★普通員工個(gè)人總結14篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編收集整理的普通員工個(gè)人總結,希望對大家有所幫助。
普通員工個(gè)人總結1
牛耕綠野千倉滿(mǎn),虎嘯青山萬(wàn)里春。千山萬(wàn)水,我們昂揚走過(guò);千辛萬(wàn)難,我們沉著(zhù)應對,過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。20xx年集團雖經(jīng)歷_風(fēng)暴的洗禮,但我們在巨大危機和困難的挑戰下,抓住了機遇,生存了下來(lái)。過(guò)去的20xx年,源于全體集團員工的辛勤努力與工作奉獻,源于集團下屬企業(yè)的不懈努力,集團公司保持著(zhù)健康、穩步、持續的發(fā)展勢頭。載風(fēng)雨兼程,載同舟共濟,集團走過(guò)了年艱苦創(chuàng )業(yè)的輝煌歷程;厥走^(guò)去的,意氣風(fēng)發(fā),朝氣蓬勃的人以自己的一腔熱血書(shū)寫(xiě)著(zhù)集團的一個(gè)又一個(gè)輝煌。
一、過(guò)去一年工作的回顧
20xx年,集團公司全年工作的總體要求是:“一個(gè)中心”,抓住組織優(yōu)化、業(yè)務(wù)整合“兩條主線(xiàn)”,努力提升企業(yè)的學(xué)習、創(chuàng )新、執行“三個(gè)能力”。固本強基,改革創(chuàng )新,保證安全穩定,全面提升核心競爭力,推進(jìn)企業(yè)科學(xué)、協(xié)調、可持續發(fā)展,確保全年各項任務(wù)目標的全面完成。
集團總體經(jīng)營(yíng)情況,全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入_x萬(wàn)元,實(shí)現主營(yíng)利潤總額_x萬(wàn)元,比20xx年實(shí)際增長(cháng)x%。
各子公司的經(jīng)營(yíng)情況,全年實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元,實(shí)現主營(yíng)利潤總額_萬(wàn)元,比20xx年實(shí)際增長(cháng)%。
二、集團內部管理狀況
1.完善管理機制,調整管理隊伍,20xx年集團公司根據新的經(jīng)營(yíng)戰略和管理規劃,在年初對管理隊伍進(jìn)行了調整。完善了各投資項目的公司治理機構,改選了董事會(huì )并對部分章程進(jìn)行了完善。同時(shí)公司還選派部分管理人員參與投資項目的管理。
2.建立健全各項管理制度,加強遵守規章制度的督促和檢查,今年在原制度的基礎上,各職能部門(mén)建立、健全了各項管理制度,行政部門(mén)制訂了新的《行政管理制度》、《集團保密管理規定》等,財務(wù)部門(mén)制度了《財務(wù)管理制度》并組織全體員工學(xué)習貫徹,將各項制度落到實(shí)處,20xx年在行政總監的直接領(lǐng)導下加強了對各部門(mén)及子公司遵守規章制度的督促和檢查,使各項制度能夠真正得以執行。
3.建立信息化管理平臺,加強集團內部管理,從20xx年開(kāi)始集團實(shí)行周報管理制度,使各位員工能夠對自己的工作按輕重緩急處理并做到有計劃、有步驟地執行,各部門(mén)管理人員也能夠有效地對本部門(mén)進(jìn)行管理,掌握本部門(mén)員工的工作強度和進(jìn)度。同時(shí)今年還開(kāi)設了各項工作的專(zhuān)題欄目,使與各工作專(zhuān)題相關(guān)的工作人員能夠清楚了解工作進(jìn)展情況,發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議。另外今年企業(yè)管理模塊的設立更為各投資項目的管理帶來(lái)了便利,使得集團與各子公司及參控股公司信息交流、收集、傳達更為便捷。為企業(yè)管理有效實(shí)行提供了信息化的管理平臺。
4.加強財務(wù)預算,嚴格審計制度,去年,在行政總監的主持下,各職能部門(mén)根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為下屬公司制定了切實(shí)可行的《20xx年度任務(wù)考核指標》,充分調動(dòng)了各子公司的積極性,新成立的審計部克服壓力,對,等公司進(jìn)行了審計,同時(shí)還與資金部、財務(wù)部一起對公司考評的項目進(jìn)行項目審計與債務(wù)重組審計,為集團領(lǐng)導決策提供有效的財務(wù)數據。
5.加強企業(yè)文化建設,增強企業(yè)的凝聚力,為豐富員工生活,增強企業(yè)凝聚力,集團組織了乒乓球、羽毛球比賽等活動(dòng),使員工能夠放松身心,積聚更多的力量,同時(shí)豐富了員工的生活,增強了企業(yè)的凝聚力。對公司內部的溝通和協(xié)調起了良好的推進(jìn)作用。
三、20xx年工作計劃
20xx年是集團發(fā)展又一關(guān)鍵的一年,集團面對的環(huán)境更加復雜,任務(wù)更加艱巨,統籌完成好全年各項工作任務(wù),確保公司健康、穩定、持續發(fā)展,需要我們準確分析判斷內外部形勢,立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠,審時(shí)度勢,抓住機遇。
