試用期工作總結范文3000字
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的試用期工作總結范文3000字，歡迎閱讀與收藏。
試用期工作總結1
入職兩個(gè)多月以來(lái)，無(wú)論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，當然，這離不開(kāi)領(lǐng)導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
懷著(zhù)對北京以及人生第一份工作的憧憬，到達北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車(chē)上顛簸了一整夜，也顧不及對北京整個(gè)環(huán)境的探視和熟悉，一心想著(zhù)必須認真做好領(lǐng)導交待的任何一件事。下面是對我兩個(gè)多月以來(lái)所做的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧：
1、統計檔案事業(yè)部門(mén)的員工名單及聯(lián)系方式。
初來(lái)咋到，作為一個(gè)新員工，完成這項工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數量以及組織結構；二是不見(jiàn)得所有人都會(huì )配合給出準確的聯(lián)系方式。我首先通過(guò)辦公助手快熟了解公司組織結構，弄清檔案事業(yè)部門(mén)有哪些人，然后從新員工開(kāi)始統計，再通過(guò)每個(gè)新員工所認識的老員工逐步統計，再慢慢展開(kāi)。在詢(xún)問(wèn)聯(lián)系方式的時(shí)候語(yǔ)氣盡量和善一點(diǎn)，以說(shuō)服達到大家工作聯(lián)系方便的共同目標而得到同事們的配合。
收獲：說(shuō)話(huà)要講究技巧，善于與人溝通是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
2、配合領(lǐng)導做好新員工培訓工作，擔任培訓小組組長(cháng)。
新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場(chǎng)培訓的同時(shí)，積極整理學(xué)習相關(guān)資料，做好培訓筆記，加快熟悉檔案軟件和OA軟件。協(xié)助領(lǐng)導對新員工進(jìn)行分組管理，并定奪每組組員分配和組長(cháng)，明確各組組員及組長(cháng)的任務(wù)。我負責了解并監督三個(gè)組
員的培訓進(jìn)展，及時(shí)與組員溝通，做好培訓筆記并要求寫(xiě)培訓小結，向領(lǐng)導匯報本組的組員學(xué)習進(jìn)展和遇到的問(wèn)題。帶領(lǐng)組員力爭在最短時(shí)間之內接受最大量的知識。當然，作為一名新員工擔任3個(gè)組員的組長(cháng)是有壓力的，就跟沒(méi)有經(jīng)過(guò)調研就沒(méi)有發(fā)言權一樣的道理，我必須比別人花更多的時(shí)間來(lái)熟悉更多公司日常業(yè)務(wù)和相關(guān)軟件的功能，這樣才能勝任一名組長(cháng)的工作。
收獲：監督別人的同時(shí)也督促了自己，自己的協(xié)調能力也得到了鍛煉和提高。
3、整理會(huì )議紀要，記錄領(lǐng)導工作日程及備忘錄，收集整理中醫信息化資料。
在做好每一次的會(huì )議記錄同時(shí)按時(shí)間先后順序制作領(lǐng)導的工作日程或備忘錄，廣泛收集并整理中醫信息化的資料與相關(guān)人員共享，有意識地培養自己的大腦形成一個(gè)中醫信息化的知識庫，需要什么內容時(shí)知道在哪里查找。此項工作雖然瑣碎，但能深刻意識這是鍛煉自己總結能力和收集信息能力的好機會(huì )，完成這些工作還需要很多其他方面的知識。同時(shí)不斷充實(shí)自己的大腦，使自己的工作更加專(zhuān)業(yè)化、精確化。本人堅信：勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。
