客服三個(gè)月試用轉正工作總結
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家收集的客服三個(gè)月試用轉正工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服三個(gè)月試用轉正工作總結1
尊敬的領(lǐng)導：
我于3月6日入職至今將滿(mǎn)兩個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，工作中有進(jìn)步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個(gè)月來(lái)的工作，做出如下總結：
一、人事方面
1、人力資源管理
明確工作職責，及時(shí)整理人事檔案并完善人事管理制度。
2、培訓
完善公司章程并制作章程PPT，展開(kāi)全體員工章程培訓并安排新入職員工進(jìn)行德州撲克知識的培訓。
3、考勤及績(jì)效考核
整合考勤表，改善請假流程并完善考勤制度，進(jìn)行有效的考勤管理�？�(jì)效考核方面，由于之前的考核不科學(xué)暫時(shí)不采納，新的績(jì)效方案目前正在規劃中。
4、招聘
�。�1）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷
剛進(jìn)入公司，可用的招聘渠道只有58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了大街網(wǎng)，我的工作網(wǎng)綜合評審決定增加需付費的廣西人才網(wǎng)和免費的桂冠人才網(wǎng)。由于公司急招的都是專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才，自動(dòng)投簡(jiǎn)歷的人相當有限，為此，我積極跟用人部門(mén)溝通，主動(dòng)查找合適的簡(jiǎn)歷并及時(shí)收集。
�。�2）規范并完善招聘流程
為使招聘規范化，我創(chuàng )建了企業(yè)QQ，用于作為跟求職者溝通的窗口，同時(shí)擬定了面試通知函，針對有意向的求職者及時(shí)發(fā)出面試通知，對預約了沒(méi)有參加面試的人員及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。
在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包括運用企業(yè)QQ空間進(jìn)行公司簡(jiǎn)介及形象宣傳。通過(guò)努力，成功預約了相當一部分人來(lái)面試，公司也招到了合適的人選（雖然后來(lái)自動(dòng)離職）。入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺，為此，我積極提出改善招聘建議，并得到了采納。目前仍有兩個(gè)崗位（PHP程序員、網(wǎng)站運營(yíng)專(zhuān)員）缺人，招聘工作會(huì )繼續進(jìn)行，并會(huì )不斷改善。
5、員工關(guān)系處理
�。�1）5月初逐步涉及新員工的入職手續辦理，不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。
�。�2）相續處理公司員工的辭職，規范辭職手續辦理；對有離職意向的.員工，積極進(jìn)行溝通，使其能夠感受到公司對員工的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司；對確定辭職或離職的員工，及時(shí)了解離職原因并進(jìn)行人文關(guān)懷。
�。�3）積極為員工辦理社保的增減并及時(shí)告知員工社保方面的知識。
�。�4）與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
二、行政方面
由于公司新搬來(lái)，各方面工作的聯(lián)系方式及地址等等都已改變，新辦公室出現的辦公問(wèn)題需要解決，故一切都需要核定并落實(shí)。為此，我做了以下方面努力：
1、明確各項費用（網(wǎng)費話(huà)費、物業(yè)費、電費等等費用）的繳納時(shí)間及繳納方式并執行繳納任務(wù)；
2、及時(shí)新辦公環(huán)境出現的相關(guān)問(wèn)題（座機無(wú)法打出、空調無(wú)法使用、打印機無(wú)法打印、個(gè)人電腦運行過(guò)慢等等），及時(shí)購買(mǎi)辦公用品；
3、及時(shí)記錄周例會(huì )和月例會(huì )的會(huì )議紀要并發(fā)給參會(huì )人員；
4、其他臨時(shí)事務(wù)的處理，包括保潔、送水等。
三、財務(wù)相關(guān)
1、及時(shí)記錄財務(wù)報表及財務(wù)流水。
2、整理票據并及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格。平常注意及時(shí)整理票據以便做賬統籌時(shí)方便記錄。
四、客服工作
1、了解客服工作內容，及時(shí)登錄旺旺和QQ回答問(wèn)題；
2、為方便快速處理客戶(hù)咨詢(xún)，積極編輯快捷回復；
3、處理HM2購買(mǎi)重置等相關(guān)問(wèn)題及其他軟件問(wèn)題和手牌數據的下載上傳及發(fā)送；
4、學(xué)習淘寶訂單的處理，積極打包書(shū)籍并及時(shí)讓快遞上門(mén)取件。
以上是我個(gè)人試用期期間所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，總結如下：
好的方面：認同公司文化，具備一定人力資源管理知識及技能；具有招聘經(jīng)驗，能夠完善招聘相關(guān)流程；辦事積極主動(dòng)，行動(dòng)力強；工作盡職盡責，責任感強；能夠虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)；吃苦耐勞，肯學(xué)肯做。
不足之處：說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣較硬，易讓人誤解，說(shuō)話(huà)方式有待改善；沒(méi)有及時(shí)明確客服工作職責，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時(shí)間調控方面欠科學(xué)；考勤及財務(wù)方面有時(shí)未經(jīng)領(lǐng)導同意自作主張；作為人事行政專(zhuān)員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強對情緒的調整。
對于不足之處，我打算實(shí)行以下提升措施：
�。�1）學(xué)會(huì )更好控制情緒，改善說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及方式，提高溝通能力；
�。�2）為了做好客服工作，抽空了解網(wǎng)站各大模塊，并學(xué)習德州撲克相關(guān)知識；
�。�3）及時(shí)填寫(xiě)工作日程，并根據事情的輕重緩急科學(xué)安排時(shí)間，不斷提高時(shí)間利用率，并及時(shí)進(jìn)行工作總結；
