.3.年度個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的.3.年度個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。
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一、人事管理方面
招聘方面：20xx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺州市這幾年以來(lái)一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標準不一，計件工資高于計時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應記件工資，一開(kāi)始因不熟練而工資偏低紛紛離廠(chǎng)。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來(lái)了難度。
對策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓，車(chē)間管理對其進(jìn)行技能培訓，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養員工對公司的歸屬感。使他(她)們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識、提高自己能力。盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個(gè)人目標，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長(cháng)的空間和發(fā)展的機會(huì )，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現。
安全方面：發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚(1)用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。(2)一起治安案件，廠(chǎng)內一員工夜間將男友(社會(huì )人員)引進(jìn)廠(chǎng)內，兩人因生活瑣事?tīng)幊持敝岭p方大打出手，影響員工正常休息，直到110來(lái)到才平息。兩起被盜事件：廠(chǎng)內物資被盜(機焊員工所為);廠(chǎng)內員工三輛電瓶車(chē)被盜。
原因：(1)門(mén)衛管理制度沒(méi)有效執行，導致外人隨便出入。(2)招聘員工沒(méi)進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒(méi)有做到人崗匹配。(3)社會(huì )關(guān)系較復雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。
對策：建全門(mén)崗制度并落實(shí)并建立與之對應的宿舍安全管理制度。根據公司的組織結構和人員定制定崗的基礎上進(jìn)行適當的調整以發(fā)揮員工的長(cháng)處和積極性。根據各部門(mén)的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘員工，以配備崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案，并嚴格核對全體員工的檔案，有資料不齊全的補齊。
二、生產(chǎn)運營(yíng)方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車(chē)間管理對自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復雜，主要表現以下幾個(gè)方面：
(1)車(chē)間管理制度執行力度不夠，甚至對制度規定的條款不太清楚。
(2)和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說(shuō)出口及無(wú)視各項制度存在。
(3)無(wú)進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿(mǎn)足。對自己，對工作，甚至對自己的下屬標準要求不高，不求有功，但求無(wú)過(guò)。
(4)考勤成了虛設，盡管打卡人員比較積極，但工作不認真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現象。對策：加強自身學(xué)習，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對其進(jìn)行素質(zhì)培訓。如：參加各種拓展訓練，組織人員進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導小組討論、在企業(yè)內部進(jìn)行教育培訓，如在公司內部召開(kāi)學(xué)習研討會(huì );
三、現有員工和所需員工
1、現在職人員196人。
2、適當的從公司內部著(zhù)手，留住已有的員工，使其能夠在金猴長(cháng)期發(fā)展，也同時(shí)也能減少招聘的難度。公司人員流動(dòng)較為頻繁，也是我們部門(mén)招聘工作責任重的原因，現公司空缺崗位多，人員需要到崗時(shí)間急，但現因元旦將近員工短缺更為嚴重，也出現招工不好招的情況，
四、培訓方面
20xx年原計劃對員進(jìn)行的各項培訓一直沒(méi)有落實(shí)
原因：(1)員工來(lái)源復雜、廣泛，給培訓需求分析帶來(lái)一定難度。(2)員工對培訓沒(méi)有足夠的認識，認為培訓與否給工作沒(méi)什么影響，有時(shí)計件的怕耽誤晚上時(shí)間。(3)行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。
對策：(1)培訓需求分析是企業(yè)制定員工培訓規劃的基本前提。培訓規劃的重點(diǎn)應當是分析研究培訓過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的具體措施。(2)克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓上，“需本著(zhù)要什么，培訓什么”的原則，企業(yè)最大的成本就是沒(méi)有培訓好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對進(jìn)廠(chǎng)的每位員工進(jìn)行綜合評估，根據員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓。(3)新入職的員工，公司的規章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓和說(shuō)明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現場(chǎng)管理進(jìn)行專(zhuān)題講解和培訓。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
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很快一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結束，回顧一學(xué)期的工作我感嘆良多，既有一定成績(jì)，又存在一些還需努力解決的問(wèn)題。下面對本學(xué)期的工作總結如下。
一、在思想上，愛(ài)國愛(ài)黨，積極上進(jìn)。
我積極參加各種學(xué)習培訓，認真參加政治學(xué)習，為了提高自己的思想覺(jué)悟，我認真學(xué)習教師職業(yè)道德，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責任心較強，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作；任勞任怨。在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風(fēng)格。
二、在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治教。
我認真學(xué)習《數學(xué)課程標準》。課程標準是現行教學(xué)的總體思路，它致力于全面提高學(xué)生的數學(xué)素養，正確把握了數學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，努力建設開(kāi)放而有活力的數學(xué)課程，在反復研讀《課程標準》的過(guò)程中，我有所感悟，把理論運用到課堂實(shí)踐上，有很大的收獲。
1、狠抓基礎知識和基本技能
由于我班學(xué)生外來(lái)子弟較多，學(xué)生知識基礎水平參差不齊。為了夯實(shí)學(xué)生基礎知識和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。
