2020年領(lǐng)導年終工作總結范文
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結怎么能落下！那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的2020年領(lǐng)導年終工作總結范文，希望對大家有所幫助。
領(lǐng)導年終工作總結1
xxxx年很快過(guò)去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺(jué)履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現將一年來(lái)的工作作以下總結：
一 服從管理，虛心學(xué)習
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責任，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著(zhù)酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，提高自己。
二注重細節，服務(wù)第一
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著(zhù)一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時(shí)難免出現差錯，但要學(xué)會(huì )客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導，在原則的基礎上靈活處理。
三尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì )在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì )到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務(wù)。
四 明確目標，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習的'眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五 再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊，每一年都會(huì )有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們團結一心將會(huì )迎來(lái)龍騰虎躍的一年。
以上是我個(gè)人的總結，希望領(lǐng)導多提寶貴意見(jiàn)。
領(lǐng)導年終工作總結2
今年是我工作的第四年，沒(méi)有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著(zhù)絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開(kāi)的，而我給自己定下的基調就是兩個(gè)字：沉淀。
以前的我太急躁，因此我試圖通過(guò)一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說(shuō)，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來(lái)了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。
以上是我幾年個(gè)人工作狀態(tài)的.總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點(diǎn)收獲，在這里總結一下：
1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務(wù)。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹(shù)立這個(gè)觀(guān)念。
2、 合作才能雙贏(yíng)。在我的平時(shí)工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個(gè)過(guò)程中，只有我們雙方愿意合作，那么著(zhù)件事才能完成，或者說(shuō)才能更好的完成。其實(shí)合作還是一個(gè)相互妥協(xié)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個(gè)人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。
3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的每一步都有意義。另外還要及時(shí)的復合，檢查。
以上是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)感想，下面我再說(shuō)說(shuō)自己明年的打算及工作重點(diǎn)：
1、個(gè)人方面：火氣小一點(diǎn)，我的脾氣有點(diǎn)急，很多時(shí)候控制不住自己，又不太注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，就會(huì )給別人帶來(lái)傷害，明年我會(huì )在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這里給大家到個(gè)歉，希望大家能不跟我計較。
2、加強學(xué)習，不斷的提高自己。
3、工作方面：加強自己的執行力，及時(shí)處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。
4、調度計劃方面：我會(huì )加強計劃，調整目前每天早上一團亂得情況。
5、辦公室工作方面：加強統計考核，并嚴格執行公司管理制度：比如購置申請制度，領(lǐng)用制度等等。
6、明年加強計量認證要求的執行，迎接明年年末的申請工作。
以上是我的總結，還有不足的地方，請領(lǐng)導和大家指正批評！
領(lǐng)導年終工作總結3
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于我正確理解領(lǐng)導的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調能力，充分調動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)�，F簡(jiǎn)要回顧總結如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強監督管理，提升服務(wù)水平為指導，從多方面著(zhù)手，努力做好后勤工作。
1、能做到有及時(shí)地申購辦公所需用品，做到不浪費，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各部門(mén)做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門(mén)所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn)，對庫內物品熟悉、清楚。
2、辦公儀器和日常生活方面出現故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、車(chē)輛管理及維護
1、今年我們改革了用車(chē)制度，統一調度管理，做到出車(chē)有，歸車(chē)有記錄等工作流程；同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
