大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結（精選5篇）
轉眼間充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活就已結束了，想必你學(xué)習了很多新技巧，該總結一下這段時(shí)間的得與失，好好寫(xiě)份實(shí)習總結了。但是實(shí)習總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結1
20XX年7月——9月，我和另兩名同事分配到xx支行實(shí)習，暑期大學(xué)生銀行支行實(shí)習報告。xx支行是省行老牌培訓基地，它近年來(lái)連年在xx市xx行系統的績(jì)效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠(chǎng)、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)和諧的工作環(huán)境以及一直延續下來(lái)的緊湊的工作節奏和良好的學(xué)習氛圍。過(guò)去的兩個(gè)月我先后在會(huì )計部和信貸部實(shí)習，在每一個(gè)部門(mén)都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實(shí)習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉變的關(guān)鍵階段，現在我將這兩個(gè)月來(lái)工作學(xué)習的情況做一下總結。
在非現金業(yè)務(wù)區的學(xué)習期間，通過(guò)看、問(wèn)、思，我對會(huì )計部門(mén)核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識；另外我還有一段見(jiàn)習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶(hù)了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶(hù)辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)行引導，及時(shí)處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶(hù)至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶(hù)的一致好評。在與客戶(hù)面對面交流的過(guò)程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽(tīng)到客戶(hù)對工行的意見(jiàn)和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服務(wù)。
八月份我被調到信貸部學(xué)習個(gè)人和公司，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧，嘗試著(zhù)與個(gè)人及法人客戶(hù)進(jìn)行溝通，學(xué)習辦理個(gè)人住房、消費等，學(xué)習使用xxx系統對公司客戶(hù)進(jìn)行評級授信，實(shí)習報告《暑期大學(xué)生銀行支行實(shí)習報告》。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xx與國外多家企業(yè)保持著(zhù)頻繁的業(yè)務(wù)往來(lái)，這使我們有機會(huì )接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開(kāi)立信用證的相關(guān)流程。
一個(gè)月來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時(shí)工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶(hù)關(guān)系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實(shí)習期間的工作匯報，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對xx銀行發(fā)展的意見(jiàn)和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业恼J識。
一、授權管理
在會(huì )計部實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)的一個(gè)詞語(yǔ)就是“授權”，據我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過(guò)一定額度就要求專(zhuān)人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來(lái)越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來(lái)。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見(jiàn)應答，顧客怨聲載道，嚴重時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來(lái)了極大的負面影響，我們因此不但會(huì )喪失現有客戶(hù)，更有可能損失很多潛在客戶(hù)；再者從柜員自身感受來(lái)看，常有同事抱怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來(lái)自四面八方的攝像頭盯著(zhù)，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔負著(zhù)監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監督者發(fā)現其沒(méi)有按照規定動(dòng)作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動(dòng)作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng )造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實(shí)客戶(hù)經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理有7人而公司客戶(hù)經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個(gè)公司客戶(hù)經(jīng)理往往要對口4—5個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長(cháng)遠來(lái)看更可能在無(wú)形中流失大批客戶(hù)源，這對工行發(fā)展來(lái)說(shuō)是一筆無(wú)法估量的損失；其次，營(yíng)銷(xiāo)意識有待提高，應加大客戶(hù)和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)，而需要在全體客戶(hù)經(jīng)理中樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識，可以不定期的邀請營(yíng)銷(xiāo)精英深入支行開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，同時(shí)鼓勵業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市，近年來(lái)城市建設和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數量自然不言而喻，xx銀行應利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營(yíng)銷(xiāo)，源源不斷的發(fā)展新客戶(hù)，同時(shí)穩抓老客戶(hù)， 大家齊心協(xié)力共創(chuàng )xx銀行穩健發(fā)展的新階段；最后，風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過(guò)去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無(wú)準備之仗，因而必須嚴抓風(fēng)險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。