2、從學(xué)生的聽(tīng)課抓起。通過(guò)觀(guān)察三、五班學(xué)生大部分比較聰明,但他們的學(xué)習習慣相當差,自由散漫,惟我獨尊。課堂上至少有半數學(xué)生不會(huì )聽(tīng)課,自主學(xué)習意識更加單薄。針對這種情況,針對他們的聰慧特點(diǎn)從他們自主學(xué)習抓起,教他們學(xué)會(huì )學(xué)習,怎樣探索,樹(shù)立他們學(xué)習的自信心,激勵他們做學(xué)習的小主人等措施。從而達到教會(huì )學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習的目的。
3、緊抓學(xué)生作業(yè)不放,想盡辦法杜絕不按時(shí)交作業(yè)的現象。接手這個(gè)班不久我就發(fā)現這批學(xué)生很懶。接手這個(gè)班時(shí),課后作業(yè)近半數、課堂作業(yè)至少有三分之一同學(xué)不按時(shí)交,拖欠作業(yè)現象十分嚴重。為解決這個(gè)問(wèn)題,我在做有關(guān)學(xué)生思想教育工作的同時(shí)積極與其家長(cháng)聯(lián)系,進(jìn)行交流、溝通;對學(xué)生采取當堂作業(yè)當堂交,家庭作業(yè)次日早上到校必須交的辦法。學(xué)生交后立即檢查,及時(shí)批閱。如有拖欠作業(yè)的,一經(jīng)發(fā)現,必須馬上解決。前一天家庭作業(yè)或當天上午數學(xué)課上的作業(yè)未完成,中午解決;下午數學(xué)課上的作業(yè)未完成,放學(xué)后解決。這樣在一定程度上解決拖欠作業(yè)的問(wèn)題,現在基本杜絕拖欠作業(yè)的現象。
三、協(xié)助班主任做好扶優(yōu)轉差工作
1、協(xié)助班主任做好扶優(yōu)轉差工作首先老師自己就得改變觀(guān)念。
以往的教學(xué)就是老師教、學(xué)生學(xué)，不管學(xué)生快不快樂(lè )，無(wú)視學(xué)生的感受，針對這一點(diǎn)，接手課改班級時(shí)我們就給自己寫(xiě)了一句座右銘；“我快樂(lè )學(xué)生才快樂(lè )，學(xué)生快樂(lè )了，我就快樂(lè )�！泵恳惶谜n我們都這樣提醒自己，所以每堂課下來(lái)，學(xué)生學(xué)的輕松愉快，我們也教的輕松快樂(lè )。學(xué)習基礎較好的學(xué)生，在學(xué)習中往往感到“吃不飽”，而成績(jì)差的學(xué)生又常�！俺圆涣恕�。這就給我們教學(xué)提出了一個(gè)難題，必須保證優(yōu)生夠吃，潛能生能吃。通過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐，我覺(jué)得這方法十分有效，來(lái)期還將大力推廣應用。
2、賞識學(xué)生，培養學(xué)生的自信心。
在以往的教學(xué)工作中，往往容易出現教師偏愛(ài)成績(jì)好的學(xué)生，而歧視成績(jì)不好的學(xué)生。十個(gè)手指都有長(cháng)短，何況尚在成長(cháng)的孩子，他們每個(gè)人不可能都按照我們心中預定的好學(xué)生的標準去發(fā)展。針對這一點(diǎn)，我們努力做到公平地對待每一個(gè)學(xué)生，注意地去尋找每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，也讓小朋友互相尋找、互相稱(chēng)贊，給他們勇氣，培養他們的自信心。
四、在課余時(shí)，努力自學(xué)，勇攀高峰。
如何挖掘學(xué)生潛能，提高學(xué)生素質(zhì)，強化教師的基本功訓練，我除在學(xué)校積極學(xué)習理論知識外，同時(shí)積極參加教師培訓。只有在平時(shí)不斷的學(xué)習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用于我們的教育教學(xué)中，這就需要有一個(gè)好的學(xué)習心態(tài)和比較科學(xué)的學(xué)習方法。我想我會(huì )繼續延著(zhù)這條路走下去的，做一個(gè)真正的優(yōu)秀的小學(xué)數學(xué)教師。
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本學(xué)年度即將結束，回顧這一學(xué)期的工作，忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，汗水伴隨著(zhù)收獲，默默的耕耘在這片“圣”地上，現結合自己一個(gè)學(xué)期來(lái)的各方面情況做以下匯報。
一、思想品德方面
我自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，不斷提高政治思想覺(jué)悟水平。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)工作，熱愛(ài)我的學(xué)生。忠誠與黨的教育事業(yè)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，積極地完成領(lǐng)導安排的各項工作，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、大膽創(chuàng )新。對自己負責，對學(xué)生負責，對學(xué)校負責，對領(lǐng)導負責。時(shí)刻以“學(xué)為人師”來(lái)鞭策自己。虛心向老教師學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗，共同工作，共同學(xué)習，共同進(jìn)步。
二、體育工作
一學(xué)期的體育教學(xué)工作結束了，自己的收獲是加深了對體育本職工作重要性的認識及意義的理解，成功的地方不多，但值得總結的是我對待工作的熱情和時(shí)刻未改變的干勁。
1、全面貫徹有效教學(xué)思想方針，強實(shí)推進(jìn)落實(shí)有效教學(xué)，科學(xué)合理的安排教學(xué)進(jìn)度計劃和教學(xué)內容，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁，負荷由小到大的原則，實(shí)行多次重復練習，在整個(gè)體育教學(xué)，突出了實(shí)用性和趣味性的原則，極大限度地發(fā)揮學(xué)生主體的主觀(guān)能動(dòng)性，滿(mǎn)足不同類(lèi)型學(xué)生的要求。在游戲中鍛煉、在鍛煉中嬉戲。使學(xué)生在生動(dòng)、活潑中有效的完成一節課的內容訓練。增強了學(xué)生的體質(zhì)，挖掘出有體育特長(cháng)的學(xué)生，使他們能正確的認識自己，審視自己，使學(xué)生養成了良好的行為習慣和正確的課堂常規。培養了學(xué)生的組織性、紀律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、不怕臟、勇敢頑強的進(jìn)取精神。促進(jìn)德、智，體等方面的全面發(fā)展。
2、我嚴格要求自己，工作求實(shí)干，講方法，提效率，多總結，善于自我批評、自我反思。協(xié)助體育組長(cháng)認真組織每天的課間操，精心計劃、籌備每次的大小型體育活動(dòng)，本學(xué)期成功的開(kāi)展了體育活動(dòng)四次“男女教師排球聯(lián)誼賽”、體育節、大課間比賽、跳繩比賽等體育活動(dòng)，極大的豐富了師生的校園生活。強化了師生們的團結拼搏意識。
三、信息工作
我以“服務(wù)師生、服務(wù)教學(xué)”為宗旨，提高信息化在學(xué)校各項工作中的應用層次。深入開(kāi)展信息技術(shù)與學(xué)科整合研究，加強制度管理開(kāi)展卓有成效的信息化工作。積極參加校園網(wǎng)站的建設，搭建學(xué)校與學(xué)生、家長(cháng)及社會(huì )的交流平臺。
1、進(jìn)一步做好學(xué)校多媒體設備的維護工作。在學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我將所有學(xué)生計算機系統進(jìn)行了更新調試，并定期向教師詢(xún)問(wèn)計算機的使用狀況，及時(shí)調整維修。隨著(zhù)使用時(shí)間的增長(cháng)，計算機的故障率也有所上升，我及時(shí)做好維修與更換工作，保證教師的正常使用，為教育一線(xiàn)陣地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、努力開(kāi)展信息技術(shù)教育教學(xué)科研活動(dòng)，全面提升信息素養。我們積極主動(dòng)參加學(xué)校平時(shí)安排的教研組活動(dòng)，經(jīng)常在一起對“信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合”的教育教學(xué)方法進(jìn)行討論研究。研究在教育教學(xué)使用過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)。此外全體任課教師還積極參與各學(xué)科課堂教學(xué)、課件及論文比賽，許多教師都獲了獎。
