品質(zhì)部個(gè)人年終總結范文（通用16篇）
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編幫大家整理的品質(zhì)部個(gè)人年終總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 1
20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學(xué)習運用，更好的完成了項目部對我們部門(mén)的各項要求。
也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區、x罐區的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時(shí)常要交叉作業(yè)，并且還應對著(zhù)一期生產(chǎn)的挑戰，施工過(guò)程復雜、繁瑣。
管道最高壓力x3Mpa，x%射線(xiàn)檢測Ⅱ級合格管線(xiàn)數量較多，無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統籌協(xié)調并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術(shù)文件要求，結合現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。
各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個(gè)細節，做到了自己心中有數，另一方面認真學(xué)習規范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來(lái)指導現場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導的指導和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數在1x59個(gè)、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構2x。4噸;
土建方面：完成一個(gè)工藝裝置，及兩個(gè)非標儲罐及管廊施工項目。與此同時(shí)，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎上，技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細化管理工作的重點(diǎn)，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線(xiàn)，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規章制度，把質(zhì)量職責落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起發(fā)奮完成這個(gè)目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。
同時(shí)，督促施工隊認真自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長(cháng)對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長(cháng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí)，配合監理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。
每周六透過(guò)例會(huì )形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現和及時(shí)整改相應的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動(dòng)性和用得以提高。
2、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負責制，專(zhuān)人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實(shí)性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓，單人負責一個(gè)工號或一個(gè)區域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過(guò)有計劃的'培訓，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現。透過(guò)精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認識到精細化管理的重要性，自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前構成了一個(gè)良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間能夠暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都能夠做到隨時(shí)準備帶給幫忙。這一年以來(lái)，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒(méi)有出現過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如，應對新同事的工作指導(如進(jìn)入現場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對新生進(jìn)行職責及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓，多次組織新同事召開(kāi)總結會(huì )等)或現場(chǎng)實(shí)體負責(安排各新同事到每個(gè)裝置，各負其責)等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。最后，我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著(zhù)的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負責一個(gè)項目”，我認為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標靠近，而且越來(lái)越近�！坝斜容^才有鑒別”，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習熱忱!
然而，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也存在一些不足：
1。技術(shù)部人員多數為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長(cháng)起來(lái)，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。
2。施工中應繼續加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合思考，采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)
3。對相應的施工人員應繼續加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價(jià)，使得施工班組心服口服。
4。施工中技術(shù)人員應繼續加強現場(chǎng)學(xué)習，使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結合，應對具體問(wèn)題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習。
5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續的、系統的培訓，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習和運用精細化管理理念。
針對20xx年出現的問(wèn)題及現場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，我認為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一、加強學(xué)習
學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進(jìn)員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長(cháng)。組織培訓學(xué)習，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認識，同時(shí)進(jìn)步。
二、技術(shù)會(huì )審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì )審，透過(guò)開(kāi)會(huì )形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現不就應犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記，發(fā)出去的資料3天內沒(méi)有回來(lái)的，及時(shí)跟催。(勵志)
四、精細化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、提高認識，強化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強管理人員的職責心和職責意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓學(xué)習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標準、文件;進(jìn)一步加大精細化宣傳、教育力度，使執行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng)，把各項工作落到實(shí)處。
2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實(shí)職責，提高執行力作用。
3、用心開(kāi)展精細化管理預防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復查活動(dòng)，檢查設備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設備安裝規范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時(shí)做到心中有數;將精細化管理工作規范化、程序化、制度化。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20xx年對于我們又是具有挑戰性的一年，技術(shù)部全體員工必須會(huì )以項目管理為重點(diǎn)，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項工作的開(kāi)展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 2
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進(jìn)行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作�，F將今年以來(lái)的工作情況做如下小結：
一、部門(mén)基礎管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)全更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導書(shū)大部份已整理，預計年內全面整理完畢。
2、建全了品技部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，開(kāi)展知識、技能培訓，全面提高員工素質(zhì)。
�、侔凑铡�20XX年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關(guān)內容進(jìn)行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。
�、跒榱颂岣邫z驗員的操作技能，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓�？己撕细癜l(fā)了上崗證。
�、蹫榧訌娰|(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用
二、質(zhì)量控制：
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導書(shū)》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。嚴格進(jìn)料檢驗，發(fā)現數百批不合格品，并開(kāi)展不合格品處理工作。
2、制程過(guò)程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標識和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結果來(lái)看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車(chē)間執行首檢制度和成品檢驗的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車(chē)間參與長(cháng)達半年的新生產(chǎn)線(xiàn)安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線(xiàn)安裝計劃目標。
