2020外貿公司工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的2020外貿公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外貿公司工作總結1
鄉企就是一家農業(yè)外貿公司，靠特種經(jīng)營(yíng)吃飯，有獨占的市場(chǎng)生存空間，狀態(tài)水平也就是溫飽型，與中牧、錙柴、中水這些具產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的大企業(yè)沒(méi)法比，所以鄉企有自己的干法、活法，近年來(lái)能夠有較快的發(fā)展，是集團的領(lǐng)導、集團的支持，再加上埋頭苦干，關(guān)起門(mén)來(lái)搞精細化管理，把項目做精、做專(zhuān)、做細、做到極致，拼出來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)成果，我們的目標很現實(shí)，就是把鄉企建設成具核心競爭力卓越的小公司，在農業(yè)國際貿易領(lǐng)域發(fā)展特色經(jīng)營(yíng)、特種經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮比較優(yōu)勢，拽掉競爭對手，以小搏大，干成事業(yè)干出影響力來(lái)，為集團整體事業(yè)的發(fā)展做貢獻。
一、上半年經(jīng)營(yíng)及資產(chǎn)狀況
截止6月底，營(yíng)業(yè)收入突破3個(gè)億，同比增長(cháng)80%；利潤總額1490萬(wàn)，同比增長(cháng)200%；預繳企業(yè)所得稅費390萬(wàn)。
實(shí)現的主營(yíng)產(chǎn)品：農用塑料8000噸，黃麻5000噸，食品添加劑3500噸，木材3000立方米，羊毛3000噸，紡織印染料220噸，芝麻1500噸，凍魚(yú)1噸，皮革66，000平方英尺；操作招標項目26個(gè)，招標額超過(guò)1個(gè)億，簽訂農業(yè)儀器設備進(jìn)口合同200單；實(shí)現進(jìn)口付匯6000萬(wàn)美元，出口結匯200萬(wàn)美元。
資產(chǎn)總額5億7，較年初增加6000萬(wàn)，負債總額4億6，較年初增加4，900萬(wàn)；預收賬款1億9，較年初增加2700萬(wàn)，預付賬款1億3，較年初增加4200萬(wàn)，貨幣及票據2億3，較年初增加4500萬(wàn)，存貨1億7，較年初增加5200萬(wàn)，應付賬款1億8，較年初增加8000萬(wàn)，其他應付款6500萬(wàn)，較年初減少4000萬(wàn)，所有者權益1億零8，較年初增加10萬(wàn)，是稅后凈利潤，貨幣及票據、預收、預付、應付賬款及存貨增長(cháng)的主要原因就是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)。
二、抓防控體系建設避風(fēng)險
目前鄉企的小日子過(guò)的還可以，增長(cháng)也比較快，這是我們實(shí)實(shí)在在干出來(lái)的，面對經(jīng)濟危機作為農業(yè)外貿公司，我們所遇到的困難大家可想而知我不講了，僅匯報我們一些成型的做法：鄉企經(jīng)營(yíng)管理的核心工作、中心工作、重中之重，就是抓防控避風(fēng)險，這是推動(dòng)鄉企和諧穩定發(fā)展最強有力的抓手，強化風(fēng)險意識，擺正危機、風(fēng)險、增長(cháng)與追求效益的關(guān)系，是我們對日常經(jīng)營(yíng)管理工作最基本的要求，不管是什么業(yè)務(wù)，不講風(fēng)險防控，你就別做，有風(fēng)險隱患，多好的預期收益我們也不眼紅，鄉企的董事會(huì )和經(jīng)營(yíng)班子在應對危機中，堅持推行逆勢而為，穩中取利的經(jīng)營(yíng)策略，這就使得鄉企在危機的環(huán)境中，開(kāi)創(chuàng )了穩步增長(cháng)的局面，獲得了較正常形勢下還要好的發(fā)展機遇，我們預計今年實(shí)現20%的增長(cháng)是完全可能的。
鄉企抓防控體系建設核心是五個(gè)把控要點(diǎn)：
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO要與時(shí)俱進(jìn)
