關(guān)于電子銀行的工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的關(guān)于電子銀行的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　近年來(lái)，滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路和工作目標，細分市場(chǎng)、強化營(yíng)銷(xiāo)，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說(shuō)我行在此方面取得一定成績(jì)的話(huà)，那么這些成績(jì)得益于市分行黨委的正確領(lǐng)導，得益于支行領(lǐng)導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。

　　目前，電子銀行已逐漸成為加速業(yè)務(wù)分流、網(wǎng)點(diǎn)轉型的引擎，是維系和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的良好武器。為此我行從四方面入手：

　　一是改變對電子銀行認識不足的觀(guān)念。

　　我行多次在大小會(huì )議上強調，在競爭對手業(yè)務(wù)發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的.新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜面壓力、提高整體服務(wù)水平、增強市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

　　二是發(fā)現需求，用心服務(wù)。

　　結合我行客戶(hù)的實(shí)際需求、用心去服務(wù)客戶(hù)。在善于觀(guān)察中找到客戶(hù)需求，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在20xx年的業(yè)務(wù)中我們發(fā)現，有許多的客戶(hù)每月都會(huì )定時(shí)的來(lái)行里辦同一類(lèi)的轉賬業(yè)務(wù)或是現金匯款業(yè)務(wù)，針對這一特點(diǎn)我們在仔細了解客戶(hù)需求后發(fā)現，這類(lèi)客戶(hù)每月都會(huì )給自己在外地上學(xué)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，客戶(hù)不僅可以通過(guò)網(wǎng)上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時(shí)給子女匯款，同時(shí)也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，我行穩定客戶(hù)也大幅提升。

　　三是轉變宣傳思路。

　　好貨也要勤吆喝，電子銀行產(chǎn)品要走出市場(chǎng)，深入人心，就必須加強宣傳走訪(fǎng)力度，拉近客戶(hù)之間距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。對重點(diǎn)客戶(hù)建立信息庫，通過(guò)手機短信等形式，向客戶(hù)及時(shí)宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節假日休息，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　四是營(yíng)建你追我趕的業(yè)務(wù)氛圍。

　　為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況，我行對電子銀行等主要個(gè)人業(yè)務(wù)指標每日排名通報，讓每名職工及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展情況。

　　展望20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握好市場(chǎng)節奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天！