醫院院長(cháng)工作總結
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的醫院院長(cháng)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院院長(cháng)工作總結1
現在，根據縣衛生局有關(guān)文件精神，我把自20XX年度的政治思想、工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報。請予審查與評議。
一、政治思想情況
本人能自覺(jué)遵守國家法律法規，以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為統領(lǐng)，以衛生改革為契機，加強職工的政治學(xué)習，強化職業(yè)道德和服務(wù)理念，全心全意為當地農民百姓健康服務(wù)。
二、履行本職工作情況
20XX年，在報福鎮黨委、政府及縣衛生局的正確領(lǐng)導下，以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為統領(lǐng)，帶領(lǐng)全院干部職工，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�；仡櫩偨Y工作主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┱J真按照衛生局統一部署，積極與鎮村聯(lián)系，努力做好公共衛生工作，布置并督促責任醫生認真完成上門(mén)訪(fǎng)視及免費體檢工作，特別是手足口病、流感流行期間，同責任醫生一起上門(mén)做好思想工作，做好密切接觸者的隔離，場(chǎng)所的消毒工作。
�。ㄒ唬├^續積極開(kāi)展“醫院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，建設好“人民群眾滿(mǎn)意衛生院”。
繼續積極開(kāi)展“醫院質(zhì)量管理年”活動(dòng)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高我院的醫療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著(zhù)力加強全院職工的服務(wù)意識，品牌意識，以“四個(gè)努力”建設好“人民群眾滿(mǎn)意衛生院”。
1、是努力提高醫療質(zhì)量
建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制和問(wèn)責制，實(shí)施了一系列保證醫療質(zhì)量的措施和方法，使醫療質(zhì)量明顯提高。醫院業(yè)務(wù)量較快的增長(cháng)，年門(mén)診、住院人次分別比上年同期增長(cháng)15%和30%。
2、是努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
“態(tài)度決定一切”，醫院把服務(wù)態(tài)度作為一項“實(shí)事工程”來(lái)抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開(kāi)了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫患零距離接觸，推出“六項便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復和健康指導，促進(jìn)患者心理和身體的康復。每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量調查、召開(kāi)一次患者親屬座談會(huì )，廣泛了解病友及家屬的要求和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì )監督，醫院繼續聘請5名社會(huì )行風(fēng)監督員，并在醒目位置設立投訴箱、意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)，本著(zhù)“聞過(guò)則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見(jiàn)合情，醫院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿(mǎn)意。11月組織了醫務(wù)人員到洪家村進(jìn)行了義診，得到當地老百姓的贊譽(yù)。
3、是努力控制醫療費用
使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，按照局里統一部署，對臨床常用的35種藥品采取零利潤銷(xiāo)售，讓利于群眾。要求各科室嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》，進(jìn)行臨床醫務(wù)人員相關(guān)知識的培訓，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結構提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開(kāi)檢查、開(kāi)大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強處方規范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長(cháng)。
4、是努力改進(jìn)衛生行業(yè)作風(fēng)
在原有的基礎上完善醫德醫風(fēng)考評制度，考評結果與醫務(wù)人員的工資、職稱(chēng)晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群眾反映醫德醫風(fēng)不好的實(shí)行“一次投訴待崗”制度。把醫德醫風(fēng)建設作為立院之本。院張榜公布醫療收費標準，讓他們看得起病”。
�。ǘ┓奖憔歪t，繼續做好“新農合直接墊付工作”維護農民利益。
