客服工程師年終總結范文

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了�？墒堑降自趺磳�(xiě)才能引起領(lǐng)導的關(guān)注和重視呢？下面是小編為大家整理的客服工程師年終總結范文，歡迎大家分享。

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　我叫xxx，現在是公司的一名一線(xiàn)客服工程師，轉眼已經(jīng)來(lái)到公司一年半了，目前已轉正一年，在過(guò)去一年的工作中，跌宕起伏，有順利也遇到不少困難，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　身為一名怡化公司的職員，自己能做到遵守公司各項規章制度，沒(méi)有因著(zhù)進(jìn)公司時(shí)間慢慢的變長(cháng)，而有所懈怠，‘在位一分鐘干好60秒’這一直是我在工作上的座右銘。對領(lǐng)導安排的工作能夠不折不扣的完成，在今年升級比較多，有幾個(gè)月感覺(jué)一天到晚都在忙忙碌碌，浦發(fā)，中信的冠字號改造，到農行的冠字號改造上傳以及郵儲一系列的升級，能夠保質(zhì)保量，能在規定的時(shí)間能完成。自我感覺(jué)有很強的紀律觀(guān)念和服從意識，執行力比較強，這也跟我出身行伍有關(guān)系。不過(guò)自己深知道自己的不足，執行力是很強，往往活干的很快，有時(shí)候考慮欠佳造成返工等等情況，在這一點(diǎn)上我覺(jué)得要盡快改掉這個(gè)壞習慣。在自己的崗位上能夠盡心盡力，當然由于自身能力的原因，也遇到不少麻煩，這也是下一步要努力進(jìn)行提高的，在維修方面有進(jìn)步，打電話(huà)求忙助越來(lái)越少了，掛的網(wǎng)點(diǎn)的次數也變少了，但是我覺(jué)得只有掛在網(wǎng)點(diǎn)的次數越多提高的越快，自己覺(jué)得還是不夠精，自己管的機器有限，遇到的問(wèn)題也很有限，所以在跟同事溝通上要加強，這樣才會(huì )有更大的進(jìn)步提高。同時(shí)我們xx辦事處有著(zhù)良好的條件，離維修部比較近，可以在閑暇之余多去學(xué)習，在此也感謝維修部的同事，每次去問(wèn)一些維修方面的問(wèn)題，都能夠耐心進(jìn)行講解。在同事關(guān)系上面，平時(shí)工作中能夠和同事和睦相處，在工作中能互相幫助互相體諒，在生活中能夠融洽相處。從領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，由于我們辦事處沒(méi)有組長(cháng)，感覺(jué)省級領(lǐng)導很辛苦，在顧全大局的同時(shí)，在要時(shí)常來(lái)對我們辦事處的工作一一安排，在此表示感謝！舊的.一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，在做的好的方面繼續堅持，不足之處，加以彌補！對新的一年有如下計劃：

　　一、在技術(shù)上在上一個(gè)大臺階！

　　二、加強自己與客戶(hù)之間，自己與同事之間的溝通能力和協(xié)調能力！

　　三、嚴格要求自己，積極學(xué)習，提高自己，需求發(fā)展！

　　四、針對自己的軟點(diǎn)弱項進(jìn)行鍛煉提高！

　　五、展現自己的優(yōu)點(diǎn)強項！

　　在過(guò)去的一年中感謝領(lǐng)導、同事對我的幫助和指導。沒(méi)有你們，也不會(huì )有現在的我。

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