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醫院管理年行風(fēng)建設工作總結（精選12篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編整理的醫院管理年行風(fēng)建設工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇1
在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jì)。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。
行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施
為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風(fēng)建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
二、系統開(kāi)展職業(yè)道德教育，強化社會(huì )監督和自我約束機制
1、深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。從提高思想政治素質(zhì)和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象；同時(shí)設立導醫臺，安排導診護士2人進(jìn)行導醫導診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)提供保證；門(mén)診及住院部安裝中央空調，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為；千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫提供咨詢(xún)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增強責任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務(wù)人員尊重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。
四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
l、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，及時(shí)更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴肅查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透明度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格準確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。
五、實(shí)行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì )
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的'集中招標采購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特別是藥品集中招標采購252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣傳工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫療保健知識和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。
2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇2
按照市委、市政府和市衛生局的統一部署，根據市衛生局《2018年市衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的有關(guān)要求，我院自今年9月份起，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾深切感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達到了預期目的，現總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導，明確工作責任
根據部署要求，我院在全省衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)以后迅速響應、積極行動(dòng)，召開(kāi)了院長(cháng)辦公會(huì )議，成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，其他班子成員為副組長(cháng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在醫院辦公室，形成了醫院黨委統一領(lǐng)導，院長(cháng)負總責，班子成員分工負責，院辦公室組織協(xié)調，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。
機構成立之后，我院迅速開(kāi)展了各項工作，認真研究制訂和下發(fā)了《2018年市人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。就指導思想、基本原則、組織領(lǐng)導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人，切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的12項內容，深入開(kāi)展對照檢查，做到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。
三是相互評議、摸清情況。我們開(kāi)展了臨床醫技科室評議職能科室、臨床醫技科室自評互評兩種形式來(lái)促進(jìn)自查自評工作的深入開(kāi)展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)五個(gè)方面，每個(gè)方面分滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意三個(gè)方面。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現象。在工作作風(fēng)方面，主要調查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評工作情況。
三、整改落實(shí)、注重結合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平臺；以源頭治腐為著(zhù)眼點(diǎn)，不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準，不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)整理，分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等14個(gè)問(wèn)題，實(shí)現五定（定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結合。
一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。我們認真貫徹落實(shí)國家和省、市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí)，努力創(chuàng )建平安醫院；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái)，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實(shí)為人民群眾辦了五件實(shí)事：在住院病區安裝空調，改善候診
環(huán)境；每月至少安排一次義診活動(dòng)，到老人院、學(xué)校、單位和街道社區進(jìn)行免費主診；強抓醫療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫療糾紛聽(tīng)證處理辦法；在2018年7月31日成立了面向全市農村的專(zhuān)家巡回醫療隊，現已分期分批到達11個(gè)鄉鎮進(jìn)行了巡回醫療；團委組建青年志愿服務(wù)隊深入到市區單位鄉鎮和防風(fēng)部隊開(kāi)展認診咨詢(xún)。通過(guò)辦實(shí)事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設，轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)，在住院病區推廣普通話(huà)服務(wù)，在外六科試行無(wú)陪護病房等。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn)，理解醫務(wù)人員的難處，通過(guò)醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關(guān)系。
四、強化認識、效果顯著(zhù)，構建長(cháng)效機制
我院的政風(fēng)行風(fēng)建設雖然取得了一定的成績(jì)，但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將采取得力措施，把征求到的群眾意見(jiàn)，按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則，認真研究，抓好整改落實(shí)。一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認識到，開(kāi)展行評工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和學(xué)習爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的客觀(guān)要求，是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設平安和諧新漢川的重要途徑，是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度，關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定，也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)行評工作的逐步深入，全院干部職工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強，責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
三是進(jìn)一步改善了醫療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí)，堅持了每周業(yè)務(wù)院長(cháng)查房制度、堅持了院內會(huì )診、高風(fēng)險手術(shù)申報。加大質(zhì)量控制力度，完善院科三級質(zhì)量控制體系建設。為了加強質(zhì)量管理，我們按照ISO9001質(zhì)量體系的`要求，修訂了《醫療質(zhì)量管理方案》，明確了每個(gè)工作崗位的內容和職責，建立了院質(zhì)量管理委員會(huì )、科室三級質(zhì)量考核體系，加大了質(zhì)量督察力度，實(shí)行院長(cháng)周督察制和每月質(zhì)量檢查，將檢查結果與個(gè)人的薪酬掛鉤。以落實(shí)醫療核心制度為重點(diǎn)，不斷提高醫療質(zhì)量控制工作力度，落實(shí)首診醫生負責制、三級醫師查房制、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度�？剖覍�(shí)行以老帶新的模式成立醫療小組，對那些暫無(wú)職業(yè)資格證的人員實(shí)行有資質(zhì)人員貫簽的辦法，實(shí)行帶教管理。以8個(gè)單病種質(zhì)量控制為重點(diǎn)，進(jìn)一度加強單病種質(zhì)量控制，以落實(shí)抗菌藥物合理應用為重點(diǎn)，切實(shí)降低例均費用。以《湖北省護理示范醫院創(chuàng )建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開(kāi)展無(wú)陪護科室試點(diǎn)。以加強無(wú)菌操作和院感控制為重點(diǎn)，有效控制醫院感染發(fā)生。在提高醫療質(zhì)量、規范醫療行為、改善醫療服務(wù)、保障醫療安全方面取得初步成效。
