銀行創(chuàng )建工作總結范文
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間里，相信大家面臨著(zhù)許多挑戰，也收獲了許多成長(cháng)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的銀行創(chuàng )建工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行創(chuàng )建工作總結1
20xx年8月，在省聯(lián)社的號召下，肥東農商銀行積極開(kāi)展“三好銀行”創(chuàng )建工作�？傂蓄I(lǐng)導小組組織各支行行長(cháng)召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行相關(guān)經(jīng)驗學(xué)習，并對創(chuàng )建工作進(jìn)行了總體部署，各支行行長(cháng)在第一時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)員工傳達了會(huì )議精神，要求支行員工端正態(tài)度，認真思考，從自身做起，為創(chuàng )建“三好銀行”奉獻力量。
省聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(cháng)陳鵬指出，全省農村商業(yè)銀行共同創(chuàng )建“內控好，服務(wù)好，效益好”的“三好銀行”是“抓發(fā)展、控風(fēng)險、推改革、強素質(zhì)、樹(shù)形象”十五字指導方針的具體表現，涵蓋了管理、服務(wù)、改革、創(chuàng )新、轉型、發(fā)展等各項工作。那么，肥東農商銀行怎樣去實(shí)現“三好”銀行？我認為，這要依靠肥東農商行每一位員工共同努力，從我做起，才能達到創(chuàng )建目標，全面提升肥東農商銀行的管理能力和服務(wù)水平。
首先，銀行內控管理與柜面業(yè)務(wù)操作息息相關(guān)。內部風(fēng)險控制的第一步就是防范柜員的操作風(fēng)險。結合案例我們可以看到，一旦銀行柜員在操作風(fēng)險防范中出現問(wèn)題，就會(huì )對銀行的資金安全和服務(wù)形象產(chǎn)生不利影響。主要原因來(lái)自?xún)煞矫妫?/p>
一是柜員落后的工作觀(guān)念造成對制度規則存在僥幸心理，無(wú)法抵御一些現實(shí)的誘惑；
二是柜員的專(zhuān)業(yè)技能不強，出現了業(yè)務(wù)操作上的差錯。為避免發(fā)生此類(lèi)現象，我們要在工作時(shí)認真謹慎，遇到不懂的業(yè)務(wù)要主動(dòng)學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。在工作之余，我們也要加強自身的拓展學(xué)習，努力勝任本職工作。
其次，銀行的服務(wù)是農商行持續發(fā)展的關(guān)鍵因素。每一位客戶(hù)都希望在銀行可以得到最舒心的服務(wù)，而直接和客戶(hù)接觸的就是銀行柜員，客戶(hù)對一個(gè)銀行的影響百分之八十取決與柜面服務(wù)。作為一名柜面服務(wù)人員，我們的服務(wù)就顯得無(wú)比重要，不能因為每天枯燥的工作而喪失熱情。一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。
當我們充滿(mǎn)熱情地去做一件事情的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現原來(lái)事情還有那么多的不一樣。其實(shí)，柜員和客戶(hù)之間是一個(gè)鏡面現象，當我們微笑對待客戶(hù)時(shí)，我們會(huì )發(fā)現客戶(hù)也會(huì )回饋以笑容，當我們耐心為客戶(hù)解答疑惑時(shí)，我們會(huì )發(fā)現他們會(huì )真誠地說(shuō)一聲“謝謝”，當我們做到這些又得到這些回饋后，我們會(huì )發(fā)現自己的心情也隨之高昂，會(huì )更積極地對待工作。無(wú)形之中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就為農商行的發(fā)展起到了催化劑的作用。
最后，實(shí)現社會(huì )效益與經(jīng)營(yíng)效益的有機統一是農商銀行發(fā)展的目標。在內控好的基礎上，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現農商銀行社會(huì )利益與經(jīng)營(yíng)效益最大化的有機統一�，F在，肥東農商行在積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)，又推出新型業(yè)務(wù)“理財POS”，為農商銀行增加了資金轉入渠道，同時(shí)也為客戶(hù)帶來(lái)了便利，深受客戶(hù)歡迎，大大增加了農商行的競爭力。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員服務(wù)人員要針對性的營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)，積極向其宣傳手機銀行，社區e銀行，并主動(dòng)向其演示如何操作，讓客戶(hù)看到該行電子銀行的便利之處，從而主動(dòng)使用手機銀行等，以提高該行電子銀行替代率。多元化的電子銀行業(yè)務(wù)，多渠道資金運轉，為肥東農商行的發(fā)展提供便捷的道路。
一根木條很容易被折斷，一百根木條在一起就會(huì )無(wú)堅不摧。我們每個(gè)人的力量或許是微弱的，但我們不能因此放低對自己的要求。只要肥東農商銀行每各員工都能?chē)栏褚笞约�，讓自己發(fā)光發(fā)熱，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定會(huì )照亮走向“三好銀行”之路。
銀行創(chuàng )建工作總結2
自20xx年以來(lái)，我行在溧陽(yáng)市委、市政府和上級行的正確領(lǐng)導下，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，深入推進(jìn)文明單位創(chuàng )建工作，實(shí)現了全行各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為我市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。
在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我行被評為20xx年常州市“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，20xx年度常州市企業(yè)勞動(dòng)保護工作合格工會(huì )，營(yíng)業(yè)部、昆侖支行及盛世華城支行被常州市文明委授予“20xx年度常州市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度常州市巾幗文明崗榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx-20xx連年被評為常州市治安保衛先進(jìn)集體，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家，20xx-20xx年度被評為江蘇省文明單位。上述成績(jì)的較好取得主要得益以下做法：
一、強組織，重領(lǐng)導，落實(shí)創(chuàng )建措施。