我們有自己的企業(yè)管理手冊，規章制度體系完備，全面覆蓋經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)運營(yíng)環(huán)節和層面，鄉企制度體系的建設是花了大價(jià)錢(qián)的，我們所犯的錯誤上交的學(xué)費是上了億的，取得的制度建設成果就顯得非常的沉重與寶貴，是鄉企幾屆班子經(jīng)驗和教訓的總結，是鄉企近三十年企業(yè)文化的積淀，我們堅持奉行那些具鄉企特色的鋼性原則和制度，而且行之有效。如：外貿業(yè)務(wù)管理系統操作規范、合同管理辦法、保證金制度、嚴禁賒銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的規定、庫存盤(pán)點(diǎn)管理辦法、資金雙向計息管理辦法、往來(lái)帳款管理辦法等等，這些都是鄉企防控風(fēng)險的重要措施和手段，另外我們隨時(shí)根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形勢的變化對需要調整的防控環(huán)節的制度做不斷的修訂和補充，每年都有新制度出臺和舊制度的廢止，使我們的制度體系長(cháng)期處在變動(dòng)狀態(tài)，既堵也防，既控也疏，常變常新，與時(shí)俱進(jìn)。這樣做的效果是，每一次制度的調整變動(dòng)，就給全體干部職工上一堂警示課，敲一次警鐘，大家的弦總是繃著(zhù)的，我們的職工會(huì )象賊盯錢(qián)包似的盯市場(chǎng)風(fēng)險、盯經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，慧眼如炬，這是硬功夫，鄉企只賺不賠靠的就是這種硬功夫。
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鄉企奉行的防控理念是：風(fēng)險控制第一，追求效益第二，規模擴張第三。企業(yè)生存是第一位的，第二層次是溫飽，第三層次才是發(fā)展和面子，這同人的需求層次是相同的，這種梯次序列是不能改變的，我們的防控理念是有主客觀(guān)依據的。鄉企主業(yè)運營(yíng)風(fēng)險主要在三個(gè)方面：有政策風(fēng)險—鄉企的主業(yè)就是在作政策，從政策扶持中取利。所以鄉企對政策變動(dòng)特別敏感，就是為了抓政策機遇，鉆空子搞拼逢，因為扶持政策是有盈利余地的，我們的經(jīng)營(yíng)就是把盈利余地最大限度地留在鄉企，追求這種機會(huì )利益的最大化，我們就是一手抓為執行政策服務(wù)，多困難我們也要執行政策，也得把事情辦了，在商務(wù)部我們有些項目就是賠錢(qián)的，賠錢(qián)也得干，而且得干好，另一只手得空就撈錢(qián)，兩手抓兩不誤，既有名又有利。
再有市場(chǎng)風(fēng)險—鄉企把主業(yè)設定在涉農服務(wù)，就決定了經(jīng)營(yíng)項目的微利局面，只能求穩，沒(méi)有暴利，掌控不好就是虧損，所以在主業(yè)經(jīng)營(yíng)上，鄉企的防控理念定位在風(fēng)險、效益、規模梯次掌控序列。在探索主業(yè)發(fā)展問(wèn)題上我們一直遵循集團劉董事長(cháng)對我們的教誨：政策取向不利的不搞，民營(yíng)個(gè)體競爭的不搞，沒(méi)有準入門(mén)檻和高新技術(shù)含量的不搞，遵循這樣的原則謀主業(yè)發(fā)展，就使我們具備了企業(yè)的核心競爭力，具有了長(cháng)遠發(fā)展前景，民營(yíng)企業(yè)個(gè)體戶(hù)，我不管你多靈活、多有本事，我跟你不在一個(gè)經(jīng)營(yíng)層面，你沒(méi)資格同我競爭，你只能是我的下游市場(chǎng)，是我客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的終端，是我實(shí)現利益的搬手。有時(shí)候我們確實(shí)也要用搬手，孟加拉進(jìn)的皮子，品質(zhì)差，大企業(yè)沒(méi)人要，賣(mài)個(gè)體戶(hù)重新加工，搞點(diǎn)低檔劣質(zhì)產(chǎn)品，老百姓一樣用，反正鄉企把錢(qián)是掙了。第三道德風(fēng)險—共同的價(jià)值觀(guān)和發(fā)展理念是企業(yè)文化的精髓，也是企業(yè)防范風(fēng)險的精神屏障。企業(yè)的道德風(fēng)險源于干部隊伍，解決問(wèn)題也靠干部隊伍，更新防控理念、構建防控體系、完善手段制約，從根上講都要靠人，靠隊伍，職業(yè)操守出了問(wèn)題，防控體系就失效了，所以干部隊伍的品質(zhì)和道德修養決定了企業(yè)風(fēng)險防控體系的綜合水平，干部隊伍道德建設就是在締造軟系統，軟系統是一道無(wú)形的精神屏障，是鎖定和消除企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險提高防控能力的最高境界。
