個(gè)人年度工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結，歡迎大家分享。
個(gè)人年度工作總結1
這一年來(lái)的工作當中，我很充實(shí)，這也是我對工作應該要有的態(tài)度，雖然我知道在這方面我是能夠體會(huì )到這一點(diǎn)，但我也是希望可以在以后的工作當中可以有進(jìn)一步的提高，我作為一名xx的員工，也是不斷的在努力做好這一點(diǎn)，只有維持下去才能夠做的更好，在業(yè)務(wù)方面我能夠清的意識到這一點(diǎn)，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該去做好的，我也在這年終之際應該總結自己的工作。
我也一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中，端正好自己的態(tài)度，只有堅持去做好相關(guān)的職責，才能夠有更加貼切的判斷，這一年的時(shí)間我還是做的比較認真的，對我而言這也是工作當中應該要有的態(tài)度，感激公司對我的培養，我每天按時(shí)的完成好工作任務(wù)，我渴望在這樣的狀態(tài)下面做的更好，雖然字公司我不是最優(yōu)秀的，但是我還是渴望得到好的提高，我也是在工作當中很有動(dòng)力，這一年來(lái)的工作這是對我的考驗，只有維持好的心態(tài)，才能夠取得一定的成績(jì)，我每天認認真真的做好自己分內的職責，我也渴望吸取更多的經(jīng)驗，這也是我應該要有的態(tài)度，不管是在什么樣的環(huán)境下面這都是我應該去努力的，以后還是會(huì )有很多事情可以去努力做好的。
一年來(lái)，盡管出現了一些問(wèn)題，可是還是完成的不錯，在未來(lái)的工作當中，我確實(shí)是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，我每天按時(shí)的完成好工作，這一年的時(shí)間以來(lái)我還是做的不錯的，完成了很多事情，業(yè)務(wù)方面我虛心和周?chē)?同事相處的很好，這是很有動(dòng)力的，這是我應該要有的態(tài)度，我還是應該給自己足夠多的機會(huì )，盡管這對我還是有一定的進(jìn)步，但是還做的不是很好，我應該做出合適的判斷，在這一點(diǎn)上面我有著(zhù)非常深刻的體會(huì )的，一定會(huì )讓自己把日常的工作做好，我也知道這對我來(lái)講是很有意義，未來(lái)不管是做什么事情，都應要維持好的態(tài)度，我希望我可以做的更好，新的一年即將開(kāi)始了，我也會(huì )給讓自己繼續維持下去，在今后的工作當中，把這份工作做好，也感激公司對我的培養，這一年來(lái)的工作當中，我感覺(jué)還是很有動(dòng)力，接下來(lái)我也一定端正好心態(tài)，當然我也有一些做的不好的地方，我會(huì )認真去做好自己分內的工作，糾正不足的地方，為公司爭取更多的價(jià)值。
個(gè)人年度工作總結2
一年來(lái)，在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面都取得了很大的進(jìn)步，自己始終以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持高標準、嚴要求，不斷加強政治理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，用腳踏實(shí)地的實(shí)際工作精神，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，具體從德、能、勤、績(jì)、廉等五個(gè)方面作如下小結。
一、關(guān)于“德”的方面
高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎。做為一名國家干部更應該加強道德修養的鍛煉。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導的安排緊密地結合起來(lái)，自覺(jué)地學(xué)習和貫徹黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線(xiàn)，以及“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著(zhù)新的目標奮進(jìn)。在困難面前能夠保持良好的心態(tài)，始終做到順境時(shí)不得意忘形，困難時(shí)不失意悲觀(guān)。在工作和事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。
二、關(guān)于“能”的方面
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的.職責和完成好上級領(lǐng)導交給的任務(wù)。自加入公務(wù)員這個(gè)隊伍之后，我從不了解到了解，從不熟悉到熟悉，進(jìn)而迅速打開(kāi)了工作局面，很快進(jìn)入了角色，對鄉鎮工作有了不少的了解。我主要從以下幾個(gè)方面提高了自己的能力。
1.堅持不懈地加強理論學(xué)習，提高理論素養。一是積極學(xué)習有關(guān)行政、經(jīng)濟、科技、等新知識，努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向領(lǐng)導、同事、群眾學(xué)習和積累基層工作經(jīng)驗，并將之運用到為廣大群眾服務(wù)的工作中去。2.服從領(lǐng)導，搞好團結。不講無(wú)原則的話(huà)，不辦無(wú)原則的事。堅決貫徹執行黨委、政府做出的各項決策和工作部署，工作中注意與相關(guān)部門(mén)的配合，鍛煉自己的溝通和協(xié)調能力。3、勤于思考，善于探索。在工作中遇到能夠解決的困難總是自己想辦法解決，不給領(lǐng)導添麻煩，同時(shí)提高自己解決問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。
三、關(guān)于“勤”的方面
勤勉敬業(yè)是對一名干部的起碼要求。不論在哪個(gè)崗位上，我都做到勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻嚴格要求自己，腳踏實(shí)地地完成上級交辦的各項任務(wù)，工作積極主動(dòng)，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
四、關(guān)于“績(jì)”的方面
在自己工作過(guò)的崗位上，我沒(méi)有給黨委政府拖后腿，圓滿(mǎn)完成本職業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還積極配合黨委、政府做好中心工作，不僅如此，自己還利用專(zhuān)長(cháng)協(xié)助其它科室完成一些重要工作，比如在20xx年黨委換屆選舉工作中，會(huì )議前準備的各類(lèi)材料翻譯，計算機信息錄入，打印等工作中，得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。
五、關(guān)于“廉”的方面
加強黨規黨紀學(xué)習，提高對黨風(fēng)廉政建設及廉潔自律工作重要性的認識，我能努力學(xué)習有關(guān)黨風(fēng)廉政建設的要求和規定，以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，努力改造自己的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、自覺(jué)加強黨性修養鍛煉，從思想上提高對黨風(fēng)廉政建設和黨員干部廉潔自律要求重要性的認識，努力增強宗旨意識，自覺(jué)遵守黨規黨紀，法律法規，努力做到清正廉潔。
自己的不足：
1、政治理論學(xué)習的深度和廣度不夠;
2、工作經(jīng)驗不足。
今后努力的方向：
1、進(jìn)一步加強理論學(xué)習、不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)常與有經(jīng)驗的老同志交流經(jīng)驗，提高自己的工作能力。時(shí)刻保持清醒的頭腦，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下，在政治上要與黨中央保持高度一致，正確處理國家、集體、個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。
2、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作，時(shí)時(shí)處處以法律法規約束自己，牢記自己肩上的責任。