集團工作重點(diǎn):
預計實(shí)現經(jīng)濟指標任務(wù),全年預計實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入_x萬(wàn)元,實(shí)現主營(yíng)利潤總額_x萬(wàn)元,要比20xx年實(shí)際增長(cháng)_%。
增強服務(wù),加強對各分、子公司的服務(wù)。我集團下轄分、子公司行業(yè)跨度大,員工眾多,對集團要求既有統一性,又有獨特性。我們將針對不同需要,開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),逐步實(shí)現管理個(gè)性化。加強對集團公司領(lǐng)導服務(wù)。發(fā)揮各個(gè)板塊的重要作用,提供及時(shí)的、真實(shí)的信息,為領(lǐng)導決策作好保障。加強對上級主管部門(mén)的服務(wù)。按照上級主觀(guān)部門(mén)的要求,及時(shí)準確提供管理信息,為上級部門(mén)掌握集團運行狀況作好必要的服務(wù)。加強對相關(guān)職能部門(mén)的服務(wù)。收集真實(shí)信息,合理利用資源,在保護公司利益的前提下,對相關(guān)部門(mén)。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)提供及時(shí)可靠的信息。
加強管理。加強制度建設、總公司制定基本制度、分子公司根據其特殊性制度相關(guān)制度,報總公司審批,加強制度執行情況的檢查。加強對資金管理。作為市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的現代企業(yè),必須保證對資金的有效管理,財務(wù)審計部首先就是要切實(shí)履行職責,管理好各個(gè)環(huán)節,并堅持靈活運用原則,確保在規范的前提下,充分發(fā)揮資金時(shí)間價(jià)值。加強財產(chǎn)管理。堅持每季度清查一次,清查結果報公司總經(jīng)理審閱,對財產(chǎn)的購置、用途、維修和報廢,統一由綜合管理部門(mén)管理。實(shí)現財務(wù)審計部與綜合管理部門(mén)各有一套完整的帳目,確保集團財產(chǎn)的不流失。
四、各子公司重點(diǎn)工作和任務(wù)
1.繼續加強班子的建設,提高企業(yè)和心競爭力。按照集團公司統一部署和要求,各子公司要創(chuàng )新發(fā)展思路,提高企業(yè)核心競爭力,是促進(jìn)企業(yè)和諧穩定發(fā)展的迫切需要,結合當前經(jīng)濟調整態(tài)勢對集團公司的影響,解決制約公司科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,健全完善公司經(jīng)營(yíng)層工作機制。加強培訓,加大考核監督力度,提高領(lǐng)導班子及成員的學(xué)習能力、創(chuàng )新能力、執行能力,努力建設一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍,為集團又好又快發(fā)展提供強大動(dòng)力。
2.圍繞集團主業(yè),確保穩定發(fā)展。各子公司要緊緊圍繞主業(yè),做好各項服務(wù),并秉承“拓展兩翼、多創(chuàng )效益”的原則,落實(shí)和細化各項工作流程,探索創(chuàng )新服務(wù),提升服務(wù)水平,以服務(wù)主業(yè)求生存,配套主業(yè)謀發(fā)展的思路,確保全年經(jīng)營(yíng)的持續穩定與發(fā)展。緊密?chē)@企業(yè)中心工作,服務(wù)大局。針對企業(yè)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)展調研、制定方案,找準切入點(diǎn),有力促進(jìn)企業(yè)有效運轉。各子公司要繼續新的領(lǐng)域,調整經(jīng)營(yíng)方式,謀求更大發(fā)展,審時(shí)度勢,開(kāi)拓進(jìn)取,努力營(yíng)造企業(yè)利潤的增長(cháng)點(diǎn)。
3.圍繞效益目標,強化內部管理。各子公司要緊緊圍繞效益目標,加大考核力度,完善分配制度,細化內部管理,注重內部挖潛,降低運行成本,強化節能意識,限量開(kāi)支費用,加大管控力度,向管理要效益,以達到降本增效的目的。以更加嚴謹的管理制度為集團的發(fā)展保駕護航。
20xx年是集團發(fā)展的關(guān)鍵年,希望全體員工齊心協(xié)力,抓住機遇,迎接挑戰,開(kāi)創(chuàng )天略集團工作的新局面。我們相信新的一年大家都會(huì )有一個(gè)嶄新的面貌,集團公司也會(huì )有一個(gè)新的飛躍!20xx年已經(jīng)到來(lái),展望20xx年的奮斗目標與發(fā)展藍圖,我們要堅信,只要我們能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路,把握市場(chǎng)脈膊,精益內部管理,并依托主業(yè),各子公司定能完成集團下達的各項目標任務(wù),實(shí)現新的跨越,贏(yíng)得新的戰績(jì)!