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鄉企的`經(jīng)驗，企業(yè)風(fēng)險的防控職能要設在權力機構，要掌控的住。為有效提升防控能力，我們把貿管職能歸入財務(wù)部統一管理，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批、外貿合同、代理協(xié)議制備、開(kāi)證申請、對外支付審批等相關(guān)手續通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)以標準制式完成，整個(gè)業(yè)務(wù)流程與資金運轉相匹配，資金不到位，審批程序中止，一句話(huà)，不守規矩就沒(méi)辦法操作業(yè)務(wù)。
在技術(shù)操作層面，為了根除部門(mén)割據、暗箱操作、資源封鎖、管理失控的弊端，我們重點(diǎn)抓了規范操作和管控手段創(chuàng )新，推行了外貿業(yè)務(wù)管理系統，制備了標準合同文本和規范的業(yè)務(wù)操作流程，項目預算、經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品客戶(hù)資源、授信分配、資金成本、合同及審批憑單全部進(jìn)入貿管數據庫，實(shí)現了資金流向、業(yè)務(wù)流轉、合同單證與財務(wù)帳目的銜接，合同章、業(yè)務(wù)章歸口貿管，用印權力由財務(wù)部掌控，提高了監督和控制力�，F代化的防控手段實(shí)現了我們夢(mèng)昧以求的管控目標，我們稱(chēng)之為鄉企外貿業(yè)務(wù)管理的陽(yáng)光工程。
�。ㄋ模┌丫o現金流捂住錢(qián)袋子
新的經(jīng)營(yíng)理念對企業(yè)運營(yíng)狀態(tài)評估，第一要看現金流，第二是盈利能力，第三是市場(chǎng)占有率。因此，現金流已成為現代企業(yè)運營(yíng)的血脈，是企業(yè)生命力的標志。鄉企財務(wù)和經(jīng)營(yíng)部門(mén)對企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險的防控，最核心的部分就是現金流，我們通過(guò)搭建外貿業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺，增加了動(dòng)態(tài)監控的節點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現金流，企業(yè)管理分三個(gè)層面進(jìn)行防控（公司領(lǐng)導、財務(wù)與貿管、經(jīng)營(yíng)部門(mén)），把合同要件、單證和現金流有機地結合在一起，同時(shí)通過(guò)對貨權的嚴防死守，保證了財務(wù)運營(yíng)與資產(chǎn)運營(yíng)的雙重安全。坦白的講，我在鄉企平時(shí)管的事情不多，就是盯授信、盯現金流，進(jìn)來(lái)的錢(qián)一般不管，一見(jiàn)錢(qián)出去了就眼紅，發(fā)生墊款的業(yè)務(wù)，必須由我和肖宏審批，雖然公司掌控著(zhù)貨權，那款也必須在限定的限內收回并到我們兩這消帳，不然沒(méi)完，在現實(shí)操作中我們把掌控現金流當做了日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的頭等大事。
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事前預防是規避風(fēng)險最有效的辦法，所以為有效防控風(fēng)險，企業(yè)必須嚴格執行特有的一些鋼性制度原則，這種原則任何人在任何情況下都不能改變。比如鄉企制定了對外投資擔保管理辦法，規定對外投資、對外擔保都是禁止的，與主業(yè)相關(guān)的投資，也實(shí)行董事會(huì )一票否決，代理進(jìn)口對外開(kāi)信用證必須收保證金，不管什么情況不收都不行，你不然就別做，市場(chǎng)風(fēng)險不可控的實(shí)行全額保證金制度，在貨權管理方面必須執行款到發(fā)貨規定，全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都嚴禁賒銷(xiāo)，決不放貨，這條原則在鄉企誰(shuí)都不能破。
鄉企通過(guò)對上述五個(gè)方面的嚴格把控，保證了企業(yè)的運營(yíng)安全。
三、抓穩定保增長(cháng)兩手都要硬