收獲：做事的條理性能力和信息收集總結能力得到了鍛煉。
4、參加《中醫醫院信息化建設基本規范》（修訂稿）審定會(huì )。
由國家中醫藥管理局組織的《中醫醫院信息化建設基本規范》（修訂稿）審定會(huì )在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫信息化專(zhuān)業(yè)學(xué)生的身份以及公司員工的身份參加了此次會(huì )議，認真領(lǐng)悟專(zhuān)家們對《中醫
醫院信息化建設基本規范》（修訂稿）的修改建議和意見(jiàn)。認真做好筆記，以便回公司與大家交流會(huì )議思想。同時(shí)做好后勤工作：給各位專(zhuān)家端茶倒水等。會(huì )議結束后并陪同領(lǐng)導宴請各位專(zhuān)家，廣交朋友，向有關(guān)專(zhuān)家虛心討教中醫信息化方面的知識。并響應國家中醫藥管理局陳處長(cháng)的要求學(xué)習并修改《中醫醫院信息化建設基本規范》（修訂稿），然后把修改稿反饋給陳處長(cháng)評分。
收獲：認識了很多專(zhuān)家，學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售人員應該具備的基本禮儀，也了解了當前國家對中醫醫院信息化建設的諸多要求，也深刻的領(lǐng)悟了作為銷(xiāo)售人員走客戶(hù)高端化路線(xiàn)的重要性。
5、參加天津中醫年鑒編輯會(huì )議。
準備參會(huì )資料，與會(huì )議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線(xiàn)和乘車(chē)方式。協(xié)助會(huì )議主辦方接待參會(huì )人員，認真領(lǐng)悟會(huì )議宗旨并做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶(hù)需求，盡量與他們建立友好關(guān)系，并結成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區和省市的代表結交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會(huì )第一天晚上內部進(jìn)行了一次總結會(huì )議，互相學(xué)習了與各地代表交流技巧和談話(huà)內容，并總結需要改進(jìn)的地方。對參會(huì )第二天的工作進(jìn)行了規劃，使自己的每一舉動(dòng)都要有明確的目的性。會(huì )議結束后回到公司整理通訊錄，應邀給一些參會(huì )代表發(fā)送公司OA系統以及會(huì )議資料PPT，并分工分批依次給各地代表打電話(huà)了解客戶(hù)當前是否有OA需求以及中醫信息化系統需求，然后分別對各地情況進(jìn)行詳細記錄和整理。
收獲：學(xué)會(huì )了更自信的面對客戶(hù)以及怎樣與客戶(hù)溝通交流，認識了很多潛在客戶(hù)。還在會(huì )議上了解學(xué)習了公文寫(xiě)作技巧。
6、跟著(zhù)領(lǐng)導一起去談判。
跟著(zhù)謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數碼科技有限公司就投標報價(jià)進(jìn)行談判，談判時(shí)要有明確的立場(chǎng)，主動(dòng)出擊談判方案，這都是我要學(xué)習的地方，在談判過(guò)程中，謝總讓我也參與了進(jìn)去，提出個(gè)人看法和意見(jiàn)。在相互存在競爭關(guān)系的三個(gè)公司中為了能以合理的價(jià)格中標又能保證不因競爭而相互報價(jià)太低而廢標，謝總策劃出了一個(gè)方案來(lái)供大家參考，以達到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標。當時(shí)我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。
收獲：學(xué)會(huì )了在競爭對手面前說(shuō)話(huà)謹慎，自信。知己知彼，百戰百勝，但絕不能在對手面前露出自己的底細，也深刻的體會(huì )到商場(chǎng)如戰場(chǎng)，要讓激勵的競爭鞭策著(zhù)自己不斷努力。
