醫院三提升工作總結
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的醫院三提升工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市中醫院在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，以“三醫提升”工程為載體，大力弘揚傳統中醫文化，強醫技、樹(shù)醫德、增醫效，著(zhù)力解決群眾關(guān)注的.突出問(wèn)題，創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的好醫院。
開(kāi)展醫技提升工程，打造群眾放心醫院。打好“三張牌”，提高醫護質(zhì)量，夯實(shí)為民服務(wù)基礎。一是打好素質(zhì)養成牌。建立黨員“學(xué)習日”制度，定期開(kāi)展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）專(zhuān)項技能培訓，選派專(zhuān)業(yè)學(xué)科人員參加進(jìn)修培訓、學(xué)術(shù)研討和異院交流，開(kāi)展急救技能操作競賽、應急實(shí)演練活動(dòng)。一年來(lái)，共組織黨員醫護人員外出培訓61人次，開(kāi)展學(xué)術(shù)研討22次。二是打好服務(wù)承諾牌。實(shí)行醫院對社會(huì )、科室對醫院、黨員對診室三級服務(wù)承諾制，支部與黨員共作出公開(kāi)承諾531項。設置行風(fēng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、安全、基建、中醫專(zhuān)項等7項預期指標，逐月進(jìn)行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領(lǐng)導點(diǎn)評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫技、門(mén)診窗口的先進(jìn)科室和優(yōu)秀個(gè)人，對誘發(fā)糾紛的科室和個(gè)人實(shí)行“一票否決”。三是打好醫療設備牌。支部積極踐行公開(kāi)承諾，推動(dòng)醫院投入4100多萬(wàn)元，采購磁共振成像系統、16排螺旋ct、直接數字多功能遙控線(xiàn)透視機、u型臂多功能單板直接數字成像系統、微創(chuàng )外科手術(shù)系統、彩色多普勒超聲診斷系統、產(chǎn)科中央監護系統、脈動(dòng)真空滅菌器等先進(jìn)醫療設備。
開(kāi)展醫德提升工程，構建和諧醫患關(guān)系。強化宗旨意識，弘揚醫德醫風(fēng)，展示為民服務(wù)形象。一是文化服務(wù)。支部大力闡揚中醫“仁、和、精、誠”傳統，在黨員中開(kāi)展中醫文化教育，中醫文化全面融入醫院景觀(guān)設計，建成一排醫藥櫥窗、兩條文化長(cháng)廊、三個(gè)名醫廣場(chǎng)，組織黨員業(yè)務(wù)骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫知識，引導全院黨員養成“懸壺濟世、大愛(ài)無(wú)疆”中醫美德。二是廉潔服務(wù)。開(kāi)展“黨員廉潔行醫誠信服務(wù)”主題教育活動(dòng)，組織醫德醫風(fēng)承諾，主治科室作出“不開(kāi)大處方”的承諾，醫械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書(shū)記與重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節儉責任書(shū)》和《無(wú)紅包回扣科室承諾書(shū)》，XX年全院醫務(wù)人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務(wù)。成立“黨員健康衛士服務(wù)隊”、“青年醫師志愿服務(wù)隊”“文明單位志愿服務(wù)隊”、“關(guān)愛(ài)民工子女服務(wù)隊”，開(kāi)展醫療服務(wù)進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)家庭、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)”公益服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，共開(kāi)展各類(lèi)義診、咨詢(xún)、講座活動(dòng)31次，發(fā)放健康教育、保健手冊XX冊，受益群眾3200人次。
開(kāi)展醫效提升工程，營(yíng)造溫馨就醫環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務(wù)實(shí)效。一是醫患“零距離”。投入600多萬(wàn)元改造門(mén)診大樓，建成全市規模最大的住院綜合大樓，整合設置20個(gè)臨床科室、10個(gè)醫技科室和11個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診，成立急診醫學(xué)部，開(kāi)設急診急救“黨員綠色救護通道”，實(shí)行病區“黨員優(yōu)質(zhì)護理崗”、診室“一醫一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務(wù)“零延誤”。在門(mén)診大廳設立病友服務(wù)中心、電子預約系統，設立黨員導診臺、分診臺、咨詢(xún)臺和導醫指示標識，在門(mén)診科室門(mén)頭安裝led顯示屏，介紹醫師專(zhuān)長(cháng)、滾動(dòng)在診狀態(tài)，在黨員中率先開(kāi)展“三首三輕”（首句使用文明用語(yǔ)、首句講普通話(huà)、首問(wèn)負責制，走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕）服務(wù)，縮短病患等候時(shí)間。三是費用“零增長(cháng)”。健全醫療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢(xún)制，綜合運用醫院信息管理系統（his系統）開(kāi)展醫療服務(wù)，實(shí)行市直醫療單位大型醫用設備檢查互認，降低病患醫療費用負擔，實(shí)現藥品收入控制在業(yè)務(wù)收入的25%以下，門(mén)急診均次費用和每床日費用“零增長(cháng)”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設立醫風(fēng)監督卡、投訴箱，公布投訴電話(huà)，每月開(kāi)展門(mén)診病人滿(mǎn)意度調查、住院病人問(wèn)卷調查和出院病人隨訪(fǎng)等工作，聽(tīng)取意見(jiàn)、回復咨詢(xún)、解決醫患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現象。在全市衛生系統的行風(fēng)評議中，病人和職工的滿(mǎn)意度均達98%以上，連續幾年來(lái)均未沒(méi)有發(fā)生醫患糾紛和群眾上訪(fǎng)事件。
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