總經(jīng)理在通信代表大會(huì )總結講話(huà)

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的總經(jīng)理在通信代表大會(huì )總結講話(huà)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位代表、同志們：

　　公司第一屆六次員工代表大會(huì )歷時(shí)一天時(shí)間，經(jīng)過(guò)與會(huì )代表的共同努力，順利完成了各項議程，達到了預期的效果和目的，開(kāi)得很成功。下面，我對本次會(huì )議的基本情況做簡(jiǎn)單總結。

　　會(huì )議時(shí)間很緊，但是各項程序比較緊湊，進(jìn)行得井然有序，銜接比較好，大家都能夠認真聽(tīng)會(huì )，非常投入的參加討論，總體看達到了比較理想的效果。

　　會(huì )議聽(tīng)取了行政工作報告和工會(huì )工作報告，審議并通過(guò)了提案征集整改情況報告和工會(huì )經(jīng)費審查報告。會(huì )上，張總和于總分別提出了網(wǎng)絡(luò )、計劃建設和經(jīng)營(yíng)工作思路，任務(wù)更加明確，措施更加具體，各部門(mén)的專(zhuān)題發(fā)言對公司各項重點(diǎn)工作都做出了具體部署。鐵力分公司和中心區營(yíng)銷(xiāo)部的表態(tài)發(fā)言鼓舞了士氣，振奮了精神。也希望其他單位和部門(mén)和他們一樣，以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的斗志，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，圓滿(mǎn)完成20xx年工作任務(wù)。在分組討論中，大家都談了自己的想法和思路，對于如何做好20xx年的工作提出了很多積極的有益的建議和意見(jiàn)。會(huì )議還表彰了20xx年度的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和工會(huì )積極分子。在這里，我代表公司領(lǐng)導班子向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、工會(huì )積極分子的全體同志表示祝賀。希望先進(jìn)集體和個(gè)人今后繼續發(fā)揚成績(jì)，努力工作。也希望其他部門(mén)和同志能夠用先進(jìn)的'標準來(lái)要求自己，爭做先進(jìn)。

　　對于下一步工作，我重點(diǎn)再強調幾個(gè)問(wèn)題：

　　第一，要想盡一切辦法來(lái)增收節支，提高經(jīng)濟效益，保證全年收入指標的完成。

　　今年我們的收入要完成12045萬(wàn)元，增幅要達到10%，而且這個(gè)指標省公司可能還要向上調整。雖然有去年增幅低這一客觀(guān)基礎，但是完成指標仍然壓力很大。主要是因為，現在市場(chǎng)收入三家分流，更重要的是公司6月份整體上市，從今年年初就要全部按上市公司的效益管理標準走，成本控制嚴，效益回報高，一切都以經(jīng)營(yíng)成果來(lái)說(shuō)話(huà)。今年，省公司將“收入市場(chǎng)占有率”做本文來(lái)源于文秘知音網(wǎng)站，更多精品文章請登陸文秘知音查看為一項新的考核指標提出來(lái)，就足以說(shuō)明這一點(diǎn)。要想在今年整個(gè)的市場(chǎng)收入中占有應有的比例，就必須在增加外部收入和控制內部成本支出上下功夫。一切都圍繞著(zhù)提高經(jīng)濟效益這一中心來(lái)開(kāi)展，想盡一切辦法增收節支。

　　增加收入，怎么增加，靠什么增加？要靠保留老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)來(lái)增加，要靠持續增強“集團客戶(hù)、大客戶(hù)、新業(yè)務(wù)、新增客戶(hù)”這四個(gè)市場(chǎng)的競爭主動(dòng)權，提高這四個(gè)市場(chǎng)的收入比例來(lái)增加。

　　一是要抓住集團客戶(hù)、大客戶(hù)兩個(gè)市場(chǎng)。每一個(gè)現有的集團客戶(hù)和大客戶(hù)，都是我們收入的寶貴資源。一定要通過(guò)有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)增加客戶(hù)粘度，使這些客戶(hù)長(cháng)期在網(wǎng)。同時(shí)，通過(guò)挖掘潛在客戶(hù)群，發(fā)展新增客戶(hù)；通過(guò)各種新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、有針對性的開(kāi)展話(huà)務(wù)量營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導和刺激集團客戶(hù)和大客戶(hù)的話(huà)費增長(cháng)，提高個(gè)人大客戶(hù)、集團客戶(hù)的收入貢獻率。