為簡(jiǎn)化環(huán)節、方便就醫，讓利百姓，來(lái)院就診參合農民免收掛號費，在院內大廳醒目位置懸掛“新型農村合作醫療宣傳欄和公開(kāi)欄”等各種指示牌，宣傳、公布新型農村合作醫療的有關(guān)知識、政策和帳目，公布藥品及醫療服務(wù)價(jià)格，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內容和報銷(xiāo)程序。醫院成立了新農合辦公室，為患者出院及時(shí)進(jìn)行審核、補償，確保出院患者在當日就能得到補償，方便“參合”人員，切實(shí)維護“參合”人員的權益。今年我院繼續改善工作流程，確保出院患者在當天就能得到補償，方便“參合”人員，切實(shí)維護“參合”人員的權益。
�。ㄈ├^續狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權益。
防疫保健、公共衛生是衛生院工作中的重中之重。加強對防�？坪烷T(mén)診科室的領(lǐng)導，健全了門(mén)診日志和傳染病報告制度，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)報，傳染病采取網(wǎng)絡(luò )直報，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò )暢通，保障了縣、鄉、村三級網(wǎng)絡(luò )建設。繼續做好省示范預防接種門(mén)診，每周五定時(shí)定點(diǎn)對全鎮0—7歲兒童開(kāi)展計劃免疫接種工作，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便，受到了農民朋友的歡迎。繼續大力開(kāi)展健康教育活動(dòng)，積極參與中、小學(xué)校開(kāi)展了傳染病及學(xué)校衛生的宣教活動(dòng)。特別是今年5月份我省“手足口病”事件、水痘疫情和流感事件，我們積極采取有效措施，主動(dòng)和鎮黨委、政府結合，與學(xué)校聯(lián)防聯(lián)控，有效的抑制了疫情的發(fā)展，獲得巨大成功。
�。ㄋ模┙ㄔO好“平安衛生院”，保生命健康。
繼續建設好“平安衛生院”為契機，教育職工時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，提高醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)技術(shù)水平，同時(shí)加強醫院內部的防火、防盜工作，建立醫療糾紛預警機制，努力把醫療糾紛消滅在萌芽中，保障農民百姓的生命安全。
要在醫療市場(chǎng)激烈競爭中占有一席之地，首先應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的`醫療隊伍，而且醫療設備配套應緊跟臨床需要。今年根據上級安排，加強中醫中藥建設，指派我院兩名中醫師參加湖州市中醫骨干培訓，提高醫療技術(shù)水平。還安排了一名外科醫生到杭州一院進(jìn)修，一名麻醉醫生到安吉人民一院進(jìn)修麻醉，提升了醫院檔次，提高了急診搶救能力。今年添置了全自動(dòng)麻醉呼吸機、200毫安X光機、電視透視、中心供氧等設備。使醫院的科技含量、醫療技術(shù)的核心競爭力得到進(jìn)一步提升。
通過(guò)大家的努力，如今的xx衛生院衛生院，“把尊重病人、愛(ài)護病人、理解病人”作為工作宗旨，全體醫務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，今年全院收入達到669.79萬(wàn)元，年門(mén)診超過(guò)2.8萬(wàn)人次，年住院（含觀(guān)察）932人次，較3年前有了明顯提高。xx衛生院成為集基本醫療、公共衛生、防預保健、康復等為一體綜合性農村重點(diǎn)衛生院之一，并在今年通過(guò)了省衛生廳“省中心集鎮示范化衛生院”考核組的驗收。
三、廉政廉潔自律情況
醫院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫院班子是否具有凝聚力和戰斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設，并在工作中做到三個(gè)帶頭：
一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導班子團結。
一方面團結和依靠醫院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫院改革和建設中的政治核心和戰斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。另一方面，團結和帶領(lǐng)副職領(lǐng)導努力工作，充分發(fā)揮副職領(lǐng)導的作用，與班子領(lǐng)導相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，同時(shí)根據副職領(lǐng)導的特點(diǎn)和專(zhuān)長(cháng)分配其分管具體工作，并且做到權力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責范圍內，獨立自主地大膽開(kāi)展工作。
二是帶頭執行“三大紀律八項要求”，堅持民主決策。
對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經(jīng)過(guò)領(lǐng)導班子集體討論決定。我院所有設備的購置，均先由使用科室申請并附可行性報告，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會(huì )批準后，由有關(guān)科室進(jìn)行論證考察，聽(tīng)取有關(guān)各方面人員的意見(jiàn)，然后通過(guò)市招標中心統一采購。在藥品購銷(xiāo)中做到公開(kāi)，醫院實(shí)行藥事管理委員會(huì )、藥劑科、采購人員逐級把關(guān)的做法，一般情況下進(jìn)行藥品競爭性尋價(jià)采購，按最低價(jià)采購的原則購入，由院藥品管理小組管理藥品購進(jìn)工作，由具體負責管藥庫人員和院務(wù)會(huì )其它人員談價(jià)進(jìn)貨，從不外出購藥，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng)。