2、工裝車(chē)間日常配合機加車(chē)間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。
車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理。
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的.開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 3
20xx年對品質(zhì)來(lái)說(shuō)是特別的一年，品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng)，但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度，也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負責建立健全公司的規章制度和考核體系，負責公司員工的公司制度培訓，負責組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門(mén)的考評，負責受理業(yè)主的投訴，并對被投訴員工進(jìn)行相應的行政處理，負責公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作：
一、在公司領(lǐng)導的組織下，對公司各部門(mén)職能范圍及各崗位職責的進(jìn)行重新劃分。
針對以前一因某些部門(mén)之間職能劃分不清而出現的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況，在公司領(lǐng)導的指示下，參考楊總制定的各部門(mén)職能，結合工作中的實(shí)際情況，重新劃分各部門(mén)的職能范圍，明確各崗位職責，責任劃分清楚，落實(shí)到人。避免再次出現因部門(mén)職能、崗位職責劃分不清而出現的延誤工作情況，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。
二、重新系統制定公司各部門(mén)考核細則及考評辦法。
公司的部門(mén)職能及崗位職責重新劃分，那么相應的公司各部門(mén)的考核細則也會(huì )出現相應的變化。制定考評辦法和考核細則針對各部門(mén)不同情況，管理處基層員工最多，其他部門(mén)辦公人員較多，不同的部門(mén)情況針對不同的考核細則，考核不同工作崗位的工作執行情況。比如就儀容儀表一項，客服中心、財務(wù)部因涉及考核項目較少，同時(shí)又是窗口單位，違反儀容儀表一項規定所扣分值為1分，而管理處基層員工多，涉及考核項目也較多，違反儀容儀表一項所扣分值為0.2分�？己思殑t的制定是品質(zhì)工作一項重要的制度依據。
三、組織公司電子巡更系統投入使用并納入品質(zhì)考核。
首先針對公司現有的的新舊兩套電子巡更設施不能兼容的情況，再結合小區現狀。按照一級物業(yè)服務(wù)收費管理辦法上的要求，兼顧不同管理處所轄區域的具體情況，制定電子巡更預案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規定及電子巡邏管理制度的`初步方案，為小區正式啟用電子巡更系統奠定了基礎。
制定出一系列初步方案后，品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合，安裝了電子巡更的電腦系統及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入，為電子巡更系統的正式啟用提供了軟件保障。
在電子巡更系統正式啟用后，品質(zhì)部還負責電子巡更工作的考核，進(jìn)一步加強對秩序維護員的考核，也是對小區設備設施的管理進(jìn)行側面監管。
四、建議并組織制定實(shí)施公共區域維修確認單制度。
在復查設備設施維修情況時(shí)，發(fā)現設備設施依然是損壞狀態(tài)，是沒(méi)修還是二次損壞？在工作中發(fā)現問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題，這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識。業(yè)主報修有派工單，業(yè)主要在派工單上簽字，那么公區維修誰(shuí)來(lái)確認呢？自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織，工程維修部及管理處溝通協(xié)調后，在公司領(lǐng)導的大力支持下，工程公區維修確認單制度出臺了。這樣就可以劃分清楚責任，是修了后又損壞還是根本就沒(méi)修，避免出現頻繁的修了壞、壞了修，即相應減少工程員工的工作量，也對于小區設備設施的保養、維護及管理工作推進(jìn)了一步
五、為提高秩序維護員的工作水平做了大量工作。
小區秩序維護員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人，秩序維護員的工作質(zhì)量如何，直接影響著(zhù)小區業(yè)主對物業(yè)公司工作的質(zhì)量評價(jià)。如何提高秩序維護員的工作水平？首先是制定并下發(fā)了秩序維護員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習、培訓并統一組織考試，對于考試不合格者進(jìn)行補考。秩序維護員月考嚴肅考場(chǎng)紀律，發(fā)現考試作弊馬上沒(méi)收試卷，將作弊人員清出考場(chǎng)，帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強制性要求秩序維護員必須認真學(xué)習公司要求并按照公司要求規范工作。每月的月考內容都會(huì )，針對一段時(shí)期的秩序維護員工作狀態(tài)進(jìn)行相應的更改，考試內容也動(dòng)靜結合，除了筆試之外，專(zhuān)業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶(hù)服務(wù)96字訣均成為月考的形式。
尤其是8月20日的秩序維護員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過(guò)程，品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對秩序維護員的考核，也是對管理處安全防范工作的測評，更是小區風(fēng)貌的一次展示。
六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報。
品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的，6月份，通過(guò)對奧林國際小區物業(yè)管理的考察，決定自6月13日起，品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報，匯總匯報15日內的品質(zhì)工作，也是對15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報已經(jīng)出了十一期，每期簡(jiǎn)報不僅有15日內的品質(zhì)工作，也有15日的物業(yè)工作小結，同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證，做到有憑有據有真相。
七、投訴、督辦、獎勵。
投訴的受理，工作的督辦都是物業(yè)公司的一項重要工作，通過(guò)投訴受理流程的捋順，工作督辦流程的制定，品質(zhì)部共受理有效投訴38項，督辦工作304項，這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)了領(lǐng)導安排各項工作的落實(shí)。
品質(zhì)考核有罰就有獎，通過(guò)獎勵細則的制定，共進(jìn)行獎勵12項，不僅提高了員工的工作積極性，而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識。
八、品質(zhì)檢查。
說(shuō)起品質(zhì)日常工作檢查，好像很簡(jiǎn)單，其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員，又包括設備設施。既包括秩序維護員、保潔員等基層員工的工作情況，也包括管理層的員工著(zhù)裝、領(lǐng)導交辦的工作落實(shí)等工作情況，小區這么大，每周三一次全面檢查，每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候，往往是還沒(méi)有走到一半，好些其他部門(mén)的同事們就累了，但是品質(zhì)人每天都在走，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門(mén)并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項，這不光是一個(gè)數字，更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。
在日常品質(zhì)檢查中，嚴格按照品質(zhì)考核細則，具體問(wèn)題具體分析，既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應該騎自行車(chē)，但是針對第二管理處面積大，人員不足，為了加快反應，全面巡查小區，二處的女保們騎車(chē)巡邏也成為一道風(fēng)景；門(mén)禁不應該敞開(kāi)，但是針對上學(xué)、放學(xué)期間，第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng)，那么12、13號崗亭限時(shí)開(kāi)放門(mén)禁也方便了業(yè)主。
九、裝修認證。
裝修認證方面，今年共受理裝修認證90戶(hù)。
十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。
公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔當、關(guān)注細節、矢志創(chuàng )新”，與企業(yè)文化精神“工作是快樂(lè )的，服務(wù)是多彩的，生活是陽(yáng)光的”，成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力，同時(shí)在秩序維護員的月考中也有所體現，企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中，品質(zhì)人不僅是自我要求做到，而且還要對其他員工進(jìn)行考核，在機關(guān)部門(mén)中，品質(zhì)人是撿紙撿得最多的，兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
除了上述工作之外，品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。制定了秩序維護員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著(zhù)裝管理規定、消防器材丟失相關(guān)責任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責、集體巡邏方案等制度；每月匯總各部門(mén)的當月工作計劃完成情況和下月工作計劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規、撰寫(xiě)物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負責全公司的員工轉正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認定、檢查車(chē)庫車(chē)位停放是否有違規情況等
十二、對明年工作的打算
今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系，但是未對考評體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行；主要對日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強化，但是未對公司的員工培訓體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評體系和培訓體系建立、健全。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 4
我質(zhì)檢部檢驗一線(xiàn)全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠(chǎng)的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗
1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品
的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規定進(jìn)行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀(guān)、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時(shí)做機械性能方面的檢測。
2.提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時(shí)出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的`同時(shí)，不損害供應商的利益。
二、半成品的檢驗