7、配合行政部門(mén)在檔案事業(yè)部門(mén)的行政工作。
積極配合行政部門(mén)的工作，領(lǐng)取部門(mén)所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過(guò)程中的員工姓名錄入，統計部門(mén)電腦更換數目等。
收獲：學(xué)會(huì )靈活運用工作時(shí)間，分清事情輕重緩急，應變能力得到鍛煉。
8、參加朝陽(yáng)文明辦的檔案數字化掃描項目。
剛開(kāi)始進(jìn)入項目的時(shí)候，關(guān)于數字化的一切都是陌生的。但是，由于時(shí)間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時(shí)不斷的尋找技巧和相關(guān)的快捷鍵來(lái)提高工作效率，自己不斷的學(xué)習和
摸索。后來(lái)逐步提高了速度，一天比一天的數量多。另外，在處理掃描圖像的過(guò)程中，為了提高工作效率難免會(huì )出現差錯，但我力求自己在保證質(zhì)量的基礎上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細心。摒除了以前的僥幸心理，認為偶爾馬虎一下沒(méi)有關(guān)系。雖然每天都下班很晚，甚至周末也要加班，但能從中學(xué)到知識或者是能磨煉自己的素質(zhì)，給客戶(hù)最好的服務(wù)，甚至是給公司帶來(lái)了更多的利益，所有的辛勞也就值了。
收獲：學(xué)會(huì )了數字化掃描軟件的應用，同時(shí)也更加熟悉了檔案的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，做事更加細心，領(lǐng)悟到了要在保證質(zhì)量的基礎上追求效率，也只有這樣才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，才能給對方留下好的印象，才能更穩健的拓展我們的市場(chǎng)。
9、參加北京電子科技學(xué)院檔案數字化掃描項目。
由于有了朝陽(yáng)文明辦的經(jīng)驗，對于北京電子科技學(xué)院這個(gè)項目就不在那么生疏了，我仍然在不斷的虛心學(xué)習，學(xué)習相關(guān)保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續熟悉檔案相關(guān)知識，以及檔案軟件的基本功能應用。是自己無(wú)論在工作效率還是工作質(zhì)量上都得到了很大的提高。此外，在此項目中，由于編頁(yè)工作是由客戶(hù)的人員來(lái)完成，難免會(huì )有錯誤或是不足，需要及時(shí)發(fā)現錯誤并與客戶(hù)溝通合作并改正。不能將錯就錯，不改正也不交流，在這一點(diǎn)上，我們的團隊體現出了很高的自律性，領(lǐng)導不在也會(huì )把問(wèn)題總結起來(lái)再一起討論解決。另外，在這個(gè)項目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問(wèn)題能清醒的知道怎么處理，大家都會(huì )一起幫忙解決每個(gè)人遇到的任何問(wèn)題，
試用期工作總結2
從10月底到現在為止，我進(jìn)入偉星拉鏈將近六個(gè)月了，試用期也就要結束了。這段時(shí)間里我主要拉頭產(chǎn)品線(xiàn)的幾個(gè)車(chē)間實(shí)習，沒(méi)有放過(guò)任何一個(gè)細小的生產(chǎn)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習我熟悉了拉頭生產(chǎn)的詳細流程，掌握了拉頭生產(chǎn)加工的一些基本方法。這次實(shí)習不僅使我增加了知識面，而且讓我的實(shí)際操作能力大大提高。
現在，將我試用期的工作情況作以下總結，從中發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
一、工作情況