四是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設長(cháng)效機制。開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設的長(cháng)效機制，先后制定了《學(xué)科建設管理辦法》等系列制度規定，修訂完善了《醫德醫風(fēng)考核標準》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步加強了醫院廉政文化建設，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實(shí)提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責任意識，進(jìn)一步夯實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設的思想基礎。
通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數科室主動(dòng)性不強，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風(fēng)建設氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了醫院黨委高度重視。在今后的工作中，我們要進(jìn)一步加強行風(fēng)建設工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫院行風(fēng)建設的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設平安和諧新漢川服好務(wù)。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇3
一、認真查擺問(wèn)題
衛生院積極組織醫務(wù)人員，認真對照《醫務(wù)人員醫德規范》，針對近年來(lái)在思想、學(xué)習和醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況，認真開(kāi)展自查自糾，撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料，要求查擺問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題，只講問(wèn)題，不講成績(jì)，認真分析問(wèn)題的根源。全面總結剖析了單位及醫務(wù)人員在思想認識、學(xué)習方面、醫德醫風(fēng)，單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題。領(lǐng)導干部還從世界觀(guān)、權力觀(guān)、利益觀(guān)和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認真進(jìn)行了自我剖析，查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中，院領(lǐng)導帶頭撰寫(xiě)剖析材料，內容具體，認識深刻，為醫務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用。同時(shí)，對個(gè)人剖析材料作出規定；院領(lǐng)導班子的剖析材料由院黨支部負責審閱；各科室負責人和個(gè)人的剖析材料由衛生院行評領(lǐng)導小組負責審閱。對內容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進(jìn)行反復剖析，直到達到要求為止，全院醫務(wù)人員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料達22篇。
二、廣泛征求意見(jiàn)
為深入開(kāi)展自查自糾，衛生院結合正在開(kāi)展的誠信服務(wù)教育活動(dòng)，共下發(fā)征求意見(jiàn)表３0份，征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共18條，認真進(jìn)行了歸納梳理，并在職工大會(huì )進(jìn)行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎。此外，由衛生院統一購買(mǎi)筆記本撰寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì )，同時(shí)，衛生院還組織專(zhuān)人
定期進(jìn)行檢查審閱，對學(xué)習認真的醫務(wù)人員進(jìn)行大會(huì )表?yè)P，對學(xué)習不認真者要求按期補學(xué)。特別是臨床醫務(wù)人員克服了衛生院工作忙，病人就診多的實(shí)際，積極加強學(xué)習，提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外，衛生院還組織職工進(jìn)行了各項工作滿(mǎn)意度測評，實(shí)事求是地根據考評標準進(jìn)行自我評價(jià)和評分，查找單位和個(gè)人在醫療方面、醫院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題，深刻地觸及了個(gè)人思想，提高了認識。
三、加強督導檢查
為切實(shí)加強衛生院民主評議行風(fēng)工作，院領(lǐng)導班子于9月1日至9月8日檢查了醫務(wù)人員的學(xué)習筆記、學(xué)習體會(huì )開(kāi)展自查自糾等情況，與醫務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻�。同時(shí)，對醫務(wù)人員和患者群眾以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調查，共下發(fā)患者及群眾問(wèn)卷調查表20份，其中：滿(mǎn)意者18人占90%；基本滿(mǎn)意2人占10%；無(wú)不滿(mǎn)意人員。通過(guò)問(wèn)卷調查，基本了解掌握了各科室開(kāi)展活動(dòng)的情況，也了解了部分群眾對醫療單位的醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題的反映情況。通過(guò)督查，針對個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢，只強調工作忙而忽視學(xué)習宣傳和分析評議的問(wèn)題，督查組及時(shí)向科室負責人提出了具體指導意見(jiàn)和建議。同時(shí)對單位在活動(dòng)中表現突出的個(gè)人，科室好的做法和經(jīng)驗進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅定了搞好活動(dòng)的信心，還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限，講明了利害關(guān)系，明確了工作方向。
四、經(jīng)驗與不足
�。ㄒ唬┳詮拈_(kāi)展自查自糾和調查評議以來(lái)，絕大多數職工都能按照縣衛生局及衛生院的要求認真組織開(kāi)展活動(dòng)，取得了一下實(shí)效。 1.領(lǐng)導重視，精心組織，安排扎實(shí)。衛生院領(lǐng)導對本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導具體抓，做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結合，抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結合，認真細化各階段工作，責任到人，學(xué)習與工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。 2.宣傳發(fā)動(dòng)到位，人人清楚明白。為確保學(xué)習宣傳取得實(shí)效，衛生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進(jìn)行廣泛宣傳。 4.廣泛征求意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主評議作用，主動(dòng)接受社會(huì )各界和群眾的監督已形成長(cháng)效機制，能夠結合單位和醫務(wù)人員的工作實(shí)際，精心制作征求意見(jiàn)表和問(wèn)卷調查表，內容具體，覆蓋面廣，征求到的意見(jiàn)針對性強，有利于整改，促進(jìn)工作發(fā)展。 5.自查自糾工作認真扎實(shí)。衛生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn)，深入進(jìn)行研究，深刻進(jìn)行剖析，認真查找問(wèn)題，廣泛開(kāi)展工作談心，敞開(kāi)心腸談問(wèn)題，相互幫助找原因，大部分醫務(wù)人員思想認識明確，查找問(wèn)題準，分析原因透，觸及到了大部分醫務(wù)人員的思想深處，提高了認識。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題
1、個(gè)別醫務(wù)人員對學(xué)習法律法規和文件材料重視不夠，部分醫務(wù)人員只強調工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習的自覺(jué)性不高，忽視學(xué)習宣傳和分析評議工作，撰寫(xiě)學(xué)習筆記和剖析材料有敷衍應付的'現象。
2、群眾對衛生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療收費等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫務(wù)人員工作責任心不強，導致醫療糾紛的發(fā)生。
針對以上存在問(wèn)題，衛生院將及時(shí)進(jìn)行糾正，并要求單位領(lǐng)導班子認真抓好學(xué)習，對自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補課，對存在的問(wèn)題，應從思想深處找根源，不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng)。力爭在下一階段將能夠解決的問(wèn)題及時(shí)整改，不能及時(shí)整改的問(wèn)題限期整改，暫時(shí)不能整改的問(wèn)題及時(shí)向反映問(wèn)題的人員解釋。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇4
為了提高醫院發(fā)展能力和核心競爭力，我院以省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于廣東省醫療衛生機構開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導意見(jiàn)》為指導，以《廣州市2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《黃埔區2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》為依據，以“便民惠民”為主題，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設為核心，結合廣州市“創(chuàng )文”活動(dòng)，結合開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，以患者滿(mǎn)意為標準，確立醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)的長(cháng)效機制，在全院扎實(shí)開(kāi)展了“十查十看十糾”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全體人員樹(shù)立了“忠于職守、誠信服務(wù)、樂(lè )于奉獻、廉潔行醫”的依法執業(yè)的行業(yè)新風(fēng)尚。
一、基本情況
我院醫院于2004年6月1日成立，隸屬于市衛生局，是集科研、教學(xué)、臨床治療、預防保健為一體的民辦非營(yíng)利性綜合性醫院。醫院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開(kāi)設床位150張。醫院職工178人，醫院設置了12個(gè)臨床科室，8個(gè)輔助科室。醫院為城鎮職工基本醫療保險、農村新型合作醫療、保險公司定點(diǎn)醫療醫院，是市工傷、生育保險定點(diǎn)醫院，是黃浦區公費醫療定點(diǎn)單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。
