業(yè)務(wù)的年終總結（通用5篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對過(guò)去的工作做個(gè)總結了。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編整理的業(yè)務(wù)的年終總結（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)的年終總結1
時(shí)間過(guò)得真快，日月如梭，轉眼一年過(guò)去了。20xx年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我公司“量、價(jià)、錢(qián)”三項基本考核指標達到了預期目標�；仡欉^(guò)去的一年，在公司各級領(lǐng)導的指導下，在同事們的真誠幫助下，我很好地履行了自己的職責，收到了帶著(zhù)遺憾的貨物。以下是我今年的工作總結。
第一，學(xué)會(huì )適應公司的發(fā)展
和去年相比，我們團隊的辦公環(huán)境更好了，生活也有了很大的改善。當然，生命不是最重要的。最重要的是，經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展和完善，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)已經(jīng)變得“流程導向”，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都能明白做什么，怎么做，做什么對什么錯�！颁N(xiāo)售管理制度化”，我們的銷(xiāo)售成本從業(yè)務(wù)離職賬戶(hù)登記到銷(xiāo)售費用的記錄都得到了根本控制。
從今年開(kāi)始，輪換時(shí)間的合理化，讓每一個(gè)員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的活力，保證了每一個(gè)主角每天都有人站崗。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進(jìn)。這樣就把平時(shí)的工作組織起來(lái)了，感覺(jué)工作更簡(jiǎn)單了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規定的指導下，學(xué)得更多，提高得更快。
第二，自身的缺點(diǎn)
不經(jīng)意的個(gè)人護理和不及時(shí)的賬戶(hù)記錄導致客戶(hù)在預付款合同中欠款，違反了公司“先付款后發(fā)貨”的制度，使公司領(lǐng)導在與客戶(hù)催款時(shí)處于被動(dòng)地位。日常業(yè)務(wù)中賬戶(hù)記錄不清，業(yè)務(wù)中對改派車(chē)輛部門(mén)沒(méi)有關(guān)鍵記錄和標記，尤其是三角交易，賬戶(hù)調整不及時(shí)。因為這些看似雞毛蒜皮的小事沒(méi)有做好，月底很難對賬結算，從而拖累了公司的整體管理。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現，我們的銷(xiāo)售人員經(jīng)濟責任感不強，報表模糊，運輸發(fā)票的賬目混亂。建議針對具體業(yè)務(wù)，列出業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蚩赡艹霈F的錯誤培訓指導，提升團隊業(yè)務(wù)技能，培養業(yè)務(wù)員工作責任心。建議屬于我司的配送點(diǎn)運費明年按月貼出。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運輸發(fā)票，則需要在簽訂合同時(shí)補充簡(jiǎn)明的自提運輸協(xié)議，以避免公司從管理層承擔責任。從明年開(kāi)始，每個(gè)地區都要建立一個(gè)工作日志，記錄每天工作中要做的事情。比如市場(chǎng)調研、對賬、銷(xiāo)戶(hù)的執行要有簡(jiǎn)明的記錄說(shuō)明執行結果�？捎晒绢I(lǐng)導分配，區域經(jīng)理監督，做到車(chē)有名氣，廠(chǎng)有收獲，避免工作中無(wú)計劃的瞎跑瞎跑，效率低下。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步。這一年來(lái)，我已經(jīng)深深的意識到自己的不足，期待自己能有所突破，有所提升，不拖累公司。感謝公司領(lǐng)導的指導和公司同事的熱情幫助。紙上談兵淺薄，什么都要練。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我們希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得更大的進(jìn)步。
業(yè)務(wù)的年終總結2
歲月如梭，轉眼一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。在這一個(gè)學(xué)期中，根據我校的實(shí)際需要，我擔任了二年級一班的語(yǔ)文、勞動(dòng)以及二年級一班和二年級二班的美術(shù)等課。我對一個(gè)學(xué)期中的美術(shù)課教學(xué)工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。本學(xué)期，結合國培所學(xué)，確立的學(xué)習重點(diǎn)是新課程標準及相關(guān)理論。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準備。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材，實(shí)踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)教學(xué)更具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現素質(zhì)教育的要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
二、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
本學(xué)期我校開(kāi)展了一系列的.比較大型的文藝表演活動(dòng)，“英語(yǔ)周活動(dòng)”，大型“英語(yǔ)劇”表演，“小學(xué)部師生手工制作發(fā)明展覽”等等；同時(shí)還有許多的宣傳海報、展覽櫥窗、各科的課件制作等任務(wù)。其中不僅涉及到很多的美術(shù)宣傳工作，有的更是需要我們全程積極參與創(chuàng )作作品。對于學(xué)校布置下來(lái)的每一項任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于美術(shù)新課程標準的學(xué)習還不夠深入，在新課程的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思；
2、美術(shù)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，本來(lái)想在美術(shù)選修課開(kāi)設“兒童水墨畫(huà)”興趣小組，但由于種種原因也沒(méi)能實(shí)現，今后還要努力找出一些美術(shù)教學(xué)的特色點(diǎn)，為開(kāi)創(chuàng )石巖公學(xué)美術(shù)教學(xué)的新天地作出貢獻。