（法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來(lái)）但嚴抓風(fēng)險決不意味著(zhù)犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶(hù)最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無(wú)差別、單一化的信貸管理向“以客戶(hù)為中心”的個(gè)性化管理的轉變。
三、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預設好的，它是經(jīng)歷一段時(shí)間的發(fā)展而形成的一種社會(huì )表象。它是硬、軟件的組合。xx銀行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺(jué)落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說(shuō)非常欠缺，這點(diǎn)尤其體現在基層員工身上。
究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎的矛盾關(guān)系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。 而當前xx銀行長(cháng)提出的創(chuàng )建“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng )新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動(dòng)各項工作實(shí)現質(zhì)的飛躍。
千里之行，始于足下，xx是我工作的起點(diǎn)，在xx的這段實(shí)習經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。感謝省行領(lǐng)導給我們這個(gè)基層鍛煉的機會(huì )，也感謝都辦同事和領(lǐng)導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為xx銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結2
一分耕耘，一分收獲。歷時(shí)16天的學(xué)習與社會(huì )實(shí)踐，收獲的是我人生中最寶貴的經(jīng)歷。
炎炎夏日，一次社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )讓這個(gè)夏天有了真實(shí)的涼意。匆匆收拾行囊從家里趕到學(xué)校，參加了動(dòng)員大會(huì )，體會(huì )到了當代大學(xué)生那股銳不可當的朝氣。51所高校派出四千多名老師學(xué)生代表聆聽(tīng)黃市長(cháng)的動(dòng)員詞，每一句都體現出對當代大學(xué)生的關(guān)心和幫扶，每一句都透露出市中央對此次活動(dòng)的高度重視。
三天的等待，實(shí)習單位終于落實(shí)——xx銀行xx支行，一起參加的還有另外三位其他學(xué)院的同學(xué)。內心的激動(dòng)竟無(wú)法用言語(yǔ)表達，同時(shí)也開(kāi)始期待著(zhù)未來(lái)十多天的社會(huì )實(shí)踐。在學(xué)生處將注意事項告知各個(gè)分行的組長(cháng)后，大家開(kāi)始著(zhù)手準備，迎接暑期社會(huì )實(shí)踐的第一天。
第一天，因為大家對具體地點(diǎn)都不是很熟悉，作為組長(cháng)帶領(lǐng)大家在校門(mén)口集合再一起坐車(chē)到xx并在規定的時(shí)間到達了xx銀行xx支行。帶著(zhù)學(xué)校的介紹信，銀行的工作人員熱心的帶領(lǐng)我們到銀行負責此事項的辦公室，銀行的負責人高度重視此次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，但是鑒于現實(shí)沒(méi)有足夠的空間安置實(shí)習生，所以一行四人分別被分到了xx銀行茶園支行和xx銀行彈子石支行，而我分到了茶園支行。接下來(lái)茶園支行的任主任把我們接到了茶園，開(kāi)始了我真正的社會(huì )實(shí)踐。
到達茶園支行，因為地處偏僻，銀行工作人員總共5人。任主任為我們一一作了介紹，唐老師，屈老師，余老師和保安小立。然后我們就跟著(zhù)最資深的唐老師學(xué)習銀行柜面上的基本事項。唐老師最先教我們的是驗印，這是個(gè)很基本的操作，可以幫助老師更快的處理業(yè)務(wù)，同時(shí)也熟悉了轉賬支票，現金支票，電匯憑證等一些需加蓋企業(yè)公章和法人私章的票據。在學(xué)習的同時(shí)，我們和老師們積極交流彼此熟悉，而另一邊任主任也為我們安排好了午餐和午休的地方，老師們的熱情讓我這一顆緊張的心終于平靜了下來(lái)。
在接下來(lái)的日子里每天都在學(xué)習新的東西。在熟悉驗印之后，我們一行兩位同學(xué)一人上午一人下午在唐老師的指導下在柜臺做一般的客戶(hù)服務(wù)，比如為客戶(hù)存取款，開(kāi)戶(hù)，為單位發(fā)工資。在熟悉柜臺的工作之后，幫唐老師處理一寫(xiě)小事：驗票據，審核身份證，寫(xiě)傳票，登記退票或則重寫(xiě)進(jìn)賬單等。唐老師教導我們工作的第一要務(wù)：客戶(hù)是上帝。在客戶(hù)和工作不忙的時(shí)候，我們在一旁練習數鈔，每一位老師都教給我們一種方法，當然老師的速度是我們望塵莫及的，我們還得繼續努力。
一周之后在處理基本問(wèn)題上我們已駕輕就熟，余老師開(kāi)始教我另一項銀行事務(wù)——交換。作為一個(gè)很不專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生，余老師說(shuō)的那些高深的理論是很難弄懂的，但是實(shí)際操作卻是簡(jiǎn)單些的。本著(zhù)不懂就問(wèn)的精神，我出了一些小錯然后問(wèn)老師如何改正，在慢慢摸索的道路上學(xué)習成長(cháng)，第二天我已能不出任何錯的處理好交換事項的全過(guò)程，當然是在很小心的心情下一次次的核對。我并沒(méi)有刻意去提高我做事的速度，因為我覺(jué)得如果我能一次性不出任何差錯的處理完整個(gè)交換程序，那就是我追求的結果。所以在接下來(lái)的每天兩次的交換中，我有速度有質(zhì)量的完成了，沒(méi)有出現過(guò)一次錯誤，這是我最自豪的地方。當然余老師每次的夸獎是對我最大的肯定。
我相信我是個(gè)很有能力的大學(xué)生，在漂亮的完成了交換程序后，余老師又開(kāi)始教我填寫(xiě)交換之后的傳票。很慚愧的是無(wú)論余老師怎樣解釋借方與貸方關(guān)系的由來(lái)，我都理解不了，只好用笨方法死記硬背，試著(zhù)寫(xiě)了幾張交給老師檢查之后終于過(guò)關(guān)了。這又成了我實(shí)習期間的一抹絢爛的色彩，我用最笨的方法做好了這項工作。