�。ㄒ唬�、模具車(chē)間的實(shí)習：模具車(chē)間是我在拉頭線(xiàn)實(shí)習的第一站，也是我實(shí)習時(shí)間比較長(cháng)的車(chē)間，通過(guò)我在車(chē)間相關(guān)工序的親自操作，扎實(shí)的掌握了模具車(chē)間的情況，因為模具是拉頭生產(chǎn)的源頭，也是重點(diǎn)，它的具體制作流程是：繪圖——開(kāi)模確認——精雕——銅工——電火花——拋光——研磨——手工雕——開(kāi)料口。以下我將我在實(shí)習過(guò)程中體會(huì )最深的幾個(gè)工序做詳細的闡述：
�、� 模具繪圖，這道工序主要是繪制拉片的圖形，也是開(kāi)模工序。在這道工序，我學(xué)習繪制拉片圖形的方法，掌握了拉片的基本尺寸要求，尤其是只裝不旋轉和只裝旋轉拉片的尺寸。同時(shí)，我學(xué)習拉片排位的畫(huà)法。
�、� 電極精雕工序，利用JD Paint軟件，將已經(jīng)繪制好的拉片進(jìn)行三維造型、設置拔模斜度、分型面等基本參數，再編制加工程序文件，將加工程序文件輸入精雕機后雕刻電極。精雕電極工序作為模具制作的第一道工序，電極的質(zhì)量直接影響模具以及所生產(chǎn)拉片的質(zhì)量。只有電極達到表面光滑、條例清晰，電極尺寸符合圖紙要求，同時(shí)電極基準面光滑、無(wú)毛刺、側面無(wú)臺階、拔模斜度符合等都符合要求。因此，通過(guò)對精雕工序的嚴格控制來(lái)實(shí)現對模具質(zhì)量的控制非常重要。
�、� 電火花加工工序，作為模具加工一個(gè)重要的工序，有嚴格的要求：放電要求模具型腔尺寸與設計尺寸相差±0。02mm，并且同一副模具型腔和型腔之間深度距離標準要達到±0。03mm； 電火花型腔要求不能錯位、光潔度、清晰度好、字體清晰、表面粗糙度Ra0.1um；模具型腔用百分表探深器檢測。一般情況下，電火花加工時(shí)首先要進(jìn)行粗加工，然后再精加工。這樣可以避免因一次加工過(guò)程中電極損耗而導致模具型腔不精確。
�、� 研磨工序，研磨主要加工的對象為新模塊、已完成的模具、抽芯等，我通過(guò)親自在研磨工序進(jìn)行操作，了解了研磨的基本原理、研磨的過(guò)程。
�、� 在掌握各個(gè)工序的前提下，我還了解模具車(chē)間模具的種類(lèi)、模架的基本信息、生產(chǎn)設備情況以及模具的入口等等。
�。ǘ�、壓鑄車(chē)間的實(shí)習：在壓鑄車(chē)間的實(shí)習持續了一個(gè)月左右，主要對壓鑄車(chē)間的基本情況進(jìn)行了解，熟悉了壓鑄車(chē)間的設備能力、壓鑄原材料、拉片壓鑄工藝、拉片的拋光以及拉片壓鑄缺陷等等。
�、� 壓鑄車(chē)間拉片工藝主要參數分別控制在如下表范圍內。
�、� 壓鑄拉片在加工的過(guò)程中，主要出現的缺陷有：拉片澆不足、流痕、裂紋、氣泡、縮孔、氣孔、變形、毛刺、壓鑄花等等。我在實(shí)習的過(guò)程中，認真學(xué)習了辨別壓鑄缺陷的方法，同時(shí)掌握了分析缺陷的原因。
�、� 拉片的拋光，拉片的拋光主要分為手拋和機拋，拉片機拋的一般將拉片、磨料、研磨液以及水混合在一起進(jìn)行拋光，將拉片的毛刺等不足磨光；手拋拉片主要是利用砂輪將拉片的表面、棱角等磨掉，以達到加工效果。
�。ㄈ�、組裝四實(shí)習：組裝四主要進(jìn)行注塑拉片、皮拉片、拉片滴膠、拉片抹油、拉片鑲鉆、拉片移印等等工序。在組裝四的實(shí)習，通過(guò)自己的實(shí)際操作，我掌握了滴膠膠水的調對方法，膠水主要以A：B=3：1調對成；滴膠抹油拉片完成后，放入烤箱溫度70—80℃，烘烤2—3小時(shí)。
�。ㄋ模�、對拉頭的基本知識的學(xué)習：通過(guò)在拉頭線(xiàn)的實(shí)習，我也掌握了拉頭的一些基本知識：拉頭由拉體、拉片、連接件、帽蓋以及馬鉤組成。各種形狀的拉頭體和拉片可以組成各種金屬拉頭、尼龍拉頭、塑鋼拉頭等等。
�。ㄎ澹�、拉片模具的入庫流程：通過(guò)模具車(chē)間的實(shí)習，我還了解了拉片模具的保管，模具都放在模具倉庫集中保管，一般都按照模具編號順序放置，以便以后取用。模具的具體入庫流程如下：
二、思想情況