3、嚴格自律，多做工作，多干實(shí)事，盡職盡責，忠于職守，爭取對國家、對人民有更大的貢獻。
個(gè)人年度工作總結3
收獲是工作中最快樂(lè )的事。經(jīng)過(guò)了xx項目實(shí)施的歷練，20xx年回到北京迎接新的挑戰，習慣把工作看著(zhù)是一種自我的挑戰，是對工作激情和能力的挑戰�；貧w研發(fā)部·需求組的這半年多，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多東西，雖然工作看似有些雜亂，但我相信每一種付出都會(huì )有無(wú)形的收獲在納入，依舊是那句：不以事小而不為，虛心至上！盡管有些天公不作美，身體狀況不容樂(lè )觀(guān)，但卻沒(méi)有阻礙進(jìn)步的步伐，為自己這半年多的收獲而倍感喜悅�，F將20xx年度主要工作總結：
一、文檔類(lèi)。
1、完成標書(shū)。
2、修改論文。（修改標準化的碩士論文）
3、完成自動(dòng)配置裝置的需求說(shuō)明書(shū)。
4、完成變壓器典型參數完善的需求說(shuō)明文檔。
5、完成操作日志完善的需求說(shuō)明文檔。
6、完成多套保護定值存儲方案的需求說(shuō)明文檔。
7、完成線(xiàn)路增加編號的需求說(shuō)明文檔。
8、完成人為設置默認配合及定值配置圖的顯示的需求文檔。
9、完成xx變壓器計算參數的需求文檔。
10、完成配網(wǎng)整定參數錄入的需求說(shuō)明文檔。
11、完成配網(wǎng)整定計算需求文檔。
12、完成配網(wǎng)整定計算概要設計文檔。
13、完善提交了變壓器后備部分的修改說(shuō)明文檔。
14、初步完成了變壓器后備部分的數據庫創(chuàng )建及升級部分，未實(shí)際運用。
15、完成xx項目申請書(shū)初稿、整理完成南網(wǎng)項目的投標書(shū)初稿。
16、組織云計算部分的討論，整理其相關(guān)的討論文檔。
17、修改運城技術(shù)建議書(shū)的ppt/做xx地調版繼保軟件的陪標用戶(hù)ppt/做xx繼保系統的項目匯報ppt。
18、寫(xiě)xx電廠(chǎng)的項目建議書(shū)/xx供電局的繼電保護技術(shù)規范/xx供電公司的調度票系統技術(shù)規范書(shū)和繼保整定系統的技術(shù)規范書(shū)。
19、寫(xiě)相關(guān)程序的測試任務(wù)書(shū)。
20、寫(xiě)配網(wǎng)合環(huán)的項目建議書(shū)初稿。
21、整理xx需要回復澄清的函，出差后寫(xiě)上海市調繼保處澄清問(wèn)題的會(huì )議紀要。
22、修改xx的.驗收材料。
二、程序類(lèi)。
1、優(yōu)化主網(wǎng)線(xiàn)路保護整定部分程序。
�。�1）寫(xiě)創(chuàng )建升級線(xiàn)路保護優(yōu)化升級部分的數據庫代碼。
�。�2）修改新建線(xiàn)路保護部分的代碼。
�。�3）修改配置線(xiàn)路保護界面中涉及到的保存、刷新、載入部分的程序代碼。
�。�4）修改設置原則和系數為本電壓等級通用部分的程序代碼。
�。�5）修改校驗靈敏度部分的程序代碼。
�。�6）修改升級線(xiàn)路保護原理部分的程序代碼。
2、配網(wǎng)整定計算部分程序。
�。�1）相關(guān)數據庫的升級。
�。�2）配網(wǎng)電氣量的添加及其取值部分相應程序的修改。
�。�3）配網(wǎng)裝置整定計算部分的程序修改。
3、其他程序bug類(lèi)。
�。�1）修改了線(xiàn)路互感部分的程序。
�。�2）修改了多點(diǎn)等值程序中自動(dòng)選擇相關(guān)支路部分的程序及幾個(gè)小bug。
�。�3）修改了保護方案重命名部分的程序。
�。�4）修改了bug。（手動(dòng)整定電流最值選擇框最大化問(wèn)題）
�。�5）修改了bug。（增加整定計算書(shū)中紅字提示）
�。�6）修改了bug。（整定中定值如果出現負值，給予紅字提示）
�。�7）查找、修改自動(dòng)配置線(xiàn)路原理保護標簽刷新bug。
�。�8）修改了整定方案重命名bug。
�。�9）修改了xx手動(dòng)整定中關(guān)于線(xiàn)路取測量阻抗錯誤的問(wèn)題。
�。�10）修改了手動(dòng)整定中靈敏度校核原則部分取值問(wèn)題。
�。�11）修改了互感拾取支路部分的bug。
�。�12）修改了配合定值取值為空時(shí)軟件報錯的bug、測試。
�。�13）修改了上海變壓器計算參數的程序、測試。
�。�14）修改bug（零序電流iii段中與相鄰線(xiàn)路的接地距離ii時(shí)間定值配合報錯）、測試。
�。�15）查看關(guān)于t接線(xiàn)手動(dòng)整定部分測量阻抗取值問(wèn)題的bug。
三、其他。
1、最初兩個(gè)月學(xué)習繼保業(yè)務(wù)部分及C#編程基礎。
2、確定xx所要添加的原則，完成xx原則添加。
3、測試下自動(dòng)配置保護裝置。
4、測試操作日志部分程序。
5、測試配網(wǎng)參數錄入部分程序，整理測試后的配網(wǎng)參錄入數的問(wèn)題及完善建議。
6、查找xx電網(wǎng)中存在的問(wèn)題。（供電方案失效問(wèn)題/拓撲未完成/多點(diǎn)等值無(wú)法計算問(wèn)題）
7、多次內部學(xué)習培訓以及相關(guān)問(wèn)題的學(xué)習討論。
8、審（修改）一些相關(guān)的文檔。（如測試任務(wù)書(shū)/相關(guān)論文/修改開(kāi)題報告等）
9、參加聯(lián)合培養研究生中期匯報會(huì )/加聯(lián)合培養研究生開(kāi)題報告匯報會(huì )。
10、隨同出差xx調研配網(wǎng)部分，去xx供電局調研。
11、參加xx供需求討論會(huì )。
12、出差xx做新版繼保軟件的技術(shù)交流。
回眸這一段的工作，主要集中在主網(wǎng)線(xiàn)路保護優(yōu)化（一個(gè)多月）和配網(wǎng)整定部分（近兩個(gè)月），而恰恰通過(guò)這兩次，對線(xiàn)路保護的整定有了基本的掌握，而缺乏的是與實(shí)際相結合。在寫(xiě)配網(wǎng)參數錄入部分需求時(shí)，曾經(jīng)一度的茫然，不是自己做不好，而是自己欠缺的太多。勤能補拙，唯有通過(guò)自身不斷的學(xué)習與思考，才能將整體的輪廓在腦中清晰的繪制。若要持續的進(jìn)步，就需要不斷的總結自己、反省自己，而發(fā)現：自己在實(shí)際編程部分有待進(jìn)一步的加強，雖勤能補拙，但時(shí)間的裕度卻小之甚小，對這一點(diǎn)，將在新的XX年給自己更多的鍛煉，就像一直倔強不服輸的性格一樣，我一直相信自己！
對于即將迎來(lái)的新一年工作，似乎是沒(méi)有太多展望，依舊是盡全力做好上司交代的每一件事，為著(zhù)那份付出的收獲，為著(zhù)那份收獲的喜悅而工作，唯有一點(diǎn)點(diǎn)寄望：希望付出與所受到的待遇不要大相徑庭，祝愿我們的公司越來(lái)越好，祝愿我們每一個(gè)人越來(lái)越好。
個(gè)人年度工作總結4
20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國自豪的一年，因為北京在20xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運動(dòng)會(huì )，盛況空前，無(wú)與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠，因為兵馬俑、華清池、秦陵等一批國家級旅游景點(diǎn)而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運這個(gè)難得的契機，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現給了全世界。
自20xx年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在三府灣客運站已度過(guò)了整整三個(gè)春秋，回想三年來(lái)的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè )。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí)，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我師，每個(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn)，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對企業(yè)管理也有了更深刻的認識，為今后更好地融入團隊、協(xié)作共進(jìn)、貢獻企業(yè)打下基礎。下面我將20xx年個(gè)人工作總結匯報如下：