1.半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實(shí)施對結果負責的制度，并嚴格執行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過(guò)，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時(shí)間。
2.嚴格過(guò)程控制程序。對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關(guān)手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)。
年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的大門(mén)，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標。河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運用到實(shí)際的實(shí)踐機會(huì )。在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的>工作總結如下：
一、工作>收獲
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在試驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些。
3、數據處理
在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報。做到無(wú)誤報、謊報。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 5
一、個(gè)人總結
1、按計劃及時(shí),保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
XX下半年加入左岸服飾品質(zhì)部、接受公司上級領(lǐng)導通知，加強我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)、在工作中雖然加強了力度，由其客戶(hù)單量多的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免、還是給公司帶來(lái)不便的問(wèn)題、在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問(wèn)題。
一款羽絨服跑絨這使和客戶(hù)溝通尷尬場(chǎng)面、也許客戶(hù)會(huì )對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑、經(jīng)過(guò)公司上級領(lǐng)導出面，解決了此次質(zhì)量問(wèn)題，也對我們做品質(zhì)的員工一個(gè)深刻教訓，工作中一個(gè)小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問(wèn)題會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)非常不好的印象，這會(huì )使公司的形象在客戶(hù)的心目中大幅度的降低、產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責任重大，任務(wù)艱巨，在今后，將會(huì )以責任心和使命感，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個(gè)新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展、
2、未達到計劃的目標任務(wù)及其執行情況
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時(shí)的失誤，在收貨標準，還是要向上級領(lǐng)導和同事學(xué)習、自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導和客戶(hù)還來(lái)一些麻煩、自我在進(jìn)公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識、服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，
還要請教其他服裝客戶(hù)專(zhuān)業(yè)人士和公司領(lǐng)導學(xué)習更好專(zhuān)業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識、讓今后的工作進(jìn)展更加順利、把誤差降到最低、勇于負責精神，勇于承擔責任，用專(zhuān)心專(zhuān)注的態(tài)度，配合共贏(yíng)的局格、
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情況
在工作中我們要先給自己規定工作方案、如：批辦審核失誤，驗貨大意都會(huì )給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失、無(wú)論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃、避免工作中帶來(lái)不必要的損失、在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問(wèn)題還是要請教同事和領(lǐng)導，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導和其他同事、在這方面我還要自我提升、在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導溝通學(xué)習，讓自己在工作中有所更好的幫助、
二、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃(個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標及希望公司提供哪些方面的幫助)
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒(méi)有空白點(diǎn)，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗、失敗也是一個(gè)機會(huì )、無(wú)論在那個(gè)崗位都要認識自己，凡事都要主動(dòng)學(xué)習，消極沒(méi)有任何收獲、在工作的生長(cháng)理念中，沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力、沒(méi)不公平的能力，只有不公平的學(xué)習、在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習、在發(fā)展的理念中，以個(gè)人退公司進(jìn)為指導思想，以局部讓全局核心著(zhù)想、職業(yè)重要是要有規劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點(diǎn)完成任務(wù)、每個(gè)細節都不能忽視、計劃也只是個(gè)目標，要想完成目標一定要小心，一個(gè)是失誤，一個(gè)是懶惰，這都是目標的天敵、在工作中還有一些不足的地方，希望公司領(lǐng)導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù)，與公司同時(shí)倶進(jìn)，讓我們的產(chǎn)品更上一個(gè)新的局面、
從xx鎮回來(lái)已經(jīng)兩天了，工作算是告一段落，當然還有很多后續的工作、緊繃了很久的神經(jīng)得以放松一點(diǎn)、兩個(gè)月前下決心開(kāi)始的時(shí)候也沒(méi)有什么特別的契機，只是單純地覺(jué)得如果現在不做以后會(huì )有更多的障礙、一步步做下來(lái)結果真的超乎一開(kāi)始的預料、
一切的幸運都開(kāi)始于我們遇到了高老師，大學(xué)里給我最多指導的老師、有一次電話(huà)中她說(shuō)過(guò)遇到事情不能怕，要想著(zhù)怎么調用自己的一切去解決，一切的問(wèn)題都可以不是問(wèn)題的、她用行動(dòng)證實(shí)了這句話(huà)，從寫(xiě)策劃到交立項書(shū)，到整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程，到現在各種后續零零碎碎的工作，她都在一點(diǎn)點(diǎn)地教我，很多簡(jiǎn)單的工作，她都追求做到、這是我從她身上感受得最深的一點(diǎn)、說(shuō)真的'，我很笨，但是她很包容我，真的很感謝她、
兩個(gè)月來(lái)我做過(guò)很多無(wú)用功，犯過(guò)很多錯，考慮各種方案都考慮不周全，總是被各種問(wèn)題、各種狀況打個(gè)措手不及，雖說(shuō)是經(jīng)驗，不遺憾，但是我發(fā)現應該把一些問(wèn)題攤開(kāi)到整個(gè)團隊里，讓大家進(jìn)行討論是的方法、說(shuō)起來(lái)很容易，但真正做起來(lái)還是需要很多技巧的，判斷什么問(wèn)題值得討論，營(yíng)造一個(gè)暢所欲言的環(huán)境這些都是以后會(huì )遇到的問(wèn)題、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中我就沒(méi)有好好
為老人拍照，是高老師一直以來(lái)想做的事情，但是我從沒(méi)想過(guò)，一開(kāi)始聽(tīng)到這個(gè)想法，想到的都是難題，老人的信任是最難得到的，怎么組織和安排，我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問(wèn)題在老師和當地團委的支持下全部解決了、我們的活動(dòng)才能夠開(kāi)展、但是以后我們要自己去解決這些問(wèn)題了，不能完全依賴(lài)老師、
頂著(zhù)烈日帶著(zhù)我們走街串巷，幫我們和老人溝通，為我們忙前忙后的每一位干部也是想要借著(zhù)我們的鏡頭替他們的長(cháng)輩們做一點(diǎn)事，如果沒(méi)有我們，他們照常地做好自己的工作就可以的，他們的熱情也是和我們一樣的、
十個(gè)人的團隊，學(xué)院專(zhuān)業(yè)不同，大部分都和我有點(diǎn)交集，至少對成員有一定程度的了解，才能知道他們能不能堅持下來(lái)，雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來(lái)磨合的經(jīng)驗，但是這是我們的工作能夠順利進(jìn)行的保證，很大的原因也是我們缺少經(jīng)驗和能力不足、十天過(guò)后，我真的很開(kāi)心在朋友圈看到每一個(gè)人說(shuō)自己收獲了難得的友誼，這又是超乎我的預料的、在團隊里，大二大三的師兄師姐讓我學(xué)到了很多，一直以來(lái)他們的包容和提醒都讓我很慚愧，也很感動(dòng)，大一的小伙伴也給了我很多支持、每個(gè)人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固、
能把映像付諸行動(dòng)，還取得一定的成果，是我大一一年的收獲、很多的東西我寫(xiě)不出來(lái)，這個(gè)過(guò)程的起起伏伏，我表達不好、但是我想，最能表明我的心聲的事就是繼續下去，這是我想做的，它帶給我不只是鍛煉、感動(dòng)、友誼、成長(cháng)，還是將成為我生活的一部分、
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 6
回首20xx展望20xx，時(shí)間轉瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門(mén)同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導和同仁表示衷心的感謝！
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規范化管理是核心競爭力構成的`基礎，同時(shí)也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著(zhù)公司整體發(fā)展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類(lèi)檢驗標準，擔負著(zhù)公司三體系運行，原材料入廠(chǎng)檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監控及廠(chǎng)內電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售情況呈明顯增加趨勢，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩定中起到了至關(guān)重要的作用�，F結合本部實(shí)際情況，將20xx年度本部門(mén)工作做一總結，具體如下：
1、三體系：
三合一體系審核：（內審）：一次
三合一體系審核：（外審）：一次
CCC體系審核：（外審）：一次
三體系審核通過(guò)，但還存在若干問(wèn)題，20xx年要做出整改。
2、原材料：
原材料入廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時(shí)處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉庫等及時(shí)溝通、協(xié)商處理。在出廠(chǎng)前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠(chǎng)的產(chǎn)品中還是出現了一些本應該可以避免的問(wèn)題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進(jìn)一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進(jìn)行通電抽檢試驗（如：漏電開(kāi)關(guān)，多功能表等），對結構拼裝件進(jìn)行抽檢試裝等。