醫院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等一大批大型的先進(jìn)的醫療設備。年內安裝la45直線(xiàn)加速器腫瘤治療系統等一系列國際先進(jìn)醫療設備。我院的建設目標是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng )治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現代化綠色大型專(zhuān)科三甲醫院，為此我院的新區門(mén)診大樓即將動(dòng)工興建。
二、主要做法
�。ㄒ唬┙y一思想，確保行評工作落實(shí)到位。
醫院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為改進(jìn)醫院工作良好契機，作為醫院內涵建設、提升醫院形象、促進(jìn)醫院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到行評工作“三個(gè)到位”。
一是思想到位。醫院決策層明確提出，開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議是治理商業(yè)賄賂工作的延續和深化，把政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)作為解決“看病難、看病貴”的'具體行動(dòng)，從促進(jìn)醫院規范化管理、建立醫院管理長(cháng)效機制的角度，實(shí)現“活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、工作創(chuàng )實(shí)績(jì)、患者得實(shí)惠”的政府惠民、便民服務(wù)平臺，活動(dòng)每深入一步，思想認識就提高一步，強化開(kāi)展行評工作的危機感和使命感。
二是方案到位。我院根據活動(dòng)四個(gè)步驟，一步一落實(shí)，迅速召開(kāi)醫院高層、科主任等相關(guān)會(huì )議，認真領(lǐng)會(huì )《通知》精神，對照《指導意見(jiàn)》和市區兩級《實(shí)施方案》，制定了《億仁醫院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實(shí)施方案》，我們對活動(dòng)的四個(gè)步驟規定的內容進(jìn)行了細化，把每個(gè)步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事專(zhuān)人檢查。
三是組織到位。為了促進(jìn)行評工作的有效落實(shí)，醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，將醫院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來(lái)，對醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )等實(shí)施具體的指導。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，確立定了科主任為科室“政風(fēng)行風(fēng)評議工作”第一責任人，做到對患者負責、對自己負責、對家人負責、對社會(huì )負責。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營(yíng)造行評工作良好氛圍
醫院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為醫院文化建設的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過(guò)對照過(guò)去、對照自己、對照他人，深入學(xué)習，實(shí)現人人了解行評，人人參與行評的效果。
一是抓學(xué)習。我們首先認真組織學(xué)習《通知》精神，充分認識行評工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個(gè)人自學(xué)和專(zhuān)題討論等多種方式，利用院周會(huì )、科主任會(huì )等形式，以科室為單位，做到有重點(diǎn)地組織學(xué)習，面對面地把意義講透、政策講準、內容講清，強化醫德醫風(fēng)教育，積極開(kāi)展“三紀”教育，各級組織收看錄像120人次，發(fā)放各種宣傳信息冊子1000余冊，樹(shù)立了正確的醫學(xué)倫理觀(guān)念，從而保證了行評工作全員參加、共同提高、整體推進(jìn)的目標。
三是抓宣傳。我們充分利用醫院的院報、網(wǎng)絡(luò )、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評議活動(dòng)氛圍，點(diǎn)面結合、醫患結合，人情人理，利用《醫院簡(jiǎn)報》和醫院局域網(wǎng)等平臺動(dòng)態(tài)宣傳和報道評議工作，把開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作及開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)與廉潔行醫結合起來(lái)，設立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作意見(jiàn)信箱，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設及評議的主要內容、要求和方法，提高廣大醫務(wù)工作者廉潔行醫的自覺(jué)性，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。
�。ㄈ﹪@內容，強化行評工作深入細致
我們認為自查自評是政風(fēng)行風(fēng)評議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節，也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的八項內容，深入開(kāi)展對照檢查。
一是確定自評自糾重點(diǎn)。根據《通知》精神，對八項重點(diǎn)內容進(jìn)行了逐項分解，明確提出：把“醫德醫風(fēng)教育情況；依法經(jīng)營(yíng)、規范醫療服務(wù)和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執行情況；信息公開(kāi)情況；患者投訴處
理情況”作為評議的重點(diǎn)。臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過(guò)度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫療廣告，誤導患者等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求端正態(tài)度客觀(guān)評價(jià)自己，認真查找問(wèn)題。
二是廣泛征求收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議，聘請兄弟醫院的醫務(wù)科長(cháng)、街道分管領(lǐng)導、居委主任、居民代表、石化工會(huì )領(lǐng)導、退休職工16名作為醫院首屆義務(wù)行風(fēng)監督員，通過(guò)座談積極征求意見(jiàn)。開(kāi)通醫院熱線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)電話(huà)933人次，回訪(fǎng)電話(huà)2152人次，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表2000余份，向社會(huì )和病人家屬發(fā)放問(wèn)卷調查表累計200余份。在全院開(kāi)展“三對照、三檢查”評議活動(dòng)，即：對照規章制度，檢查存在的問(wèn)題；對照崗位職責，檢查醫療質(zhì)量；對照病人第一，檢查服務(wù)態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對自查和群眾提出的問(wèn)題，一邊仔細查一邊虛心改。在藥品方面，我們在文沖衛生站實(shí)行不僅是國家基本藥物凡是進(jìn)站藥品一律零差價(jià)，增加到450多個(gè)品規供臨床使用，初步估計僅今年到目前為止讓利于民15余萬(wàn)元。在醫療收費方面，我們嚴格執行醫療收費標準，實(shí)行了醫療價(jià)格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成2000余項診療項目及新增收費項目的核對，對500余條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理；每周一次處方點(diǎn)評。醫院規范行醫方面，我們加強了對醫療質(zhì)量的管理和監控，嚴格落實(shí)核心制度，建立質(zhì)量考評結果及時(shí)反饋機制，認真執行《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權責任法》等醫療衛生法律法規。
�。ㄋ模┳⒅亟Y合，保證行評工作取得成效。我們把政風(fēng)行風(fēng)評議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強醫院管理、規范醫療行為上來(lái)，把便民惠民作為行評的結果，要求全體人員從活動(dòng)一開(kāi)始就要嚴查細改、以評促改，在行評中提高自身醫療服務(wù)能力。
一是注重“五個(gè)結合”�；顒�(dòng)中，我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)納入醫院中
心工作中，與廣州市“創(chuàng )文”活動(dòng)結合起來(lái)，與開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合起來(lái)，與治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作結合起來(lái)，與醫療收費專(zhuān)項大檢查結合起來(lái)，與紀律教育學(xué)習月活動(dòng)結合起來(lái)，有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展。在醫院實(shí)行免費掛號，第三季度約21000人次；在衛生服務(wù)站實(shí)行國家基本藥物零差價(jià)；對行動(dòng)不便的患者免費接送月均45人次，6-9月累計180人次；為文沖街老人免費體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈醫療設備48臺件，合計金額10000余元；對文沖街城中村改造老人臨時(shí)定居點(diǎn)實(shí)行定期巡診制度，有效實(shí)施衛生保障。二是改善就醫環(huán)境。我們在原有掛號、收費窗口基礎上，設立便民掛號處，設立專(zhuān)職導診，嚴格“首診負責制”和“首問(wèn)負責制”，增設了網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)咨詢(xún)和預約服務(wù)，簡(jiǎn)化了就醫流程。同時(shí)加強掛號、收費、藥房、門(mén)診科室、檢查、輸液廳、護理站、體檢等關(guān)鍵與患者門(mén)診及住院患者接觸點(diǎn)的服務(wù)監管，每日為80名左右的患者提供方便、簡(jiǎn)捷的門(mén)診服務(wù)。投入160余萬(wàn)元用于病房、籃球場(chǎng)等環(huán)境綜合整治，使得醫院綠起來(lái)、亮起來(lái)、舒適起來(lái)；投入120余萬(wàn)元購置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺、多功能病床等70余臺件。
三是強化規范管理。我們堅持“四個(gè)合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，以“四個(gè)不適宜”（不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執行）為標準，嚴格執行各種診療護理技術(shù)操作規程常規，規范醫療服務(wù)行為。加強了“三基三嚴”培訓，規定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱(chēng)不滿(mǎn)2年（含2年），所有初級、中級、副高職稱(chēng)醫務(wù)人員必須參加培訓、考核。鼓勵醫務(wù)人員參加本省及外地學(xué)術(shù)活動(dòng)30人次，積極聘請中山大學(xué)、廣州醫學(xué)院等專(zhuān)家到院授課，提高自身綜合素質(zhì)和衛生服務(wù)技術(shù)水平。
三、存在的問(wèn)題