一、加強學(xué)習，用知識武裝自己。
列寧說(shuō)過(guò)，“學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習�！�
周總理也說(shuō)過(guò)，“活到老，學(xué)到老�！�
鍛煉身體只能強健體魄，而不斷加強學(xué)習，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認為不僅要學(xué)習自身崗位的業(yè)務(wù)知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識型員工，更要學(xué)習崗位外的知識，應用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車(chē)站加大對車(chē)輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺車(chē)的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的EXCEL電子表格方式對此項工作的開(kāi)展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后，ACCESS數據庫能有效解決EXCEL電子表格中相關(guān)數據庫應用的不足問(wèn)題，于是我自費購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開(kāi)始學(xué)習，經(jīng)過(guò)不懈努力，現在已經(jīng)能夠熟練使用ACCESS數據庫來(lái)進(jìn)行車(chē)輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現在只要一個(gè)人一臺電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外，加強對《客規》等行業(yè)知識學(xué)習，規范車(chē)站各項管理工作，最后，對車(chē)站發(fā)車(chē)班次、線(xiàn)路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
二、做好車(chē)站檔案管理工作，為車(chē)站各項工作程序化管理打下基礎。
隨著(zhù)車(chē)站的不斷發(fā)展，需要搜集和整理備案的資料也越來(lái)越多，涉及站務(wù)資料、安全檔案、車(chē)輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng )檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20余冊，車(chē)輛檔案分11卷，站務(wù)資料分15卷30余冊，四城聯(lián)創(chuàng )資料更多，有近30卷50余冊，要將這百余冊檔案管理工作做精做細，需要付出相當的辛勤汗水。經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)工作經(jīng)驗，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點(diǎn)：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類(lèi)，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成;第二，收尾，即要及時(shí)，對新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補充;第三，護中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車(chē)站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福歡樂(lè )，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負責，為司乘負責，為旅客負責，為國家和社會(huì )負責。三府灣客運站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車(chē)輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面，我首先嚴格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災發(fā)生，并減少電力浪費;在站場(chǎng)巡查過(guò)程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機會(huì )，打擊不法分子，確保人民生命財產(chǎn)安全。在車(chē)輛安全方面，積極參與到車(chē)輛消防器材檢查和冬季防滑設施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車(chē)輛疏導工作。在行人安全中，積極學(xué)習消防知識，加強與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規勸旅客站內購票乘車(chē)，遠離不法分子造成的財產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對車(chē)站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀(guān)察可疑行包，并及時(shí)匯報，對各車(chē)輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
四、現場(chǎng)調度。
在參加現場(chǎng)調度工作中，服從站場(chǎng)指揮，嚴格要求自己，做到車(chē)輛“進(jìn)站有人迎，倒車(chē)有人應，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運部做好貨物托運稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng )期間，對車(chē)輛嚴格要求，從車(chē)容車(chē)貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，進(jìn)行監督管理，車(chē)輛達不到“五凈一亮”的創(chuàng )衛標準，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車(chē)，對四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率不合格的司乘人員令其加強學(xué)習，搞好車(chē)輛衛生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
五、四城聯(lián)創(chuàng )。
20xx年，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強拼搏之后，獲得了“國家級衛生城市”的榮譽(yù)稱(chēng)號。市委、市政府執政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng )的口號：即創(chuàng )建國家衛生城市、創(chuàng )建國家文明城市、創(chuàng )建國家園林城市、創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市，車(chē)站在做好旅客安全運輸的.同時(shí)，全力配合上級主管部門(mén)，嚴格要求，層層落實(shí)，在車(chē)站范圍內全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng )工作。