今年以來(lái)，我行高度重視文明單位創(chuàng )建工作，將創(chuàng )建工作納入重要議事日程，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來(lái)抓：
(一)完善組織架構，落實(shí)具體責任。創(chuàng )建初期，我行成立了支行創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開(kāi)展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門(mén)齊抓共管的工作機制。自我行創(chuàng )建文明單位工作開(kāi)展以來(lái)，多次組織召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作計劃和安排，并將創(chuàng )建任務(wù)分解落實(shí)到具體責任部門(mén)，并納入部門(mén)和責任人的績(jì)效考核，強化了各部門(mén)對于創(chuàng )建工作的責任意識，確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。
(二)完善創(chuàng )建制度，明確創(chuàng )建要求，規范創(chuàng )建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng )建工作，我行制定了《中國銀行溧陽(yáng)支行20xx-20xx創(chuàng )建文明單位工作規劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng )建的總體規劃和具體要求；并落實(shí)到具體責任人，確保各項工作、各個(gè)環(huán)節絲絲相扣，不脫節。
(三)全行發(fā)動(dòng)員工，加強創(chuàng )建宣傳，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我行通過(guò)召開(kāi)行務(wù)會(huì )、動(dòng)員會(huì )、座談會(huì )等會(huì )議形式，認真傳達創(chuàng )建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng )建宣傳報道，使全行員工從思想上進(jìn)一步認清創(chuàng )建工作的重要意義，認識到開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)對促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹(shù)立良好社會(huì )形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創(chuàng )建參與意識，為我行的創(chuàng )建工作營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。
二、講道德，樹(shù)新風(fēng)，強勢推進(jìn)文化建設。
道德講堂建設，取得實(shí)效。今年以來(lái)，我行啟動(dòng)新一輪的道德講堂建設，在總結前期開(kāi)展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實(shí)際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統一認識，有效推進(jìn)。道德講堂小支點(diǎn)，撬起道德建設大工程。今年來(lái)，我行以道德講堂建設促發(fā)展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升我行核心競爭力、可持續發(fā)展能力和軟實(shí)力。由于思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動(dòng)迅速在全行有序有力有效推開(kāi)。
2、建立講堂，營(yíng)造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”為核心價(jià)值觀(guān)，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。
3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動(dòng)中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個(gè)個(gè)感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊伍，每個(gè)部門(mén)都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細化流程，突出創(chuàng )新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個(gè)故事，作一番點(diǎn)評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫(xiě)一張祝�？ā�、“做一次社會(huì )實(shí)踐”四個(gè)環(huán)節�！吧弦惶玫赖抡n”由單位負責人圍繞本部門(mén)的道德建設進(jìn)行授課；“送一份吉祥”，結合誦讀經(jīng)典的內容，送一本關(guān)于道德修養的書(shū)；“寫(xiě)一張祝�？ā�，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的.明信片寫(xiě)上祝福的話(huà)語(yǔ)，寄給自己的親朋好友，以示感恩；“做一次社會(huì )實(shí)踐”結合志愿者活動(dòng)，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動(dòng)中去。身邊人身邊事，講起來(lái)原汁原味，聽(tīng)起來(lái)耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人。
三、強隊伍，提素質(zhì)，提升中行形象。
自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創(chuàng )建文明行業(yè)的前提和要務(wù)，聚人心，強素質(zhì)，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實(shí)創(chuàng )先爭優(yōu)的各項服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬(wàn)美元的貸匯通業(yè)務(wù)；20xx年11月份，由溧陽(yáng)支行和市紡織商會(huì )在溧陽(yáng)賓館共同組織了一場(chǎng)“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦；繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實(shí)現730萬(wàn)元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業(yè)和客戶(hù)的高度贊揚。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn)，加強班子建設。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過(guò)每月行務(wù)會(huì )、每周辦公會(huì )等形式，分析問(wèn)題，研究措施，指導全轄。對經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾和問(wèn)題，領(lǐng)導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創(chuàng )造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，認真執行行務(wù)公開(kāi)，通過(guò)內部網(wǎng)站、公示欄、職代會(huì )等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時(shí)，班子成員認真貫徹落實(shí)中紀委和上級行黨委關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發(fā)表主觀(guān)意見(jiàn)，不表示主觀(guān)傾向。無(wú)論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺(jué)遵守規定，輕車(chē)簡(jiǎn)從，拒受宴請和饋贈。