3、外協(xié)加工
箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長(cháng)青項目橋架問(wèn)題，導致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協(xié)款800元整）
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現象。20xx年重點(diǎn)把控這幾個(gè)月噴涂質(zhì)量。
4、生產(chǎn)過(guò)程巡檢
現狀：生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質(zhì)檢員。
生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進(jìn)方向：加大過(guò)程控制，可有效預先發(fā)現錯誤及不良，減少完工后的返工工時(shí)；針對質(zhì)量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進(jìn)行宣貫培訓，加大處罰力度，和風(fēng)險的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識。（見(jiàn)培訓計劃）
5。成品檢驗：
需要進(jìn)一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續還沒(méi)有。應嚴格按體系規定執行。
6、售后服務(wù)：
20xx年一年來(lái)一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以滿(mǎn)足客戶(hù)為目的的原則實(shí)施開(kāi)展工作，致使個(gè)別的工作盲從營(yíng)銷(xiāo)中心。
總結：在新的20xx年初開(kāi)始，嚴格執行售后服務(wù)管理制度。不能偏聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的信息，每件事情要做到以事實(shí)為根據、有據可查、有法可依。
7、其他工作
年初焊機車(chē)間動(dòng)力、照明線(xiàn)纜的敷設安裝送電。
出租廠(chǎng)房、宿舍和工程庫的電源切改。
門(mén)衛變壓器恢復供電和后來(lái)的撤銷(xiāo)供電。
更換門(mén)衛室的供電電纜。
新大門(mén)的電源切改供電。
各個(gè)辦公室的照明維修。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 7
轉瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門(mén)同事的大力支持和協(xié)作下，品管部基本完成了各項工作，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售狀況呈明顯增加趨勢，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，相識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，主動(dòng)協(xié)作品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場(chǎng)分析
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時(shí)代，企業(yè)想要在改變莫測的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必需具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不行分的，所以企業(yè)的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時(shí)也是先決條件。 品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍圍著(zhù)公司整體發(fā)展目標，仔細執行公司的各項規章制度，履行各類(lèi)檢驗標準，擔負著(zhù)公司三體系運行，原材料入廠(chǎng)檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監控及廠(chǎng)內電氣修理工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的`根本，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品剛好處理，不合格選擇運用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉庫等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠(chǎng)前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠(chǎng)的產(chǎn)品中還是出現了一些本應當可以避開(kāi)的問(wèn)題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還須要進(jìn)一步增加完善。
三、工作中存在的問(wèn)題
生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進(jìn)方向：加大過(guò)程限制，可有效預先發(fā)覺(jué)錯誤及不良，削減完工后的返工工時(shí);針對質(zhì)量意識，識圖實(shí)力，檢驗標準，工藝標準，懲罰標準等進(jìn)行宣貫培訓，加大懲罰力度，和風(fēng)險的宣揚，提高員工的質(zhì)量意識。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續還沒(méi)有。應嚴格按體系規定執行。
四、其他工作
年初焊機車(chē)間動(dòng)力、照明線(xiàn)纜的敷設安裝送電。出租廠(chǎng)房、宿舍和工程庫的電源切改。門(mén)衛變壓器復原供電和后來(lái)的撤銷(xiāo)供電。更換門(mén)衛室的供電電纜。新大門(mén)的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 8
轉瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門(mén)同事的大力支持和協(xié)作下，品管部根本完成了各項工作，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售狀況呈明顯增加趨勢，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，相識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，踴躍協(xié)作品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場(chǎng)分析
我司正處于企業(yè)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時(shí)代，企業(yè)想要在改變莫測的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必需具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不行分的，所以企業(yè)的標準化管理是核心競爭力構成的根底，同時(shí)也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍圍著(zhù)公司整體開(kāi)展目標，謹慎執行公司的各項規章制度，履行各類(lèi)檢驗標準，擔負著(zhù)公司三體系運行，原材料入廠(chǎng)檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后效勞，等質(zhì)量監控及廠(chǎng)內電氣修理工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)開(kāi)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)開(kāi)展的根本，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)展一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品剛好處理，不合格選擇運用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉庫等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠(chǎng)前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠(chǎng)的產(chǎn)品中還是出現了一些本應當可以幸免的問(wèn)題，因此我司的檢驗方法和檢查工程還須要進(jìn)一步增加完善。
三、工作中存在的問(wèn)題
生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改良方向：加大過(guò)程限制，可有效預先發(fā)覺(jué)錯誤及不良，削減完工后的返工工時(shí);針對質(zhì)量意識，識圖實(shí)力，檢驗標準，工藝標準，懲罰標準等進(jìn)展宣貫培訓，加大懲罰力度，和風(fēng)險的傳播，提高員工的`質(zhì)量意識。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續還沒(méi)有。應嚴格按體系規定執行。
四、其他工作
年初焊機車(chē)間動(dòng)力、照明線(xiàn)纜的敷設安裝送電。出租廠(chǎng)房、宿舍和工程庫的電源切改。門(mén)衛變壓器復原供電和后來(lái)的撤銷(xiāo)供電。
更換門(mén)衛室的供電電纜。新大門(mén)的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 9
一年中，我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和同事們的團結合作和關(guān)切幫助下，較好地完成了這一年來(lái)的各項工作任務(wù)，素養、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成果和存在的不足總結如下：
一、品德和個(gè)人修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人仔細遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。仔細學(xué)習學(xué)問(wèn);具有劇烈的責任感。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作實(shí)力方面
我的`工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著(zhù)把工作做的更好的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)充溢自己，雖然在工作上會(huì )遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話(huà)說(shuō)得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上的不足。
三、存在的不足
總結了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導的要求還有肯定差距。一方面，由于個(gè)人實(shí)力和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責任心不強、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報狀況不夠剛好。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動(dòng)、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還須要領(lǐng)導的幫助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠足夠，有好多東西明知道時(shí)錯的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒(méi)有做好充分的打算，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統的工作。
四、將來(lái)的工作準備
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、主動(dòng)進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應當做好事前打算，檢查時(shí)仔細監督。
3、在檢查過(guò)程中做好監督工作，剛好發(fā)覺(jué)并訂正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場(chǎng)的構件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構件出現質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 10
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間20年已接近尾聲，借此機會(huì )祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁：新年愉快!工作順利!