20xx年，在保持過(guò)去創(chuàng )衛良好做法的同時(shí)，積極開(kāi)展其他創(chuàng )建活動(dòng)，加大對四城聯(lián)創(chuàng )知識的學(xué)習，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng )相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng )檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng )知識學(xué)習宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶(hù)，提高大家四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng )工作的順利開(kāi)展。創(chuàng )衛工作已經(jīng)圓滿(mǎn)成功，但四城聯(lián)創(chuàng )工作仍將繼續，我將以更飽滿(mǎn)的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng )工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng )長(cháng)效管理工作，為車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng )工作爭光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng )工作添一把力。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀(guān)察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿(mǎn)意服務(wù)。
在對參營(yíng)車(chē)輛的管理上，將服務(wù)意識融入在嚴格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車(chē)輛創(chuàng )造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩步良性發(fā)展，達到養車(chē)育站的目的。
20xx年即將到來(lái)，汽車(chē)站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習和實(shí)際工作，我對個(gè)人的工作也有了新的認識和見(jiàn)解，在20xx年，我在做好現有既定工作的同時(shí)，將著(zhù)力以下幾項工作：
1、將ACCESS數據庫應用到車(chē)站人力資料管理和車(chē)站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車(chē)站程序化管理工作。
2、對車(chē)站車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行專(zhuān)項管理。
3、制定全國大中城市直達一覽表，詳細列入車(chē)站所發(fā)線(xiàn)路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然，減少工作環(huán)節，方便旅客乘車(chē)，提高車(chē)站收入。
4、加強對員工服務(wù)意識培訓工作，減少執行難問(wèn)題。
在以后的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領(lǐng)導和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，為車(chē)站發(fā)展貢獻力量!
個(gè)人年度工作總結5
在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導和同事的幫助，我圓滿(mǎn)完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結如下：
一、努力提高自身素質(zhì)與修養。
作為一名記者，要有宏觀(guān)意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現象預見(jiàn)其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì )價(jià)值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養。
為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會(huì )主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會(huì )主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線(xiàn)、方針、政策，加強群眾觀(guān)點(diǎn)，貫徹群眾路線(xiàn)，重視政治理論學(xué)習。
記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。
作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質(zhì)還遠遠不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪(fǎng)寫(xiě)作的方法與技巧》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并不斷對這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認真觀(guān)看各大電視臺的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強自身修養，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話(huà)，主持正義，堅持真理;報道內容健康，有益社會(huì )進(jìn)步;講究文德，反對以稿謀私;自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。
二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。
新聞工作是一項實(shí)踐性很強的'工作，缺乏對社會(huì )的基本了解的人是沒(méi)有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深 入生活、深 入群眾�！皩�(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚(yú)蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會(huì )生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
春天，是我們臺管理機制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)平等競爭、平等提高的良好機會(huì )。今年八月份，我代表鎮婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設局聯(lián)合舉辦的“建設杯學(xué)長(cháng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jì)，為我鎮和臺里爭得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應變能力。通過(guò)學(xué)任長(cháng)霞，我認識到只有樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱(chēng)職的記者，任長(cháng)霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。
個(gè)人年度工作總結6
我的工作崗位是一名質(zhì)量員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。工作態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)。
我也深知我的工作的重要性，一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面。所以我本著(zhù)"把工作做的更好"的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好"從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)"我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能彌補我在專(zhuān)業(yè)知識上的不足。