(二)以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，加強黨員隊伍建設。
一是認真做好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導點(diǎn)評工作，圍繞中心，服務(wù)大局，積極開(kāi)展創(chuàng )新發(fā)展、轉型發(fā)展的各類(lèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。
二是認真把握好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的“三個(gè)節點(diǎn)”：利用春節，抓好領(lǐng)導點(diǎn)評工作、年度公開(kāi)承諾和形勢政策教育；利用“七一”廣泛開(kāi)展評選表彰先進(jìn)典型工作；利用開(kāi)展“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng)，密切與基層員工的關(guān)系。
三是精心組織黨日系列活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛(ài)黨、興黨意識。以黨的十八大召開(kāi)為契機，組織全體黨員認真學(xué)習十八大精神，通過(guò)開(kāi)展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。
(三)以工作作風(fēng)建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來(lái)，我行積極參加市行開(kāi)展的“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng)，行領(lǐng)導按照要求，深入基層一線(xiàn)，與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結成對子，具體工作做到“六個(gè)一”，確定一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò )員”，完成一項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷(xiāo)售員”，體驗一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)需求的“采集員”，解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，做為民服務(wù)的“調解員”，開(kāi)展一次三項溝通活動(dòng)，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設的“引導員”。
自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，行領(lǐng)導深入基層一線(xiàn)，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實(shí)支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，結合對季末、年末重點(diǎn)時(shí)段，對百日攻堅，開(kāi)門(mén)紅階段目標，能深入聯(lián)系點(diǎn)，做好政策傳導和輔導溝通，進(jìn)一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓為著(zhù)力點(diǎn)，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來(lái)，我們把開(kāi)展創(chuàng )建文明單位活動(dòng)作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業(yè)生涯規劃和市場(chǎng)化的選人用人機制建設等工作重點(diǎn)，重視各類(lèi)人才基本素質(zhì)的充實(shí)，加大崗位交流力度，重視提高客戶(hù)經(jīng)理等關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓。利用省行視頻會(huì )議系統延伸帶來(lái)的培訓資源擴展，采取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，自辦或參加上級行多種類(lèi)型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時(shí)，使員工培訓面、培訓時(shí)效性、培訓質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(五)以青年員工為重點(diǎn)，開(kāi)展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語(yǔ)沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展搭建平臺，建立對話(huà)機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關(guān)懷，幫助他們盡快學(xué)習、認可、融入中行的企業(yè)文化。
四、提形象，創(chuàng )舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)構建長(cháng)效機制，確保每日推動(dòng)。通過(guò)明確分級負責制，持續跟蹤督查并落實(shí)整改，逐步確立了全行服務(wù)體系建設推進(jìn)的長(cháng)效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開(kāi)“提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會(huì )議”；進(jìn)一步完善了考核機制，推動(dòng)支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會(huì )講評制度，持續推進(jìn)。在今年三季度系統服務(wù)測評中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構建標準化流程。