從進(jìn)入車(chē)間實(shí)習以來(lái)，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，服從公司領(lǐng)導的安排。在實(shí)習過(guò)程中，我虛心向車(chē)間師傅請教，主動(dòng)動(dòng)手操作，掌握工作技能，努力提高自己的工作能力。通過(guò)實(shí)習，我思想上也有一定的收獲：
�。ㄒ唬�、做任何工作要認真仔細、耐心負責。通過(guò)在模具拉頭線(xiàn)的實(shí)習，每天看到師傅工作時(shí)認真謹慎的工作態(tài)度，我深刻的體會(huì )認真仔細、耐心負責的重要性；
�。ǘ�、持之以恒的工作心態(tài)，又不無(wú)味重復。不論什么性質(zhì)的工作，每天的工作內容也是大同小異，只就需要有持之以恒的.工作心態(tài)，同時(shí)在工作的時(shí)候要不斷的創(chuàng )新，這也做研發(fā)工作的基本素質(zhì)；
�。ㄈ�、要善于發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn)。作為基礎工作人員，在工作的過(guò)程中，遇到問(wèn)題要進(jìn)行思考、進(jìn)行改善，為以后工作的順利進(jìn)行打好基礎；
�。ㄋ模�、工作要有精益求精。拉片模具在加工的過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節都是很微小的，有些部分在尺寸上要求精確到0。001mm，車(chē)間的師傅在做工作的時(shí)候，遇到一點(diǎn)問(wèn)題都會(huì )謹慎操作，絕不容許有一絲毫的偏差，這讓我充分體會(huì )到在工作中要做到精益求精；
�。ㄎ澹�、做事情要能夠做到有條不紊。車(chē)間的每一道工序之間到相互聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，都是有條不紊的進(jìn)行。每個(gè)人進(jìn)行工作的時(shí)候也是一樣的道理；
�。�、虛心向他人學(xué)習、揚長(cháng)補短。車(chē)間的師傅們雖然在學(xué)歷上沒(méi)我高，但是，在實(shí)際工作當中，他們經(jīng)驗豐富，能夠給教授很多技能，這一點(diǎn)我體會(huì )深刻。
三、存在的問(wèn)題與不足
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，我雖然掌握和了解了拉頭線(xiàn)的生產(chǎn)的基本流程，也能夠自己獨立完成一些車(chē)間的工序，但是我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足：
�。ㄒ唬� 我對車(chē)間部分工序掌握不夠深入。在車(chē)間實(shí)習的過(guò)程中，我對于一些工序掌握不夠深入，例如精雕工序，我在實(shí)習的過(guò)程中，我雖然掌握精雕機的基本操作，能夠利用精雕機做一些簡(jiǎn)單的電極，但是對于JD Paint 軟件的一些操作我還沒(méi)有掌握；
�。ǘ� 對于拉頭線(xiàn)與其他分廠(chǎng)之間的聯(lián)系、工作流程、信息傳遞方式等理解不夠，對拉鏈分廠(chǎng)的工作情況的了解只局限于拉頭線(xiàn)內部。
對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
四、意見(jiàn)和建議
結合我在車(chē)間的實(shí)習情況，我提出以下幾點(diǎn)建議：
�。ㄒ唬�、要求車(chē)間師傅履行對實(shí)習生傳授方法的義務(wù)。我在車(chē)間實(shí)習的過(guò)程中，遇到一些問(wèn)題，想師傅請教，有時(shí)總是得不到答案，有些時(shí)候是講不清楚，也些時(shí)候感覺(jué)有所保留，尤其是他覺(jué)得不是自己車(chē)間的人，就會(huì )很保留的態(tài)度；
�。ǘ�、給部分崗位配發(fā)勞保鞋。我在拉頭線(xiàn)實(shí)習的過(guò)程中，發(fā)現壓鑄車(chē)間的壓鑄機操作工、組裝四配色師傅們由于工作崗位的原因，鞋子污染很?chē)乐�，而且都很難洗掉。因此建議給特殊崗位（例如壓鑄機操作工、配色工人、染色車(chē)間、噴漆車(chē)間等）配發(fā)勞保鞋。