作為質(zhì)檢員，質(zhì)檢工作的重點(diǎn)：在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設計、會(huì )審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的`質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。
嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個(gè)班組自檢，自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查，然后報請監理工程師進(jìn)行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到"五不施工，三不交接"。"五不施工"即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工;圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工;測量樁和資料未經(jīng)復核不施工;材料不合格不施工;工程環(huán)境污染未經(jīng)檢查簽證不施工。"三不交接"即：無(wú)自檢記錄不交接;不經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員驗收合格不交接;施工記錄不全不交接。還有做好各道工序的"三檢"工作。
在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監督。發(fā)現及糾正施工中存在的問(wèn)題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程。"細節決定成敗"，在主體施工過(guò)程中，曾多次檢查發(fā)現梁的鋼筋加密區錯誤、柱鋼筋連接和梁柱節點(diǎn)不符合規范要求鋼筋班組改正;配合項目部巡查解決澆注的柱外觀(guān)不佳的問(wèn)題，通過(guò)要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進(jìn)震搗工藝來(lái)解決漏漿問(wèn)題;對進(jìn)場(chǎng)的商品砼嚴把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)部位澆注前當場(chǎng)檢查混凝土是否符合圖紙設計要求，通知試驗員取樣并做好送檢記錄。
對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入施工日記;參加項目部例會(huì )和每月的業(yè)主協(xié)調會(huì )，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平;將現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題急需公司協(xié)調解決的問(wèn)題認真反映出來(lái)，將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。
總結了1年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)不足，工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報情況不夠及時(shí)。許多工作還只能算是一般般。以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
個(gè)人年度工作總結7
為了使大家能夠對我有一個(gè)全面的認識，我把的過(guò)去的業(yè)績(jì)和今后的打算給各位領(lǐng)導和同志們匯報一下。
一、水利管理工作開(kāi)展情況
近年來(lái)，我們堅持“科學(xué)規劃、依法管水、規范管理”的指導思想，按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)效益”的工作目標，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機制，使水利建設取得了一定成績(jì)。
(一)、堅持建設管理并重，確保工程安全運行。在古柏鄉的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設標準低且長(cháng)期運行，原來(lái)的大部分工程已成問(wèn)題水庫。加之渠系不配套，標準低，灌溉收益益不大。經(jīng)過(guò)實(shí)地調查，在政府和水利局的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展工作，科學(xué)規劃、精心建設。近年來(lái)水庫建設的投入逐年加大，水庫除險加固工程建設為改善水庫現狀提供了有利的條件，近年來(lái)，對兩座水庫進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預旱的任務(wù)。還完成了28口三平塘的整治，經(jīng)初步估算，能夠使近千畝農田得到有效灌溉。在xx、xx年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏鄉的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設的同時(shí)，我們即開(kāi)始考慮水庫工程管理工作，為了充分調動(dòng)各水利片區村民管理的積極性，我們制定了詳細的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細致地做好村民的管水思想工作，認識到水利建設的重要性。加強宣傳，依法管水，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強水法律、法規的宣傳，教育群眾以安全為重，保護水利工程;另一方面加大執法力度，及時(shí)制止并嚴肅處理違章事件;同時(shí)爭取各級領(lǐng)導和當地村組干部的支持，幫助協(xié)調處理地方矛盾，經(jīng)過(guò)長(cháng)期細致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過(guò)確權劃界，明確了水庫管理范圍，水管單位有了合法的管理權，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養庫庫、自給自足”的運行機制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng )收能力。
(二)、充分利用自來(lái)水資源，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。
在自來(lái)水工程中，經(jīng)過(guò)政府和水利局的全盤(pán)考慮，積極探索出鄉鎮自來(lái)水管理的一套新模式，用個(gè)人承包與水管站管理結合的辦法盤(pán)活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉的自來(lái)水用戶(hù)在我任水管站站長(cháng)以來(lái)，由不到200戶(hù)，逐步擴大發(fā)展到400余戶(hù)。我們充分挖掘潛力，合理開(kāi)發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設資金來(lái)源渠道的新機制，積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結合，進(jìn)一步為鄉鎮水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當中。因此對今后的工作也滿(mǎn)懷希望。
二、今后工作的打算：
1. 加強學(xué)習，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強水管單位的各項管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔負著(zhù)落實(shí)政策、上下內外溝通的`職責，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感;需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅決維護領(lǐng)導班子的團結，維護領(lǐng)導的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2.當好參謀助手，服上級領(lǐng)導決策。我將及時(shí)準確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息;并且注意調查分析，主動(dòng)獻計獻策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項長(cháng)期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹(shù)立防大汛、抗大旱的思想準備，進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責任制，抓好水庫年度檢查制度建設，繼續完成抗旱預案、完善防洪預案，繼續抓好各地三防指揮系統工程建設，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大限度減少災害損失。
