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上半年物業(yè)規范化管理工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的上半年物業(yè)規范化管理工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年，是市委市政府把物業(yè)服務(wù)納入民生實(shí)事的提升年，是解民憂(yōu)、順民意、樹(shù)形象的重點(diǎn)年，本年度即將過(guò)去一半時(shí)間，XX區各項物業(yè)管理工作也在正常開(kāi)展。為貫徹落實(shí)市委市政府、和黨工委、管委會(huì )關(guān)于將物業(yè)服務(wù)列為20xx年重大民生實(shí)事的工作要求，傳達市住建局物業(yè)科5月10日工作會(huì )議精神，5月28日上午XX區社會(huì )事業(yè)發(fā)展局在恒大綠洲社區多功能室組織召開(kāi)了XX區物業(yè)規范化管理推進(jìn)會(huì )議，總結20xx年上半年各項工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)指出工作中出現的問(wèn)題，安排部署下一階段各項重點(diǎn)工作。
在物業(yè)規范化管理推進(jìn)過(guò)程工作中，消防安全、信訪(fǎng)穩定以及數字城管件都是關(guān)乎規范化管理的重要方面。上半年XX區物業(yè)規范化工作主要包括以下方面：
一是落實(shí)安全主體責任，防范安全事故。各物業(yè)公司每周例行開(kāi)展安全隱患排查、消防安全檢查等。
二是及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護小區和諧穩定。我局所轄區域內共收到物業(yè)信訪(fǎng)投訴共95件，其中市長(cháng)信箱40件、電話(huà)投訴35件、信訪(fǎng)系統件6件、市長(cháng)熱線(xiàn)6件、督辦通知5件，其他投訴3件，目前所有信訪(fǎng)件均在規定期限內處理。
三是加強數字化城市管理工作力度，維護城市美好形象。截止目前，我局所轄區域內20xx年共收到數字化城管案件420件。目前大部分案件已經(jīng)處理完畢。
四是嚴格落實(shí)工作部署，扎實(shí)推進(jìn)規范化管理工作。結合我區實(shí)際，我局制定了XX區物業(yè)規范化管理提升年實(shí)施方案，并召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，將方案下發(fā)給各物業(yè)小區負責人。經(jīng)過(guò)實(shí)地調查、認真篩選，最終確定14個(gè)小區作為20xx年XX區規范化試點(diǎn)小區。
針對以上工作中存在的問(wèn)題，我局提出下階段規范化管理工作要求：
一要思想上要高度重視，認真學(xué)習貫徹實(shí)施方案要求。各物業(yè)小區要根據方案內容，對照規范化標準，結合小區管理實(shí)際情況，制定適合本小區的活動(dòng)實(shí)施方案，并列出整改臺賬，逐條逐項的進(jìn)行整改提升
二要加強宣傳，營(yíng)造共同參與的活動(dòng)氛圍。各物業(yè)小區要根據方案要求，結合小區實(shí)際，采用多種形式，如懸掛條幅、電子屏滾動(dòng)播放宣傳口號、設置宣傳欄等，積極開(kāi)展活動(dòng)的宣傳工作，使物業(yè)管理各方都能了解并參與進(jìn)來(lái)，并積極取得業(yè)主對提升工作的理解和支持。
三要明確整改提升計劃，迅速行動(dòng)。各試點(diǎn)小區要根據本小區提升方案，確定整改提升計劃，并按照計劃開(kāi)展提升工作，保證在試點(diǎn)小區驗收節點(diǎn)以前，完成各項提升工作。將啟動(dòng)問(wèn)責機制，其他物業(yè)小區的規范化提升工作也會(huì )列入季度考核內容。
四要糾正認識偏差，明確活動(dòng)主線(xiàn)。各試點(diǎn)小區要深入學(xué)習文件精神，明晰規范化提升的活動(dòng)主題，在規范化上面下功夫，清除自滿(mǎn)情緒，不但要完成市定規范化管理標準，更要有所創(chuàng )新、有所突破，真正樹(shù)立起規范化管理的標桿，起到試點(diǎn)小區的示范引領(lǐng)作用，在規范化提升工作中不掉隊。
物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一種全方位、多功能的管理。下一步，各城市社區和物業(yè)管理企業(yè)要以5月推進(jìn)會(huì )為契機，進(jìn)一步創(chuàng )新方法、扎實(shí)工作、規范管理，不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作邁上新臺階，開(kāi)創(chuàng )“管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔”的物業(yè)規范化管理新局面。
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