3、為確保網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)站暢通無(wú)阻。本年度，學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行了改版工作，我積極地上傳文章和材料，使我校網(wǎng)站真正成為宣傳學(xué)校的窗口、信息發(fā)布的陣地、教育教學(xué)素材的資源庫。此外，我們還加強了學(xué)校網(wǎng)站維護。
四、其它工作
學(xué)校的工作有許多是臨時(shí)性的，我每次都盡心盡力做好校領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)，有時(shí)在校加班加點(diǎn)地完成，也有時(shí)帶回家來(lái)完成。如出的書(shū)《師魂》和《希望》。
�。ㄋ模�、整理各種材料、打檔案封皮、學(xué)校派外出等等。
五、自己的不足之處
在教學(xué)、學(xué)校工作中，有時(shí)自己的教學(xué)方法、工作方法還不是很成熟，教學(xué)工作經(jīng)驗積累匱乏。所以今后更要積極參與每次的教研活動(dòng)，吸取前輩的指導和教訓，及時(shí)總結自己、完善自己，提升自己，不斷的再學(xué)習。
學(xué)校即將喜遷新址，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將繼續努力，不斷進(jìn)取和學(xué)習，一如既往地，腳踏實(shí)地的，去歷練自己，積極地配合學(xué)校領(lǐng)導完成各項工作任務(wù)，為新學(xué)校的美好明天而努力奮斗。
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進(jìn)入公司已經(jīng)有大半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一定的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20xx年年度工作目標�，F將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng )新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項工程的結構，現場(chǎng)情況
作為土建管理人員，熟悉和了解現場(chǎng)對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我多次深入現場(chǎng)，對現場(chǎng)的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結構情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛(ài)以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個(gè)崗位的職責，為工程
管理提供保障。通過(guò)這次編制，我對項目開(kāi)發(fā)其它專(zhuān)業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開(kāi)發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進(jìn)度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結合我縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進(jìn)行了預測，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開(kāi)雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事
加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專(zhuān)業(yè)認識不夠，特別是營(yíng)銷(xiāo)策劃以及法律法規，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實(shí)施過(guò)程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2、質(zhì)量控制
工程項目實(shí)施階段，工程部要開(kāi)展多方面的工作，對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監督，概括地說(shuō)有審查確認承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設備的質(zhì)量控制，監理規劃、監理實(shí)施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個(gè)方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認。著(zhù)重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質(zhì)量目標和計劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監理規劃和監理工作實(shí)施細則的審查。業(yè)主的意志要通過(guò)監理工程師來(lái)實(shí)現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實(shí)施細則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對監理工程師的日常監理工作進(jìn)行監督檢查。特別強調帶著(zhù)問(wèn)題下工地進(jìn)行調查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
4、加強全員經(jīng)營(yíng)意識
許多人錯誤認為項目開(kāi)發(fā)只是工程部和銷(xiāo)售部的事情，與自己部門(mén)關(guān)系并不是很大。其實(shí)項目開(kāi)發(fā)相當復雜，他綜合了各個(gè)部門(mén)的智慧和汗水，并不是單純的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹(shù)立全員經(jīng)營(yíng)的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過(guò)去，雖然項目還沒(méi)有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導踏實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開(kāi)發(fā)的排頭兵，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，以鐵的紀律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
.3.年度個(gè)人工作總結5
時(shí)光飛逝，日月如梭，暮然回首，我同那些活潑可愛(ài)的孩子們在不知不覺(jué)間已共度了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習生活，雖緊張而忙碌，但無(wú)不充滿(mǎn)著(zhù)快樂(lè )與幸福。
看著(zhù)空蕩蕩的教室里孩子們扒過(guò)的課桌、坐過(guò)的板凳，跟隨記憶的腳印，頓時(shí)腦海里如放電影般，又出現了一幕幕令人難以忘懷的畫(huà)面，仿佛那一張張天真的笑臉又出現在我的眼前，侯嬉的活潑，景虎鵬的可愛(ài)，賈潔的文靜，王寧貴的調皮……每當站在三尺講臺上，面對著(zhù)一張張活潑可愛(ài)的笑臉，一雙雙渴求知識的眼神。我甚至身為一名教師的責任。
一、常規管理，將班主任工作進(jìn)行到底
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著(zhù)學(xué)生，對學(xué)生起著(zhù)言行身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”因為制度是保障，就要嚴格要求學(xué)生遵守校規校紀，另外還要注重學(xué)生各方面習慣的培養，根據學(xué)生心理及年齡的特點(diǎn)，對學(xué)生具體學(xué)習習慣進(jìn)行指導的基礎上幫助學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習習慣，從而帶動(dòng)其他習慣的養成，促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。管理上，不忽視，不放松，各個(gè)方面都嚴抓、狠抓，衛生上堅持檢查，角角落落，點(diǎn)點(diǎn)滴滴不可馬虎，讓學(xué)生做到我不丟，我來(lái)?yè)�，從而使整個(gè)校園都干凈整潔，有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，有一份舒暢的心情。紀律上，嚴格要求學(xué)生站如松，形如風(fēng)，坐如鐘，隊伍時(shí)時(shí)整齊，有氣勢。宿舍要求啞語(yǔ)洗刷，行動(dòng)迅速，地面干凈，床下整潔，飯堂更是做到啞語(yǔ)，不浪費。要求人人遵守教師紀律，做到一紀律三遵守�？傊�，要用多心，勤觀(guān)察，嚴要求，這樣才能搞好管理，讓學(xué)生從自我做起，從小事做起，養成良好習慣，是人生一個(gè)美好的開(kāi)始。