鄉企逆勢增長(cháng)的局面打開(kāi)了，風(fēng)險增大了，責任壓力也跟上來(lái)了，在危機環(huán)境中求增長(cháng)困難是可想而知，即使這樣我們也決不退縮，還得搞創(chuàng )新、謀突破，因為維持是維持不住的，我們總講不進(jìn)則退，維持的結果二三年以后就沒(méi)利潤了，所以我們是一心撲在發(fā)展上，要時(shí)不時(shí)地搞出掙錢(qián)的新項目來(lái)，我們最為關(guān)注的就是研究政策、鉆營(yíng)市場(chǎng)，如果我們只忙著(zhù)現有的項目掙點(diǎn)吃飯的錢(qián)，不謀長(cháng)遠發(fā)展，將來(lái)一定是沒(méi)飯吃。
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從現在開(kāi)始，鄉企的做事風(fēng)格要改變，目標也要改變，我們要設定有創(chuàng )造性的戰略發(fā)展目標，決不能守在%的增長(cháng)上，這是集團對我們最低限度的要求，所以我們要盡快設定主業(yè)建設發(fā)展的戰略構想。我們現在已經(jīng)具備了很好的發(fā)展基礎，要謀大事，要搞新題材新項目，搞具有成長(cháng)性的項目開(kāi)發(fā)，除政策性資源外，我們還要安排精力，好好做市場(chǎng)，我們要逐步將市場(chǎng)型項目培育起來(lái)，做成規模和體系。近年來(lái)我們的觀(guān)念和做為有些保守了，那種不要命勇于拼搏的精神頭沒(méi)了，根源就是現在有湯喝了，沒(méi)有緊迫感沒(méi)有生存的壓力了。
加強主業(yè)建設考慮長(cháng)遠發(fā)展，我們已經(jīng)有初步的想法了，配套農業(yè)外貿主業(yè)建設，增設倉儲環(huán)節，產(chǎn)業(yè)鏈條就完整了，就是在我們自己天津的地盤(pán)上建倉庫，投個(gè)千把萬(wàn)搞2—3萬(wàn)平米，即保住了地權又斷了地方政府的念想，還能享受到投資免稅政策，本身還有收益，還能為鄉企的自營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )造更大的利潤空間，倉儲加貿易就是大流通，我們就齊活了。當然這事得集團同意了我們才干，我們還想用這個(gè)項目找個(gè)由頭套點(diǎn)國家的錢(qián)，進(jìn)一步擴充鄉企的資本金。
經(jīng)濟危機市場(chǎng)蕭條，并沒(méi)有把我們的職工逼急了，我們的骨干還沒(méi)上竄下跳，我們的職工還沒(méi)有心神不定，這不是好事，說(shuō)明壓力不夠，我們的制度措施還沒(méi)有觸及到大家的利害神經(jīng)，如果我們真松了勁，鄉企就往下掉了，業(yè)績(jì)沒(méi)了就該邊緣化了。所以，我們有壓力、有緊迫感，我們確實(shí)應該想想個(gè)億的銷(xiāo)售和5000萬(wàn)利潤這樣的目標和方向，面對集團整體快速的發(fā)展形勢，我們要振奮起來(lái)，沖起來(lái)，要跟上集團改革發(fā)展的步伐，全力以赴做強做大核心主業(yè)，做出規模做出影響力來(lái)，我們必須通過(guò)自身的努力，靠業(yè)績(jì)來(lái)確立我們在集團主業(yè)建設中的位置。
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現在市場(chǎng)亂了，下一步是重新洗牌，現在已經(jīng)見(jiàn)到苗頭了。新客戶(hù)，新單子開(kāi)始上來(lái)了，我看鄉企的機會(huì )來(lái)了，抓機遇鉆空子是我們的強項，我們的信心緣于鄉企有在困境中掘起，有著(zhù)豐富經(jīng)歷、經(jīng)驗的干部隊伍，這是鄉企最寶貴的財富，是鄉企在危機中干成事業(yè)的基礎。在新形勢面前，我們也需要補課，補什么，補主業(yè)建設創(chuàng )新，補項目資源開(kāi)發(fā)，補經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成長(cháng)性，我們要投入精力，找準方向，象狼群一樣地撲向市場(chǎng)，最大限度地爭取政策資源、搶奪市場(chǎng)份額，攫取機會(huì )效益，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。
鄉企的優(yōu)勢：我們有授信，我們有資金，我們有誠信，我們守規矩，市場(chǎng)空出來(lái)了，客戶(hù)就上門(mén)了，亂中求治，這時(shí)候客戶(hù)就看好我們了，因為與我們合作安全，這是最重要的。所以，鄉企要借危機擴市場(chǎng)，開(kāi)拓新領(lǐng)域，網(wǎng)羅更廣泛的客戶(hù)群，建立起我們穩固的農業(yè)國際貿易的經(jīng)營(yíng)體系。我們要緊盯對鄉企成長(cháng)有利的因素和機會(huì )，說(shuō)白了就是逮投機的機會(huì )，越是在動(dòng)蕩的時(shí)候，撈錢(qián)、撈項目的空檔就有了。鄉企就是要講投機，但決不是賭市場(chǎng)，而認認真真地摸政策走向、找政策利好、抓市場(chǎng)空檔，空手套白狼，不冒險、不妄想，不盲目擴張，不犯暈也不當冤大頭。
