口腔醫院的門(mén)診部工作總結（精選5篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編精心整理的口腔醫院的門(mén)診部工作總結（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
口腔醫院的門(mén)診部工作總結1
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；
二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；
二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；
三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；
四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；
二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；
三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；
四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；
五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；
二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；
三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；
五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
口腔醫院的門(mén)診部工作總結2
即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的__月份開(kāi)始，在__口腔醫院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
前臺是展示醫院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們醫院的第一步，是對醫院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了醫院的形象。同時(shí)，醫院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。
根據記錄統計，20__年我來(lái)醫院開(kāi)始：填寫(xiě)__余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人_余次、訂飲用水_余次、做員工考勤表_次、轉接電話(huà)_余次、更新通訊錄_次、快遞收發(fā)_余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存_次、收發(fā)傳真_余次、打印文件_余次、打掃衛生_余次、周末轉接電話(huà)_次、指紋登記_余次等。
二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)
嚴格接照醫院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。根據統計20__年_月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫_余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，醫院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為_(kāi)_的一員，我們將奉獻自己的一份力量為醫院效命。平時(shí)積極參加醫院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解醫院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和醫院給予我們的機會(huì )；通過(guò)這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！
口腔醫院的門(mén)診部工作總結3
1、加強黨支部科學(xué)化、制度化和規范化建設
在學(xué)校黨委的關(guān)懷和基礎部黨委大力支持下，我們生理學(xué)教研室黨支部承接了示范黨支部的建設任務(wù)。按照總后黨委和學(xué)校黨委關(guān)于示范黨支部的建設要求，我們召開(kāi)了多次支委會(huì )，結合學(xué)科的具體情況，按照示范黨支部的建設要求進(jìn)行認真部署和落實(shí)，重在場(chǎng)地建設、制度建設和資料建設方面下功夫。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，在硬件上我們建成了集黨課、政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、思想交流、文化娛樂(lè )等多功能為一體的活動(dòng)室；嚴格按照《軍隊支部工作條例》加強思想建設、組織建設，重在能力建設上下功夫并取得了明顯成效；在資料建設上，支部已經(jīng)建成了二十個(gè)欄目的資料柜，部分內容濃縮了二十多年來(lái)學(xué)科建設和發(fā)展的情況，為支部建設打下了堅實(shí)的基礎，為學(xué)科發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗、教訓。
2、發(fā)揮示范作用，做好以點(diǎn)帶面