做完這一整套的工作，還有一個(gè)每天的收尾性工作。在一整天的驗印之后會(huì )生成一張總表，把柜臺上所有的業(yè)務(wù)匯總之后需把每一筆需要驗印的業(yè)務(wù)與總表核對，包括每一張的賬號、編號、柜員私章，金額。對于不相符的必須處理好，不能遺留下任何錯誤。在做這項工作時(shí)，我總是特別小心，在核過(guò)一遍之后還會(huì )再數一遍。雖然余老師說(shuō)沒(méi)必要，但是我覺(jué)得確定一下還是很有必要的。
柜臺里邊的工作基本能處理之后，任主任又交給我另一項任務(wù)——審核企業(yè)年檢資料，并通知沒(méi)有交的企業(yè)。因為有做貸款助理的經(jīng)驗，這并不是一件多難的事，最需要的就是細心和耐心。50多家企業(yè)只交了20份，接下來(lái)就查出企業(yè)電話(huà)號碼一個(gè)一個(gè)的撥去通知，并做好電話(huà)記錄。之后也審核過(guò)企業(yè)的現金計劃申請書(shū)，基本操作都大同小異，但對自己也是一種能力的鍛煉。
總的來(lái)說(shuō)，首先，銀行工作是一份需要十二分的細心，同時(shí)也是需要為客戶(hù)做好十足保密的工作，因此任何一點(diǎn)小細節都不容錯過(guò)，作為實(shí)習生也需做到真正工作者一樣的細心，謹記銀行的職責。其次，在學(xué)習中進(jìn)步在學(xué)習中成長(cháng)，社會(huì )實(shí)踐收獲的'不只是經(jīng)歷，還有一種人生態(tài)度。辦公室里老師們的和諧相處，看似爭鋒相對實(shí)則其樂(lè )融融，這是需要有很高的情商以及智商來(lái)處理的辦公室文化。
實(shí)習結束了，這xx天的分分秒秒都是值得用一生來(lái)回味的。同時(shí)也希望這種機會(huì )還會(huì )再有。
大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結3
這一次在銀行實(shí)習，總的感覺(jué)還是不錯的，首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好，很少會(huì )出現那種漫不經(jīng)心，散漫無(wú)所事事的情況。根據我的了解和觀(guān)察，在這里工作的每一位員工都是非常認真的，所以在他們的身上，我也學(xué)會(huì )了很多，收獲了很多。于此之外，我也在這份暑假實(shí)習當中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值，也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實(shí)習結束了，但是在我的心里，這只是我一次鄭重的開(kāi)啟。我相信，接下來(lái)的時(shí)間，會(huì )有更多的機會(huì )等待著(zhù)我，我也會(huì )腳踏實(shí)地走好每一步，不讓那些對我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺，有更大的展示自己的機會(huì )。
這次實(shí)習是在一家銀行做柜員的工作，進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習期，在這個(gè)學(xué)習期里我常常會(huì )選擇反省自己，總結自己。因為我還沒(méi)有畢業(yè)，在自己的專(zhuān)業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習，讓自己對專(zhuān)業(yè)知識有更多的把握，這不僅可以利于自己的長(cháng)進(jìn)，也能使自己在這樣的一次歷練當中找到真正屬于自己的那一個(gè)部分，我相信這也是非常有意義的一個(gè)部分，并且我愿意為此而努力，而追求。
一開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應那個(gè)環(huán)境的，因為我自己本身是一個(gè)比較內斂的人，話(huà)不太多，但是如果慢慢熟悉之后的話(huà)，我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開(kāi)始我就有努力的去融入這個(gè)集體，這個(gè)環(huán)境當中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯的，員工素質(zhì)高，每個(gè)人之間的交際也保持著(zhù)一種非常舒適的距離，所以沒(méi)有適應多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對于我自己來(lái)說(shuō)，我認為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的，因為這會(huì )提高我們的工作效率，也會(huì )在這個(gè)舒適的基礎上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地，所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機會(huì )，我也很心滿(mǎn)意足，能夠有這樣的一次體驗，真的是一件很幸運的事情。
我想不管今后多久，我都會(huì )保持好這一份赤誠的初心，在不斷往前的道路上追趕著(zhù)，奔跑著(zhù)，逐漸的去實(shí)現自己身上所有的價(jià)值，發(fā)散出所有的光芒，讓這一份熱愛(ài)成為一種生命的永恒！
大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結4
轉眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習要結束了，我從沒(méi)想過(guò)會(huì )如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。
這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)，其他一般了解的有點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉；大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉；信用卡業(yè)務(wù)。
一、會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算（主要指票據業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。
一些數額較大的走賬（一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn)）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。
"一天之際在于晨"，會(huì )計部門(mén)也是如此。
每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅…），一份留底，一份蓋上轉訖章按照帳號分類(lèi)放入回單柜內給客戶(hù)，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
二、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說(shuō)是xx銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，xx頂級員工8分鐘內點(diǎn)了18萬(wàn)，并在這其中挑出假鈔、破鈔實(shí)在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂"高科技"——點(diǎn)鈔機相助的。"