二、發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致，平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點(diǎn)。在課堂教學(xué)時(shí)，要非常注意學(xué)生的實(shí)際情況，不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學(xué)效果，針對小學(xué)生的特點(diǎn)，以愉快的教學(xué)方式為主，不高滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導，教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合，在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅持教材教研，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平，經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教并在一起討論教學(xué)問(wèn)題，聽(tīng)課使我明確今后講課的方向和以后語(yǔ)文課怎么講怎么教。
4、在作業(yè)本批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，個(gè)別學(xué)生批面改，重在訂正，認真記錄，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。
三、調動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)困生投入課堂
1、在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己的不同的風(fēng)格，不搞滿(mǎn)堂灌，有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種游戲，比賽等教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性，讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學(xué)效率。
2、教學(xué)要生活化，課文內容要聯(lián)系生活實(shí)際，導入生活，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，教學(xué)語(yǔ)言生活化，讓學(xué)生易學(xué)易懂，針對課堂上個(gè)別不積極的學(xué)生，我們不應批評而要多給予鼓勵，像楊卓雅，呂潤之，何曉瑞這些內向不自信的學(xué)生，要給他們多一些發(fā)言的機會(huì )，讓他們很好地展示自己，表現自己，認為自己其實(shí)很棒，是他們充滿(mǎn)自信和力量。
3、針對學(xué)困生，積極開(kāi)展小組互助的學(xué)習方法，發(fā)揮小組長(cháng)的作用，讓學(xué)生團結互助，共同努力，通過(guò)鼓勵和表?yè)P，讓小組里面的優(yōu)等生自愿幫助差生，向我們班的楊卓雅是個(gè)內向膽小的女生，學(xué)習成績(jì)很不理想，但在趙慧娣的幫助下，她每次的模擬測試都有很大的提高，課堂上也大膽積極的發(fā)言，慢慢變地自信起來(lái)，對學(xué)習有了極大地熱情。
總之，要努力實(shí)施創(chuàng )新教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，鼓勵學(xué)生敢說(shuō)敢為，引導學(xué)生能說(shuō)會(huì )做，不斷地促進(jìn)學(xué)生，是差生不斷進(jìn)步，優(yōu)生更加優(yōu)秀。
.3.年度個(gè)人工作總結6
作為財務(wù)經(jīng)理，這一年來(lái)帶領(lǐng)財務(wù)部較好的把工作做好了，現在就這20xx年財務(wù)部的一些工作做下總結。
一、不斷提高人員素質(zhì)
1.建立健全各項規章制度，奠定會(huì )計出納工作的基矗，今年我根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用，非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺了“
____制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強監督檢查，做好會(huì )計出納工作的保證。
年內一方面加強考核，實(shí)行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。另一方面，加大檢查力度，改變會(huì )計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專(zhuān)項檢查相結合的方式，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問(wèn)題，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3.以人為本，加強會(huì )計、出納專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì)培訓，進(jìn)一步實(shí)現了會(huì )計、出納工作的規范化治理。
年內主要做了以下七點(diǎn)工作：
(1)主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)意識;
(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習制度，統一學(xué)習新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái)，通過(guò)研究討論，尋求解決途徑;
(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤;
(4)成立了以骨干為主的結算小組;
(5)積極地組織柜員上崗考試;
(6)培養一線(xiàn)員工自覺(jué)養成對傳票審查的習慣;
(7)開(kāi)展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質(zhì)量和效率，
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)完整準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;
在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會(huì )經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養老保險金、醫藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(cháng)期待攤資產(chǎn)的攤銷(xiāo)、應付利息等，并按照營(yíng)業(yè)費用子目規范列支。
2、費用支出實(shí)行了專(zhuān)戶(hù)、專(zhuān)項治理，在臨時(shí)存款科目中設置了營(yíng)業(yè)費用專(zhuān)戶(hù)，專(zhuān)門(mén)核算營(yíng)業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴格區分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費用支出資金。