普通員工個(gè)人總結2
時(shí)間過(guò)得很快,馬上就要迎來(lái)春節,在此我現將的工作總結作如下匯報:
一、顧客方面
1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、熱門(mén)思想匯報合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認真向領(lǐng)導學(xué)習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),充滿(mǎn)熱情,用更加積極的心態(tài)去工作。
普通員工個(gè)人總結3
轉眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年,在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,20xx年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習,不斷積累工作經(jīng)驗,現將這一年的工作和學(xué)習情況總結如下:
一、行政工作較為復雜和瑣碎,一直以來(lái),我認真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作:半邊年共寫(xiě)會(huì )議記錄_篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作:20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,分別有網(wǎng)絡(luò )、報紙和現場(chǎng)招聘會(huì )等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,對現場(chǎng)招聘會(huì )我公司每月月底準時(shí)參見(jiàn),完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,通過(guò)現場(chǎng)招聘會(huì )一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò )招聘我公司采用的是長(cháng)期合作的形式,一直和_X、齊魯招聘網(wǎng)站長(cháng)期合作,對高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了一定的效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛生負責區域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的責任到個(gè)人,合理利用資源,為公司節約費用。根據公司的具體情況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格,規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個(gè)人及按照規定的合同會(huì )簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了_集團、_法院、_基地、_醫院等標書(shū)的制作,分別和_x和_x等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
管理意識欠缺。對于其它部門(mén)的工作,監督得少,后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門(mén)的工作,同時(shí)協(xié)調好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
普通員工個(gè)人總結4
當新年的腳步悄然而至,我在_建筑有限公司的20xx年工作也告已段落。工作這一年來(lái),在公司領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下,我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化精神,牢記公司宗旨和使命,以企業(yè)理念為指導,服從工作安排,加強學(xué)習鍛煉,認真履行職責,較好的完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù),F將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結如下:
一、20xx年工作情況的匯報
懷著(zhù)對理想的追求,對建筑事業(yè)的熱愛(ài),20xx年03月份,我來(lái)到羅山縣_建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項目投標、文檔的收發(fā)、職稱(chēng)申報及公司內部檔案整理工作。先后參入公司_衛生院門(mén)診樓改造工程、__綜合教學(xué)樓、__維修改造工程、__工程、__廉租房工程、__X工程等二十多個(gè)大小工程項目投標的制作及裝訂。
與此同時(shí),對上級主管部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件及時(shí)接收,報總經(jīng)理、董事長(cháng)簽字審批。并對審批后的有關(guān)文件精神及通知及時(shí)的下達各個(gè)項目部,同時(shí)對下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊。積極響應上級下發(fā)申報助理工程師文件的通知,組織公司內17咳嗽被極申報,此次申報助理工程師人蕜1723人。為進(jìn)一步提高公司內部管理要求,針對公司內部檔案資料進(jìn)行從新規范管理。組建公司檔案室,對公司內部資料按不同年份,不同工程項目分別登記歸檔并記錄在冊,為公司內部管理目標提升一個(gè)層次。
二、積極上進(jìn),端正工作態(tài)度,認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化,認真對待每一次學(xué)習培訓。
認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )公司企業(yè)文化,認真學(xué)習公司有關(guān)管理制度規程和文件,學(xué)習公司有關(guān)會(huì )議精神、領(lǐng)導講話(huà)。通過(guò)學(xué)習,理解了公司對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、進(jìn)行隊伍建設等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)公司企業(yè)文化的思想和思路自覺(jué)地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去,指導我們更好的完成每一項任務(wù)。
為進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),提高自身修養和覺(jué)悟,積極加入公司工委會(huì ),學(xué)習了解黨和國家的各種路線(xiàn)、方針、政策并遞交了入黨申請書(shū)。
認真對待公司組織的每一次培訓學(xué)習,公司以人為本,注重人的發(fā)展,關(guān)愛(ài)員工,我感同身受,公司花費大量的人力、物力和財力,頻繁組織各種培訓,培養員工。在這一年的時(shí)間里,我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習培訓,鞏固了我的理論知識,也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能,在實(shí)際工作中也得到了檢驗,這將使我受用不盡。
三、加強多方面專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,努力提高自身各方面專(zhuān)業(yè)知識水平。
社會(huì )不斷地發(fā)展,公司不斷地進(jìn)步,我們所學(xué)的僅有知識以遠遠滿(mǎn)足不了公司對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)學(xué)習建筑造價(jià)經(jīng)濟管理、建筑法律法規、建筑施工合同管理規范等多方面專(zhuān)業(yè)知識,來(lái)提高自己專(zhuān)業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力,為公司的發(fā)展做鋪墊。
四、正確認識自己,找出差距和不足。
在這工作時(shí)間一年里,我的思想認識和覺(jué)悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高,在某些問(wèn)題的認識和理解上存在片面性,不夠客觀(guān),導致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想,今后我將加強學(xué)習,提高思想認識,積極樂(lè )觀(guān)面對工作和生活。
在工作方面,思路不夠清晰,存在想做好事情而又做不好的現象。對自己所在崗位所需的知識、應該從事的業(yè)務(wù)認識不夠深刻,遇到有些問(wèn)題不能較全面的去考慮,有時(shí)候對事情存在片面性看法和做法,導致工作出現怠后的現象。對公司規章制度的學(xué)習不夠全面,理解不夠透徹,還不能較好的把公司規章制度體現在自己工作的每一個(gè)細節中去。要進(jìn)一步加強對公司規章制度的再學(xué)習、再認識、再領(lǐng)會(huì )。