在部黨委直接指導下，我們學(xué)科黨支部建設躍上了新的臺階。能否發(fā)揮示范作用，能否經(jīng)得起檢驗，對我們黨支部來(lái)說(shuō)是一次嚴峻的考驗。上半年我們接待了校領(lǐng)導、部院系領(lǐng)導和全校機關(guān)、科室黨支部書(shū)記近240人的參觀(guān)和指導，經(jīng)驗交流達四場(chǎng)之多，氣氛之濃，場(chǎng)面之熱烈是前所未有的。有的領(lǐng)導和支部書(shū)記覺(jué)得時(shí)間太緊，在參觀(guān)完以后主動(dòng)留下來(lái)與我們進(jìn)一步的交流經(jīng)驗，取得了明顯的效果，得到了校部領(lǐng)導的肯定和兄弟科室黨支部的良好評價(jià)，并把支部科學(xué)化、制度化和規范化建設的經(jīng)驗推廣至全校。
二、發(fā)揮支部職能、營(yíng)造和諧的內部環(huán)境
1、聯(lián)系實(shí)際，找準支部工作的切入點(diǎn)
基層黨支部是科室政治領(lǐng)導和團結的核心，不僅要對科室全面建設實(shí)施政治領(lǐng)導的職能，參與科室重大問(wèn)題的決策，還要保證中心任務(wù)的完成。因此，要真正做好支部工作，發(fā)揮支部的職能作用，除了要做好常規性的黨務(wù)工作以外，更重要的是要密切聯(lián)系教研室的實(shí)際，找到影響學(xué)科發(fā)展的癥結所在，也就是說(shuō)要找到支部在學(xué)科工作中的切入點(diǎn)。支部經(jīng)過(guò)多次的認真分析和研究，認為影響學(xué)科發(fā)展有兩個(gè)重要的環(huán)節，即硬環(huán)節和軟環(huán)節。其中硬環(huán)節指的是硬件建設，而軟環(huán)節指的是：人才、人氣、和諧的內部關(guān)系、集體榮譽(yù)感等。這個(gè)軟環(huán)節如果處理好了，將會(huì )對學(xué)科建設和發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用。處理的不好，將會(huì )嚴重的阻礙學(xué)科的建設與發(fā)展，至少可以說(shuō)是學(xué)科發(fā)展的不平衡、不穩定。因此，怎樣處理好這些軟環(huán)節，讓它們有個(gè)硬著(zhù)落，才能真正實(shí)現學(xué)科快速、全面、健康發(fā)展這個(gè)硬道理。這也正是我們生理學(xué)黨支部幾年來(lái)努力去做和力爭做好的幾項工作，并取得了可喜的成績(jì)和進(jìn)步。
2、注重標桿作用，崇尚精神風(fēng)貌
教研室被評為基層標兵單位以后，意味著(zhù)教研室在全面發(fā)展上已步入了一個(gè)新的階段，那么這個(gè)標桿能不能立得住，這也是我們黨支部認真考慮的問(wèn)題。我們從組織建設和思想教育著(zhù)手，一手強抓組織建設，一手做耐心的思想教育工作，并與學(xué)科的發(fā)展緊密地結合起來(lái)，崇尚“學(xué)科強我榮，學(xué)科弱我辱”的集體榮辱觀(guān)。在基礎部和學(xué)校組織的各項活動(dòng)中，都顯示出我們生理學(xué)教研室積極向上的精神風(fēng)貌，如參加基礎部合唱團在練歌和比賽過(guò)程中，教研室參加的同志無(wú)一人遲到早退，為基礎部取得第一名的好成績(jì)奠定了基礎；在基礎部組織的乒乓球比賽中，我們學(xué)科分別取得了團體第二、女單第一和男單第二的好成績(jì)。黨支部在學(xué)科建設發(fā)展中，在以人為本、凝聚力量中、在營(yíng)造和諧的內部環(huán)境等方面都發(fā)揮出好助手、好后盾和堅強有力的保障作用。
3、加強組織發(fā)展，注重宣傳報道
來(lái)，支部積極開(kāi)展談心交流活動(dòng)，宣傳黨的知識，組織專(zhuān)題發(fā)言4次，積極引導青年團員向黨組織靠攏，支部分工指派專(zhuān)人做青年團員的培養人和聯(lián)系人，今年發(fā)展預備黨員1名、1名按期轉為正式黨員。為活躍組織氣氛，表?yè)P和宣傳好人好事，黨支部積極做好宣傳報道工作，宣傳報道員盡心盡責，一年撰寫(xiě)了24篇宣傳報道稿件，值得表?yè)P的是，李嘉同志一人寫(xiě)了22篇。
4、助人為樂(lè )，獻愛(ài)心爭先恐后
讓愛(ài)充滿(mǎn)人間，關(guān)心他人就像關(guān)心我們自己一樣，幫助他人就像幫助我們自己一樣。黨支部積極響應總政、總后《通知》要求和校、部首長(cháng)的指示，認真組織和落實(shí)開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”社會(huì )捐助活動(dòng)。在這次捐助活動(dòng)中，科室除出國人員外，所有人員（在職干部、非現役文職人員、職工、研究生和臨時(shí)工作人員）都積極參加了這次捐助活動(dòng)。更值得表?yè)P的是：在外地出差的干部（朱妙章教授、樊榮實(shí)驗師）、在華陰任教的干部（韓雪峰講師）、在家生孩子休產(chǎn)假的干部（郭海濤講師）都積極地參加了這次捐助活動(dòng)，捐助金額達9730。0元。在我科室博士研究生劉松平同志病重和辦理喪事期間，教研室領(lǐng)導和全體同志不辭辛苦，克服了很多困難，圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)，受到了家屬的高度稱(chēng)贊。已退休的臧益民老教授因腿傷在住院期間，感受到了教研室的關(guān)愛(ài)和溫暖，科室很多年輕同志積極主動(dòng)表示愿意去陪護，其中張海峰同志連續在醫院陪護了三個(gè)晚上，體現了敬老扶扶老的和睦大家庭氣氛等等。這些都是學(xué)習李繼碩教授先進(jìn)事跡見(jiàn)行動(dòng)的表現，也充分體現出教研室全體人員崇高的精神風(fēng)貌。
三、兩個(gè)經(jīng)常性工作常抓不懈，確�？剖野踩�定
1、認真傳達和落實(shí)安全穩定工作的重要性