在費用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。__年開(kāi)支費用總額為_(kāi)_萬(wàn)元，較上年增加了__萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%;實(shí)現收入_萬(wàn)元，較上年增加_萬(wàn)元，增幅為_(kāi)%。從以上的數據可知，收入的增長(cháng)速度是費用增長(cháng)速度的_倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規定比例列支的費用項目進(jìn)行說(shuō)明，以便行領(lǐng)導把握費用開(kāi)支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實(shí)際費用率為_(kāi)%，節約費用_個(gè)百分點(diǎn)，費用總額沒(méi)有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好治理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習，不斷增強工作的原則性和預見(jiàn)性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐朽消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問(wèn)題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調動(dòng)一切積極因素。
立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質(zhì)況狀確定培訓重點(diǎn)，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項培訓。
2、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩步增長(cháng)。
一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開(kāi)支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導的決策提供依據。
3、充分發(fā)揮職能部門(mén)的“
職能”，加強治理，加快工作的效率。
.3.年度個(gè)人工作總結7
20xx年，按照辦公室年初制定的工作目標，我結合自身工作實(shí)際，按要求做好后勤保障、行政服務(wù)，協(xié)助做好政務(wù)文秘、日常黨務(wù)等方面工作�，F將全年主要工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高做好本職工作的能力。
按照年初制定的學(xué)習目標，我能夠按要求完成每周學(xué)習，認真撰寫(xiě)學(xué)習筆記。并在積極參加委各種學(xué)習活動(dòng)的基礎上，從自己本職崗位的需要出發(fā)，擠出時(shí)間學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的基本知識，用實(shí)際行動(dòng)向黨組織靠攏，繼續熟悉辦公室相關(guān)工作，學(xué)習其他科室業(yè)務(wù)知識。通過(guò)學(xué)習和領(lǐng)會(huì )，努力擺正位置，增強奉獻意識、大局意識、精品意識和服務(wù)意識；進(jìn)一步增強了自己的政治信念、責任意識，提高了科學(xué)判斷能力，為完成各項工作任務(wù)奠定了基礎。
二、突出重點(diǎn)，提高標準，努力完成各項本職工作任務(wù)。
一是做好行政服務(wù)工作。按照我委《車(chē)輛管理制度》的要求，我厲行節約、嚴格把關(guān)、統計調度，認真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我委公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。嚴格定點(diǎn)修車(chē)，堅持事前申報，制定了車(chē)輛維修登記表進(jìn)行監測，保障了我委公務(wù)用車(chē)及時(shí)維修保養。每天分發(fā)報紙，每周二、周五收取公文交換站文件，每天四次查看內網(wǎng)通知，確保各類(lèi)信息收發(fā)及時(shí)，按要求第一時(shí)間發(fā)送《發(fā)展動(dòng)態(tài)》、《招商信息》等資料。二是做好后勤保障。按照領(lǐng)導要求新添了各類(lèi)辦公設施，同時(shí)規范了固定資產(chǎn)、辦公用品、印刷用品的管理，對小額辦公用品購買(mǎi)做到有章可循，嚴格按照先登記后批準再購買(mǎi)，按需領(lǐng)取以舊換新的程序。做好機關(guān)日常衛生等服務(wù)工作，為領(lǐng)導和各科室做好服務(wù)。定期維護管理辦公設施，對單位辦公室辦公設備及時(shí)排查故障，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)請人維修或更換。三是發(fā)揮督辦職能。按照領(lǐng)導要求負責對全委信息報送信息和網(wǎng)站信息的統計和匯總，針對各科室發(fā)稿情況，實(shí)行每月一總結，每季度一匯總的督察辦法，督促各科室完成信息報送任務(wù)。結合保密局的保密檢查所指出的問(wèn)題，制定了《實(shí)施方案》，一年2次清查了各科室涉密文件情況，分類(lèi)專(zhuān)項管理傳閱涉密文件，順利通過(guò)了保密局一年一度的保密檢查。
三、協(xié)助辦公室主任和機關(guān)支部做好信息處理綜合協(xié)調等工作。
�。ㄒ唬﹨f(xié)助做好辦公室和機關(guān)日常管理工作。高效快捷地處置各類(lèi)會(huì )議通知。接到各類(lèi)來(lái)電來(lái)文會(huì )議通知后，及時(shí)報辦公室主任送主要領(lǐng)導簽批，按領(lǐng)導批示及時(shí)通知與會(huì )人員并及時(shí)進(jìn)行了登記，有效地避免了延誤和疏漏。委內辦會(huì )，提前安排好會(huì )議室，準備好會(huì )議所需用品，內部會(huì )議實(shí)行點(diǎn)名簽到的管理方式。協(xié)助辦公室主任制定工作制度，做好上傳下達，及時(shí)將上級的文件精神按照委領(lǐng)導的批示向各科室傳達�；咀龅綇陌l(fā)文到辦結全程跟蹤，嚴格遵守各項規定，規范了辦理程序。并督促科室同志做好值班、衛生、紀律、學(xué)習等有關(guān)工作。
�。ǘ┳龊梦淖痔幚砉ぷ�。虛心學(xué)習新聞報道及短訊的撰寫(xiě)，協(xié)助辦公室主任向縣府辦、報社報送工作信息，完成督察與信息1篇、在《新》上發(fā)表稿件4篇，信息量按要求完成年度任務(wù)。努力提高材料寫(xiě)作的水平，力求出精品、重質(zhì)量。
�。ㄈ﹨f(xié)助機關(guān)支部各項工作落實(shí)到位。按照辦公室“責任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求。協(xié)助支部組織開(kāi)展了植樹(shù)活動(dòng)、演講比賽等活動(dòng)，提高了黨支部的凝聚力。按要求收取黨費，上交機關(guān)工委，對年事較高，不方便走動(dòng)的老黨員，實(shí)行上門(mén)收取。
總之，20xx年度能夠完成既定的工作任務(wù)，未出現大的工作紕漏。但是與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與委領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我的工作還存在著(zhù)差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段還有很多不到位的地方；二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，寫(xiě)作能力與業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)參與意識有待提高；三是在處理問(wèn)題的方式上，在抓落實(shí)的力度上還要進(jìn)一步加強。在今后的工作中，自己要進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，緊緊圍繞辦公室工作職責，以更飽滿(mǎn)的熱情、更高昂的斗志和更科學(xué)的態(tài)度做好工作，為推進(jìn)我委各項工作開(kāi)展貢獻力量。
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20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
1、20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì )議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的`處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查
1、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
2、總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益。
3、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!