在學(xué)習方面,學(xué)習過(guò)的知識沒(méi)有得到有效的鞏固。對學(xué)習和培訓后沒(méi)有立即運用和操作,導致今天學(xué)明天忘得現象。今后我將對學(xué)習的知識點(diǎn)內容,按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習,在鞏固。
五、在今后不斷提升自身綜合素質(zhì),為公司發(fā)展作出貢獻。
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需要掌握的知識更廣更深。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平技能,為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
普通員工個(gè)人總結5
__年是__大酒店轉制運營(yíng)的第二年,是我就任行政辦公室副主任的第一年,在董事長(cháng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下和各部門(mén)的大力配合下,一年來(lái)自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難,不斷自我加壓,不斷接受挑戰,盡全力完成了本職工作。
辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構,是承上啟下、聯(lián)系各部門(mén)的紐帶,既是指揮員又是戰斗員,是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現,也是基層問(wèn)題的反饋者。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、會(huì )議紀要、迎來(lái)送往、車(chē)輛管理、及后勤保障等,各項職能都是為領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
一、勤于工作,努力抓好各項工作的落實(shí)
1、做好文字處理、會(huì )議文檔工作
(1)協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作,做好各項會(huì )議會(huì )前準備,做到及時(shí)、有效,并對文件資料進(jìn)行整理歸檔。負責會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉,并對會(huì )議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。
(2)認真做好酒店的文字工作,信息上報和檔案管理等工作。
(3)對酒店收到的各類(lèi)文件,做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作,及時(shí)報請領(lǐng)導閱示,并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。
2、完善部門(mén)的工作程序和規章制度
(1)完善部門(mén)工作程序。20xx年酒店邊經(jīng)營(yíng)、邊完善、邊提高,不斷在實(shí)踐和具體操作中調整、修改和規范程序,制定了切實(shí)可行的工作程序。
(2)建立會(huì )議制度和檢查制度。規范了晨會(huì )制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會(huì )議制度、銷(xiāo)售分析會(huì )議制度、采購例會(huì )制度、工程維修協(xié)調會(huì )制度,同時(shí)對每次會(huì )議的召集人、內容、會(huì )議記錄進(jìn)行了規定。
3、做好車(chē)輛保障工作
在車(chē)輛管理方面嚴格遵守車(chē)輛管理制度和安全責任制,針對酒店車(chē)輛緊張的情況,制定車(chē)輛使用管理規定,合理調節用車(chē)秩序,做到車(chē)輛使用有序,并對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗,培訓司機熟練掌握車(chē)輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
存在的問(wèn)題和不足,主要表現在:第一,辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己在一些事情的處理上,思路不夠開(kāi)闊,眼界不遠,考慮不夠周全。
同時(shí),還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導匯報。
1、員工食堂問(wèn)題。食堂的協(xié)議不夠完善,導致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問(wèn)題,每月都感覺(jué)人手不足,調度比較吃力,希望能夠制定合理的獎懲制度來(lái)留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動(dòng)基本沒(méi)有,導致員工之間的團結互助精神稀缺。
4、各部門(mén)領(lǐng)導之間的配合不夠,溝通太少,在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動(dòng)。
5、各部門(mén)人員的崗位職責應當繼續學(xué)習,分清職權大小,不要遇到問(wèn)題都互相推,最合理的管理方式就是制度人,不是人管人,這樣對整個(gè)酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓任務(wù),也是相當嚴峻,沒(méi)有好的服務(wù),就沒(méi)有好的利潤,錢(qián)是靠大家共同拼搏積攢起來(lái)的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考,壞人做在前頭,對以后的管理工作會(huì )有積極的影響。
對照標準,總結經(jīng)驗,還有很多工作有待改進(jìn),我想只要正確對待,努力改進(jìn),工作就會(huì )做的更好,能力也會(huì )逐步提高。在新的一年里,我將更加努力工作,自覺(jué)學(xué)習,不斷豐富、充實(shí)自己,秉承更嚴、更高、更好的指導思想,以實(shí)實(shí)在在干事,干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),認真干好每一項工作,以己之長(cháng)服務(wù)酒店,以己之能回報酒店。
普通員工個(gè)人總結6
歲末接近,新春將至,不知不覺(jué),20__年轉眼間就要曩昔了,回憶這么多年的作業(yè)進(jìn)程,心境是嚴重而愉快,作業(yè)是繁瑣而充分。我一向在輸變電運轉一線(xiàn)上班,從最初一名一般變電值勤員提升正值勤員,在不斷的作業(yè)累計中,我對作業(yè)的各個(gè)方面有了更深的了解和認知,對產(chǎn)生的各類(lèi)事端有必定的剖析才干,做好了一名正班應盡的責任。
一、思維作業(yè)方面
自作業(yè)以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教訓下,經(jīng)過(guò)本身的不斷盡力,無(wú)能是在思維上,學(xué)習仍是作業(yè)上,都獲得了長(cháng)足和巨大的收成。思維上,活躍參與政治學(xué)習,關(guān)心國家大事,自覺(jué)遵循各項法令法規和全部規章制度。
二、作業(yè)上
我信任一分耕耘,一份收成,所以我一向盡力,不斷的盡力學(xué)習,不斷的盡力作業(yè)。20__年我參與__大學(xué)電氣技能脫產(chǎn)學(xué)習,用三年的時(shí)刻,以?xún)?yōu)異的成果獲得了大專(zhuān)結業(yè)證書(shū)。同年11月,還在__職業(yè)技能訓練中心參與了變電值勤員高級工訓練,相同以?xún)?yōu)異的成果拿到了高級工證書(shū)。
在作業(yè)中,能吃苦耐勞,細心負責。變電運轉的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常作業(yè)緊密聯(lián)系在一起。不論遇到什么問(wèn)題,都要做到謙虛誠實(shí)的討教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結隨時(shí)檢討,必定不允許呈現掩耳盜鈴。而我自己身為一班之長(cháng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的辦理者。我一向清晰一點(diǎn),只要一馬當先,以身作則,班員才干信得過(guò),聽(tīng)得進(jìn),以自己的實(shí)踐行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。
本年公司安排兩次安規考試,一次調規考試,每次都獲得較好的成果,11月10日咱們班還參與由公司安排三個(gè)部分的標準化演練,得到其他部分的認可和公司領(lǐng)導的必定。在具體操作中嚴厲按《安全規程》干事,根絕違章作業(yè)和誤操作事端的產(chǎn)生,能與副班嚴厲執行“兩票三制”能正確地依據調度指令完結好每一個(gè)操作使命,做到定時(shí)巡視,定時(shí)查看,發(fā)現設備的危險要及時(shí)上報并記入《值勤記載薄》和《設備缺點(diǎn)記載薄》中,趕快消除,避免事端的擴展。