科室領(lǐng)導和黨支部思想上重視安全穩定工作，及時(shí)傳達各級有關(guān)安全穩定的`指示精神，認真落實(shí)各項規章制度，利用科室政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習等機會(huì )做好安全穩定的宣傳教育工作，讓安全穩定的意識深入人心。使科室每一位同志都能認清：學(xué)科發(fā)展安全是本、穩定是基，也只有安全穩定，才能營(yíng)造出和諧發(fā)展的道理，把個(gè)人的利益與學(xué)科利益緊密地捆綁在一起。
2、安全穩定工作緊扣四個(gè)環(huán)節
教研室領(lǐng)導和黨支部始終認為安全穩定工作不是做表面文章，不是一時(shí)的心熱，更不是給別人看的，它是科室建設和發(fā)展的長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。為了做好安全穩定工作，科室領(lǐng)導和黨支部在安全穩定的思想教育、動(dòng)員、落實(shí)和檢查四個(gè)環(huán)節上下功夫，雖然也出現過(guò)事故苗頭，但都得到了及時(shí)發(fā)現和處理，確保了教研室全年無(wú)重大事故的發(fā)生。
3、健全制度、責任到人、獎罰分明
一年來(lái)，教研室在抓安全穩定工作的同時(shí)，不斷建立和完善各項規章制度。由于辦公室部分人員的變動(dòng)，我們及時(shí)地調整和落實(shí)了房間責任人、實(shí)驗室管理人，做到分工明確，責任到人。對毒麻藥品采取專(zhuān)人負責制；對貴重物品、儀器的使用采取了專(zhuān)人管理和使用登記制度，確保各項工作有條不紊的進(jìn)行。教研室也制定了獎懲制度，對成績(jì)突出的同志，教研室將給予表?yè)P和獎勵，對不管什么原因造成的事故或重大事故苗頭的同志，不僅要依照有關(guān)政策、制度進(jìn)行處理，同時(shí)在晉級、晉職和各項評先活動(dòng)中，均執行一票否決制。
4、加強值班，嚴格執行請銷(xiāo)假制度
我科有過(guò)教訓，在今年的“五一”長(cháng)假期間，由于個(gè)人物品管理不善而導致丟失，引起科室領(lǐng)導和黨支部的高度重視，先后召開(kāi)幾次安全會(huì )議，認真分析科室的安全形勢，在提高安全意識上制定出相應的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人員做到“六勤”即：勤巡視、勤動(dòng)手、勤檢查、勤詢(xún)問(wèn)、勤登記、勤匯報，全面提升安全責任意識，成效明顯。教研室始終堅持和落實(shí)請銷(xiāo)假制度，要求全體人員做制度中人，不做局外人，全年無(wú)一人違犯請銷(xiāo)假制度。
四、存在的主要問(wèn)題
1、組織紀律上存在著(zhù)不足
個(gè)別人組織紀律觀(guān)念不強，上下班有遲到早退現象，工作效率較低；不按規程操作、使用后不登記、不清理和亂放物品的現象偶有發(fā)生；出國遇期不歸現象較嚴重，今年已經(jīng)處理了一名，還有幾名待處理，這些問(wèn)題說(shuō)明在出國人員的選派、管理和思想教育工作上還存在著(zhù)問(wèn)題有待于進(jìn)一步提高。
2、競爭的意識和緊迫感不夠強
個(gè)別人時(shí)代觀(guān)念還沒(méi)有得到根本性的轉變，還沒(méi)有真正意識到發(fā)展和競爭所帶來(lái)的緊迫性和危機感，因此，個(gè)人奮斗目標不夠明確，創(chuàng )造性工作意識不強烈，工作成績(jì)平平等等，這些問(wèn)題都是支部配合科室要做的下一步工作。
二、 加強教學(xué)管理，確保各項教學(xué)工作順利進(jìn)行
1、嚴格執行教學(xué)管理制度，確保無(wú)教學(xué)事故發(fā)生
教研室組織全體人員認真學(xué)習《第四軍醫大學(xué)教員本科教學(xué)基本要求》、《第四軍醫大學(xué)教學(xué)事故認定及處理辦法》及《第四軍醫大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的若干意見(jiàn)》等重要教學(xué)文件的精神和每一項規定，并要求全體教員在教學(xué)過(guò)程中貫徹實(shí)施和嚴格遵守。教研室主任始終嚴抓教學(xué)管理，尤其對青年教師經(jīng)常教導、提醒、督促。教研室充分發(fā)揮教學(xué)組長(cháng)和教學(xué)秘書(shū)的作用，教學(xué)組長(cháng)由教學(xué)經(jīng)驗豐富、責任心強的教師擔任，專(zhuān)門(mén)負責各教學(xué)軌道的教學(xué)組織和協(xié)調工作。主任、教授親自帶教，作好傳幫帶，對青年教師嚴格管理，認真培養，使年輕教員的教學(xué)水平迅速提高。另一方面，教學(xué)秘書(shū)和輔系列技術(shù)人員在教學(xué)后勤保障上工作到位，效率高。教研室根據學(xué)校和基礎部的安排和要求，嚴格落實(shí)教學(xué)管理的相關(guān)制度。包括集體備課制度、教案規范化制度、新教員預講和培訓制度、教學(xué)完成后上交教學(xué)材料制度，教學(xué)檔案規范管理制度，學(xué)生評教制度等。并對教員進(jìn)行經(jīng)常性教育，使每個(gè)教員明確教學(xué)上的差錯無(wú)小錯，差錯即事故的觀(guān)念。同時(shí)，對教學(xué)的全過(guò)程實(shí)施監管，堅持聽(tīng)課制度和答疑制度，及時(shí)與學(xué)員溝通，了解教學(xué)的情況，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。在嚴格執行各項制度基礎上，確保了教研室本學(xué)年無(wú)任何教學(xué)事故發(fā)生。
2、落實(shí)教學(xué)培訓制度，注重實(shí)驗教學(xué)效果