4、抓好以農村水利為重點(diǎn)的各項水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設社會(huì )主義新農村的戰略部署，以提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展、增加農民收入為目標，不斷加強農村水利基礎設施建設。今要總結經(jīng)驗教訓，鞏固農村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農村飲水安全問(wèn)題。
各位領(lǐng)導、同志們，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過(guò)充滿(mǎn)青春活力的熱情和對工作認真負責、肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。同時(shí)通過(guò)悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。謝謝大家
個(gè)人年度工作總結8
做為一名女班長(cháng)，為了使自己所肩負的擔子夯實(shí)有力，工作中我堅持以身作則，吃苦在前，以自身的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全站職工。
班里的幾名職工大部分都比我大，我從沒(méi)有因為我是班長(cháng)而擺架勢，干什么活，我都主動(dòng)干在前面。記得在我剛擔任班長(cháng)那年冬天的一個(gè)夜里，4歲的女兒因感冒燒到39度，我和愛(ài)人忙的團團轉，這時(shí)，突然接到班里電話(huà)，說(shuō)是補水壓力下降，一直上不來(lái)。我一聽(tīng)，感覺(jué)事情不秒，穿上衣服就要走，但女兒聽(tīng)到我要走，便哭著(zhù)喊著(zhù)：媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)乙獘寢專(zhuān)瑡寢尣蛔�！�?tīng)到女兒那撕心裂肺般的哭聲，我的心都要碎了，我毅然摔門(mén)而去。到了站上，根據情況，經(jīng)過(guò)和其他人員分析判斷，很有可能是筑路油庫和車(chē)庫附近的閥門(mén)凍壞，我立刻拿上工具，帶著(zhù)值班人員趕到現場(chǎng)，只見(jiàn)熱乎乎的水噴的到處都是，我二話(huà)沒(méi)說(shuō)，把手電筒交給班員便爬上管線(xiàn)開(kāi)始卸凍壞的閥門(mén)，由于天太黑，水壓過(guò)高，蒸汽又很大，根本就什么都看不清，我只能憑著(zhù)自己的`感覺(jué)來(lái)拆裝閥門(mén)，經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力，終于換好了閥門(mén)，但我渾身也濕透了，在褲腿上還結下了薄薄的一層冰�；氐秸旧�，看到設備都能正常運行了，我才拖著(zhù)疲憊的身體向家走去，到家已是零晨1點(diǎn)了，女兒早已熟睡。第二天，同事門(mén)都得知了此事，都在心中暗暗的佩服我，從那以后，班里的同事干活都十分賣(mài)力，我的工作也自然好開(kāi)展了。
屈指一算，在換熱站我已工作了6年多了，也許是太久的原因，我對這里有著(zhù)一種說(shuō)不出的感情，站里管理好時(shí)，我會(huì )感到高興、愉快，管理不好時(shí)，我會(huì )徹夜難眠，有人說(shuō)，我已經(jīng)和換熱站融為一體了，也正是這種感情讓我全身心的投入到工作中去。
每到冬季來(lái)臨，正是我們?yōu)橛脩?hù)輸送溫暖的時(shí)刻，也是我們供暖企業(yè)最為繁忙的季節，抓好日常生產(chǎn)管理，則由為重要，每天我都親自帶領(lǐng)班組人員對設備進(jìn)行日常維護保養，保持水泵能正常運轉，確保換熱器工作正常，對于設備的每個(gè)細節我都時(shí)刻的給予注意，以保證一旦發(fā)生意外能夠及時(shí)的進(jìn)行處理。同時(shí)，我每天還帶領(lǐng)人員對供暖線(xiàn)路進(jìn)行巡查，檢查有無(wú)漏點(diǎn)、檢查管線(xiàn)和閥門(mén)的保溫情況，以保證正常供暖。另外，我還經(jīng)常到用戶(hù)家中了解情況，及時(shí)作好用戶(hù)信息反饋工作，得到了用戶(hù)的好評。
個(gè)人年度工作總結9
緊張熱烈的一學(xué)期又將結束了，回顧過(guò)去的工作，我們學(xué)校始終堅持“構建充滿(mǎn)生命活力的校園，創(chuàng )造促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的教育”這一理念，以教師隊伍建設為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)變革為主線(xiàn)，以校本課程開(kāi)發(fā)為依托，以師生評價(jià)改革為突破口，注重校本培訓，強化校本研究；在探索中前進(jìn)，在實(shí)踐中成長(cháng)，在改革中發(fā)展，積極推進(jìn)新課程實(shí)施，扎實(shí)開(kāi)展新課程實(shí)驗。同心同德，團結協(xié)作，奮勇拼搏，升學(xué)考試取得了可喜的成績(jì)：二中以上的重點(diǎn)中學(xué)升學(xué)人數達66人，重點(diǎn)高中升學(xué)率超過(guò)52%，順利實(shí)現了年初提出的工作目標。
我們的做法是：
一、加強師德建設，提高教師業(yè)務(wù)水平。
本學(xué)期，我們組織教師不斷學(xué)習教師職業(yè)道德，學(xué)習法律法規，對教師進(jìn)行師德教育，全面提升教師形象。培養教師的敬業(yè)愛(ài)崗、團結合作精神。在教師學(xué)期末考核中實(shí)現師德一票否決制。
教師是課改實(shí)驗的主力軍，其理念與行為方式的轉變程度決定了課改的成敗。為實(shí)現“誰(shuí)最先掌握規則，誰(shuí)就能領(lǐng)跑”的目的，全面提高教師素質(zhì)，我們明確了“以校本培訓促進(jìn)觀(guān)念轉變，以校本研究提高實(shí)踐能力”的教師隊伍建設思路。
理念是行為的指南，是實(shí)踐的先導，建立在創(chuàng )新基礎上的課程改革，離不開(kāi)現代教育理念的支撐，離不開(kāi)教師對原有教學(xué)行為的深刻反思和對新課程的深刻理解。因此，教師觀(guān)念的轉變是實(shí)施新課程的前提和關(guān)鍵，實(shí)現觀(guān)念的轉變基礎是培訓。我校拓展培訓途徑，以“走進(jìn)新課程”為主題，以“四項結合”（網(wǎng)絡(luò )學(xué)習與傳統學(xué)習相結合，外出培訓與校本培訓相結，學(xué)歷進(jìn)修與業(yè)務(wù)進(jìn)修相結合，專(zhuān)業(yè)學(xué)習與綜合學(xué)習相結合）為實(shí)施策略，以“科研論壇”為載體，開(kāi)展了多形式、多層面的新課改培訓學(xué)習，為教師重塑課程觀(guān)奠定了扎實(shí)的基礎。
作為一名教師，我們的優(yōu)勢在于自己是教育過(guò)程的當事人、教育活動(dòng)的直接實(shí)踐者，我們擁有大量教育教學(xué)的第一手材料，同時(shí)又面臨著(zhù)教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。針對新課程實(shí)施過(guò)程中，新情況、新問(wèn)題層出不窮的現象，我們實(shí)施課題帶動(dòng)策略，把課改實(shí)驗建立在教育科研基礎上，以“新課改實(shí)踐中的問(wèn)題”為科研起點(diǎn)，開(kāi)展科研、教學(xué)、培訓三位一體的課題研究模式，引導每一位實(shí)驗教師進(jìn)入研究狀態(tài)，不斷研究和解決課改實(shí)驗中的問(wèn)題。實(shí)現了理論灌輸向理論與實(shí)踐相結合的轉變，實(shí)現被動(dòng)培訓向自覺(jué)行為的轉變，促進(jìn)自身的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。本學(xué)期，以“新課改問(wèn)題”為起點(diǎn)，重點(diǎn)就小班化的課堂教學(xué)進(jìn)行了深入的研究。取得了初步的效果。