為前進(jìn)咱們處理事端的才干,咱們在正常的學(xué)習技能之外,變電運轉中心領(lǐng)導還為咱們預備了一些反事端預演,曾經(jīng)進(jìn)各位運轉人員在遇到事端時(shí)不慌張,能精確判別,及時(shí)報告,趕快處理在短時(shí)刻內康復了供電,把用戶(hù)的丟失削減到最低。
盡管我在運轉崗位做了一些作業(yè),也獲得一些小小成果,但我深感本身技能水平還缺少、在往后要多多學(xué)習事務(wù),堆集實(shí)踐經(jīng)歷,拓展思路,深化細化本職作業(yè),使變電運轉和班組辦理逐步前進(jìn)水平,盡力為企業(yè)的展開(kāi)作出更大的奉獻。
普通員工個(gè)人總結7
任職以來(lái),我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下,不斷加強了自身建設,努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,樹(shù)立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿(mǎn)意度為準則,熱情服務(wù),認真講解,耐心服務(wù)。明確銷(xiāo)售人員的工作職責,做好xx公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下頭就是我入職期間的工作總結:
一、全方位學(xué)習,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規范自我作為銷(xiāo)售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習中擺正工作與學(xué)習的關(guān)系,首先保障工作的時(shí)效性,在此基礎上,盡量利用課余時(shí)間,始終堅持全方位的學(xué)習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,注重學(xué)習效果。進(jìn)取參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習,力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通,并且做到了理論學(xué)習聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外,我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流,經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習,在學(xué)習的過(guò)程中,及時(shí)解決自我的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xx公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重,業(yè)務(wù)強,具有較強的業(yè)務(wù)性,是一項需要長(cháng)期堅持乃至不斷提升的工作,所以將銷(xiāo)售理論知識學(xué)習融入實(shí)際工作。在向的工作上,我結合實(shí)際情景,促進(jìn)工作的開(kāi)展,異常是在具體工作執行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立,實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,有效解決中小企業(yè)傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題,實(shí)現了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監管和信用評價(jià),有效實(shí)現創(chuàng )新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結合,高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執增收之筆著(zhù)效益華章
力戮同心,攻堅克難,不斷創(chuàng )新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì),努力完成了公司規定的銷(xiāo)售任務(wù),有力支持了xx公司的發(fā)展。截至目前為止,總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元(請客戶(hù)根據實(shí)際情景填寫(xiě))。這組看似簡(jiǎn)單的數據,卻飽含著(zhù)我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展,在艱辛的工作中著(zhù)華章;仡櫲肼毜臍v程,出差xx等三個(gè)地區進(jìn)行業(yè)務(wù)談判,我用專(zhuān)業(yè)的知識,辛勤的耕耘不斷探索,走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子。
經(jīng)過(guò)這次業(yè)務(wù)談判,我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡,能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度,降低企業(yè)的停工風(fēng)險,增加運營(yíng)本事。
可是在入職過(guò)程中,我仍然存在一些問(wèn)題:從目前自身的狀況看,我自認為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。在平時(shí)的工作中,仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)還不夠高,還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進(jìn)一步了解xx公司各個(gè)產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到進(jìn)取的作用,以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù),僅有深入了解這些情景,才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)總結入職工作情景,在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:首先根據這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售情景和市場(chǎng)變化,有計劃的劃分重點(diǎn)工作區域;二是:對于老顧客和固定客戶(hù),都應當經(jīng)常堅持聯(lián)系,穩固現有客戶(hù)群;三是,除了擁有這些老客戶(hù)的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷開(kāi)拓自身的視野,采取多樣化的形式,然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結合在一齊,從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結合工作實(shí)際,引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念,加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的道路上,我會(huì )更加努力,爭取再創(chuàng )新高,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自我一份微薄的力量。
普通員工個(gè)人總結8
在過(guò)去的一年中,在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我就應就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結?偨Y自己在過(guò)去一年的得與失,總結一年以來(lái)的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結:
一、工作態(tài)度,思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠(chǎng)規制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻持續“謙虛,謹慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下,始終勤奮學(xué)習,用心進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務(wù),履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學(xué)習,牢固自己的工作技術(shù)!