嚴格執行培訓考核上崗制度、實(shí)驗操作訓練制度、教員培訓聽(tīng)課制度、考核驗收制度和集體備課制度。要求新教員堅持聽(tīng)課學(xué)習授課技能，進(jìn)行集體備課學(xué)習教案的寫(xiě)作方法；由教研室高級實(shí)驗師手把手對新教員進(jìn)行實(shí)驗培訓，要求其熟練掌握實(shí)驗技能，并考核驗收確保每個(gè)新教員合格上崗。本年度共對6名青年講師和助教進(jìn)行了理論課和實(shí)驗課的培訓和考核。
3、進(jìn)一步加強教學(xué)檔案管理
主要對“教學(xué)信息與資源管理系統”進(jìn)行了完善和適時(shí)更新。根據《第四軍醫大學(xué)關(guān)于推進(jìn)本科課程教學(xué)信息化改革的若干意見(jiàn)》，我們進(jìn)行了研究，調整了“教學(xué)信息與資源管理系統”內容分類(lèi)，補充新的內容，進(jìn)一步深化、細化教學(xué)檔案管理，使教研室教學(xué)檔案內容更加豐富、全面，分類(lèi)更科學(xué)、合理。
口腔醫院的門(mén)診部工作總結4
一年來(lái)，在衛生局，衛生監督所的領(lǐng)導下，__口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展，門(mén)診工作，向正規化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現將工作做一總結。
一、加強理論知識學(xué)習，努力提高醫療技術(shù)水平。
一年來(lái)，門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上，結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作，不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。
二、 嚴格規范科室管理，保障安全醫療。
嚴格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線(xiàn)消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。
身心力行宣傳愛(ài)牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門(mén)診堅持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對應材料詳細列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門(mén)診堅持定期回訪(fǎng)，患者對門(mén)診各項滿(mǎn)意率達97%。
四· 目前門(mén)診存在的問(wèn)題：
1、消毒室內分區不夠詳細，要強化消毒區內細節問(wèn)題。
2。、技術(shù)水平要不斷提高。
3·、愛(ài)牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路：
在上級衛生部門(mén)的帶領(lǐng)和監督下，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進(jìn)一步發(fā)展，為醫藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
口腔醫院的門(mén)診部工作總結5
20__年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在__衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力
20__年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在__鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片_光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”。
1、成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手__主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作。
2、嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全。
3、無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
4、平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”。
3、開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間。
4、不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作。
2、開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)。
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向__地震同胞捐款近__余元人民幣。
5、積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年_月_日，我們組織_名醫務(wù)人員到__街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向__歲以上老人贈送藥品和代金券計_萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料_萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
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