實(shí)施廳堂服務(wù)標準化，建立全行統一的服務(wù)標準、服務(wù)流程，改善客戶(hù)體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設施進(jìn)行集中統一配置、統一擺放；軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》，由個(gè)人金融部負責全行服務(wù)銷(xiāo)售流程的落地，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規范，建立全轄統一的服務(wù)標準，改善客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)改善部門(mén)服務(wù)，提升管理效能。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動(dòng)，推進(jìn)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提升基層滿(mǎn)意度。一是通過(guò)每季第三方測評公司收集前臺意見(jiàn)方式，及時(shí)反饋一線(xiàn)對職能部門(mén)服務(wù)的意見(jiàn)和訴求，促使中后臺部門(mén)更好地為前臺提供支持保障。二是主動(dòng)走向基層，解決基層實(shí)際困難�！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等職能部門(mén)深入基層一線(xiàn)了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現場(chǎng)輔導溝通，幫助解決實(shí)際困難，改善服務(wù)管理效能，助推基層服務(wù)能力提升。
(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來(lái)，在市委農林局領(lǐng)導的關(guān)心下，在南渡鎮政府領(lǐng)導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長(cháng)遠規劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實(shí)地了解塹口村近年村經(jīng)濟發(fā)展情況，同時(shí)我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專(zhuān)項資金15萬(wàn)元，促成了鎮、村標準廠(chǎng)房建設資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
五、育文化，創(chuàng )和諧，營(yíng)造和諧氛圍。
(一)職工之家建設有序推進(jìn)。
“職工之家”作為構建支行企業(yè)文化的載體，我行認真落實(shí)市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，建立專(zhuān)項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個(gè)活動(dòng)室定期對員工開(kāi)放，并在開(kāi)放的同時(shí)不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經(jīng)開(kāi)班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個(gè)健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設初見(jiàn)成效。
積極組織開(kāi)展職工小家創(chuàng )建活動(dòng)。為進(jìn)一步關(guān)愛(ài)基層員工，做實(shí)做優(yōu)行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見(jiàn)》的要求，我行認真組織開(kāi)展“最好銀行我來(lái)筑”之“職工小家大家創(chuàng )”主題活動(dòng)，有重點(diǎn)、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見(jiàn)成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。
(三)各類(lèi)活動(dòng)豐富多彩。
在做好“建家”工作的同時(shí)，支行工會(huì )通過(guò)舉辦各種文體活動(dòng)，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開(kāi)展了新春送福、送春聯(lián)活動(dòng)、“三八”節春游十思園活動(dòng)、“放飛心情親近自然”健步走比賽活動(dòng)、“喜迎六一兒童節，我與孩子共默契”親子活動(dòng)、籃球、羽毛球俱樂(lè )部活動(dòng)、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽(yáng)節登樓活動(dòng)、“隨手拍”活動(dòng)、你的優(yōu)勢我來(lái)點(diǎn)贊等一系列活動(dòng)，特別我行創(chuàng )造條件，組建籃球隊，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績(jì)。一系列形式多樣活動(dòng)的持續開(kāi)展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動(dòng)中增進(jìn)交流，愉悅身心，促進(jìn)交流，增進(jìn)團結，同時(shí)弘揚企業(yè)文化，實(shí)現個(gè)人興趣愛(ài)好和單位文化建設的雙贏(yíng)。
(四)認真貫徹落實(shí)職代會(huì )制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。
我行四屆二次職代會(huì )已于20xx年11月8日召開(kāi)，會(huì )議聽(tīng)取并審議通過(guò)了沈霞行長(cháng)代表黨支部、行長(cháng)室做了題為《狠抓基礎求發(fā)展提升效能促轉型》的行長(cháng)工作報告和趙靜副書(shū)記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展以人為本筑和諧》的工會(huì )工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及所取得的成績(jì)，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會(huì )為主要形式的民主管理正進(jìn)一步深化。
文明單位的創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期的系統工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動(dòng)態(tài)過(guò)程。近幾年來(lái)，我行通過(guò)創(chuàng )建工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)管理各項工作的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時(shí)，也實(shí)現了各項業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現出內部管理明顯加強，經(jīng)營(yíng)效益明顯增長(cháng)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進(jìn)一步加大創(chuàng )建工作力度，努力推進(jìn)我行創(chuàng )建水平再上新臺階，做出新的貢獻。