2、在車(chē)輛安全運行方面我們與司機簽了出車(chē)安全責任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養及維修，為我公司工作的'開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全公司衛生工作，創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛工作
對兩位衛生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關(guān)衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對公司保衛人員，進(jìn)行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、工作中的不足
1、創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼大局，著(zhù)眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì )圍繞著(zhù)公司的中心工作，明確個(gè)人的職責做好工作，搞好協(xié)調、當好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
領(lǐng)導年終工作總結4
一年來(lái)，在縣委、縣政府以及園區黨工委的領(lǐng)導下，我認真履行崗位職責，扎實(shí)開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的思想和工作做一總結：
一、加強政治理論學(xué)習，著(zhù)力提高政治素養和理論水平
一年來(lái)，我始終把加強思想政治放在自身建設的首位，自覺(jué)抓學(xué)習、強素質(zhì)、講黨性，著(zhù)力提高政治敏銳性和政治鑒別力。
一是堅持學(xué)習政治理論。日常工作中，把學(xué)習和工作結合起來(lái)，學(xué)習黨的是認真遵守黨紀政紀。
二是積極參與反腐宣傳教育活動(dòng)，自覺(jué)學(xué)習黨風(fēng)廉政建設材料，觀(guān)看了多部反腐倡廉電視錄像，進(jìn)一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。
三是強化學(xué)習理論知識。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，著(zhù)力提高學(xué)習的實(shí)際效果，個(gè)人的學(xué)習能力和政治素養有了明顯提高，進(jìn)一步增強自覺(jué)性和堅定性。
二、堅持砥礪品行，重視自身作風(fēng)建設，甘于無(wú)私奉獻
做官先做人，注重自身道德修養，時(shí)刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中，以誠待人，與人為善，團結共事，顧全大局。對組織和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀(guān)，全力以赴地完成�！拔寮佣�、白加黑”，加班加點(diǎn)，在應對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時(shí)，能打通宵，連軸轉，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻。
三、堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，提高服務(wù)決策能力
一年來(lái)，我始終保持博采勤思的學(xué)習習慣和開(kāi)拓創(chuàng )新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng )新，敢于突破常規性套路，大膽創(chuàng )造性工作，在園區建設工作中取得了一定的成績(jì)。在目前嚴格的國家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下，園區建設遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區黨工委的領(lǐng)導和支持下，通過(guò)市場(chǎng)化資金運作、土地置換等途徑，使園區一個(gè)個(gè)項目順利落地，特別是通過(guò)山祿群眾事件的處理，提高了應變決策能力和駕馭全局的能力。園區管委會(huì )的工作是一個(gè)協(xié)調性的工作，每一個(gè)項目都需要和規劃、國土、城建、工商、稅務(wù)、安監等相關(guān)職能部門(mén)對接工作，大大提升了我的.領(lǐng)導能力和組織協(xié)調能力，緊迫多雜的工作增長(cháng)了我的業(yè)務(wù)知識、提高了業(yè)務(wù)能力。
四、恪盡職守，做好分管各項工作
一年來(lái)，在工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業(yè)心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。期間，我作為副主任，協(xié)助周主任完成各項工作，主抓政工、后勤和部分主要項目的包保工作。
一是進(jìn)一步加強機關(guān)建設。根據園區黨工委和管委會(huì )的要求，重新制發(fā)了管理制度，內容包括學(xué)習、考勤、接待、車(chē)輛使用等多方面的內容，堅持用制度管事，用制度規范行為，使機關(guān)運轉有章可循、高效有序。
二是出色地完成了各種會(huì )議、活動(dòng)的組織和籌備。每一次會(huì )議和活動(dòng)，我都提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒(méi)有出現任何紕漏。
三是作為第一責任人，包保的魯西南汽車(chē)城，規劃占地200畝，總投資28億，規劃建設17個(gè)4S店，目前已投資8800萬(wàn)元，有7個(gè)汽車(chē)4S店正式營(yíng)業(yè)，再建3個(gè)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開(kāi)展工作，金興商貿城、山祿大蒜交易市場(chǎng)、金宇家居園等項目順利落地、建設、運營(yíng)，為把金鄉打造成“蘇魯豫皖邊區商貿物流中心區”打下了堅實(shí)的基礎。
五、遵章守紀，切實(shí)加強廉潔自律意識
無(wú)論身居何位，我時(shí)常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負著(zhù)黨的重托和人民的期望，代表著(zhù)領(lǐng)導機關(guān)的形象，必須時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正確對待權力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實(shí)實(shí)干事。
我始終認真執行上級黨組織的決定，自覺(jué)服從安排，嚴格按共產(chǎn)黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時(shí)，嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定，按照黨風(fēng)廉政建設責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現自身素質(zhì)。
雖然取得了一定的成績(jì)，由于我到商貿物流區工作時(shí)間較短，當前園區建設面臨諸多瓶頸問(wèn)題，并且商貿物流領(lǐng)域的知識和業(yè)務(wù)還比較欠缺，今后必須加大學(xué)習力度，轉變作風(fēng)，創(chuàng )新思路，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
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