二、把握重點(diǎn)，倡導學(xué)習方式轉變
先進(jìn)的教育理念要通過(guò)先進(jìn)的教育方式來(lái)體現，再好的教學(xué)改革設想也必須在課堂教學(xué)實(shí)踐中去實(shí)現和完善，課程改革的落腳點(diǎn)是課堂教學(xué)。因此，我們立足課堂，通過(guò)改變教師教學(xué)模式和教學(xué)行為來(lái)帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習方式的改變。
1、轉變教師角色，構建**、平等的新課堂。教與學(xué)方式的根本轉變，是此次課程改革的一個(gè)重要目標。在課改實(shí)驗中，我們通過(guò)各種方式，努力實(shí)現教師角色的轉變。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，從新教師匯報課、課題研究課以及隨堂聽(tīng)課中，我們看到了師生關(guān)系有了很大程度的改變，我校教師與學(xué)生進(jìn)行平等的情感交流，與學(xué)生交朋友，成為完成學(xué)習任務(wù)的合作伙伴，突出了學(xué)生的主體地位。
2、轉變學(xué)生學(xué)習方式，構建合作、互動(dòng)的新課堂。新課程要求教師從舊的教學(xué)模式中走出來(lái)，改變學(xué)生學(xué)習方式，倡導自主、合作、探究的學(xué)習方式，著(zhù)眼于對學(xué)生綜合能力的培養。為學(xué)生創(chuàng )設了一個(gè)平等、和諧、互動(dòng)、合作的學(xué)習環(huán)境，我們看到也體驗到了學(xué)生學(xué)習方式的根本轉變。
3、積極抓好后進(jìn)生轉化工作，以“不放棄每一個(gè)學(xué)生”為原則，利用課余時(shí)間對學(xué)困生進(jìn)行輔導。
4、教師之間互相交流學(xué)習。教師利用課間，經(jīng)�；ハ嗵接懡虒W(xué)中的問(wèn)題，教導主任武素芹曾多次幫助教師解決教學(xué)中的問(wèn)題，我也上網(wǎng)幫助教師查找教學(xué)資料，提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。
5、制定切實(shí)可行的教師獎懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動(dòng)性。
三、突破難點(diǎn)，探索評價(jià)體系構建
評價(jià)機制制約了教育教學(xué)過(guò)程的變革。在本次新課程改革中，完善課程評價(jià)是一大難點(diǎn)，又是一大重點(diǎn)。本學(xué)期，我校改變了評價(jià)方式，探索一條“加強過(guò)程性評價(jià)，有利于促進(jìn)教師教育觀(guān)念和行為改變，重視學(xué)生潛能發(fā)展，尤其是有利于學(xué)生創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力發(fā)展”的評價(jià)思路，堅持“以人為本、促進(jìn)發(fā)展、強化激勵、多元參與”的評價(jià)原則。在評價(jià)中，要求著(zhù)力體現評價(jià)方式多樣靈活，又簡(jiǎn)便易行有實(shí)效。評價(jià)的過(guò)程又能成為管理者、教師、學(xué)生和家長(cháng)都能積極參與的交互活動(dòng)。
四、加強學(xué)校的.安全管理，創(chuàng )造良好的教學(xué)環(huán)境。
1、全體師生牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，學(xué)校與教師，教師與學(xué)生分別簽定了責任狀，對校舍安全重新進(jìn)行分工，不留一個(gè)安全死角，做到時(shí)時(shí)講安全、事事講安全、處處講安全。
2、通過(guò)觀(guān)看安全教育光盤(pán)、辦板報、書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)、懸掛安全教育掛圖、召開(kāi)主題班會(huì )等多種形式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，增強學(xué)生的安全防范意識。
3、根據責任分工每名教師每月至少對所負責區域進(jìn)行一次徹底檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)排除。
4、學(xué)校每天安排教師值班，重點(diǎn)加強早午自習和課間活動(dòng)的安全管理，安排教師課間進(jìn)行巡視，發(fā)現學(xué)生做危險游戲，及時(shí)進(jìn)行制止并對其進(jìn)行批評教育。
5、重視健康教育，加強傳染病的預防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，向學(xué)生宣傳預防禽流感知識。
五、加強師生的法制教育，推進(jìn)學(xué)校依法治校的工作進(jìn)程。
1、學(xué)校組織教師認真學(xué)習教育法律法規，如《教育法》、《教師法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等，通過(guò)學(xué)習，教師透徹領(lǐng)會(huì )了教育方針政策和思路，增強了教師的法制觀(guān)念。
2、重點(diǎn)加強對學(xué)生的法制教育，堅持做到集中教育和法制教育相結合，校內教育與校外輔導相結合，法制教育與德育工作相結合，通過(guò)班會(huì )、國旗下講話(huà)、板報、標語(yǔ)等向學(xué)生宣傳法律知識，通過(guò)一系列活動(dòng)，增強了學(xué)生的法制觀(guān)念。
3、嚴格收費管理，加強校務(wù)公開(kāi)，堅決杜絕亂收費現象。
我們的收獲：
新課程實(shí)施以來(lái)，在全體實(shí)驗教師的努力下，我校的新課程實(shí)驗工作比較扎實(shí)，進(jìn)展情況良好，主要體現在：
1、理念得以更新。通過(guò)廣泛的宣傳，深入地培訓和積極的實(shí)踐，有效地更新了全校教師的教育理念，對促進(jìn)教師成長(cháng)和教育行為的轉變具有現實(shí)意義，我們的教師正在從理念走向實(shí)踐。
2、教師正在成長(cháng)。教師普遍認同新課程，課改實(shí)驗熱情高，自我反思能力提高了，自主學(xué)習的意識更強了，教師間合作交流的現象經(jīng)常出現了，研究型的教師隊伍正在成長(cháng)。
3、課堂更趨活躍。課堂正由封閉走向開(kāi)放，從重教案到重生成，從重傳授知識到重學(xué)生發(fā)展，從重教學(xué)結果到重活動(dòng)過(guò)程和情感態(tài)度，師生關(guān)系更趨和諧，學(xué)生主體更顯突出。
4、學(xué)生興趣濃厚。課程改革中教材的變化、教法的改變、學(xué)法的更新，使實(shí)驗年級的學(xué)生學(xué)習興趣更濃，學(xué)習行為由“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”，學(xué)習情感由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。實(shí)踐體驗讓學(xué)習走向生活，合作學(xué)習使學(xué)生分享學(xué)習的快樂(lè )，激勵性評價(jià)使學(xué)生嘗試到學(xué)習的愉悅和成功。
個(gè)人年度工作總結10
20xx年x月x日，我正式開(kāi)始在瑞和物業(yè)工作。轉眼間我加入瑞和物業(yè)這個(gè)大家庭已快一年了。剛來(lái)時(shí)，這里的一切對我來(lái)說(shuō)都是那么陌生和茫然，專(zhuān)業(yè)不對口、工作性質(zhì)的改變都讓我感到前所未有的壓力。由于以前從未接觸過(guò)物業(yè)，在新的環(huán)境里，我遇到許多困難，幸虧得到了周?chē)碌臒嵝膸椭攀刮翼樌蛇^(guò)那段時(shí)期。