我們在大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇2：醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報xxx區人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報醫院基本情況
具有60年歷史的xxx區人民醫院是全區規模最大也是唯一一家集醫療、科研、教學(xué)、預防、保健、康復為一體的二級甲等綜合醫院，是全區醫療技術(shù)指導中心、120急救中心、重大突發(fā)衛生事件定點(diǎn)救治醫院、全區醫保和新型農村合作醫療定點(diǎn)醫院。近五年來(lái)，我院先后引進(jìn)、開(kāi)展新技術(shù)、新項目有70余項。在各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇，科研成果4項，20人擔任市級以上專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì )委員以上職務(wù)。2007年，醫院在全市率先通過(guò)了“二級優(yōu)秀醫院”的管理評審，2008年被中國醫院協(xié)會(huì )授予“全國百姓放心示范醫院”稱(chēng)號，曾榮獲2005—2007年度全省“醫院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。日前，我院已通過(guò)iso9001：2000質(zhì)量管理體系認證，正在積極申請成為江漢大學(xué)附屬醫院。
已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫院，是建國后xxx區級投資最大的項目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬(wàn)平方米，設置病床1000張。我院將搶抓遷建機遇，高端定位，高效運作，力爭在三年內，把人民醫院建成具有強大區域輻射和影響力的全省一流區級醫院，打造一座功能設施齊全、醫療技術(shù)精湛、醫務(wù)人才一流、醫療設施先進(jìn)、醫院管理科學(xué)、文化底蘊深厚的現代化、綜合性三級醫院。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇5
時(shí)光飛逝，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路，心中有很多感慨;現將20_年以來(lái)各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
三年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通;及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余包括我作為護士長(cháng)本人都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識;在西醫xxx專(zhuān)科護士xxx培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓xxx護士長(cháng)管理xxx這個(gè)外因，通過(guò)護士xxx個(gè)人素質(zhì)xxx的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦xxx天使心語(yǔ)xxx小板報;利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了xxx我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高xxx的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。09年的行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的'做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有xxx鼻飼知識宣教xxx、xxx痰培養標本留取方法xxx、xxx尿培養標本留取注意事項xxx等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。我于20_--20_年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢(xún)師培訓，并于20_年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。20_--20_年積極參與科室科研項目，20_年參加了河南省PICC資質(zhì)培訓班;三年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，綜合類(lèi)文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。
因此，展望未來(lái)，我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇6
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的.時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇7
根據《xx省20xx年衛生系統民主評議行風(fēng)工作》（豫衛發(fā)〔20xx〕16號）文件要求，我們按照邊評邊建、評建結合的要求，評議，自糾，把整改工作貫穿于醫院工作的始終，著(zhù)重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強依法行醫意識、崗位責任意識、大局意識和服務(wù)意識，開(kāi)展了一系列行風(fēng)評議工作�，F將。
一、醫院基本情況
xx醫學(xué)院第三附屬醫院是一所省直綜合性醫院，1998年正式開(kāi)診。醫院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫療區占地6.7萬(wàn)平方米。全院現有職工517人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員420名。醫院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設23個(gè)臨床、醫技科室，其中心內科、婦產(chǎn)科、眼科為xx省臨床醫學(xué)特色專(zhuān)科。醫院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫療設備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設備。醫院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現了智能化、數字化運行和管理。醫院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿(mǎn)園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫院的模式，是我省屈指可數的花園式醫院之一。
二、20xx年上半年主要工作
醫院上半年主要是對前一時(shí)期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿(mǎn)意為標準、以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn)，著(zhù)力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評議工作成果。
�。ㄒ唬└叨戎匾曅酗L(fēng)建設工作
醫院領(lǐng)導始終把加強行風(fēng)建設與醫院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以、走訪(fǎng)等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區進(jìn)行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫院意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現問(wèn)題，立即調查追究，對責任人嚴格按照醫院相關(guān)規定予以處理。通過(guò)多項措施的認真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫院整體服務(wù)水平的提升。
�。ǘ┱J真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識，醫院一直將醫德醫風(fēng)建設作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養上狠下功夫。結合省衛生廳布置的“三優(yōu)一滿(mǎn)意”、構建“和諧醫患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫療糾紛大討論，構建“和諧醫患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項活動(dòng)，并組織醫院領(lǐng)導和專(zhuān)家進(jìn)行醫患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻給他們，以不斷改善的醫德醫風(fēng)贏(yíng)得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫院行評辦對臨床、醫技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫德醫風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫德醫風(fēng)考核、工休座談會(huì )（醫患溝通）記錄、醫風(fēng)醫貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿(mǎn)意度。通過(guò)考核發(fā)現，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對此次評議結果，醫院堅持“亮丑不護短”，通過(guò)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì )上進(jìn)行了通報表?yè)P和批評。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強思想建設的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
�。ㄈ┘訌娊�(jīng)濟管理規范醫療服務(wù)收費
1、認真督導臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量工作。醫院物價(jià)計量領(lǐng)導小組辦公室成員，定期深入各科室對物價(jià)小組成員進(jìn)行指導，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計量法律、法規和規定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調整，并認真落實(shí)；同時(shí)，醫院堅持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報，讓全院職工了解醫院物價(jià)執行情況。
2、規范醫療服務(wù)收費。嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格，所有收費一律按標準執行，采用計算機統一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。堅持收費標準公開(kāi)，對常用醫療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏時(shí)常進(jìn)行維護和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì )監督；醫用材料一律按規定程序上報物價(jià)部門(mén)批準后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執行；不斷完善醫療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。
3、規范藥品購銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標采購工作，是國家衛生工作的重要內容，醫院嚴格執行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標采購的規定，認真做好藥品的購銷(xiāo)及使用工作；嚴格執行零售價(jià)格標準，并根據國家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調整藥品價(jià)格；與藥品供應商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購銷(xiāo)過(guò)程的不正當行為。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫
1、加強門(mén)診管理。完善導醫導診服務(wù)，堅持對導醫人員、健康教育咨詢(xún)人員、分診人員的崗前培訓；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線(xiàn)包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開(kāi)展了預約掛號和預約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費一站式服務(wù)，認真解決病人就診時(shí)的“三長(cháng)一短”問(wèn)題。
2、認真落實(shí)便民措施。由于醫院病源中農村病人占有較大比例，我院在xx年就加入了新型農村合作醫療定點(diǎn)醫院。為讓更多的“新農合”病人得到實(shí)惠，醫院從xx年年5月起對入院的“新農合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護理費和診查費，并給予一定的生活補貼費；醫院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會(huì )、xx市起重機廠(chǎng)等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng )傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費用。
�。ㄎ澹┒嗲罏槿罕娹k實(shí)事、辦好事
1、醫院多年來(lái)堅持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)工廠(chǎng)健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫療咨詢(xún)；堅持每年年末對百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪(fǎng)活動(dòng)，院領(lǐng)導和經(jīng)治醫師親自到患者家中，詢(xún)問(wèn)患者康復情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉村醫生免費培訓，整體提升社會(huì )醫療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當好人民的健康衛士，收到了良好的社會(huì )效益。
2、繼續落實(shí)“按病種付費試點(diǎn)”工作。根據xx省發(fā)展和改革委員會(huì )、xx省衛生廳《關(guān)于擴大按病種付費試點(diǎn)范圍的`通知》精神，醫院結合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組和專(zhuān)家小組，完善獎懲機制，對態(tài)度積極、成績(jì)突出的部門(mén)和科室進(jìn)行表彰和獎勵，有效推動(dòng)了此項工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫費用負擔。
3、繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作。充分認識到治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作的必要性和長(cháng)期性，認真治理群眾反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì )上進(jìn)行表彰，并記入醫德醫風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。20xx年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P105人次，受表?yè)P科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措
�。ㄒ唬┙Y合新精神制定新方案
為全面貫徹落實(shí)今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫院及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，傳達了xx省政府糾風(fēng)辦、省衛生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì )議精神和《xx省20xx年衛生系統民主評議醫院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據上級要求和醫院實(shí)際，制定了《xx醫學(xué)院三附院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔20xx〕28號），明確了評議目的、對象，評議內容及工作方法和步驟；突出評議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農合病人與醫保病人就醫手續、加強出院病人回訪(fǎng)、規范醫療服務(wù)收費價(jià)格等五項實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿(mǎn)意。
在今年行風(fēng)評議的5項重點(diǎn)工作中，開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、加強出院病人回訪(fǎng)、規范醫療服務(wù)收費價(jià)格等3項是對以往工作的延續；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農合病人與醫保病人就醫手續等是今年新開(kāi)展的2項工作，也是今年醫院要抓好的主要環(huán)節。
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為進(jìn)一步適應醫療市場(chǎng)的服務(wù)需求，醫院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區開(kāi)展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫院在制定了詳細的工作流程、明確了人員和崗位職責、確定了考核方法和獎懲規定后，在全院行管科室調配人員，經(jīng)培訓進(jìn)入科室，對所管病區的住院病人實(shí)施“一對一”幫助服務(wù)，重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿(mǎn)意率明顯提高。同時(shí)，行管人員深入臨床一線(xiàn)，在醫護人員和患者之間搭建起一個(gè)平臺，既減輕了臨床一線(xiàn)人員的工作負擔，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來(lái)，受到了一線(xiàn)工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )形象進(jìn)一步提升。
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新型農村合作醫療制度是國家出臺的一項利民政策。作為xx市新農合定點(diǎn)醫療單位，醫院成立了新型農村合作醫療辦公室，并在門(mén)診一樓顯著(zhù)位置設立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復印和新農合手續辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細熱情地政策和程序講解、站內提供的開(kāi)水服務(wù)也讓患者體會(huì )到人性化服務(wù)的溫馨。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇8
宣傳發(fā)動(dòng)工作是做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎，我院把宣傳發(fā)動(dòng)、提高思想熟悉、營(yíng)造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來(lái)抓，按照《xx縣人民醫院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《xx縣人民醫院20 xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計劃》要求，積極引導全院干部職工深化對加強政風(fēng)行風(fēng)建設重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動(dòng)性，具體工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳
1、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)落到實(shí)處，我院于5月29日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導小組，醫院“一把手”任組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，科室負責人為小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進(jìn)行。
2、按照《20xx年xx縣衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，結合醫院的實(shí)際，我院制定了《xx縣人民醫院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《xx縣人民醫院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實(shí)事、辦好事，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和行業(yè)作風(fēng)建設，構建健康和諧的醫患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的目標要求，精心組織，認真貫徹落實(shí)。
3、醫院印發(fā)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義、內容、時(shí)間安排和評議方法等，形成“人人參加學(xué)習，人人提高熟悉，人人了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。
二、組織干部職工認真學(xué)習行風(fēng)評議工作的`相關(guān)文件
為了進(jìn)一步提高全院干部職工對行風(fēng)評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實(shí)思想基礎，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評議。我院于20xx年5月29日下午召開(kāi)中層干部會(huì )議，成陽(yáng)院長(cháng)在會(huì )上傳達了省衛生廳黨組書(shū)記、副廳長(cháng)xx在4月23日全省電視會(huì )議上的講話(huà)精神和《20xx年xx縣衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》主要內容，并代表醫院對今年醫院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行初步動(dòng)員和部署，要求中層干部切實(shí)把思想統一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來(lái)，增強抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責任感，以身作則，教育和引導職工提高對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉。