而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是，我總是捆不齊。
三、大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉
在現代商業(yè)社會(huì )，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì )，除了學(xué)習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長(cháng)也會(huì )給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。
由于實(shí)習的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè )意隨處走動(dòng)，力求跟著(zhù)多學(xué)習一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
所以在我們的支行，顧客引導以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現，發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢(xún)問(wèn)顧客，請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫(xiě)。
四、信用卡業(yè)務(wù)
中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過(guò)的要求比較嚴格，一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶(hù)口。初期的透支額度一般不會(huì )很高（除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶(hù)）。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類(lèi)推。
人民幣長(cháng)城信用卡是中國銀行長(cháng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來(lái)說(shuō)，已經(jīng)沒(méi)有長(cháng)城卡的貨存了，客戶(hù)想換卡的話(huà)，將會(huì )是非常麻煩的一件事。
五、小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。
"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。"這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位肯定也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義了。
大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結5
這次實(shí)習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有。教客戶(hù)開(kāi)戶(hù)，填單據，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導。以及給予客戶(hù)存款貸款建議，介紹客戶(hù)理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶(hù)如何用atm、自動(dòng)繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。
實(shí)習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會(huì )到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習。雖然實(shí)習只有短短的一個(gè)月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿(mǎn)了感激與敬仰！
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒(méi)完成的工作會(huì )主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒(méi)有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團結，企業(yè)內部就會(huì )一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會(huì )戰無(wú)不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會(huì )成功；而如果只有團結而沒(méi)有責任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無(wú)法體現一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶(hù)的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì )舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導遠見(jiàn)卓識的領(lǐng)導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節慢慢不厭其煩的道來(lái)，一是為了給企業(yè)贏(yíng)得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶(hù)都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會(huì )放在心上并認真對待的，而且工作時(shí)都有節儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會(huì )是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著(zhù)就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì )蒸蒸日上，也會(huì )是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶(hù)交談中學(xué)到的社會(huì )知識和經(jīng)驗等等。我覺(jué)得實(shí)習對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過(guò)實(shí)習能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識結構，培養自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會(huì )閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會(huì )作出應有的貢獻。希望這次的實(shí)習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
【大學(xué)生暑期銀行實(shí)習總結（精選5篇）】相關(guān)文章：
【精選】大學(xué)生暑期實(shí)習報告四篇03-30
大學(xué)生暑期實(shí)習證明07-28
大學(xué)生銀行實(shí)習證明11-29
銀行大學(xué)生實(shí)習報告03-29