三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅決不做。作為衛生院的院長(cháng)，平時(shí)面對的誘惑很多，自律、自盛自愛(ài)非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪(fǎng)的，一律不接待，從而減少了許多不必要的麻煩。
這次參加述職述廉評議，是各位領(lǐng)導、對我工作的監督和關(guān)心，在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導和同事們提出批評意見(jiàn)，我將虛心接受，認真整改。我決心在鎮黨委、政府和衛生局的領(lǐng)導下，在社會(huì )行風(fēng)監督員的監督指導下，認真領(lǐng)會(huì )十七大會(huì )議精神，以實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為統領(lǐng)，團結并帶領(lǐng)全院職工扎實(shí)地做好每一項工作，為報福鎮的農民百姓的基本醫療衛生保健工作作出新的努力。
醫院院長(cháng)工作總結2
一年來(lái)，在區委、區衛生局黨組的正確領(lǐng)導下，我與班子成員以及全院職工一道，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開(kāi)展衛生誠信建設和醫療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì )效益放在首位，遵循社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和醫療衛生事業(yè)發(fā)展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫療服務(wù)。不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療衛生需求。認真履行職責，圓滿(mǎn)完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。
繼續發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于患者，構建和協(xié)醫患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見(jiàn)征詢(xún)卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問(wèn)題給于答復或解決，通過(guò)調查走訪(fǎng)，病人滿(mǎn)意度大大增加。我深知自己肩上的重任，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在xx區衛生局的正確領(lǐng)導下，我院爭取到與中國初級衛生保健基金會(huì )健康扶貧工程的資助，共同開(kāi)展歷時(shí)一年的免費“xx區婦女病普查”工作，關(guān)愛(ài)婦女健康。
二、執行國家有關(guān)法律、法規和規章制度。
健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫院健康、可持續發(fā)展。在醫療質(zhì)量方面，著(zhù)重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí)，確保安全行醫�？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動(dòng)配合治療。對出院病人實(shí)行回訪(fǎng)制度，如婦科、內科進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解治療效果及病人對醫院的意見(jiàn)。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，先國產(chǎn)、后進(jìn)口，先一線(xiàn)、后二線(xiàn)三線(xiàn)的原則，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負擔。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進(jìn)行到底。
真正做到取信于民，服務(wù)于民，我院嚴格按照各級衛生行政部門(mén)的要求開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，堅持從實(shí)際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來(lái)抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，重點(diǎn)抓了在藥品和醫療器械購銷(xiāo)中收受的回扣，在醫療服務(wù)中“開(kāi)單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實(shí)現全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作中成立了相關(guān)部門(mén)負責人組成的專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，負責日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門(mén)診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話(huà)和區衛生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶(hù)”；在門(mén)診大廳向患者公布了院內舉報電話(huà)；醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷(xiāo)不正之風(fēng)責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷(xiāo)質(zhì)量協(xié)議書(shū)》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