.3.年度個(gè)人工作總結9
20xx年度工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)綦江縣藥監局與縣衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。 在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，全體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為一人，但隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在城區藥房飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在購藥過(guò)程中的等候時(shí)間。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
1、根據藥房統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并報表。特殊情況接受上級的統一安排及時(shí)結賬。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度基本做到了結賬及時(shí)、準確。
2、20xx年我藥房未開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作。
四、規范抗菌藥物管理。
嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開(kāi)展例會(huì )，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監測，了解抗菌藥物的使用情況。
五、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不
斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。20xx年度，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感謝各項檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作，我們在努力的完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項工作。
.3.年度個(gè)人工作總結10
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！
物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱(chēng)之為"前臺"，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個(gè)職位有個(gè)正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀(guān)體現，前臺人員對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)人員所說(shuō)的每一句話(huà)、做的每一動(dòng)作都會(huì )給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著(zhù)相當重要的角色。
�。ㄒ唬┣芭_是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過(guò)在前臺工作的實(shí)習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶(hù)的認識。作為前臺人員，我覺(jué)得前臺人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話(huà)，當有電話(huà)進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀(guān)察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀(guān)察公司內部人員的流動(dòng)情況等。
�。ǘ┣芭_的服務(wù)對象具有復雜多樣性
大到公司老板、重要客戶(hù)，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶(hù)卻只有一種營(yíng)銷(xiāo)方式，那就是直銷(xiāo)。因此，在工作過(guò)程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著(zhù)公司形象，所以對待每一客戶(hù)都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對待很重要，因為在工作的過(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對方的身份，特別是在電話(huà)或與來(lái)訪(fǎng)人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶(hù)，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè )。
�。ㄈ┣芭_的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學(xué)習過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿(mǎn)意！
.3.年度個(gè)人工作總結11
20xx年，XX司法所在區司法局和XX鎮黨委、政府正確領(lǐng)導下，根據區局20xx年度工作總要求和主要目標及鎮黨委、政府年初三級干部工作會(huì )議精神，我所深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展司法行政工作，為促進(jìn)XX經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，維護社會(huì )和諧穩定，作出了積極貢獻。一年來(lái)，各項工作均取得了一定的成績(jì)�，F將我所一年來(lái)的個(gè)人工作總結如下：
一、人民調解工作
我鎮的人民調解工作，借力《人民調解法》的實(shí)施，整合調解資源，形成了獨具特色的人民調解、行政調解、司法調解三調聯(lián)動(dòng)的大調解工作格局。在全區率先規范了人民調解工作，真正形成了鎮、村(居)、組三級調解網(wǎng)絡(luò )。20xx年全鎮三級調解組織共調處各類(lèi)矛盾糾紛136余起，調處成功135多起，調成率達99%以上。著(zhù)力化解了八起越級上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)和鬧訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，成功率達到了100%。無(wú)一起因調處不力引發(fā)的群體性上訪(fǎng)、群體性械斗、民轉刑案件和自殺事件發(fā)生，有力地維護了全鎮社會(huì )和諧穩定。
二、安置幫教與社區矯正工作
一是摸底排查，澄清了刑釋解教人員底子，并全面落實(shí)了幫教措施，實(shí)施了刑釋解教人員信息化平臺管理，幫助他們順利融入社會(huì )，最大限度地減少社會(huì )亂源。全鎮兩勞刑釋解教人員已全部得到安置幫教，無(wú)一起重新違法犯罪現象發(fā)生。
二是全面啟動(dòng)社區矯正，按照《刑法修正案(八)》的要求，我們通過(guò)強化培訓，外出取經(jīng)，部門(mén)溝通，已經(jīng)完全具備了開(kāi)展社區矯正工作的能力，各項工作正在按照上級要求有條不紊的開(kāi)展。司法所將依法擔負起對五種罪犯的日常監督和管理，幫助他們改過(guò)自新，重返社會(huì )。
三、法制宣傳和依法治理等工作
今年，我鎮在認真總結五五普法的基礎上，高水平地啟
動(dòng)六五普法和依法治理工作，既要創(chuàng )新普法形式，又要落實(shí)普法內容，努力提高全民法制意識和法律水平，依法治鎮和法律六進(jìn)等各項活動(dòng)正在扎實(shí)推進(jìn)。20xx年我們共開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)十二次、發(fā)放普法宣傳材料40000多份、懸掛普法宣傳條幅56幅、制作宣傳法制宣傳版面36塊、受教育群眾達60000多人。此外，我們還與XX電視臺聯(lián)合制作一期《法制之窗》普法專(zhuān)題欄目，對于推動(dòng)我鎮依法治鎮工作起到良好的效果。