作為新員工，實(shí)習僅僅是我工作的開(kāi)始，在以后的工作中，我一定做到勤勤懇懇，認真仔細，虛心向師傅們請教，揚長(cháng)補短，努力提高自己的工作技能，爭取做一個(gè)合格的員工！
試用期工作總結3
酒店實(shí)習是一個(gè)比較注重動(dòng)手能力的實(shí)習，因為它更多的是一種交際能力的鍛煉，而平時(shí)在大學(xué)里接觸的環(huán)境相對要簡(jiǎn)單，所以進(jìn)入酒店之后要接觸這個(gè)完全陌生的環(huán)境，也就要重新開(kāi)始。
一、實(shí)習目的
所有的同學(xué)應該都知道，實(shí)習就是指學(xué)生在指導老師的指導下，獨立從事社會(huì )實(shí)踐工作的初步嘗試，其基本目的是培養學(xué)生綜合運用所學(xué)的基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識、基本技能應對和處理問(wèn)題的能力。我是旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習是我們走向社會(huì )的必經(jīng)之路，今年學(xué)校安排了我們進(jìn)入酒店進(jìn)行實(shí)習工作，這次實(shí)習，我們主要了解酒店的運作，經(jīng)營(yíng)管理及酒店的服務(wù)和文化。學(xué)院為我們安排了這次的實(shí)習，給我們提供一個(gè)將理論運用于實(shí)際的機會(huì )，旨在通過(guò)實(shí)習培養和鍛煉我們的動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng )新思維能力等各方面綜合能力，為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實(shí)習內容
(一)實(shí)習單位概況
1、我們實(shí)習的單位是北京香港會(huì )所，她是作為擁有130年歷史積淀的香港賽于香港之外開(kāi)設的唯一一家會(huì )員制會(huì )所，北京香港會(huì )所自20xx年開(kāi)幕以來(lái)，便發(fā)揮著(zhù)連接京港間經(jīng)濟文化交流的紐帶作用。 北京會(huì )所延續了香港賽秉持的 樂(lè )行善行，惠澤社群發(fā)展理念，不斷宣揚品牌精神，至今已凝聚了近900名個(gè)人及公司會(huì )籍成員， 品牌與聲譽(yù)穩坐內地最佳會(huì )員制會(huì )所的席位。北京香港會(huì )所
2、北京香港會(huì )所奠基于北京的城區中心繁華的王府井金寶街地段，融京城傳統四合院的建筑風(fēng)格，匯春、夏、秋、冬的庭院主題概念，氣韻古樸雄渾。
3、經(jīng)歷了7年的發(fā)展革新，北京會(huì )所已經(jīng)成為了會(huì )員們心目中的家外之家。為提供頂級的設施及服務(wù)，配合會(huì )員不同的需要，北京會(huì )所在五周年之際對部分設施進(jìn)行了升級改造。嶄新的京華閣、閱覽室、打吡酒吧和LEVADE精品店裝修后重裝亮相，為會(huì )員帶來(lái)全新的餐飲、娛樂(lè )和購物體驗。
(二)實(shí)習工作過(guò)程
1、我們在正式展開(kāi)實(shí)習工作前，要先進(jìn)行崗前培訓，我們在實(shí)習老師的帶領(lǐng)下，帶著(zhù)簡(jiǎn)單的行李，浩浩蕩蕩地來(lái)到xx酒店。迅速辦理完入住及入職等一切手續，剩下半天的時(shí)間整理宿舍、調整心態(tài)，去迎接接下來(lái)的挑戰。第二天，我們便開(kāi)始了為期一周的崗前培訓。6月的北京是炎熱的，我們坐在涼爽的培訓室接受培訓，每天八九點(diǎn)開(kāi)始到下午四五點(diǎn)結束，除了培訓的內容有所改變，同樣的時(shí)間，同樣的地點(diǎn)，同樣的事情，每天都在重復，我們有著(zhù)些許抱怨。我想那時(shí)候的我們沒(méi)有根本沒(méi)有想到接下來(lái)的實(shí)習生活會(huì )更苦更累更乏味。培訓內容從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓的確給我們后面的上崗實(shí)習帶來(lái)了不小的幫助。
