夜場(chǎng)年終總結范文

　　時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，下面是小編收集整理的夜場(chǎng)年終總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　一、 日常接待工作和部門(mén)活動(dòng)。

　　1、本月完成書(shū)院接待任務(wù)。"可口可樂(lè )飲料公司"，"大米單元20xx年工作會(huì )議"等十余支團隊。

　　2、KTV實(shí)際接待人數231人，營(yíng)業(yè)收入23267元。

　　3、部門(mén)于3月20日組織員工進(jìn)行趣味活動(dòng)，提高團隊凝聚力。

　　4、部門(mén)舉行反思研討會(huì )，班組針對上月提出的問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明，對現存問(wèn)題進(jìn)行了反思研討。

　　5、積極參加書(shū)院舉辦的各項活動(dòng)，如：3月12日后勤部組織的植樹(shù)節活動(dòng)及教務(wù)部組織書(shū)院各中心進(jìn)行羽毛球比賽。

　　二、 物品管理工作

　　1、對KTV所有酒水進(jìn)行清點(diǎn)，登記日期，對即將過(guò)期的酒水已進(jìn)行退庫處理。

　　2、KTV直購的物品申購工作已完成。

　　三、 設備設施

　　1、月底對設施設備及酒水進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。

　　四、 實(shí)習生的考核工作

　　1、本月人事部對實(shí)習生進(jìn)行了班組的`培訓考核（正常班組基礎培訓除外），提出培訓要更重視實(shí)操練習。

　　2、理論和實(shí)操考核。

　　五、 考勤管理

　　1、合理安排員工休息，實(shí)行彈性工作制。

　　2、當月只有一名員工因特殊情況，出現一天加班情況。

　　3、員工考勤基本持平。

　　六、 安全生產(chǎn)工作

　　1、治安分局處對KTV上傳的公安系統進(jìn)行檢查，發(fā)現部分員工資料不完整，現已整改完畢并符合要求。

　　2、在班組內不定期抽查員工安全知識。其通過(guò)率為98%。

　　七、 培訓及考核工作

　　1、3月9日在屯河教室進(jìn)行安全知識專(zhuān)題培訓會(huì )。

　　2、本月已完成培訓《書(shū)院格調》第二、三、四節的內容。

　　3、本月進(jìn)行了班組服務(wù)技能、禮貌用語(yǔ)、酒水知識、安全知識的培訓。

　　4、以書(shū)面形式對《書(shū)院格調》第二、三節內容進(jìn)行考核。

　　5、實(shí)操考核一次。

　　6、服務(wù)技能的考核（儀容儀表、站位站姿、禮貌用語(yǔ)），員工合格率為95%。

　　7、培訓員工運動(dòng)館專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)操演練。月底進(jìn)行書(shū)面及實(shí)操考核各一次。

　　八。 工作中存在的主要問(wèn)題

　　1、人員問(wèn)題

　�。↘TV目前的人員配置，共八名1男6女，無(wú)缺編人員。為了完成部門(mén)的目標，班組現缺少有活力的服務(wù)人員，正在積極的搜尋，目前無(wú)結果。）

　　2、溝通協(xié)作方面

　�。ㄉ舷录�，班組之間溝通順暢，有問(wèn)題及時(shí)上報和解決。在本班組實(shí)行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)對員工的工作不足進(jìn)行指正。）

　　3、維修方面

　　每天對設備設施進(jìn)行檢查，登記。有問(wèn)題及時(shí)的報修，要在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。

　　現在存在的問(wèn)題：a：KTV4，備餐間上方漏雨，工程部的答復是觀(guān)察一段時(shí)間，至今無(wú)結果。b：歌曲的更新速度不夠快，報工程部，答復需要與雷石進(jìn)一步協(xié)調，正在積極的跟進(jìn)。

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