二、設備操作,工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變潛力,完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn),對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì )讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學(xué)習,盡可能提高自己的工作潛力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能夠使公司獲得做大的效益,這樣我的做的和收獲的也能到達一個(gè)平衡,使我更加有動(dòng)力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因為一個(gè)人的潛力有限,每件事的成功都是靠群眾的智慧,所以和同事們團結在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù),鍛煉培養自己的交際潛力。
三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失,我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作潛力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn),我相信透過(guò)我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導們的指導,我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的社會(huì )潛力,也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)適宜的工作位置,讓我能夠為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
一年來(lái),我做的已經(jīng)是最好了,我相信在今后的工作中,我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái),我的工作還是有所瑕疵,但是這是無(wú)法避免的,因為誰(shuí)也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。但是我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì )做出自己最大的努力,將自己所有的精力和潛力用在工作上,相信自己必須能做好!
普通員工個(gè)人總結9
回首x月的工作表現,雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現就x月的工作情景,做如下總結:
一、工作中的收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠進(jìn)取配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。
二、工作中存在的不足:
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三、接下來(lái)的工作計劃:
會(huì )根據以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)x月的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著(zhù)些許的不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué),但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)月的到來(lái)而逝去。十分感激公司領(lǐng)導及同事們對我工作的`支持與肯定,相信月的我,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好,發(fā)揮得更加出色!
普通員工個(gè)人總結10
時(shí)光荏苒,歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò),甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(cháng)及公司各級領(lǐng)導的大力支持下,我公司本著(zhù)“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念;以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨;弘揚“盡職盡責、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng )新、高效發(fā)展”的豐華精神,創(chuàng )新工作模式,強化內部管理,外樹(shù)公司形象,努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了全年各項工作任務(wù),F將我公司20__年主要工作匯報如下:
一、物業(yè)費的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃,總公司按月、分項制定月度計劃,并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點(diǎn)工作計劃,逐月份對指標落實(shí)剖析,各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下,想辦法、搞創(chuàng )新,采取走收上門(mén)、電話(huà)催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費任務(wù),針對拖欠物業(yè)費業(yè)主,建立專(zhuān)門(mén)檔案,按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運用法律武器,與律師積極溝通,了解訴訟過(guò)程及注意事項、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作,并對案例進(jìn)行解析,總公司對園區遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20__年12月,園區累計向法院遞交份起訴材料,法院實(shí)際判決起,通過(guò)遞交律師函,有戶(hù)業(yè)主庭前補交所欠費用,累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下,在七個(gè)有收費考核指標的管理處中,有個(gè)項目管理處完成當年收費計劃,物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳:元,其中本年度應收物業(yè)費:元,電梯費:元,陳欠物業(yè)費:元,園區平均綜合收費率達;就瓿20__年收費經(jīng)營(yíng)目標管理計劃。
二、園區建設工作
20__年8月,鑫豐雍景豪城辦理入住?偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細致具體的崗位培訓,讓新員工學(xué)習企業(yè)的規章制度,了解工作職責,掌握勝任技巧,提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間,總公司積極配合維護入住秩序,完善園區建設,解決突發(fā)事件,確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四物業(yè)小區后,今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區的行列。
20__年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流,為各個(gè)園區重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行,明確責任,總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò )軟件管理制度》。安排人員對各個(gè)園區進(jìn)行培訓、學(xué)習,做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍,總公司創(chuàng )立了反應企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊,將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道,以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”,公司開(kāi)展評選勞動(dòng)模范活動(dòng),共評選出位勞動(dòng)模范,對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取,為企業(yè)無(wú)私奉獻的行為,公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時(shí),對在工作中出現失職的各級干部、違反勞動(dòng)紀律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟處罰。
三、園區培訓工作
總公司分批對園區保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓,年內累計培訓36次。按照年初計劃,組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練,提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務(wù)質(zhì)量,總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì )制度,要求各個(gè)園區保安每周進(jìn)行兩次例會(huì ),在例會(huì )期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
四、存在的問(wèn)題和整改措施