我擔任品質(zhì)部副部長(cháng)一職也快一年了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量決定企業(yè)的命運，身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責任重大，非常感謝公司給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到遠程公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
20年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導下確立了品質(zhì)部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。
產(chǎn)品檢驗是最后一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗人員報著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，不放過(guò)每一個(gè)可能存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)的和其它部門(mén)結合溝通，直到問(wèn)題解決。
20年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面：
一、產(chǎn)品檢驗規程的學(xué)習
電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規范，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的重要職責。為了適應社會(huì )的發(fā)展，使公司的產(chǎn)品滿(mǎn)足3C的要求，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習檢驗標準和實(shí)驗要求才能夠勝任檢驗工作。
二、部門(mén)之間的協(xié)調溝通問(wèn)題
做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《整改通知單》，通知當班負責人及時(shí)調整并跟蹤驗證，直到問(wèn)題最終得到解決，與銷(xiāo)售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎。
三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
市場(chǎng)的'競爭歸根到底是對顧客的競爭，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿(mǎn)意度才是檢驗營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的標準。20年截止到現在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶(hù)的滿(mǎn)意，比如：邁科冶金印度項目、溫縣人民醫院、博愛(ài)人民
醫院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，所以售后服務(wù)對一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能換取顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣傳。
四、安全知識的學(xué)習
電氣安全是我們一直不敢放松的話(huà)題，無(wú)論是出去售后還是在家實(shí)驗我們都把人身安全放在第一位，時(shí)刻做到“沒(méi)電當有電、有電當沒(méi)電”。
20年內部人才培養方面：
在人才培養方面，20年有計劃的對張健予以監督考核，一年下來(lái)，該名員工已具備高級技術(shù)員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問(wèn)題，20年我們會(huì )加大對張健的培養，使他能夠獨攬一面，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。
20年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面：
一、公司內及部門(mén)內溝通不足,相關(guān)技能有待提高。
二、書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規范形同虛設。
三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒(méi)有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。
四、進(jìn)貨檢驗沒(méi)有抓起來(lái)
展望20，我們的工作重點(diǎn)作如下計劃：
一、ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習和貫徹執行
二、“三標”管理體系的學(xué)習和執行
三、3C認證的學(xué)習和執行
四、技術(shù)水平的學(xué)習
五、檢驗人員的培訓
六、進(jìn)貨檢驗工作
七、加大車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度
八、在品質(zhì)部掌握大量的數據的基礎上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報告,深入對質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對,形成改善的基礎。
九、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
十、部門(mén)管理制度的完善，內部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調整結構與流程，適應公司發(fā)展的需要，進(jìn)貨檢驗，出廠(chǎng)檢驗，售后三分天下，實(shí)現相互監督，制衡。
十一、與采購，技術(shù)，生產(chǎn)、銷(xiāo)售做好供應鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。
十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20年度準備自主新開(kāi)一些講座，包括TQM(全面質(zhì)量管理)活動(dòng)、現場(chǎng)管理等，提高員工意識和工作技能。
公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過(guò)艱難的20年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會(huì )更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會(huì )不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程品質(zhì)，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!我們堅信，在公司領(lǐng)導的正確指導下，遠程的明天一定會(huì )更加輝煌。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 11
回首20xx展望20xx，時(shí)間轉瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門(mén)同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導和同仁表示衷心的感激！
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時(shí)代，企業(yè)想要在變化莫測的市場(chǎng)占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時(shí)也是先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著(zhù)公司整體發(fā)展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類(lèi)檢驗標準，擔負著(zhù)公司三體系運行，原材料入廠(chǎng)檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監控及廠(chǎng)內電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都明白“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，所以質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售情景呈明顯增加趨勢，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在堅持產(chǎn)品質(zhì)量穩定中起到了至關(guān)重要的作用�，F結合本部實(shí)際情景，將20xx年度本部門(mén)工作做一總結，具體如下：
1、三體系：
三合一體系審核：（內審）：一次
三合一體系審核：（外審）：一次
CCC體系審核：（外審）：一次
三體系審核經(jīng)過(guò)，但還存在若干問(wèn)題，20xx年要做出整改
2、原材料：
原材料入廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時(shí)處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉庫等及時(shí)溝通、協(xié)商處理。在出廠(chǎng)前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠(chǎng)的產(chǎn)品中還是出現了一些本應當能夠避免的問(wèn)題，所以我司的檢驗方法和檢查項目還需要進(jìn)一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進(jìn)行通電抽檢試驗（如：漏電開(kāi)關(guān)，多功能表等），對結構拼裝件進(jìn)行抽檢試裝等。
3、外協(xié)加工
箱體和橋架圖質(zhì)量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長(cháng)青項目橋架問(wèn)題，導致批量性返工，箱體因噴涂質(zhì)量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協(xié)款800元整）
原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現象。20xx年重點(diǎn)把控這幾個(gè)月噴涂質(zhì)量。
4、生產(chǎn)過(guò)程巡檢
現狀：生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質(zhì)檢員。
生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改善方向：加大過(guò)程控制，可有效預先發(fā)現錯誤及不良，減少完工后的返工工時(shí)；針對質(zhì)量意識，識圖本事，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進(jìn)行宣貫培訓，加大處罰力度，和風(fēng)險的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識。（見(jiàn)培訓計劃）
5。成品檢驗：
需要進(jìn)一步完善、維修、保養檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續還沒(méi)有。應嚴格按體系規定執行。
6、售后服務(wù)：
20xx年一年來(lái)一向堅持在維護公司利益的'基礎上，以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以滿(mǎn)足客戶(hù)為目的的原則實(shí)施開(kāi)展工作，致使個(gè)別的工作盲從營(yíng)銷(xiāo)中心。
