物業(yè)管理處終總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理處終總結，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)服務(wù)
一、日常事務(wù)：及時(shí)跟進(jìn)處理住戶(hù)反映的問(wèn)題，聯(lián)合各部門(mén)對走火樓梯業(yè)主丟棄物品進(jìn)行集中清理;
二、維修服務(wù)：對公共區域及住戶(hù)家中工程遺留問(wèn)題，跟進(jìn)處理，做好回訪(fǎng)工作;
三、垃圾分類(lèi)：協(xié)助太和市政及居委會(huì )在小區進(jìn)行垃圾分類(lèi)宣傳及實(shí)施;
四、光伏發(fā)電：20xx年至20xx年小區光伏發(fā)電收益公示及設備保養;
五、自來(lái)水抄表到戶(hù)：完成A、B、 C、D、E棟自來(lái)水抄表到戶(hù)工作，協(xié)助自來(lái)水公司簽訂自來(lái)水銀行劃扣手續;
六、節日裝飾：重大節日向業(yè)戶(hù)表達關(guān)心和問(wèn)候;
七、社區文化：XX物業(yè)公司今年舉行了“濃情端午 粽香東湖”及“20xx迎中秋文藝晚會(huì )”社區文化活動(dòng);
八、開(kāi)展學(xué)習：組織員工前往行業(yè)內部及兄弟公司學(xué)習。
工程維修服務(wù)
一、嚴格落實(shí)水池清洗保養計劃：每年兩次水池清洗消毒作業(yè)，切實(shí)保障客戶(hù)日常生活用水安全，同時(shí)公布水質(zhì)檢測報告結果并接受監督。
二、嚴格落實(shí)電梯等設備保養計劃：每月兩次的電梯保養，每年一次電梯年審，高壓維保等事宜，保障小區公共設施設備正常運行;
三、設備巡查：定期對園區水泵房配電房等設備房巡檢，并以?xún)?yōu)質(zhì)標準全面打造XX標準化設備房。
秩序維護服務(wù)
一、精心編排崗位，做好安全防范：強化人防、技防措施，新增五處高清攝像頭。積極配合轄區派出所工作，并當場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人兩名;
二、消防安全管理：監督消防維保，排查消防器材，講解消防知識，增強員工防火意識;
三、車(chē)輛管理：車(chē)場(chǎng)道閘升級自動(dòng)識別系統，拆除機械車(chē)位，清理車(chē)庫廢舊自行車(chē)，方便業(yè)主停車(chē);
四、團隊建設：加強對安防員進(jìn)行技能訓練及考核，提高服務(wù)水平;
環(huán)境管理服務(wù)
一、空置房及排水系統的保潔：定時(shí)清理空置房天面、天井、路面排水溝、地庫排水溝的衛生，減少滲水、水浸現象;
二、日常保潔服務(wù)：清洗大堂、樓層、高位玻璃雨棚、路面、水景，營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境;
三、綠化養護管理：加強小區園林綠化改造及升級，提升住戶(hù)居住環(huán)境;
四、四害消殺工作：按時(shí)對小區公共部位進(jìn)行四害消殺。在登革熱高發(fā)期，積極配合防疫工作;
五、做好臺防汛應急預案：20xx年9月“山竹”來(lái)襲，管理處根據應急預案開(kāi)展工作，成功有效的`降低“山竹”造成的損害。臺風(fēng)過(guò)后，為了盡快恢復小區面貌，物業(yè)員工又全力以赴進(jìn)行了災后重建，以最快的速度還業(yè)主一個(gè)舒適溫馨的家園;
20xx年，站在歷史的新起點(diǎn)，XX物業(yè)人定不忘初心，砥礪前行。
值此新春佳節來(lái)臨之際，XX物業(yè)全體工作人員向尊敬的各位業(yè)主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!闔家歡樂(lè )!工作順利!身體健康!!!
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