20xx年5月30日，醫院召開(kāi)了全院職工參加的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì )，成陽(yáng)院長(cháng)在會(huì )上作了動(dòng)員講話(huà)，組織干部職工深入學(xué)習了黨的全會(huì )、省委xx屆九次、十次全會(huì )和中心紀委、省紀委七次全會(huì )以及省、市、縣糾風(fēng)工作會(huì )議精神，教育引導干部職工提高對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉，進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)評議與加強作風(fēng)建設的關(guān)系、政風(fēng)行風(fēng)評議與糾風(fēng)工作的關(guān)系，為政風(fēng)行風(fēng)評議的順利開(kāi)展奠定堅實(shí)的思想基礎。同時(shí)，以開(kāi)展評議活動(dòng)為契機，深化了職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀律教育，提高了醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，強化了行風(fēng)建設的意識。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇9
今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。
一、抓思想教育、規范醫療行風(fēng)
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差、行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生、好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化、規范化管理。
二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品、物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了95％以上的集中招 標采購，(20xx年為75％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
12月1日開(kāi)始，省物價(jià)局05（184）號文要求將藥品價(jià)格加成率為15%，不能超過(guò)15%，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的`工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三、建立長(cháng)效監督管理機制：
1、設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)信訪(fǎng)投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件上訪(fǎng)事宜，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格、差錯等方面事件，只有少數多收、錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝、掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介、醫務(wù)人員姓名、胸牌號、職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員、家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)、建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將368種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。
我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四、營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從1990~20xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如CT、800毫安x光機，心電監護儀等51件，約耗資近200萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。2000年被授予省級衛生先進(jìn)單位、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件：
�、僮≡夯颊呙赓M專(zhuān)車(chē)接診。
�、诿赓M專(zhuān)家查房服務(wù)。
�、蹤z查費優(yōu)惠5％。
�、苊吭�18號大型檢查費優(yōu)惠10％。
�、輰�(shí)行單病種最高費用限額(7種手術(shù)疾病)。
凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。
目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作、技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設、糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇10
按縣政風(fēng)行風(fēng)評議工作的統一部署，根據我局今年旅游業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案要求，我局精心組織，快速行動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)征求意見(jiàn)、網(wǎng)絡(luò )、投訴電話(huà)、媒體、上門(mén)征詢(xún)意見(jiàn)等多種渠道，廣泛地征求人民群眾的意見(jiàn)和建議，認真開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)�，F將縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，周密部署
一是認真學(xué)習，抓好落實(shí)。按照縣糾風(fēng)辦的統一安排部署，在縣糾風(fēng)辦《xx縣今年重點(diǎn)單位和“回頭查”單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》布置之后，我局及時(shí)召開(kāi)了旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議專(zhuān)題工作會(huì )議，傳達會(huì )議精神，結合實(shí)際研究部署相關(guān)工作。
二是制定方案，健全機構。我局制定了《xx縣旅游局今年民主評議政見(jiàn)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了我縣旅游業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導思想、評議對象、評議內容、組織機構、方法步驟和工作要求。并按照方案的要求，成立了由黨組游、局長(cháng)林繼開(kāi)任組長(cháng)，黨組成員、副局長(cháng)溫陽(yáng)光任副組長(cháng)的xx縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導小組，下設辦公室負責日常工作。
二、開(kāi)門(mén)納諫，廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)
我局通過(guò)多渠道，多層面開(kāi)展自查自糾工作，特別是對機關(guān)制度建設，作風(fēng)建設等方面問(wèn)題進(jìn)行了廣泛征求意見(jiàn)。 共向機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區發(fā)放意見(jiàn)征求表和調查問(wèn)卷 140 余份。
1、聘請政風(fēng)行風(fēng)監督員指導旅游局系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作；
2、上門(mén)走訪(fǎng)了縣團委、縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣食藥局、縣公路局、縣農業(yè)局、縣總工會(huì )、縣文廣新局、縣供電局、縣衛生局、縣審計局等機關(guān)、事業(yè)單位，了解相關(guān)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)建議；
3、征求旅游企業(yè)意見(jiàn)。我局在召開(kāi)旅游協(xié)會(huì )成員大會(huì )時(shí)召開(kāi)了旅游業(yè)代表征求意見(jiàn)座談會(huì )，會(huì )上發(fā)放了我局政風(fēng)行風(fēng)工作調查問(wèn)卷表，參會(huì )代表暢所欲言，反映我區旅游業(yè)中存在的問(wèn)題及解決方法，共收到意見(jiàn)和建議10余條。同時(shí)深入到云髻山景區、新豐江源溫泉等等旅游企業(yè)，上門(mén)服務(wù)，征求意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境和存在的困難，幫助旅游企業(yè)解決實(shí)際困難。
4、、征求廣大群眾意見(jiàn)。我局結合部門(mén)工作特點(diǎn)，將旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作融入到日常工作中去。組織旅行社、酒店、旅游協(xié)會(huì )等旅游業(yè)單位在各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收集群眾意見(jiàn)和建議，解答群眾咨詢(xún)200多人次，群眾滿(mǎn)意率達100%。
5、五是設立投訴信箱，公布行評熱線(xiàn)電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì )各界人士和廣大群眾的監督；
6、發(fā)放意見(jiàn)征求表。共向機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區發(fā)放意見(jiàn)征求表和調查問(wèn)卷 160份。
三、認真總結，梳理問(wèn)題
經(jīng)過(guò)多方征集意見(jiàn)，目前對我局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設工作滿(mǎn)意度達到100%，對旅游業(yè)建設方面共收到20條意見(jiàn)和建議，總結歸納為以下六個(gè)方面：
1、進(jìn)一步加大對旅游基礎設施建設的投入。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。
3、組織活動(dòng)加強旅游業(yè)之間橫向交流。
4、多引進(jìn)、培植旅游亮點(diǎn)項目。
5、進(jìn)一步提升旅游業(yè)服務(wù)意識。
6、加強旅游隊伍建設。
四、采取措施，分類(lèi)整改
我局對各界代表提出的意見(jiàn)和建議非常重視，有針對性地制定整改措施，逐步加以解決，具體措施及今后打算如下：
1、積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)項目的建設。一是云髻山旭日旅游總體開(kāi)發(fā)項目的建設，項目開(kāi)工至今已投入14630萬(wàn)元，建成10棟古建筑主體，已啟動(dòng)首期約200畝用地的征地等工作，項目總體規劃綱要已經(jīng)編制好，正在編制項目的詳細規劃；二是云天海林海二號樓的十一層配套主體建設，已完成了樁基和附屬工程建設，正在進(jìn)行酒店大樓主體工程建設；三是推進(jìn)福盈酒店裝修工程和配套設施建設，目前酒店室內裝修工程正在順利推進(jìn)，酒店連接105國道的橋梁用地已協(xié)調好，正在進(jìn)行橋梁的建設和裝修工程。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。一是依托報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )媒體等媒體，營(yíng)造氛圍，加大宣傳推介的`力度。二是走出去宣傳。組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；三是邀請廣州電視臺制作新豐旅游形象宣傳片和專(zhuān)題片；四是策劃舉辦旅游節慶活動(dòng)，并于2月分成功舉辦了今年櫻花節，9月份成功策劃舉辦“福壽新豐”旅游文化周活動(dòng)。
3、組織活動(dòng)加強旅游業(yè)之間橫向交流。為了便于旅游業(yè)信息交流、資源共享，我縣于20xx年9月年xx縣旅游協(xié)會(huì )，協(xié)會(huì )成員包括了餐飲住宿業(yè)、旅游社、旅游景區、新豐家園網(wǎng)等企業(yè)，這是一個(gè)很好的交流游臺。二是今年前三季度我局已召集旅游業(yè)大小會(huì )議達10余次，今后我局還會(huì )繼續創(chuàng )造條件、提供機會(huì )組織旅游業(yè)互動(dòng)交流。