　　二是繼續提高新業(yè)務(wù)收入。去年，我們的新業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的起色，取得了一定的成績(jì)，但是，全省排名不理想。與其他地市橫向比較，說(shuō)明我們的新業(yè)務(wù)有非常大的挖掘潛力。今年，省公司的給我們下的指標是15%，新業(yè)務(wù)收入要完成1800萬(wàn)，按照去年的發(fā)展趨勢，完成任務(wù)問(wèn)題不大。關(guān)鍵是看我們怎么去做這項工作。而且聯(lián)通公司今年提出了三個(gè)趕超，增值業(yè)務(wù)趕超就是其中一項。說(shuō)明聯(lián)通也意識到了新業(yè)務(wù)收入的重要性。這就要求我們必須通過(guò)更有效、更快速的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式徹底牢固地占領(lǐng)這塊市場(chǎng)。把現有的新業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，哪些是增收型的，哪些是提升形象型的，哪些是大眾型的，哪些是高端型的，根據不同的類(lèi)型展開(kāi)有針對性的新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。對于短信、來(lái)電顯示、夢(mèng)網(wǎng)、IP等已經(jīng)被大多數客戶(hù)接受的新業(yè)務(wù)，要想辦法啟動(dòng)剩下那一小部分沒(méi)有使用的客戶(hù)群，重點(diǎn)提高這些新業(yè)務(wù)的普及率；對于GPRS、彩信、彩玲等還處于起步階段的新業(yè)務(wù)，要重點(diǎn)面向集團客戶(hù)、商業(yè)客戶(hù)和大客戶(hù)，使這些新業(yè)務(wù)盡快發(fā)展壯大，形成新的重要收入來(lái)源。利用新業(yè)務(wù)收入來(lái)彌補ARPU值低的現狀，提高業(yè)務(wù)收入。

　　三是保持新增客戶(hù)市場(chǎng)占有率。雖然新增客戶(hù)比較緩慢，但是這塊市場(chǎng)絕不能放松。既要增加新增客戶(hù)的數量，更要保證新增客戶(hù)的質(zhì)量，注重長(cháng)期效益，不能為了發(fā)展而發(fā)展，而是要發(fā)展一戶(hù)，保留一戶(hù)，讓它真正成為我們的消費者。

　　以上這些都是如何增收方面的，下面再來(lái)說(shuō)節支。說(shuō)得通俗點(diǎn)，就是花最少的錢(qián)，辦最多最好的事。省公司在工作報告中提出要嚴格控制和壓縮成本支出，實(shí)施低成本競爭戰略，創(chuàng )造低成本競爭優(yōu)勢。這就要求我們必須對降低成本有深入的認識，在公司管理的各各方面努力降低成本。最有效的方法就是推行全面預算管理，根據公司全年的成本，合理安排各項支出，在運作的過(guò)程中，加強投本文來(lái)源于文秘知音網(wǎng)站，更多精品文章請登陸文秘知音查看入產(chǎn)出分析，及時(shí)調整投資計劃，科學(xué)使用全年投資計劃，提高運營(yíng)效益。力爭實(shí)現最低的投入，最大的產(chǎn)出和可持續發(fā)展。二是降低可控成本的支出，擴大利潤空間。這里面包括降低運行維護成本，降低建設成本，降低辦公管理成本等。當然降低成本，不等于不要質(zhì)量，是用最低的成本，實(shí)現最高的效益。比如說(shuō)在對社會(huì )渠道的管理上，既要合理調整代辦費比例，降低代辦費的支出，同時(shí)，又要加強自有營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力，提高自有營(yíng)業(yè)廳的使用率，保證能夠達到更加滿(mǎn)意的效果。

　　第二點(diǎn)，就是提高執行力。

　　今年省公司績(jì)效考核要求細化到員工，每一個(gè)員工都要根據公司整體的KPI指標，制定自己的績(jì)效考核目標，目的是將經(jīng)營(yíng)壓力傳遞到每一個(gè)人，提高公司整體執行能力。今后，我們也要將績(jì)效考核結果做為員工培養、選撥、退出的唯一標準。希望我們的員工工作要務(wù)實(shí)，主動(dòng)去想事，有效去做事，提高工作的主動(dòng)性和有效性。各個(gè)部門(mén)的負責人善于駕馭全局，要把主要精力放在抓重點(diǎn)工作上，加強團隊協(xié)作意識，將工作的執行力貫在整體工作的始終。

　　第三，強調一下安全生產(chǎn)工作。

　　這項工作的重要性大家都明白：一票否決的指標，發(fā)生一件事故就將影響公司全年的指標。每年工作會(huì )議我都要代表公司和各單位負責人簽訂安全生產(chǎn)工作責任狀，就是希望大家對這項工作引起足夠的重視，保證方方面面的安全，確保不出現一例安全事故。

　　第四是抓好落實(shí)工作。

　　工作報告對今年的工作做了具體的安排和部署。各個(gè)部門(mén)和單位的具體情況各不相同，矛盾和問(wèn)題也都千差萬(wàn)別，所以，大家要認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，回去后，向每名員工詳細傳達。要從實(shí)際出發(fā)，分清重點(diǎn)，宜地制宜，在大的目標不變的情況下，拿出有針對性的工作措施，制定出符合本單位實(shí)際情況的工作方案，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，把各項工作落到實(shí)處。

　　以上是我重點(diǎn)強調的幾方面工作。雖然今年的工作任務(wù)確實(shí)很重，我們面臨的困難也很多，但是我相信，只要我們每個(gè)人都有做好工作的愿望，都有開(kāi)展工作的正確思路，都能運用科學(xué)、準確、有效的方法，把方方面面的工作都做到位，就一定能夠戰勝困難，取得更大的更新的發(fā)展。