四、法律服務(wù)與法律援助
我們以法律服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)為契機，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，加快提升服務(wù)質(zhì)量，盡量延伸服務(wù)觸角，為政府當好參謀，為百姓排憂(yōu)解難，為企業(yè)保駕護航。進(jìn)一步加強法制教育，下大力規范服務(wù)市場(chǎng)，樹(shù)立司法為民，公正執法的政法隊伍形象。今年七月份，我們根據市、區司法局和鎮黨委政府的統一安排部署，下大力氣對轄區內的法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了規范管理。共依法取締了私自設立的法律服務(wù)網(wǎng)店六個(gè)，并整合資源，新成立了XX法律服務(wù)中心所，把所有法律服務(wù)工作者(律師)全部納入中心所管理。這樣從源頭上控制了非法上訪(fǎng)苗頭。XX法律服務(wù)中心所自7月19日成立以來(lái)，積極協(xié)助黨委政府做好群眾穩定工作，疏通群眾思想，為黨委政府分憂(yōu)，為廣大百姓解難。半年來(lái)，共化解各類(lèi)矛盾糾紛35起，積極參與處理鎮重大上訪(fǎng)、群訪(fǎng)和突發(fā)性事件6起，使我鎮的信訪(fǎng)案件較以前有明顯減少，為建設平安和諧XX做出了自己的貢獻。
扎實(shí)搞好法律援助工作，幫助困難弱勢群體，密切聯(lián)系群眾，真正解決困難群眾請律師難、打官司難的問(wèn)題，全面完成上級分配給我所為民辦實(shí)事的法援任務(wù)。20xx年，我所已超額完成領(lǐng)導交給的為民辦實(shí)事的法援任務(wù)。
總之，20xx年我所在各項工作當中雖然取得了一定的成績(jì)，但是與上級要求還有一定差距。在明年的工作中，我所將發(fā)揚成績(jì)，克服困難，振奮精神，堅定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為維護XX鎮社會(huì )和諧穩定，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。
.3.年度個(gè)人工作總結12
轉眼間又一學(xué)期的生活在忙碌的筆尖下已悄然溜走，總結這一學(xué)期的工作，我經(jīng)常在心中反思，我所從事的工作有著(zhù)怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應該做些什么，教育年度個(gè)人工作總結。因為有了這些追問(wèn)，才使我的工作更有干勁。在擔任班主任這項工作的十幾年中，我逐漸地成長(cháng)起來(lái)，并在成長(cháng)中快樂(lè )著(zhù)。因為我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力，為自己留下一些或許對未來(lái)有用的東西，可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)我是懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受到的工作的快樂(lè )，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對家長(cháng)、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會(huì )負一份職責。下面我就把這一年以來(lái)自己接受繼續教育工作情況做以下總結：
一、勤于學(xué)習，充實(shí)自我
勤于學(xué)習，樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，不斷地充實(shí)自我是走向成功的最基礎的途徑。向書(shū)本學(xué)習，因書(shū)本而智慧；向實(shí)踐學(xué)習，因實(shí)踐而智慧；向他人學(xué)習，因他人而智慧；向外物學(xué)習，因外物而智慧。無(wú)所不學(xué)，則無(wú)所不至。懂得了這個(gè)道理，我便開(kāi)始了深入學(xué)習，不但要求自己對本學(xué)年的教學(xué)內容和教學(xué)目標做到心中有數，翻看教育雜志也成了我的家常便飯，有時(shí)連我自己都覺(jué)得自己“貪婪”，從圖書(shū)室借來(lái)的雜志一本又一本，一套又一套，卻舍不得還回去。通過(guò)閱讀學(xué)習《教育觀(guān)課程觀(guān)學(xué)生觀(guān)》這本書(shū)，更使我認識到，關(guān)注未來(lái)，放飛希望，要求我們更新觀(guān)念，要敢于打破傳統教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng )新。我覺(jué)得首先要樹(shù)立把每一個(gè)學(xué)生培養“成人”教育觀(guān)，逐步養成科學(xué)地看問(wèn)題、想問(wèn)題的習慣，形成大膽想象、敢于創(chuàng )新、注重事實(shí)、樂(lè )于探究的科學(xué)態(tài)度；注重自己的師德修養和人格塑造，加強自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習和提高；一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效，個(gè)人總結《教育年度個(gè)人工作總結》。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真。切實(shí)擔負起教師應盡的責任和義務(wù)。
二、關(guān)注學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)生
工作中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，這是作為一名教師的職業(yè)道德。在每一點(diǎn)每一滴的小事中，我時(shí)刻謹記《新世紀教師職業(yè)道德》中對教師的各項要求，并以此作為評價(jià)自己師德標準的尺度。有了這種心境，師生之間就能處于一種***的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jì)好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價(jià)的誤區。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，跑出校門(mén)去買(mǎi)了回來(lái)，后來(lái)這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數情況下，堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
三、踏實(shí)工作，追求卓越
今年，我校繼續開(kāi)展了編輯《教師成長(cháng)記錄袋》的工作，在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我整理了自己這幾年來(lái)的教學(xué)案例、反思、感想、隨筆、教案、論文、計劃、總結等各項材料，把凌亂了好長(cháng)一段時(shí)間的材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、保留。我感到有一種說(shuō)不出的激動(dòng)和感慨�；厥走^(guò)去幾年來(lái)的各項工作，仿佛都歷歷在目，記憶猶新。
1、記錄進(jìn)步，激發(fā)潛能。
在回顧自己的工作歷程，體驗成功的同時(shí)，我產(chǎn)生了自豪感，激發(fā)繼續努力的斗志，激發(fā)自己的潛能，促進(jìn)自己向高層次發(fā)展。
2、自我評價(jià)，自我反思。
成長(cháng)記錄袋在展示成績(jì)的同時(shí)，也使我不斷回想取得成績(jì)的過(guò)程和方法，從中找到了成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，學(xué)會(huì )了自我反省。在參觀(guān)其他教師的記錄袋的同時(shí)，我也發(fā)現另外別人的長(cháng)處，找出自己的優(yōu)勢，同時(shí)找到與別人的差距，使自己能正確評價(jià)自我。