4、整合x(chóng)x縣旅游資源，加大招商引資的力度。一是組織開(kāi)展全縣旅游資源普查工作，召開(kāi)旅游資源普查工作會(huì )議對我縣旅游資源進(jìn)行深入的普查；二是重新整理和完善xx縣旅游招商項目庫，做好大嶺溫泉、徐坑溫泉、朱洞曦悅山生態(tài)氧都、丹桂山竹林古寺、西蓮山佛寺、九棟十八井客家圍屋等旅游項目的招商,朱洞曦悅山生態(tài)氧都項目的開(kāi)發(fā)合同已通過(guò)平常務(wù)會(huì )議討論，正在準備簽約；三是組織涉旅企業(yè)和投資意向客商參加今年xx市旅游文化產(chǎn)業(yè)推介會(huì )。
5、加強旅游業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加強旅游安全和應急管理，為旅游業(yè)保駕護航;二是加強旅游誠信建設和行風(fēng)建設,樹(shù)立了旅游業(yè)新形象；三是加強對旅游協(xié)會(huì )的業(yè)務(wù)指導，完善旅游協(xié)會(huì )的工作職能；四是舉辦了旅游旅游從業(yè)人員培訓班，策劃舉辦xx縣首屆旅游服務(wù)技能大賽，全縣各住宿餐飲企業(yè)共派出38名服務(wù)人員參加中餐宴會(huì )擺臺和中式鋪床兩個(gè)項目的比賽。
通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，有力的推動(dòng)了我市各級旅游部門(mén)勤廉從政、旅游企業(yè)誠信服務(wù)、旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)貌，旅游業(yè)形象和社會(huì )公眾滿(mǎn)意度不斷提升。我們認真總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)提高，努力做好各項工作，扎實(shí)推進(jìn)旅游工作順利開(kāi)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)又快又好發(fā)展。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇11
按照區政府糾風(fēng)辦和市安監局的統一部署和具體要求，我局精心組織、深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳、認真實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)各項工作，評議滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達99.5%，行評團評議等次為“滿(mǎn)意”�，F將評議工作情況總結如下：
一、政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。我局高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按照區糾風(fēng)辦和市安監局的統一部署，緊密結合“機關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，認真組織開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。局領(lǐng)導班子和黨支部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究制定民主評議工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了局評議工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動(dòng)的組織開(kāi)展工作。形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局，確保了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。
(二)做好發(fā)動(dòng)工作，提高思想認識。及時(shí)召開(kāi)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。局全體干部職工、各街道安監中隊長(cháng)共50余人參加了動(dòng)員大會(huì )。會(huì )議宣讀了越秀區安監局《2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,從5月份開(kāi)始至10月底，分組織動(dòng)員、自查自評、綜合評議、總結提高四個(gè)階段全面深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。陳錫鴻局長(cháng)作了動(dòng)員講話(huà)，要求全體安監人員要統一思想認識，充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，要通過(guò)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，使我區安監系統政風(fēng)行風(fēng)工作切實(shí)收到“六個(gè)明顯成效”(服務(wù)理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風(fēng)氣明顯好轉，監管機制明顯加強，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平明顯進(jìn)步)、形成“五種良好風(fēng)氣”(刻苦學(xué)習的良好風(fēng)氣，勤奮工作的良好風(fēng)氣，團結和諧的良好風(fēng)氣，秉公執法的良好風(fēng)氣，廉潔自律的良好風(fēng)氣)。
(三)加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。我局結合安全生產(chǎn)監管工作特點(diǎn)，采取多種形式，大力宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是按照區糾風(fēng)辦的要求，在區政務(wù)網(wǎng)站設立了我局《行風(fēng)評議》專(zhuān)題共享文件夾，把我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案、領(lǐng)導動(dòng)員講話(huà)等文件材料，以及開(kāi)展民主評議活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息等圖文資料及時(shí)放到文件夾，作為加強與有關(guān)單位交流溝通，接受各方面監督的措施;二是在局辦公樓內開(kāi)設政風(fēng)行風(fēng)評議工作專(zhuān)題墻報，定期宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作動(dòng)態(tài)等情況;三是加強政務(wù)公開(kāi)工作，把我局有關(guān)工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開(kāi)張掛在辦公樓走廊的墻壁上。通過(guò)這些措施，積極營(yíng)造民主評議政風(fēng)行風(fēng)的良好氛圍，使全體干部職工充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作是加強民主監督的重要形式，是推進(jìn)安監系統黨風(fēng)廉政建設和政風(fēng)行風(fēng)建設的重要手段。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步統一了思想，提高了認識，端正了態(tài)度，增強了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的責任感和使命感，并把政風(fēng)行風(fēng)評議作為今年的一項重要工作，切實(shí)抓緊抓好抓實(shí)。
(四)廣泛征求意見(jiàn)，認真查找問(wèn)題。一是召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )，聽(tīng)取有關(guān)單位和企業(yè)的意見(jiàn)。6月中旬，我局先后邀請區安委會(huì )部分成員單位和轄區部分企業(yè)負責人，分別召開(kāi)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì )，認真聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對象對區安監系統政風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)和建議。會(huì )上，局領(lǐng)導介紹了我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的基本情況，希望與會(huì )單位領(lǐng)導對我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設工作多提寶貴意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步促進(jìn)和加強我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設。與會(huì )人員對我局在履行職責、完成任務(wù)、行政執法、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設等方面取得的成績(jì)給予了充分肯定，認為我局在安全生產(chǎn)監管工作中領(lǐng)導重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我區安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉起到了積極的作用。同時(shí)，也對我區基層安監隊伍建設、安全培訓方式方法等方面提出了很有建設性的意見(jiàn)和建議。二是以問(wèn)卷調查形式，廣泛征求區安委會(huì )成員單位和機團、企業(yè)的意見(jiàn)。為廣泛了解區屬單位及企業(yè)對我局工作的評價(jià)，6月中旬，我們通過(guò)各種渠道進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評議問(wèn)卷調查，廣泛征求各方面對我局安全監管、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政建設等方面的意見(jiàn)和建議，共發(fā)出調查表近400份，收回312份，評議的各項內容的滿(mǎn)意率均達93%以上。
(五)深入基層調研，解決實(shí)際問(wèn)題。針對部分街道反映安監中隊人員工作任務(wù)重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現思想工作不穩傾向，我局領(lǐng)導高度重視，作為這次民主評議工作重點(diǎn)解決的突出問(wèn)題之一，由局長(cháng)帶隊，分管領(lǐng)導和有關(guān)科室干部一起，先后深入各街道進(jìn)行調研，全面了解基層安監人員的思想狀況及存在的.實(shí)際問(wèn)題，并與街道領(lǐng)導共同協(xié)商，謀求解決問(wèn)題的辦法，穩定街道安監隊伍。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商并得到街道領(lǐng)導的理解重視，大部分街道已采取措施解決問(wèn)題。
二、政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的主要成效
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，提高了全局干部職工對加強政風(fēng)行風(fēng)建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務(wù)基層的意識和自覺(jué)性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務(wù)意識進(jìn)一步強化。全體干部職工思想認識普遍提高，依法行政意識、服務(wù)意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節奏、簡(jiǎn)化辦事程序，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進(jìn)一步主動(dòng)深入企業(yè)，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，主動(dòng)向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規，使其進(jìn)一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責任、義務(wù)和權利。