2、通過(guò)崗前培訓后，我們正式開(kāi)始了上崗實(shí)習。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳。我先后實(shí)習服務(wù)員和領(lǐng)位。我們服務(wù)員要做好① 開(kāi)餐前準備② 開(kāi)餐服務(wù)：開(kāi)餐后，要隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下，保持餐臺的整潔，方便客人用餐，并隨時(shí)注意客人的需求，滿(mǎn)足客人的要求，確�？腿擞貌陀淇�!③ 餐后清理和擺臺。三個(gè)月后，經(jīng)過(guò)師傅的悉心教導和努力學(xué)習與實(shí)踐，我從一名傳菜服務(wù)生跳到領(lǐng)位臺的崗位，在同學(xué)們羨慕的眼光下我走上這個(gè)看似輕松而且高尚的崗位，但是這個(gè)崗位遠不如傳菜好對付，領(lǐng)位要做好：接客人來(lái)電，解答相關(guān)問(wèn)題，做預訂，帶領(lǐng)客人，做表格等等一系列瑣碎的工作。這里更多的是腦力活，需要時(shí)刻都操心，壓力也大一些，不能出一點(diǎn)差錯，否則就可能會(huì )造成很?chē)乐氐挠绊憽?/p>
領(lǐng)位的主要工作內容是：1. 禮貌的接聽(tīng)電話(huà);2.受理客人的電話(huà)留言;3.接預訂，做預定。接到預訂電話(huà)要快速的確認客人預訂日期內所需要的座位是有的，才能接受該預訂。這就需要我們時(shí)刻關(guān)注和了解每日預訂的具體信息。然后詢(xún)問(wèn)清楚客人的姓名、會(huì )員號，聯(lián)系方式和特殊要求等基本情況。接受預訂，客人的姓名、聯(lián)系方式、預訂的位置及特殊要求這幾項是缺一不可的。接受預訂后應向客人復述一遍，以確保信息的準確性。然后就是做預訂。
三、實(shí)習效果、實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習中的工作表現
在實(shí)習期間，我嚴格要求和約束自己，自覺(jué)遵守酒店的各項紀律和管理制度，不怕苦不怕累，認真工作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，并主動(dòng)向老員工學(xué)習來(lái)充實(shí)自己。在工作中遇到困難，我積極面對，虛心向其他同事請教，并認真思考，舉一反三，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運用在工作中。而且，禮貌待人，與同事相處和諧融洽，看到事情主動(dòng)去做，盡可能地幫助別人。
2、實(shí)習體會(huì )
為期半年的實(shí)習，這一路走的很辛苦，也很幸福。在工作中，雖然我只是一名普通的服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是對客服務(wù)那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復雜程序，在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小去抱怨。因為抱怨是沒(méi)有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕，而是保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨。從最初的迷茫與無(wú)措到后來(lái)的熟練和從容，這一個(gè)過(guò)程是艱難的。剛開(kāi)始實(shí)習，自己經(jīng)常手足無(wú)措，加上對工作內容的不熟悉，使自己在工作時(shí)明顯的效率低下，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的，不是沒(méi)想過(guò)退縮，但幸運的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己，自己一定會(huì )做到的。我由衷地感激支持和鼓勵我的人，他們無(wú)論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助。讓我能夠每天不斷的進(jìn)步，不斷的成長(cháng)。實(shí)習增進(jìn)了同學(xué)之間的聯(lián)系和感情。