銀行創(chuàng )建工作總結3
xx農村合作銀行xx支行一年來(lái)積極響應合行黨支部、工會(huì )等上級機關(guān)及婦聯(lián)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)的號召，把創(chuàng )建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的重要動(dòng)力，取得了顯著(zhù)的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化和充滿(mǎn)活力的先進(jìn)團體，一年以來(lái)，在全體干部員工的努力下，創(chuàng )下了驕人的業(yè)績(jì)，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng )建“巾幗文明崗”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路，現將具體工作總結如下：
一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導，建立健全制度體系，把統一思想、形成爭創(chuàng )共識作為基礎性工作來(lái)抓。成立以崗長(cháng)為第一責任人的“巾幗文明崗”創(chuàng )建領(lǐng)導小組，明確創(chuàng )崗目標，爭創(chuàng )“學(xué)習型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實(shí)現“知識化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責任制》、《巾幗文明崗專(zhuān)項管理辦法》等多項規章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開(kāi)，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭創(chuàng )工作實(shí)現制度化、規范化。
�。ǘ┖葑シ⻊�(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)品牌。強化作風(fēng)建設，牢記服務(wù)宗旨。深入開(kāi)展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ⿵娀d體建設，創(chuàng )新活動(dòng)特色。支行通過(guò)各種途徑，與社會(huì )各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺。
二、創(chuàng )新活動(dòng)形式，工作實(shí)效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展助困行動(dòng)，幫助社會(huì )弱勢群體
我崗把創(chuàng )建活動(dòng)與社會(huì )公益服務(wù)相結合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì )，關(guān)愛(ài)他人，幫助社會(huì )弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節日的問(wèn)候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開(kāi)一系列便民服務(wù)，一解客戶(hù)之憂(yōu)。
�。ǘ﹦�(chuàng )新貸款模式，扶持三農發(fā)展
我崗積極把創(chuàng )建活動(dòng)與支持“三農”發(fā)展有效結合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開(kāi)外匯企業(yè)座談會(huì )和青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識下鄉活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng )建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來(lái)，我崗堅持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農”發(fā)展。20xx年我崗繼續與洪魏村結對，著(zhù)力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng )業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì )共同組成“責權對等、利益共享、風(fēng)險共擔”的“和美”信用聯(lián)合體。通過(guò)建立封閉型、會(huì )員制、非盈利的款風(fēng)險擔�；�，實(shí)現協(xié)會(huì )婦女會(huì )員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔信貸風(fēng)險，實(shí)現客戶(hù)和銀行的“雙贏(yíng)”。
�。ㄈ╆P(guān)注百姓生活，打造社區銀行
我崗立足于社區，服務(wù)于社區，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來(lái)，我崗持續開(kāi)展新農村建設座談會(huì )、金融知識上街宣傳活動(dòng)，積極響應創(chuàng )低碳生活的號召，打造和美社區銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng )和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng )崗過(guò)程中多次召開(kāi)座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取各成員的不同意見(jiàn)，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng )建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節，本崗員齊登山，勞逸結合，領(lǐng)導向女員工及男員工家屬送上節日的問(wèn)候。
本崗跟鎮政府、釣魚(yú)協(xié)會(huì )等聯(lián)合舉辦xx鎮首屆釣魚(yú)比賽，有大量的釣魚(yú)愛(ài)好者前來(lái)參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂(lè )時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當地婦聯(lián)及行總部組織的各類(lèi)活動(dòng)，如女性素養培訓、運動(dòng)旅游、參觀(guān)農場(chǎng)、防火演練、衛生知識學(xué)習、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng )“巾幗文明崗”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開(kāi)始，在今后工作中，我們將繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會(huì )。
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