隨著(zhù)考試改革的發(fā)展，高考英語(yǔ)試題的要求越來(lái)越高，不僅強化了對基礎知識的考查，更突出和能力的運用。為了提高高三英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過(guò)程中我們本著(zhù)“培養主體意識，強化課堂訓練”的原則，積極做好學(xué)生的思想工作，提高學(xué)習的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性；幫學(xué)生樹(shù)立信心。
同時(shí)我認真研究考試說(shuō)明與教學(xué)大綱，按照“突出語(yǔ)篇、強調應用，注重交際”這一主旋律進(jìn)行教學(xué)和復習，提高實(shí)戰能力。我主要朝以下幾方面努力：合理制定、完善教學(xué)、復習計劃；合理處理教材、安排教學(xué)進(jìn)度；注重精讀和泛讀相結合，加強限時(shí)閱讀的訓練，幫助和督促學(xué)生積累一定的詞匯量。加強聽(tīng)力與寫(xiě)作的力度與難度。
業(yè)務(wù)的年終總結3
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售xx萬(wàn)的業(yè)績(jì)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
業(yè)務(wù)的年終總結4
轉眼間，20XX年已過(guò)去，我在公司的試用期已到�，F將本年度的業(yè)務(wù)工作總結如下。
回首兩月來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過(guò)學(xué)習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團體當中。俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，經(jīng)過(guò)對必須量客戶(hù)的拜訪(fǎng)，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自我摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，進(jìn)取圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，采購部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進(jìn)取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的提高。
總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力做好20xx年工作計劃，使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
業(yè)務(wù)的年終總結5
本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認為需要區分對待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量出來(lái)的。對于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷(xiāo)量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對于中商系統，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門(mén)店還是有比較有潛力的，但是需要區分對待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統門(mén)店分為四類(lèi)：第一類(lèi)，重點(diǎn)門(mén)店，銷(xiāo)量可以突破2萬(wàn)以上甚至更多的門(mén)店（南湖、光谷、曙光）；第二類(lèi)，潛力門(mén)店，銷(xiāo)量是有潛力突破2萬(wàn)以上的門(mén)店（徐東、長(cháng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷(xiāo)量；第三類(lèi)，普通門(mén)店，銷(xiāo)量能夠維持在6000左右的門(mén)店（青山，板橋，楊家灣，小東門(mén)）；第四類(lèi)，“淘汰門(mén)店”，銷(xiāo)量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對于第一類(lèi)門(mén)店，可重點(diǎn)投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人（1常1補強或2常），另需支持門(mén)店冰柜的投放，特殊陳列的購買(mǎi)，試飲、外賣(mài)等工作的開(kāi)展；至于潛力門(mén)店，同樣需要給予相當大的支持，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣(mài)，短期銷(xiāo)量顯著(zhù)；銷(xiāo)售在6000左右的門(mén)店就需根據具體情況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門(mén)店，可維持現狀或等待降級到“淘汰門(mén)店”；對于東西湖這類(lèi)門(mén)店，我的建議是區分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣(mài)個(gè)一千到兩千的銷(xiāo)量，門(mén)店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣(mài)不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于距離也比較遠，業(yè)務(wù)員不容易控制�？傮w上來(lái)說(shuō)，半數以上的中商門(mén)店臨期相當高。以上是中商門(mén)店情況的概述，對于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門(mén)店做外賣(mài)可提高各門(mén)店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢(qián)的物料，應該能夠提高整體銷(xiāo)量，從而控制費用率。
以上是對我所管轄門(mén)店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠(chǎng)訂單，門(mén)店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個(gè)門(mén)店的進(jìn)、銷(xiāo)、存工作，做好無(wú)導購門(mén)店的陳列，綁贈以及售賣(mài)等工作？每天需要完成的工作很多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅持多久，但我會(huì )盡力而為！
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