.3.年度個(gè)人工作總結13
今年馬上就要與我們告別了，靜靜地坐下來(lái)，審視自己這一年來(lái)的工作，總結這一年來(lái)的得失，不禁感慨萬(wàn)千。這一年來(lái)對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的轉變，無(wú)論是自己的奮斗目標，還是職涯規劃，甚至是工作態(tài)度以至人生觀(guān)。
記得剛進(jìn)入公司，黃總就對我們說(shuō)了三句話(huà)，
第一句是：沒(méi)有卑微的崗位，只有低微的心態(tài)；
第二句是：細節決定成��；
第三句則是：復雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復做；這三句話(huà)對我啟示很大，同時(shí)也給了我很大的幫助。
現就個(gè)人這一年的工作從以下幾個(gè)方面作總結
一年來(lái)的工作表現及成績(jì)
�。�1）勤奮工作
�。�2）回報領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)
我初次參加工作以來(lái)，黃總及各領(lǐng)導對我工作上的支持及生活上的關(guān)懷，我能有今天的成績(jì)，永遠也不會(huì )忘記公司給我的這個(gè)平臺，老板對我的支持和各領(lǐng)導對我的關(guān)心，這里我特別指出公司兩位對我幫助最大的師傅，一位是人力資源部的葉部長(cháng)，他是一位比較優(yōu)秀的部長(cháng)，他可以激勵人心，是一位不錯的組織者，他在我迷失方向、情緒低迷、思想不穩定的時(shí)期，給了我最大的幫助，引導著(zhù)我找到了方向，引導著(zhù)我走出了困惑，給了我一顆定心丸，讓我靜下心來(lái)工作，如果沒(méi)有他給我做的思想工作，我也許現在已經(jīng)不在公司了，也許失去了這個(gè)施展才華的平臺了。還有另一位對我的幫助也很大，他則是一位樸實(shí)、誠實(shí)、能干卻默默無(wú)聞的維修工——×，他是電子車(chē)間的維修支柱，無(wú)論車(chē)間的大小機器設備，或者是電烙鐵，只要一有壞，他們都會(huì )找他。幫車(chē)間節約買(mǎi)新工具的錢(qián)，幫員工節約時(shí)間，使員工不用找電工而煩惱，提高他們的工作效率，在他身邊的那段時(shí)間我學(xué)到了很多修理技術(shù)，只要你有不懂的問(wèn)題他都會(huì )很仔細的教你，跟你講解，讓我不斷的提高自己的動(dòng)手能力，提高自己的分析能力。在這里我要發(fā)出內心的跟他們說(shuō)聲謝謝，而我唯一能回報他們的就是努力工作，都為公司做事情，為公司解決問(wèn)題，為此近一年來(lái)，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件，總是默默無(wú)聞地努力完成。
�。�3）參加培訓
�。�4）全面提高自身素質(zhì)
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我清楚的認識到，不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和思想素質(zhì)，以適應新的形勢需要，因為現在企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人才的競爭卻又是培訓的競爭，所以我參加了今年以來(lái)大大小小的培訓有26次，有量具的使用培訓、有精益生產(chǎn)的培訓、有觀(guān)看各培訓師錄象的培訓等，每一次的培訓我都很珍惜也很認真，讓我收獲匪淺，讓我知道了培訓的重要性，知道通過(guò)培訓是可以提高一個(gè)人的素質(zhì)，可以改變一個(gè)人的想法，甚至可以讓一個(gè)人越來(lái)越愛(ài)學(xué)習。
�。�5）采購、實(shí)驗磨練我的意志
從7月中旬以來(lái)，我被領(lǐng)導安排從網(wǎng)上尋找低價(jià)元器件。那時(shí)，說(shuō)真的我很擔心，也很害怕，擔心的是因為我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)采購，對采購一點(diǎn)也不了解，沒(méi)有一點(diǎn)的經(jīng)驗；害怕的是我一接受了，能不能把事情做的完美；那時(shí)我真的壓力很大，但我沒(méi)有選擇，正所謂一個(gè)公司不是說(shuō)我需要做什么就讓我做什么，而是公司需要我做什么我必須做什么，我接下了這個(gè)任務(wù)，由于剛開(kāi)始我沒(méi)有一點(diǎn)采購的經(jīng)驗，我只能慢慢的一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，一個(gè)傳真一個(gè)傳真，一個(gè)電話(huà)一個(gè)電話(huà)的與客戶(hù)談價(jià)錢(qián)，一個(gè)不行找第二個(gè)，第二個(gè)不行，再找第三個(gè)，一直找了200多家電子公司，而找好了又要開(kāi)始寄樣品，進(jìn)行測試，進(jìn)行實(shí)驗，一次次的實(shí)驗讓我更加了解公司各種電子產(chǎn)品的性能，一次次成功讓我更加有了自信心，磨練了我的毅力，每當做好一個(gè)實(shí)驗，那種心情是無(wú)法表達的，就這樣通過(guò)3個(gè)多月不斷樣品測試，不斷實(shí)驗，終于把我們的avr點(diǎn)火器每板元器件從價(jià)格5.643元下降到4.173元，950點(diǎn)火器從原來(lái)的每板的0.98元下降到0.85元，168線(xiàn)路板元器件從原來(lái)的0.8585元下降到0.6508元，為公司降低了采購成本，提高了效益，也得到了黃總的認可。
.3.年度個(gè)人工作總結14
不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為_(kāi)客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊的板報設計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。
在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1.注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2.注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
1.高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì )總結各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶(hù)我們要多進(jìn)行預約回撥;再例如__行的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。
2.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。
3.增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
.3.年度個(gè)人工作總結15
忙碌中的20___年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20___年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，20___年x月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20___年x月x日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于x月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20___年x月份完成xxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，20___年在總經(jīng)理室總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題。
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。
2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。
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