企業(yè)第三季度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的企業(yè)第三季度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。20xx年第三季度在公司、區域領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，三個(gè)月來(lái)在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。
一、銷(xiāo)售分析及應對措施
20xx年石弓站站7—9月份銷(xiāo)量有所下降，自馬集開(kāi)業(yè)后汽柴油都出現下降的趨勢；但非油品都基本完成了任務(wù)，針對客戶(hù)群體下降，下降增加的情況，我站采取了一些措施穩定并增加銷(xiāo)量
1）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求員工對每一位來(lái)站的客戶(hù)微笑
熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)—“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶(hù)有良好的溝通，幫助客戶(hù)解決一些力所能及的'問(wèn)題，了解客戶(hù)對本站的要求，及時(shí)反饋到站長(cháng)，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決。
2）作為站長(cháng)要認真分析周邊用油客戶(hù)的情況，針對能來(lái)本站加油但因為種種原因未來(lái)的客戶(hù)及時(shí)走訪(fǎng)提升本站銷(xiāo)量。
3）在油品供應緊張時(shí)期，合理的調配油品，既穩固了老客戶(hù)又增加了新客戶(hù)。
二、日常管理
石弓站以“我要安全”主題教育為契機，對員工進(jìn)行（每月、每周）我要安全方面的安全知識學(xué)習。對未遂事故及時(shí)上報，在全體員工中實(shí)行安全承諾。做到月月有教育。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。
對設備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節日的檢查，但也存在一些問(wèn)題，說(shuō)明了我們現場(chǎng)管理還存在漏洞，不安全因素還時(shí)常存在。所以做好現場(chǎng)管理，按規范操作，是我們今后常抓不懈的主要工作
三、安全方面
石弓站7月份天氣炎熱、站長(cháng)武興東高度重視，每天想辦法為員工們防暑降溫，故沒(méi)有出現中暑現象，8月份臺風(fēng)不斷，站長(cháng)武興東帶領(lǐng)大家及時(shí)加強罐區管控、加強分流、全員配合開(kāi)展抗洪救災、做好安全保衛工作等應急處突的要求。全體員工一直都在抗洪搶險第一線(xiàn)，全力以赴戰洪災，保安全，救險情。連續作戰，攻堅克難，9月份罐區落葉較多，站長(cháng)武興東要求大家每天及時(shí)清掃同時(shí)做好秋季防火防盜應急預案演練工作。
四、服務(wù)方面
從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，以微笑服務(wù)操”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。
第四季度石弓站會(huì )近一步做好節假日油品保供工作，在日常會(huì )近一步抓管理、抓安全、抓服務(wù)，把平常的工作做的更好，力爭在新的一季取得好成績(jì)。
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