回想在瑞和物業(yè)的每一天，往事像一張張放映著(zhù)的幻燈片，時(shí)而激動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮；有失敗時(shí)的懊悔，也有成功時(shí)的喜悅。這一年，我由剛開(kāi)始的對物業(yè)一竅不通變成一個(gè)可以獨擋一面的綜管部負責人。綜管部是物業(yè)公司的一個(gè)重要部門(mén)，主要負責公司的行政人事、規章制度的修訂、組織安排公司各類(lèi)會(huì )議、文案的起草、核稿與印發(fā)、信息資料的收集、報送和管理等工作。剛來(lái)公司時(shí)，因為對業(yè)務(wù)知識不熟練，就從最基礎的文件錄入開(kāi)始，一邊做資料錄入工作，一邊學(xué)習物業(yè)管理知識。隨著(zhù)接觸物業(yè)時(shí)間的增長(cháng)和領(lǐng)導的指點(diǎn)，慢慢的就熟悉了綜管部的各項工作內容，進(jìn)公司一月后，開(kāi)始負責行政人事工作，在確保公司人員穩定的前提下，通過(guò)各種招聘渠道，為公司招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才。后來(lái)逐漸參與公司管理制度的修改、招標文件的制作、公司人力資源規劃及人員培訓、人事檔案整理和社保統計申報等工作。
回顧一年來(lái)，我主要做了以下幾項工作：
1、指導性文件的錄入和常用表單的修改、制作；
2、人員招聘、轉正、離職、勞動(dòng)合同簽訂等行政人事工作；
3、整理公司人事檔案和社保人員增減統計；
4、根據企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行詳細分析，制定有針對性的培訓計劃，收羅培訓資料
5、完善員工績(jì)效考評制度，考核標準的修改和考評工作的實(shí)施；
6、修改、完善物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了公司管理制度的規范
7、起草文案，對外發(fā)文件和外來(lái)文件整理、歸檔，做好公司信息的收集、傳遞工作
8、公司標書(shū)的修改和資質(zhì)審核材料的'制作、申報，；
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
20xx年對于“瑞和物業(yè)”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，也是迎接新的挑戰和探索新課題的過(guò)程。因公司成立時(shí)間不長(cháng)，管理制度還不健全，培訓體系不夠完善，但在全體員工的共同努力下，我們正逐步走向規范。
這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識，也深刻認識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。物業(yè)管理在中國起步晚，但發(fā)展快，隨著(zhù)中國城鎮化進(jìn)程的加快，住房消費將是今后一段時(shí)期內居民消費的熱點(diǎn)，物業(yè)也將迎來(lái)廣闊的市場(chǎng)空間，相信在不久的將來(lái)，物業(yè)管理將煥發(fā)出蓬勃成長(cháng)的生機，這一切也大大堅定了我從事物業(yè)的決心。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，能得到如此發(fā)展機會(huì )實(shí)屬不易。在20xx年，我在做好綜管部各項工作的同時(shí)，將積極配合其它部門(mén)做好公司的各項工作，并更努力地學(xué)習物業(yè)管理知識，以彌補自身在專(zhuān)業(yè)知識方面的不足。
20xx年具體工作計劃如下：
1、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能；
2、完善公司管理制度，制定公司人力資源規劃，完善人員培訓、選拔和考核制度，為公司提供更多有建設性的建議；
3、抓好對員工的招聘和培訓工作，拓展公司招聘渠道，為公司發(fā)展招到更多優(yōu)秀人才；
4、結合項目具體情況，借鑒其它物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗，努力探索項目?jì)炔康墓芾頇C制，將其結合實(shí)際運用到本公司管理中；
5、完善物業(yè)管理服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，強化各項目的綜合服務(wù)能力，全面提高物業(yè)管理企業(yè)效益，增強企業(yè)競爭力。
6、完成公司質(zhì)量體系認證，提升公司知名度；
7、加強與其它部門(mén)的協(xié)調、溝通，共同將工作做好；
8、更快、更好、更有效地完成領(lǐng)導交辦的工作。
20xx年，綜管部堅持公司“關(guān)注業(yè)主需求”和“持續改進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“不斷滿(mǎn)足業(yè)主的需求”作為企業(yè)使命和價(jià)值觀(guān)，并將其融入到各種制度的修訂、流程及組織結構的設立和員工招聘等方面，通過(guò)不斷改進(jìn)、不斷完善公司組織結構和管理制度，制定出一套有利于瑞和物業(yè)穩定發(fā)展的制度體系。明年公司將繼續創(chuàng )造輝煌，我個(gè)人的職業(yè)生涯也將迎來(lái)新的篇章。
個(gè)人年度工作總結11
物業(yè)客服主要工作
一、客服主管工作
1、負責客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統的維護管理。
2、負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)并進(jìn)行匯總分析。
3、負責制訂本部門(mén)的培訓和工作計劃，并組織實(shí)施和考核。
4、負責社區文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。
5、負責對大堂助理及前臺的日常工作進(jìn)行監督和指導。
6、負責向大堂助理傳達管理處的工作任務(wù)及各部門(mén)與業(yè)戶(hù)相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。
7、負責業(yè)戶(hù)需求信息的收集及回訪(fǎng)工作。
8、負責租戶(hù)的統計及管理工作。
9、負責參觀(guān)團體的接待及策劃工作。
10、協(xié)助做好各類(lèi)增值服務(wù)項目的增癬策劃、擬訂工作。
11、協(xié)助領(lǐng)導搞好與周邊各單位的關(guān)系。
12、協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶(hù)的關(guān)系維護工作。
13、協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗的組織進(jìn)行學(xué)習、參觀(guān)活動(dòng)。
二、客服員工作
1、負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續，并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
2、負責接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà)，及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén)，并做好相應的投訴記錄。
3、負責前臺內務(wù)的整理。
4、嚴格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區域。
5、協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì )務(wù)接待工作。
6、職責范圍內代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄，將信件及時(shí)轉交業(yè)主或郵遞員。
7、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)。
物業(yè)客服職責
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；
3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的.值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶(hù)聯(lián)絡(luò )；
4、負責業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；
9、負責用戶(hù)進(jìn)出貨物的監督管理；
10、執行公司的各項管理規章制度。
客服主管崗位職責
主管報告上級：物業(yè)總經(jīng)理。
督導下級：客服前臺/客服助理。
聯(lián)系部門(mén)：項目管理內各部門(mén)。
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