在這短短的實(shí)習期間內，我無(wú)論是在思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上，我們都取得了巨大的進(jìn)步和收獲。對我來(lái)說(shuō)，最大的收獲還得當屬于思想和心態(tài)上的改變吧。工作的辛苦，上司的嚴厲，各種客人的各種要求或刁難，一系列的困難與磨練，讓我學(xué)會(huì )了細心，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了堅強，學(xué)會(huì )了一份努力一份收獲其中以下幾點(diǎn)對我的影響最大：
�、� 主動(dòng)好學(xué)。記得剛到部門(mén)的第一天，什么都不懂，什么都不會(huì )，那種巨大的茫然感讓我不知所措�？粗�(zhù)其他同事忙忙碌碌，自己卻什么也做不了，只能晾在一邊看著(zhù)。于是我開(kāi)始試著(zhù)去看，去觀(guān)察其他同事做什么工作，是如何工作的，然后記下來(lái)。抓到哪個(gè)同事比較空閑，趕緊問(wèn)東問(wèn)西請教他們。后來(lái)才明白，別人都有自己的工作，沒(méi)有人有義務(wù)來(lái)教你什么，必須你自己主動(dòng)去問(wèn)去學(xué)。別怕別人會(huì )煩你，其實(shí)只要你肯學(xué)，他們還是很樂(lè )意教你的，但首先你要學(xué)的態(tài)度必須在，必選讓他們看到。而且，只有你主動(dòng)去問(wèn)，別人才知道哪些是你不懂的。
�、� 責任心。不管是誰(shuí)，至少要對自己的行為負責。在我的理解范圍里，這一點(diǎn)體現在工作上就是要對自己的工作負責，很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事，原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關(guān)乎工作能力，完全是責任心的問(wèn)題。能力不夠可以向別人尋求幫助，大家一起努力完成。但沒(méi)有責任心，一件事沒(méi)做完就自顧自地去做其他的事情，也不知會(huì )其他人，等到最后都結束工作了才發(fā)現還有工作沒(méi)完成，這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況，我相信幫別人收尾是每個(gè)人都不愿意做的，己所不欲，勿施于人。
�、� 團隊合作。我何其幸運，遇到了一個(gè)那么強大的團隊。工作不是一個(gè)人的事，能力再強的人，也不可能一個(gè)人完成所有的工作，這時(shí)就需要團隊的分工與合作了。合理的分工，團結的合作，同事之間的那種默契度，大大提高了工作效率。
感謝學(xué)校的領(lǐng)導和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實(shí)習，為我們的社會(huì )實(shí)踐和未來(lái)的工作指明了道路和方向。感謝北京香港會(huì )所給了我這次實(shí)習的機會(huì )，使我提高了實(shí)踐能力和社會(huì )經(jīng)驗，感謝和我在北京香港會(huì )所一起實(shí)習的其他同學(xué)，感謝凱旋這個(gè)大家庭，我們在這幾個(gè)月里互相照顧、互相幫助，讓我覺(jué)得很溫暖，還要感謝我親朋好友，實(shí)習期間有很多次都不想堅持了，是他們的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動(dòng)力去奮斗，讓我覺(jué)得我一定要更加努力，一定要做出成績(jì)，讓他們?yōu)槲叶湴�。很開(kāi)心遇到這一群人，融入這樣一個(gè)團隊，擁有一段難忘的經(jīng)歷。
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