3、加強職工學(xué)習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習貫徹市衛生局下發(fā)的《醫療衛生人員職業(yè)道德規范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規的培訓學(xué)習；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫藥界存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題為內容的焦點(diǎn)訪(fǎng)談節目錄像。
四、從一點(diǎn)一滴做起，提高醫院收入。
除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領(lǐng)導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng )收之路，在全院的職工大會(huì )上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng )收的基礎，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來(lái)我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿(mǎn)意，現在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動(dòng)要求來(lái)我院進(jìn)行健康體檢。XX年我院除圓滿(mǎn)完成了xx區高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項體檢為xx次，總收入約為xx元，占醫院總收入的xx。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進(jìn)一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛生系統全體干部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衛生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
醫院院長(cháng)工作總結3
本人自任職院長(cháng)以來(lái)，在市委、市府和市衛生局的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，自覺(jué)遵守領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，切實(shí)把病人和職工滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。團結帶領(lǐng)班子一班人，率領(lǐng)全院干部職工，奮力拼博，勤奮工作，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，以創(chuàng )溫州醫學(xué)院附屬醫院、創(chuàng )先爭優(yōu)、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、等級醫院復評等活動(dòng)為載體，不斷加強醫院內涵建設�，F將本人任職以來(lái)的履職情況匯報如下：
一、成功創(chuàng )建溫州醫學(xué)院附屬醫院
我院牢牢把握時(shí)機，把爭創(chuàng )溫州醫學(xué)院附屬醫院工作作為重中之重的任務(wù)，全院上下結合創(chuàng )建標準，周密制定計劃，明確醫院及學(xué)科教研室責任，通過(guò)完善組織建設，加強師資培訓，狠抓基礎管理，落實(shí)整改提升，全院形成了“以創(chuàng )建求提升，以合作求發(fā)展”工作氛圍，醫、教、研并舉，有力提高了醫院各項工作水平，年底通過(guò)了溫州醫學(xué)院專(zhuān)家組對我院創(chuàng )建工作的評估。溫州醫學(xué)院附屬醫院的成功創(chuàng )建，架起了我院與溫州醫學(xué)院全面合作的橋梁，使醫院成為省內為數不多的縣市級醫院跨區域院校合作的成功范例，在我院乃至衛生發(fā)展史上具有里程碑意義。
二、醫院體制轉換工作解脫十年之困
醫院充分抓住基建訴訟了結的有力時(shí)機，全力搶抓發(fā)展機遇，醫院班子和醫投公司領(lǐng)導一起，開(kāi)展了認真、細致、充分調研論證，形成了《理順醫院體制調研報告》、《醫院二期工程調研報告》，書(shū)面呈報上級行政部門(mén)。對醫院債權債務(wù)、固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理，配合資產(chǎn)評估機構進(jìn)行資產(chǎn)評估，為醫院體制轉換打下良好基礎。醫院專(zhuān)門(mén)成立了體制轉換領(lǐng)導小組，下設清算、思想政治、內部運行機制、安全四個(gè)工作小組，配合市領(lǐng)導小組和工作小組平穩、有序開(kāi)展工作。底，市政府投入2.76億元，解決了銀行貸款與部分負債，明確我院為非營(yíng)利性公立醫院，困擾十年之久，全院干部職工熱切盼望的體制問(wèn)題終于得到了妥善解決。
三、加強內涵建設，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)
始終牢記黨和人民的重托，努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，當好公仆，以執政為民的實(shí)際行動(dòng)，取信于民，致力推動(dòng)醫院持續快速健康發(fā)展。
1、講團結，抓管理，加強隊伍建設。實(shí)行院長(cháng)負責制，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，黨政相互支持，相互配合，團結一致。建立和完善決策機制，特別是在人事安排、職稱(chēng)晉升、人員招聘、人才引進(jìn)、獎金分配、重大投資和經(jīng)濟決策等重大問(wèn)題上，做到民主決策。