1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業(yè)主在住房消費上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀(guān)念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開(kāi)支范圍,日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定,認為物值不符,經(jīng)常帶著(zhù)不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。
2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住,房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費,仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法,使公司造成不必要的損失,增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業(yè)方面的法律法規有待加強,處理問(wèn)題的方式方法單一,沒(méi)有做到有禮有節。管理方面,精細化管理不到位。
4、培訓難以跟上,特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高,招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全,在今后的人事工作中通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20__工作設想
1、完善公司組織架構,各司其責,使公司能更好更快的發(fā)展。設置原則為統一領(lǐng)導,分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統一領(lǐng)導下,設置財務(wù)部,綜合部,物業(yè)管理處,秩序維護大隊。各個(gè)崗位職責明晰,一崗多責,分工協(xié)作,跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標責任書(shū),責權明確,靈活運作。
2、規范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程,都應該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負有的權責、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出,并配以相應的操作性表單,保證工作內容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守,最終實(shí)現工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制,節省費用支出,建立目標成本體系,在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下,達到成本的持續降低,是規范公司內部管理,降低消耗,增收節流的重要工作內容;因此,物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系,通過(guò)對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定,對公司的采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴格的規劃、評審和優(yōu)化工作,在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,最終達到持續降低成本的目的。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,法律法規及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓,通過(guò)培訓達到全面提高員工的素質(zhì),提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,同時(shí)增強員工的忠誠度。
5、健全各小區突發(fā)事件應急演練的培訓。20__年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊伍,健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓,提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會(huì )成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù),市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高,因此,必須在機會(huì )成熟時(shí),抓住機會(huì )努力想外又快又好又穩的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步,很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,甚至誤解,導致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象,因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢,今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,待理順公司內部管理后,將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),以整合和充分利用社會(huì )資源和社會(huì )服務(wù)供應來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益,例如家政服務(wù),送水,送氣,房屋中介,寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入,實(shí)現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業(yè)特點(diǎn),采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10、做好創(chuàng )建文明單位的前期準備工作。
11、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎上,打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調解決目前小區更迭查驗的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現需要整改的內容及時(shí)與甲方協(xié)調處理,不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
總之,在未來(lái)的時(shí)間里,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階,打造一支作風(fēng)過(guò)硬,素質(zhì)超高,能打硬仗的隊伍,全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴(lài)和滿(mǎn)意,在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑,把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區。
普通員工個(gè)人總結11
這段時(shí)間下來(lái)我也想清楚了很多,工作是工作我一直都感覺(jué)自己還是有很多需要繼續做好的地方,有些事情我一直都在保持,在工作當中我還是有一些地方需要努力的,一年來(lái)我落實(shí)好了公司的各項制度,能夠在工作當中不斷的提高自己能力,這一點(diǎn)對我來(lái)講還是有非常大的幫助的,我也相信這對我來(lái)說(shuō)意義重大,不是所有事情都能夠這么去看待的,這份工作我還有需要加強的地方,現將全年的工作總結如下:
我對自己很有要求,在工作上面我一直都在認真的處理好細節的事情,我知道有哪些是要處理好的,有哪些是應該保持清醒,在能力上面我從最基礎的做起,工作當中我大事小時(shí)都回去做,我一直都認為從事一門(mén)工作就應該專(zhuān)心致志,工作做的好與壞也是評判一個(gè)人的水平的標準,我現在還是能夠認真的處理好這些事情的,我一直都相信有些事情不是能夠這么去想的,我知道不管是做什么事情都應該保持成熟,把事情做到位,這一年的工作讓我也學(xué)習到了很多,我跟周?chē)耐聜儗W(xué)習,我能夠在一個(gè)合適的時(shí)機去請教他人,我認為這是一個(gè)很好的方向,現在包括未來(lái)這些問(wèn)題都是我應該去想的,在工作這一塊我一直都在想辦法提高能力,有的時(shí)候看上去不是很好的事情往往能夠在工作當中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用。
過(guò)去一年的來(lái)我一直都在有非常清楚的意識到自己這方面一個(gè)缺點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )讓自己在這方面有什么錯誤的決定,我一直都有把工作當作是自己一個(gè)大事情,作為xx公司的一員,我經(jīng)常都會(huì )給自己做一個(gè)評估,綜合自己身上還有哪些不足,然后一一的糾正,現在我也不知道怎么去跟您將這些,我還是感覺(jué)我需要有一個(gè)合理的安排,我一定會(huì )繼續努力的,在下階段的工作當中繼續處理好自己身上的這些不足,我也會(huì )進(jìn)一步的給公司添磚加瓦,在行動(dòng)上面證明自己對公司的專(zhuān)一,現在我對這份工作也有了一個(gè)非常嚴格的認識,我也相信在未來(lái)的一段時(shí)間我能夠做的更好,有些事情不是一句兩句就能夠概括的,在工作上面我還有很多需要繼續努力。
一年來(lái)我感覺(jué)自己還是應該進(jìn)一步的努力,周?chē)鷥?yōu)秀的同事還在奮斗,我也需要向其學(xué)習,時(shí)刻保持自己有好的動(dòng)力,足夠多的工作動(dòng)力也是對自己的一個(gè)鼓勵,新的一年我會(huì )繼續加油的。