總結：在新的20xx年初開(kāi)始，嚴格執行售后服務(wù)管理制度。不能偏聽(tīng)業(yè)務(wù)部門(mén)的信息，每件事情要做到以事實(shí)為根據、有據可查、有法可依。
7、其他工作
年初焊機車(chē)間動(dòng)力、照明線(xiàn)纜的敷設安裝送電。
出租廠(chǎng)房、宿舍和工程庫的電源切改。
門(mén)衛變壓器恢復供電和之后的撤銷(xiāo)供電。
更換門(mén)衛室的供電電纜。
新大門(mén)的電源切改供電。
各個(gè)辦公室的照明維修。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 12
隨著(zhù)20XX年新年鐘聲的敲響和到來(lái)，我們又該對20XX年的工作總結了，20XX年是我到XX的第一年，其實(shí)也就半年時(shí)間，在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改善也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時(shí)間里在公司上級的領(lǐng)導下配合著(zhù)開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結。
1、由于公司客戶(hù)下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門(mén)的的來(lái)料檢驗工作量十分大，由于人員配套不齊，職責重大，一不留意就有可能收到供應商送來(lái)的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門(mén)的人員積極配合下，20XX年雖然未到達進(jìn)料檢驗目標管理效果的達成，但亦做到不從質(zhì)量部門(mén)放過(guò)一種不合格物料。
2、制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類(lèi)多單量小跟蹤工作量也十分在，在監督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí)，本部人員也在超多的收集各種在制程中出現的質(zhì)量問(wèn)題數據并出《糾正預防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著(zhù)生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改善工作，并將各過(guò)程記錄跟蹤。
3、本部的流程與ISO體系標準化作業(yè)，由于上任品管并未對本部門(mén)的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導書(shū)、物料承認書(shū)資料歸類(lèi)整理，給我接手后的'工作中帶來(lái)了極大不便，雖然20XX年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去，但我們已對此類(lèi)隱患問(wèn)題著(zhù)手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫忙，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過(guò)去，20XX已經(jīng)成為過(guò)去，我們總結了以往經(jīng)驗，并在20XX年訂下了以下目標，在20XX年品質(zhì)部圍繞著(zhù)以下幾點(diǎn)開(kāi)展新歷程：
1、來(lái)料檢驗加嚴把關(guān)，將以前未到達我司收貨標準的供應商和來(lái)料三批不良或未到達驗收標準的供應商重新評審，并對供應商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò )單》要求改善，并對其所供料重新打樣確認承認，我品質(zhì)部門(mén)做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內，并能隨時(shí)由品質(zhì)部對供應商來(lái)料加強管控。
2、加強對生產(chǎn)的制造制程監督，實(shí)施對每個(gè)客戶(hù)的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標、制程不出錯，以做到?jīng)]不良沒(méi)客訴為目標。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過(guò)程全程記錄，對發(fā)生不良品超標或質(zhì)量異常及時(shí)對相關(guān)部門(mén)發(fā)出《糾正預防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現場(chǎng)標準化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。
3、逐一落實(shí)各項體系文件的執行，針對主要客戶(hù)對其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標準化作業(yè)及過(guò)程監督以及質(zhì)量記錄完善務(wù)必說(shuō)到做到，這樣才能給予我們的客戶(hù)對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們務(wù)必做到說(shuō)、寫(xiě)、做一致。
4、堅持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎，建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標準化作業(yè)指導，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不理解不良、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標，這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開(kāi)拓。
20XX年我們的期望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標，即目標化管理、工廠(chǎng)化管理、標準化管理、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時(shí)我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬(wàn)里。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 13
一年中，我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和同事們的團結合作和關(guān)懷協(xié)助下，較好地完成了這一年來(lái)的各項工作任務(wù)，素養、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成果和存在的缺乏總結如下：
一、品德和個(gè)人修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人謹慎遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。謹慎學(xué)習學(xué)問(wèn);具有劇烈的責任感。踴躍主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，謹慎負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作實(shí)力方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著(zhù)把工作做的更好的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)充溢自己，雖然在工作上會(huì )遇到許多挫折但是我堅信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多確定能泥補我在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上的缺乏。
三、存在的缺乏
總結了一年來(lái)的'工作，雖然取得了一點(diǎn)的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下缺乏：
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導的要求還有必須差距。一方面，由于個(gè)人實(shí)力和素養不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比擬緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責任心不強、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報狀況不夠剛好。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對全局工作狀況駕馭不細，還不能主動(dòng)、提前想方法，很多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的缺乏，有時(shí)心里面有的表達不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還須要領(lǐng)導的協(xié)助。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠足夠，有好多東西明知道時(shí)錯的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很細致。是因為檢測之前沒(méi)有做好充分的打算，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又無(wú)視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)展系統的工作。
四、將來(lái)的工作準備
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改良缺乏，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、踴躍進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解須要檢驗的工程，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應當做好事前打算，檢查時(shí)謹慎監視。
3、在檢查過(guò)程中做好監視工作，剛好發(fā)覺(jué)并訂正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場(chǎng)的構件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構件出現質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 14
回顧20xx年，在領(lǐng)導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門(mén)的配合下，品管組各項工作進(jìn)展順利，客戶(hù)抱怨件數、品質(zhì)銷(xiāo)退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績(jì)及對工作資料有更好的掌握之外，經(jīng)過(guò)工作的機會(huì )我個(gè)人也有了必須的成長(cháng)。
品管部門(mén)的主要職責是，經(jīng)過(guò)執行質(zhì)量流程、規范、標準及過(guò)程控制以到達減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨，降低質(zhì)量成本的目的。這一年來(lái)，雖然品管部都是新進(jìn)人員，對質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白，但在大家的共同努力下，無(wú)論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗，客戶(hù)、廠(chǎng)內的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護等工作都有序的進(jìn)行。品管部門(mén)從發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強來(lái)料及出貨的管控，降低了客戶(hù)抱怨的件數。同時(shí)，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠(chǎng)務(wù)部門(mén)、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時(shí)的反應品質(zhì)問(wèn)題，改善品質(zhì)問(wèn)題。