�。�4）充分學(xué)習相關(guān)法律法規，深入學(xué)習人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，熟悉公司制度及文件，讓個(gè)人職業(yè)規劃與企業(yè)發(fā)展前景相統一；
�。�5）不斷進(jìn)行反省，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)；
�。�6）針對工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理。
入職至今，我能夠勝任本崗工作，并基本完成了領(lǐng)導交給的各項事務(wù)，這與公司領(lǐng)導的指導和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿(mǎn)的熱情為公司做出最大的貢獻。無(wú)論是任何事情我都會(huì )盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務(wù)。
以上是我兩個(gè)月以來(lái)，工作、思想情況的總結。我將會(huì )一如既往去工作，以認真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿(mǎn)熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)。
客服三個(gè)月試用轉正工作總結2
我于年2月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為同方人環(huán)的穩步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報：
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服三個(gè)月試用轉正工作總結3
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不厭棄我是一個(gè)初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是電機一體化專(zhuān)業(yè)，對單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對這份來(lái)之不容易的工作真是有心拿的起，無(wú)意做的好，由于我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來(lái)就相當費勁。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的熱忱，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案尋思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結：
一、回納以下幾點(diǎn)
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有題目及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決題目的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際符合合，調研市場(chǎng)遠景，并做好相應的市場(chǎng)計劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透明的把握，并做好市場(chǎng)月報表；
5、在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比之前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步；
6、在每月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投進(jìn)到市場(chǎng)的運作；
7、對市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行；
8、知彼知己，百戰百勝調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
二、部分工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部分成立了，在將近半年時(shí)間內，逐漸展開(kāi)市場(chǎng)工作，從甚么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總結提煉，現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績(jì)基本是和往年持平，對當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納：
1、部分建設：部分剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完全，可是展開(kāi)市場(chǎng)工作職員嚴重不足；
2、部分職員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已有很屢次，已基本上把握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部分職員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、部分工作數據分析：在工作上對市場(chǎng)數據分析是非常不足的，由于市場(chǎng)招生就是我們的工作，假如學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓項目。
4、部分工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標和具體的計劃，市場(chǎng)人遠沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣。
5、部分創(chuàng )新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)步。
6、整頓單位內部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核。
7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
【客服三個(gè)月試用轉正工作總結】相關(guān)文章：
客服個(gè)人試用期轉正工作總結02-09
客服部試用期轉正工作總結03-28
人事三個(gè)月試用期轉正工作總結03-31
物業(yè)客服轉正工作總結15篇03-04
物業(yè)客服轉正工作總結13篇03-03
客服試用期年終工作總結范文03-29
人事試用期轉正工作總結03-24
試用期轉正工作總結【薦】03-14
【推薦】試用期轉正工作總結03-08