普通員工個(gè)人總結12
來(lái)到公司也已經(jīng)好幾個(gè)春秋了,今年這一年又在忙碌和波動(dòng)之間恍然而逝,時(shí)間帶走了過(guò)去的那個(gè)我,但也為我留下了一個(gè)更好的自己,這一年總而言之收獲頗多,有很多不同的感受,也認識到了自己在專(zhuān)業(yè)上的一些有待改進(jìn)的地方,為此我想在這里為這一年的工作做個(gè)總結,希望可以在接下來(lái)的工作中再接再厲,勇敢前進(jìn)。
一、一年工作中的成績(jì)
這一年我比較忙碌,來(lái)到公司也很多年了,我也是因為來(lái)到公司而開(kāi)始做業(yè)務(wù)的,一旦走上這條路就沒(méi)有回頭路了。只能馬不停蹄的往前趕,往上爬,否則就極有可能被別人比下去。加上我自己也是一個(gè)比較上進(jìn)的人,所以這一年我也非常的努力,做出了一些業(yè)績(jì),領(lǐng)導也對我非常的器重。因此這一年我有好幾次外出學(xué)習的機會(huì ),其中有一兩次因為要忙業(yè)務(wù)所以讓給了其他的同事,另外的幾次我都有自己參與,今年是我第一次外出學(xué)習,見(jiàn)到了更大的世界,也學(xué)習到了更多有意思且非常有用的營(yíng)銷(xiāo)技巧。所以這一年的我,是非常榮幸的,雖然比較忙碌了一些,但是我成長(cháng)得非?,自己的工作也做得更好了,我很滿(mǎn)意,也很感謝各位領(lǐng)導對我的培養和厚愛(ài),非常感恩,我會(huì )繼續往前,再接再厲。
二、對自我的評價(jià)
這一年對于我來(lái)說(shuō)很短暫,我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前就為自己定了一個(gè)計劃,也定了好幾個(gè)目標。因為我確實(shí)算是一個(gè)比較有目的心的人,所以我不得不給自己做一個(gè)計劃,未雨綢繆。我把自己的成長(cháng)路程分為了三個(gè)階段,一個(gè)階段是三年,而我這一年應當是在第二個(gè)成長(cháng)階段之中。所以這一年只是我計劃中的一個(gè)小點(diǎn),我常常喜歡把目光放長(cháng)遠一些,雖然這一年我確實(shí)有了很大的成績(jì),但是我也不會(huì )因此而感到驕傲,因為我知道一個(gè)人真正成長(cháng)起來(lái)不是一年兩年的事情,只有慢慢的堅持下去,慢慢的挖掘探索下去,才有可能真正的成為一個(gè)更加厲害更加優(yōu)秀的人。所以往后的歲月,我會(huì )依然努力,依然上進(jìn),繼續追尋目標,提升自我。
三、可以改進(jìn)的地方
在我自己的工作當中,絕大部分的時(shí)間我是很滿(mǎn)意的,但是一個(gè)人難免會(huì )有一些小缺陷,而我最大的缺陷就是太注重技巧方面了,少了一些人文因素。我是一個(gè)很喜歡在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域刨根問(wèn)底的人,但是作為一個(gè)優(yōu)秀的員工,一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,不應該只專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域,應該更努力一點(diǎn)去探索別的方面,我們也許做不到全能,但我們可以做到更好,因此以后我會(huì )更加的注重這個(gè)問(wèn)題,盡快的改良過(guò)來(lái),為以后更遠大的目標鋪墊基礎。
普通員工個(gè)人總結13
20xx20年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20__年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
三、綠化工作方面
xx月份大廈采購綠植內共有綠植約_顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。在20__年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種,20__年將全面重新設計綠化。
四、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示,保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質(zhì)量監督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結,進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準,可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機,會(huì )有一定改善。
4、在保證衛生符合標準的情況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
在20xx年,內勤工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著(zhù)不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,在物業(yè)內勤全體的努力下,將在20__有更好的表現!
普通員工個(gè)人總結14
時(shí)間過(guò)得真快,加入內勤部工作已經(jīng)_年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內勤部的一員,首先要感謝的是領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現自我、認識自我的平臺,并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機會(huì )。下面對我20xx年的工作情況作如下匯報:
一、作為公司的內勤人員,自我認為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應,有需必幫,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,積極的完成了以下本職工作
1、主要工作內容:
1)負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理;
2)負責公司日常辦公設備的維護、報修、定期檢查;
3)協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;
4)各下屬公司上報集團的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;
5)協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報材料;
6)負責公司宿舍人員安排管理;
7)前臺接待工作;
8)公司年報刊雜志的訂閱。
2、簡(jiǎn)述工作情況
1)采購和設備維護方面:作到了貨比三家的原則,大力響應領(lǐng)導的話(huà)-把公司當作自己的家一樣對待。
2)豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力。在工作期間,不斷的給自己充電,積累業(yè)務(wù)文化知識。去年辦理了公司的20__年的工商年檢,參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證,為了搞好工作,我不怕麻煩,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。
3)工作態(tài)度:能夠正確認真的對待每一項工作,投入認真,始終以公司為重,只要公司需要加班,絕無(wú)任何借口推辭,能夠認真負責的完成領(lǐng)導指派的工作和任務(wù)。
二、工作職責
內勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作,內勤位輕責重,在完成自己分內工作的同時(shí),既要完成領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作,具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神。結合上述三年的內勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認識:
1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責
作為公司的內勤采購人員,要以節約成本為先,花最少的錢(qián),買(mǎi)的東西,不吃回扣,不私自占用公款;為了避免虛報的申請,一定要在取得物資申購單的情況下,方可采購,或領(lǐng)導有特定交代除外。對所購買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號,以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,通過(guò)填制入、出庫單的形式制盤(pán)存表,進(jìn)行倉庫物品的盤(pán)存,不虛報,不漏報,不謊報,做到帳數相符,帳庫一致。
2、愛(ài)護和保管好公司的財產(chǎn),對日常的辦公設備,如復印機、投影機、傳真機等等辦公耗材,力求作到定期檢查,定期請專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護,已保障所有設備的正常使用和延長(cháng)使用壽命。
3、及時(shí)準確、認真負責、謹慎細致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用。應該在收到登記后,第一時(shí)間送達收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
總結一年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練,與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多,需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。
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