作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應當做好本部門(mén)的工作計劃及工作安排，并對工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應當做好部門(mén)人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、組織內部關(guān)系的維護及調動(dòng)組織內部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內部溝通不良的問(wèn)題。品管組人員能夠明確共同的.目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學(xué)習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有必須的幫忙。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我對品質(zhì)管理也積累了必須的經(jīng)驗，從中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。
雖然在這一年里大家都有做出必須的成績(jì)，有必須的成長(cháng)�？墒�，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構的調整及20xx年公司業(yè)績(jì)成長(cháng)的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，期望在新的一年里品管部門(mén)在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：
1、人員素質(zhì)的提升。
培訓系統化、規范化。這一年來(lái)，目前是經(jīng)過(guò)我個(gè)人來(lái)帶新員工的方式進(jìn)行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我期望后續經(jīng)過(guò)系統化的培訓提高人員不斷學(xué)習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質(zhì)，提升應對問(wèn)題的本事。
2、加強與其他部門(mén)間的正式溝通。
此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數采取非正式的溝通。但很多時(shí)候，這樣的溝通并無(wú)法見(jiàn)效。例如，在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因為沒(méi)有及時(shí)有效的溝通，導致問(wèn)題的再發(fā)生率提高。期望在新的一年里，經(jīng)過(guò)正式的溝通，例如，品質(zhì)會(huì )議。能夠將品質(zhì)問(wèn)題傳到達基層的每位員工，使大家真正了解問(wèn)題所在及客戶(hù)的需求，并進(jìn)行改善。
3、利用各種統計工具，加強數據分析。
目前，品管在數據統計分析這一方面較為薄弱，期望在將來(lái)能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題，運用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統計、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本。
對自身的要求：
1、提高專(zhuān)業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問(wèn)題。但應對不斷更新的法律、法規及客戶(hù)需求、標準等（包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等），應積極主動(dòng)的參加公司內部各單位、各種機構組織的培訓，及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶(hù)需求及標準的變化等，以提升專(zhuān)業(yè)水平，在工作上及客戶(hù)需求方面能夠更好的應對。同時(shí)，自主學(xué)習管理方面知識，做好品保部門(mén)的管理。
2、堅持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工作分工沒(méi)有明確，職責單位沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養成主動(dòng)溝通的習慣，不要等到有人追問(wèn)時(shí)才去確認。堅持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神，主動(dòng)持續追蹤。多與其他同事交流。
3、因管理經(jīng)驗不足，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。研究問(wèn)題不夠全面。及與客戶(hù)的溝通和交流時(shí)的自信心。
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。無(wú)論對公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。期望在新的一年里品管部門(mén)的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自我的工作，不斷提高優(yōu)化自我的專(zhuān)業(yè)水平，在新的一年里期望大家繼續共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績(jì)。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 15
時(shí)光過(guò)的飛快，20xx年公司的工作已經(jīng)結束了。從xx年2月份進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì )有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)明確的規劃。
在信息技術(shù)日新月異的今天，順應世界經(jīng)濟一體化的潮流，中國軟件行業(yè)加強了與世界同行的溝通與交流，基于本身提高軟件質(zhì)量的迫切需要，在國外優(yōu)秀的軟件企業(yè)中被證明為提高軟件質(zhì)量行之有效的途徑，軟件測試開(kāi)始越來(lái)越受?chē)鴥溶浖袠I(yè)重視。各種各樣的測試工具和測試理論，也都逐漸被我們所熟知。軟件測試也開(kāi)始成為人們平時(shí)談?wù)摵途W(wǎng)上探討的熱點(diǎn)話(huà)題。在軟件測試倍受注目的情況下，身為一名測試人員，如何高質(zhì)量的完成公司交給的測試任務(wù)，無(wú)疑是我們應該考慮首要問(wèn)題。
技術(shù)能力對于勝任測試工作是非常重要的，但除了技術(shù)要有優(yōu)勢外更多的還是人格魅力，體現在職場(chǎng)上就是我們常說(shuō)的職業(yè)化，職業(yè)化對于不同的職位側重點(diǎn)是不同的，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面需要在工作中需要不斷提高的。
1、強烈的責任心
責任心對任何一個(gè)崗位都很重要，測試工程師尤其要有強烈的責任心。很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略逐步從以產(chǎn)品為導過(guò)渡到以市場(chǎng)和服務(wù)為導向，客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的敏感度越來(lái)越高，任何問(wèn)題到了客戶(hù)手里都有可能被放大，從而產(chǎn)生不好的影響。測試人員如果沒(méi)有強烈的責任心，沒(méi)有分別站在企業(yè)和客戶(hù)的角度把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，很容易把問(wèn)題遺漏到客戶(hù)那里。
2、飽滿(mǎn)的職業(yè)熱情
測試人員要始終追求卓越，在工作中充滿(mǎn)激情。很多測試工作可能更多的是重復勞動(dòng)，測試人員很難獲得成就感，久而久之就失去了工作的熱情，測試人員只有善于學(xué)習和總結，熱愛(ài)創(chuàng )造，用創(chuàng )新的思路完成工作，不斷提高自己的能力，才能保持對工作的熱情。比如完成工作后可試著(zhù)開(kāi)發(fā)一些輔助測試的工具，或者利用自動(dòng)化的方法完成測試都可讓測試人員得到滿(mǎn)足感和對工作的熱情。
3、良好的溝通能力
測試工作需要有良好的溝通能力。這包括與需求人員溝通需求，與開(kāi)發(fā)人員溝通設計，與領(lǐng)導溝通計劃和方案，與同事溝通心得，還有一些測試人員需要直接面對客戶(hù)，與客戶(hù)溝通實(shí)現等等。好的溝通技巧和能力不僅能提高自己工作的效率，同時(shí)可以提高自己的影響力。
4、團隊精神
隨著(zhù)產(chǎn)品越來(lái)越龐大，任何一個(gè)人都無(wú)法獨立完成任一個(gè)產(chǎn)品的測試，這時(shí)就需要teamwork。在團隊中的個(gè)人要有有全局觀(guān)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，只有這樣每個(gè)人才可能獲得更多的尊重，才能夠讓自己的能力得以更好的發(fā)揮。我所知道微軟公司團隊精神的體現是“讓他人成功”，這是一種高境界的團隊合作精神，在這種文化下，幫助他人成功是自己獲得成功和認同的前提，他人成功了自己也獲得更多成功的機會(huì )和滿(mǎn)足感。
5、端正態(tài)度，積極主動(dòng)
米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，有一個(gè)青年來(lái)到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問(wèn)：“這里如何?”老人家反問(wèn)說(shuō)：“你的家鄉如何?”年輕人回答：“糟透了!我很討厭�！崩先思医又�(zhù)說(shuō)：“那你快走，這里同你的家鄉一樣糟�！焙髞�(lái)又來(lái)了另一青年問(wèn)同樣的問(wèn)題，老人家也同樣反問(wèn)，年輕人回答說(shuō)：“我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物...”老人家便說(shuō)：“這里也是同樣的好�！迸月�(tīng)者覺(jué)得詫異，問(wèn)老人家為何前后說(shuō)法不一致呢?老者說(shuō)：“你要尋找什么?你就會(huì )找到什么!”，不同的人不同的心態(tài)收獲自然是不一樣的。
6、興趣很重要
興趣是最好的老師，干一行愛(ài)一行才有可能在這一行做出成績(jì)。首先要對自己是否適合做研發(fā)工作做測試工作有一個(gè)評估，在此基礎上要不斷培養對測試工作的興趣。參加培訓，拓展自己測試的領(lǐng)域獲得成就感等都可以逐步提高自己對測試工作的興趣。
20xx即將結束，20xx會(huì )是個(gè)新的起點(diǎn)。新的一年新的高度。展望20xx年，除了提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，技術(shù)能力也是非常重要的，理論是對實(shí)踐的總結，可以更好的指導實(shí)際工作。學(xué)習測試理論就是站在巨人的肩膀上，我們要學(xué)會(huì )用拿來(lái)主義，通過(guò)學(xué)習別人總結出來(lái)的經(jīng)驗來(lái)武裝自己。測試理論的學(xué)習是一個(gè)持續的過(guò)程，尤其計劃幾次系統學(xué)習的計劃對自己的幫助會(huì )更大。