(二)工作作風(fēng)明顯好轉。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學(xué)習氛圍濃厚，能夠自覺(jué)相互學(xué)習，積極交流，工作上相互支持，團結協(xié)作;認真履行職責，高質(zhì)量高標準地完成各項工作任務(wù)。工作紀律明顯好轉，自覺(jué)執行規章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現象。提高了辦事效率。建立了節假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時(shí)得以處理。
(三)基層隊伍建設得到加強。通過(guò)深入調研，了解街道安監隊伍不穩的狀況;積極與區財政、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商，逐步爭取增加對街道安監隊伍的經(jīng)費投入，完善其辦公條件和設備，調動(dòng)了他們的工作熱情，確保了基層安監隊伍穩定和安全生產(chǎn)監察巡查工作的正常開(kāi)展。
(四)執法監察水平日漸提高。一是安全生產(chǎn)監管力度得到強化，日常執法巡查與專(zhuān)項聯(lián)合執法相結合取得良好成效。加強了與安委會(huì )各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監管網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監管、協(xié)調作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識和能力大大提高，大力推行執法行為規范化、執法監督經(jīng)�；�，執法程序完善，執法手段有所創(chuàng )新，切實(shí)推進(jìn)公正執法、文明執法，提高了執法水平和效率，保證了執法質(zhì)量。三是嚴格執法和熱情服務(wù)相統一，提高了安全生產(chǎn)行政執法的社會(huì )公信力，得到相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的理解、關(guān)注、配合和支持，對加強和完善行政執法工作，營(yíng)造大安全氛圍和意識起著(zhù)及其重要的作用。
(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng )新。采取了制作教學(xué)光盤(pán)免費發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、依附市的安全教育平臺進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習考試等靈活多樣的形式，方便企業(yè)、方便群眾，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與安監部門(mén)的對立抵觸情緒，減輕了街道的培訓壓力和工作負擔。不斷尋找新的切入點(diǎn)，運用新載體，推陳出新，充實(shí)、豐富教育培訓的形式和內容，寓學(xué)于教，寓教于治，以學(xué)促治，良性互動(dòng)，在探索我區安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。
三、政風(fēng)行風(fēng)建設存在的不足及改進(jìn)措施
我局在這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )等形式，廣泛征求意見(jiàn)，并以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求進(jìn)行對照檢查。區行評團在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監管方面取得的成績(jì)的同時(shí)，也客觀(guān)地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經(jīng)費投入等方面存在的不足：
一是服務(wù)方式與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數干部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)意識與水平、辦事效率有待進(jìn)一步提高;規章制度執行不夠堅決;某些監督管理職能存在交叉或脫節現象，綜合監管辦法不夠靈活;某些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調不夠、執法力度缺乏、有時(shí)監管不到位的情況。
二是基層安監隊伍的穩定性和執法能力有待提高。我局執法監察隊成立時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強，工作實(shí)踐未能及時(shí)采用最新技術(shù)成果;街道安監隊伍均為聘用合同制，由于經(jīng)費少，工資待遇低，加之工作于一線(xiàn)，監管任務(wù)重壓力大，人員流動(dòng)頻繁，導致部分人員消極散漫，直接造成街道安監隊伍穩定性不夠;隊伍穩定的需求與人員流動(dòng)的矛盾在一定程度上影響了街道安全監管工作的長(cháng)期有效開(kāi)展。
三是安全生產(chǎn)工作專(zhuān)項經(jīng)費投入總體不足。每年區財政對安全生產(chǎn)的專(zhuān)項經(jīng)費投入不足100萬(wàn)元，居全市各區之后，主要用于執法監察、設備更新、事故處理、考核獎勵等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費不足導致教育培訓方式滯后，為支付培訓師資、教材等費用，市下達的各種教育培訓項目都要按照市規定的標準收取一定的培訓費，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負擔，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
針對區行評團指出的問(wèn)題，我局領(lǐng)導班子進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并制定了如下改進(jìn)措施：
(一)加強作風(fēng)建設，提高工作效率。一是進(jìn)一步加強對干部職工的管理，強化各項規章制度，切實(shí)提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區委、區政府的工作中心，以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，深入基層開(kāi)展調查研究，及時(shí)發(fā)現和掌握我區安全生產(chǎn)監管面臨的新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新舉措。二是強化安全生產(chǎn)的監管力度，加大對安全隱患的排查整治，確保我區安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級的生產(chǎn)安全事故，各項指標控制在市下達的規定范圍內，為建設“首善之區”典范提供有力保障。三是加強廉政自律教育，嚴格執行黨的紀律，嚴格執行國家的法律、法令及各項規章制度，時(shí)時(shí)處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請。四是認真貫徹落實(shí)機關(guān)公共服務(wù)行為規范，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)信譽(yù)和職業(yè)道德教育，切實(shí)樹(shù)立為基層、為企業(yè)、為群眾服務(wù)的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執法。
(二)加強隊伍建設，提高執法監察水平。一是增強法制意識，堅持執法為民。努力學(xué)習國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝，用法律來(lái)規范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者、從業(yè)人員和安全監管人員的行為。二是加強學(xué)習教育。著(zhù)力打造一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清廉、紀律嚴明、行動(dòng)快捷”的安監執法專(zhuān)業(yè)隊伍。三是加強制度建設。進(jìn)一步完善和健全各項執法監察制度和規程，嚴格依法行政，規范執法程序，規范自由裁量，不斷提高執法質(zhì)量，防止執法主體錯位、執法程序違規和亂作為的現象，在執法中做到公平、公開(kāi)、公正，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意。四是增加經(jīng)費投入，穩定街道安監隊伍。積極建議區財政及各街道辦事處增加對安監工作的經(jīng)費投入，進(jìn)一步完善辦公條件，增加辦公設備，不斷提高街道安監隊伍人員的工資福利，避免人員過(guò)多流動(dòng)，確保隊伍穩定，確保安全生產(chǎn)監察巡查任務(wù)的實(shí)施。
(三)改變培訓方式，減輕企業(yè)負擔。要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，提高從業(yè)人員安全意識。在市安監局同意的前提下，可改變培訓方式，向為企業(yè)指導、服務(wù)轉變，針對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓計劃，區分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位種類(lèi)確定培訓課程、內容、時(shí)間，增加特種設備、有毒有害作業(yè)、職業(yè)安全保障以及指導企業(yè)開(kāi)展安全檢查等內容。
政風(fēng)行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而漸進(jìn)的工作，隨著(zhù)形勢的發(fā)展，還將面臨新的問(wèn)題。我局將以本次政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)為契機，認真總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以解放思想為引領(lǐng)，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以安全發(fā)展為目的，努力抓好安全生產(chǎn)各項工作，全面提升我局政風(fēng)行風(fēng)建設水平。
醫院管理年行風(fēng)建設工作總結 篇12
按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院2008年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn)，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證
為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組，在按規定進(jìn)行嚴厲處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛生院xxxx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設監督員；為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力，使治理從過(guò)去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的'監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在xx廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門(mén)診樓的大廳，增加病床，購買(mǎi)座椅，方便了就診人員。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過(guò)所采購品種的20；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。
第五，抓好扶貧醫療工作。2008年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病，沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開(kāi)水，有醫生為患者免費量血壓等，
xxxx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
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