思想問(wèn)題，避免勞資矛盾的發(fā)生。
6、深入推進(jìn)企業(yè)保險福利工作：
一是根據國家養老、醫療保險條例，對企業(yè)員工作到應保盡保。在工作過(guò)程中，我們耐心細致解答員工疑問(wèn)，真準備相關(guān)材料，及時(shí)辦理社保五險、退保、變更等相關(guān)手續，確保了社保信息及時(shí)準確。
二是及時(shí)辦理工傷、生育、醫療費用報銷(xiāo)手續，保障了員工權益。
（二）門(mén)衛管理
今年以來(lái)我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。
（三）食堂管理
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛生狀況令人擔憂(yōu)，員工多次反映食堂飯菜搭配和量的問(wèn)題，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，針對這種情況，目前我們企管人員經(jīng)常每天早上到食堂對菜品進(jìn)行檢查，對食堂員工進(jìn)行耐心的教育，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四）后勤衛生
目前，廠(chǎng)區衛生有區域劃分，并由專(zhuān)門(mén)人員負責區域衛生，加上我們經(jīng)常在早上上班時(shí)間是先把廠(chǎng)區走一遍進(jìn)行衛生檢查監督，盡量做好廠(chǎng)區的衛生，為員工提供良好的工作與生活環(huán)境。
二、人事管理
（一）考勤管理
為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管部20XX年制定了，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
（二）制度管理
建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。
（三）人事檔案管理
整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置
在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘人員上企管部在這一年的時(shí)間內7次到人才市場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)招聘；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，有針對性、合理地招聘一批員工。當然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò )招聘效果并不十分明顯，人才市場(chǎng)的現場(chǎng)招聘不出實(shí)效，針對這種情況，企管部準備采取以下掛車(chē)流動(dòng)性招聘方法，將招聘信息張貼在車(chē)輛上進(jìn)行流動(dòng)性的宣傳，計劃在明年4—5月到各職業(yè)學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行人員招聘。
企管部工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點(diǎn)，需要企管部員工耐心、認真、積極地去對待每一件事情，企管部全體員工愿與大家一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不懈的努力為公司的建設和發(fā)展增磚添瓦。
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