�。ㄈ┳シ�定保增長(cháng)
下半年鄉企將面臨更多新的挑戰，政策走勢帶動(dòng)的經(jīng)濟回暖體現到我們的經(jīng)營(yíng)項目上不一定是利好，目前三項主業(yè)效益增長(cháng)都遇到了一些現實(shí)困難，我們的班子對當前的形勢已經(jīng)有了清醒的認識，已經(jīng)感到來(lái)自各方面的壓力，從全局考慮出發(fā)，我們將堅持既定方略，在和諧中謀發(fā)展，在穩定中求突破，要堅定不移抓穩定保增長(cháng)，全心全意謀和諧促發(fā)展，鄉企就是要在危機的困境中創(chuàng )造出穩定增長(cháng)的奇跡。
當前，國際貿易局面混亂，機遇與風(fēng)險同在。我們決不能得意于現在已有的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，如果我們一忘形，風(fēng)險就冒出來(lái)了。這幾天我就有感覺(jué)，好象大生意、大單都找上來(lái)了，我們防控風(fēng)險的警惕決不能放松，不能見(jiàn)機會(huì )就抓就上，這些機會(huì )也可能是陷阱，今年下半年到年底，不論是授信還是資金，都有可能再次出現重大狀況，我們一定要把握好了，不要干超出鄉企實(shí)力的事。有鑒于此，我們將把經(jīng)營(yíng)管理工作的重心轉向修煉內功，通過(guò)內部盤(pán)整緊跟形勢，先磨好刀再砍柴，既不蟄伏也不盲動(dòng)，而是有充分準備的擇機而動(dòng)，既謀增長(cháng)更保穩定。我們主張鄉企的增長(cháng)一定是在現有資產(chǎn)規模的基礎上的合理增長(cháng)，增長(cháng)水平一定要與所有者權益總量相匹配，與我們干部隊伍建設的成果相匹配。
外貿公司工作總結2
在外貿公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，因為外貿公司面臨著(zhù)很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(cháng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)；我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價(jià)表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表。此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。
二、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何？
這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認證（如付費會(huì )員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）
客戶(hù)最想了解的是什么：
1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2）你對產(chǎn)品了解多少。
3）你這個(gè)人的人品如何。
4）當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何�？蛻�(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任——很重要��！
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)間長(cháng)久等。
你的商貿語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？
對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。
想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識。
3、強化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng )新。
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作并不是長(cháng)久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì )做到更好的！
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