2、理思路，抓內涵，推行質(zhì)量立院。
一是從制度建設入手，先后修訂出臺了《員工獎懲辦法》、《中層干部管理條例》等90余項重要規章制度，并重新修訂匯編《市中心醫院管理制度》、《市中心醫院崗位職責》。
二是抓“三基”、“三嚴”培訓。組織醫務(wù)人員進(jìn)行培訓、講座、考試，開(kāi)展技術(shù)比武、崗位練兵，邀請院內外資深專(zhuān)家教授來(lái)院授課，提高醫護人員的理論水平和操作技能。加強對中級醫護人員“三新”，高級醫護人員“三高”的培訓和管理。
三是開(kāi)展醫療質(zhì)量萬(wàn)里行、百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、醫療安全百日規章制度督查、平安醫院、綠色醫院、醫院管理年暨等級醫院評審等活動(dòng)，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng )新優(yōu)化服務(wù)的方法，努力提升醫療服務(wù)質(zhì)量。
四是狠抓上掛下聯(lián)協(xié)作工作。充分利用與浙一醫院、浙二醫院、邵逸夫醫院的協(xié)作關(guān)系，與上海和省級有關(guān)知名大醫院開(kāi)通遠程醫療會(huì )診和遠程醫學(xué)教育系統。
樹(shù)立“不求所有，但求所用”的柔性引進(jìn)人才理念，建立上級醫院知名醫學(xué)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家顧問(wèn)制，聘請美國克里夫蘭臨床醫學(xué)中心放射科資深教授董永華、加拿大國際著(zhù)名心胸外科專(zhuān)家葉箭等3名教授擔任醫院醫學(xué)專(zhuān)家，定期不定期來(lái)院手術(shù)、講學(xué)，同時(shí)特邀省血液病著(zhù)名專(zhuān)家、省中醫院血液科教授、省腫瘤醫院病理科專(zhuān)家來(lái)院定期坐診、咨詢(xún)，為醫院和科室提供強有力的技術(shù)和管理支持。以建立遠程健康服務(wù)平臺為新亮點(diǎn)，加強與基層衛生院的協(xié)作和雙向轉診，承擔作為龍頭醫院的應有責任。
3、抓服務(wù)、設載體、方便病人就醫。提練總結“醫院十大服務(wù)理念”，深入每個(gè)員工的內心，并落實(shí)到具體工作中。開(kāi)展護理親情化“八心”服務(wù)競賽活動(dòng)，將微笑服務(wù)引向感動(dòng)服務(wù)，提高了病人滿(mǎn)意度。開(kāi)展文明服務(wù)示范病區、“服務(wù)之星”評比、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程等活動(dòng)，樹(shù)立了醫護人員新形象。
加強醫院信息化建設，爭創(chuàng )數字化醫院示范單位。打破常規，經(jīng)周密認證，結合我院實(shí)際，醫院與浙江聯(lián)眾衛生信息科技有限公司簽定了信息化建設運維托管合同，對原有系統進(jìn)行升級換代，根據醫院現狀及信息化的需求，新增隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)信息系統、辦公自動(dòng)化系統等20多個(gè)系統，為醫院科學(xué)高效管理打下了基礎。信息化建設管理模式的成功經(jīng)驗以第一作者發(fā)表于中國科技核心期刊《中國數字醫學(xué)》第5卷第10期。為進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，結合浙江省等級醫院評審標準和要求，率先在市醫療機構開(kāi)展預約掛號。我院與建行合作，推出“健康龍卡”項目，實(shí)現“先診療、后結算”的簡(jiǎn)化就醫流程要求，為病人提供了更為便捷的診療服務(wù)。
4、抓改革、謀發(fā)展，增強發(fā)展后勁。積極穩妥推進(jìn)人事分配制度改革，對醫院績(jì)效分配制度進(jìn)行了重大改革，出臺了《績(jì)效考核分配方案》、《員工聘用制實(shí)施方案》、《病區診療組運行方案》。在確�，F有隊伍穩定和醫療秩序正常的前提下，打破封頂，適當拉開(kāi)差距，根據工作量、崗位、技術(shù)含量、風(fēng)險、成本核算和行風(fēng)建設等要素作為分配依據，調整不同崗位的分配績(jì)效，向臨床一線(xiàn)、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位傾斜。與臺灣保誠醫院管理公司合作，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了醫院成本控管應用軟件，建立了成本控管與經(jīng)營(yíng)分析系統，將科室收支結構細化，高效降低科室成本，目前在全國縣市級綜合性醫院中推行哈佛評估系統的我院尚屬首家。
推行后勤服務(wù)社會(huì )化，按“整體規劃、分段實(shí)施、逐步分立、穩妥推進(jìn)”的整體思路，遵照以點(diǎn)帶面、先易后難、成熟一個(gè)、推進(jìn)一個(gè)的原則，先后對停車(chē)場(chǎng)、安全保衛、保潔、園林綠化、除四害等工作，通過(guò)招標實(shí)行了后勤社會(huì )化服務(wù)。
四、承擔社會(huì )責任，醫院應急水平有了新的提高。
我院被指定為甲型流感病例定點(diǎn)收治醫院和哨點(diǎn)醫院，醫院院制訂了《甲型流感應急處置預案》，加強對門(mén)診急診病人的預檢分診和監測力度，做好收治病人的準備工作。收治一例甲流合并細菌性重癥肺炎患者，救治工作受到衛生部和省、地、市各級領(lǐng)導的高度重視，在省衛生廳專(zhuān)家組指導下，醫院成立了救治領(lǐng)導小組和專(zhuān)家組，抽調icu和呼吸科骨干醫師，調用最好的儀器設備與藥物，歷經(jīng)一個(gè)月的努力，患者痊愈出院，受到省、市各級領(lǐng)導和專(zhuān)家的高度好評和表?yè)P。積極開(kāi)展登革熱救治和防控工作，全面落實(shí)市衛生局、市防控辦精神，在全院層層簽訂《市中心醫院登革熱防控責任書(shū)》，全力做好防控工作，登革熱防控攻堅戰取得階段性勝利。
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