工作方面，我覺(jué)得不僅要提高自身的能力，在功能測試的同時(shí)，還需要注重用戶(hù)體驗，從用戶(hù)角度來(lái)說(shuō)，如今軟件行業(yè)發(fā)展甚為迅速，各種軟件產(chǎn)品更是形形色色，用戶(hù)成了強勢的群體，他們不再滿(mǎn)足于使用的軟件能實(shí)現其需要的.功能，更追求一種使用過(guò)程中的良好的心理感受，用一種形象的說(shuō)法就是用戶(hù)是用他的腳來(lái)為軟件投票的，非常簡(jiǎn)單的道理，你的產(chǎn)品不好，他就走掉了。
從公司的角度來(lái)講，提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗度可增加用戶(hù)對軟件產(chǎn)品乃至公司品牌的好感和信任度，這會(huì )使得我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上更有競爭力。同時(shí)，若從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，就本著(zhù)一種提升用戶(hù)體驗度的思想，那么還可節約后期的開(kāi)發(fā)及測試成本。
因此，提升用戶(hù)體驗度從近處來(lái)說(shuō)是為了完善當前產(chǎn)品，從長(cháng)遠來(lái)看，則可影響到公司的長(cháng)期發(fā)展。
如何提高產(chǎn)品的用戶(hù)體驗度，我覺(jué)得可以從以下幾方面來(lái)分析。
1、樹(shù)立意識
若要使我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品具有良好的用戶(hù)體驗度，我覺(jué)得，首先大家要樹(shù)立以用戶(hù)為中心的這樣一種意識，這一點(diǎn)無(wú)論對于開(kāi)發(fā)人員或是測試人員都是必需的(當然，測試人員的這種意識會(huì )顯得更重要)。在軟件產(chǎn)品的使用中，用戶(hù)不會(huì )介意我們當他當成“傻瓜型用戶(hù)”，越簡(jiǎn)便的操作越會(huì )得到用戶(hù)喜歡。
當這種意識貫徹到了軟件生命周期的各個(gè)階段，那么，我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品會(huì )是成功的。
2、把握規則與靈活
所謂規則也就是強調統一性：整個(gè)軟件產(chǎn)品的風(fēng)格應是一致的，相同功能在不同地方的操作方式應是統一的，等等。
所謂靈活，就是允許特殊情況特殊處理：有時(shí)，當常規的幾個(gè)操作可以揉為一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟時(shí)，那么我們絕不會(huì )要求用戶(hù)分幾步。
遵守統一的規則是基本原則，適情況的靈活處理是‘改革開(kāi)放’。
3、完善細節
前面我們說(shuō)過(guò)，用戶(hù)體驗是一種純主觀(guān)的心理感受，因此，某些細節之處對于軟件功能來(lái)說(shuō)也許影響甚小，但對于用戶(hù)、對于我們要將軟件實(shí)現產(chǎn)品化，或許就起著(zhù)很大的作用了。只要會(huì )使用電腦的人大概都不會(huì )不知道百度、Google，我們稍稍留意就可發(fā)現它們在細節方面是下了很大的功夫的。舉例來(lái)說(shuō)，5.12地震發(fā)生后，當國家剛公布全民哀悼日的消息，百度就在第一時(shí)間將網(wǎng)站的style換成了灰白色;又如，它們的Logo不會(huì )一成不變，在情人節、端午節等時(shí)刻我們就會(huì )發(fā)現Logo換成了漂亮的、有節日特征的圖片了。而事實(shí)上，百度有專(zhuān)門(mén)的“用戶(hù)體驗部”和用戶(hù)體驗設計師，也由此可見(jiàn)，欲成功的產(chǎn)品是不會(huì )忽視用戶(hù)體驗的。
細節分布于軟件產(chǎn)品的各個(gè)方面，但概括來(lái)說(shuō)，我以為我們可從以下幾個(gè)點(diǎn)著(zhù)手完善：
優(yōu)化流程：此處的流程單指用戶(hù)要完成某任務(wù)的操作流程而并非指軟件系統的開(kāi)發(fā)流程。這需要我們在開(kāi)發(fā)或測試的時(shí)候通過(guò)揣測用戶(hù)的心理、模擬用戶(hù)的操作來(lái)評估當前流程是否還需要優(yōu)化，如考慮當前操作若細分為兩個(gè)步驟是否更恰當?這幾個(gè)操作步驟是否可簡(jiǎn)化?這個(gè)功能移植到某處是否更方便用戶(hù)操作?
界面美觀(guān)與協(xié)調：這在用戶(hù)體驗話(huà)題中大概是被提得最多的要素，這一點(diǎn)上本身又包括太多的細節，如布局、色彩、字體，甚至按鈕及輸入框的長(cháng)寬大小等都應考慮到。
提示用語(yǔ)友好規范：提示用語(yǔ)會(huì )伴隨在用戶(hù)的整個(gè)使用過(guò)程中，因此，強調用語(yǔ)規范并且溫馨友好的是很有必要的。因為這不只會(huì )影響用戶(hù)的心情，還會(huì )影響對我們人員及公司水平和服務(wù)態(tài)度的看法。
符合用戶(hù)習慣：由于每個(gè)用戶(hù)都有個(gè)體特殊性，因此不可能面面俱到，但是至少得符合通用操作習慣，如支持鼠標與鍵盤(pán)操作等等。
適時(shí)提供幫助：這包括兩個(gè)方面，一是在操作過(guò)程中，對要執行的動(dòng)作等應有簡(jiǎn)略的說(shuō)明;另一方面，當用戶(hù)在使用過(guò)程中，遇到難題時(shí)，應該能夠即時(shí)地尋求到幫助，包括提供用戶(hù)手冊等。
針對于我們公司的具體實(shí)際，我覺(jué)得還應該強調一點(diǎn)，那就是本地化與全球化：本地化和全球化不僅僅是簡(jiǎn)單的文字翻譯轉換，還必須根據目標語(yǔ)言國家的市場(chǎng)特點(diǎn)、文化習慣、法律法規、風(fēng)俗禁忌等情況進(jìn)行本地特性開(kāi)發(fā)、界面布局調整等工作。這對于我們樹(shù)立一個(gè)成功的外包企業(yè)形象是必需的。
我覺(jué)得用戶(hù)體驗是一個(gè)既淺顯又高深的話(huà)題，作為一名測試人員，我要做的就是不斷地學(xué)習、應用和總結。
品質(zhì)部個(gè)人年終總結 16
20xx年，我們品質(zhì)部接著(zhù)恪守公司履約守信，追求完備，為用戶(hù)供應期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩步發(fā)展貢獻了全部的力氣。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，仔細學(xué)習運用，更好的完成了項目部對我們部門(mén)]的各項要求。也就在這一年，我們品質(zhì)部注入了簇新的血液，新員工的加入帶來(lái)了新的`活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際，我將全力以赴接著(zhù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面：
一、完善質(zhì)量管理，健全規章制度，把質(zhì)量職責落到實(shí)處
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率限制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個(gè)目標。細化系統試壓包管理方法，嚴格要求執行，從而避開(kāi)試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等狀況的出現，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí)，督促施工隊仔細自檢，各技術(shù)負責人對自己負責的工號或區域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長(cháng)對質(zhì)量的重視，每周四支配一名施工隊長(cháng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)作監理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行平安、質(zhì)量大檢查。每周六通過(guò)例會(huì )形式，反饋檢查結果，要求各施工隊仔細對出現問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)覺(jué)和剛好整改相應的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識，及工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性得以提高。
二、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區域，專(zhuān)人工程質(zhì)量負責制，專(zhuān)人負責質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實(shí)性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類(lèi)、編號、呈送、反饋、歸檔全部項目資料，保證全部工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、品質(zhì)方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓，單人負責個(gè)工號或-一個(gè)區域的施工安排、質(zhì)量限制、工程量的核算以及與監理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題，另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，支配作業(yè)人員參與相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有安排的培訓，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，削減了質(zhì)量問(wèn)題的出現。通過(guò)精細化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品愛(ài)護的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相識到精細化管理的重要性，自覺(jué)努力地學(xué)習和運用精細化管理學(xué)問(wèn)，這必將為項目部的長(cháng)期發(fā)展帶來(lái)不行估量的作用。 再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團隊氛圍和凝合力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無(wú)論是新同事，還是老同事，無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑，我們都可以做到隨時(shí)打算供應幫助。這一年以來(lái)，這方面例子許多，比如某同事出差，須要其他同事頂去接替其工作，我們從沒(méi)有出現過(guò)因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不開(kāi)心或者工作質(zhì)量打折;再比如，面對新同事的工作指導(如進(jìn)入現場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對新生進(jìn)行職責及部門(mén)]工作內容進(jìn)行培訓，多次組織新同事召開(kāi)總結會(huì )等)或現場(chǎng)實(shí)體負責(支配各新同事到每個(gè)裝置，各負其責)等需求，我們全部同事也是不遺余力，傾其全部施以援手。 最終，我感覺(jué)我們品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著(zhù)的提升。根據我們起初設定的安排，讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負責一個(gè)項目，我認為大家都在努力向這個(gè)目標靠近，而且越來(lái)越近。有比較才有鑒別，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習熱忱。
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