胸外科年度護理工作總結

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的胸外科年度護理工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線(xiàn)，強化各項制度的落實(shí)，深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”。我科緊緊圍繞護理部及科室今年工作計劃與重點(diǎn)，積極加強創(chuàng )優(yōu)工作，基本完成年初制定的工作計劃，將病房的護理工作具體匯報如下：

　　一、規范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

　　病房每日通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，責任護士嚴格認真按周程、日程進(jìn)行工作，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要，認真履行護士的職責和義務(wù)，努力提高醫院臨床護理服務(wù)質(zhì)量。使每一名責任護士明確每一天工作的內容。護士長(cháng)也會(huì )按周程日程進(jìn)行抽查。在工作中要嚴格執行各項核心制度、疾病護理常規和臨床護理服務(wù)規范，規范臨床護理執業(yè)行為。

　　二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量提升護士形象

　　1。等級醫院檢查后，最大的改變就是規范護士的禮儀與文明用語(yǔ)使用，首先每天的晨會(huì )交班，要求每個(gè)護士的站位及站姿要規范整齊，通過(guò)不斷的培訓和管理現在晨會(huì )交班每個(gè)護士都已養成良好的交班禮儀與習慣。表現了護士應有的儀表。

　　2。另外通過(guò)強化推行“首診負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，例如每天早上交接班時(shí)和護理時(shí)責任護士進(jìn)入病房時(shí)對患者認真做好自我介紹，嚴格按照交接班程序進(jìn)行交接班，同時(shí)護士長(cháng)深入病房廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年病人及家屬無(wú)投訴。

　　三、進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、我科強調相互之間良好的護患溝通，關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過(guò)具體的行為舉止把我們的`關(guān)愛(ài)之意傳遞給病人，讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。如責任護士在病人出院一周內進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)。

　　2、彈性排班：結合我科具體情況，排班模式進(jìn)一步優(yōu)化推行了護理人員彈性排班制。在治療、護理高峰時(shí)段或護理工作量激增時(shí)，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jì)效考核掛鉤，調動(dòng)了護士工作積極性，及時(shí)發(fā)現護理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、優(yōu)化護理模式，落實(shí)責任護理：加強病房管理，每天護士長(cháng)重點(diǎn)檢查病房管理，使每一位護士從心里重視這項工作，班班進(jìn)行清潔交接班。使我科病房達到一個(gè)醫院應有的整潔化、規范化。責任護士掌握病情、落實(shí)基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長(cháng)現場(chǎng)管理，及時(shí)拾遺補漏優(yōu)化病房秩序。重視溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節溝通，建立和諧醫患、護患、醫護關(guān)系。多次獲患者提名表?yè)P的護士有何海勤、肖艷等。

　　四、護理安全管理

　　胸外科大手術(shù)患者多、留置各種引流管的患者也較多，護理安全管理是工作的重點(diǎn)，細節管理滲透到每一質(zhì)量標準中。

　　1、保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)，以護十長(cháng)為首的質(zhì)量質(zhì)控小組。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄、總結。護士長(cháng)每周在排班本會(huì )把本周的工作重點(diǎn)、工作中存在問(wèn)題、整改措施進(jìn)行總結。

　　2、腕帶及標識的大力推廣：今年護理部在科室推廣各種標識牌的應用，時(shí)刻提示醫護人員及患者家屬特別要注意，同時(shí)也有利于拉近護患關(guān)系，體現人文關(guān)懷。病人標識腕帶作為護理工作可靠的輔助工具，有效地防止因錯誤識別病人而引發(fā)的醫療事故。

　　3、重視急診急救及突發(fā)事件的.培訓：培訓提高護士急救技能，采取多種形式進(jìn)行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

　　五、加強護士三基三嚴的培訓

　　1、規范了護士的操作技能，提高護士的護理技術(shù)操作能力。根據護理部和科室的培訓計劃，每月定期培訓、考核，由科內評選出優(yōu)秀護士參與科內示教或推薦參加院內護理技能操作競賽。按照計劃全員過(guò)關(guān)。提高了科室護士的無(wú)菌觀(guān)念和操作能力。

　　2、加強護士的在職培訓，鼓勵護士進(jìn)行繼續教育或自學(xué)考試等，提高護士的整體素質(zhì)�？剖腋骷壐黝�(lèi)人員按照培訓計劃開(kāi)展順利。

　　六、教學(xué)管理方面

　　認真落實(shí)實(shí)習帶教計劃，做到專(zhuān)人老師專(zhuān)管教學(xué)，嚴抓細帶，定期開(kāi)展專(zhuān)科“四新”講座，做到來(lái)有所學(xué)、學(xué)有所獲、教后有提高的帶教結果。及時(shí)反饋帶教結果，做到教學(xué)質(zhì)量與績(jì)效掛鉤。

　　七、科研管理方面：

　　科室訂閱各類(lèi)護理雜志，護士長(cháng)及教學(xué)組長(cháng)帶頭鼓勵、幫助護士撰寫(xiě)論文，做到論文發(fā)表與績(jì)效掛鉤，今年護士長(cháng)參編的人教版《急危重癥護理學(xué)》已于9月份出版。

　　八、存在問(wèn)題及整改措施

　　1、存在的問(wèn)題：

　�。�1）護士“慎獨”精神差，節假日、雙休日，護士長(cháng)不在的時(shí)候，基礎護理執行不規范及不到位。

　�。�2）護士對專(zhuān)科理論知識普遍掌握不佳。

　�。�3）護士對患者進(jìn)行健康教育不夠深入，介紹功能鍛煉、藥理作用的知識不夠詳細，護理記錄單上體現護理內涵不夠，患者不能很好的掌握。

　　2、整改措施是：

　�。�1）加強節假日管理，護士長(cháng)和質(zhì)控護士輪班隨機抽查護理質(zhì)量，檢查結果與當月績(jì)效掛鉤。

　�。�2）對重點(diǎn)護士加強監督管理。

　�。�3）成立“健康教育護理組”，制定專(zhuān)科功能鍛煉的計劃，組織全體護士認真學(xué)習這些專(zhuān)科計劃并進(jìn)行考核，使每一位護士都能掌握這些知識，能夠為患者提供有效的健康指導，并在護理記錄單上體現護理內涵。

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