【實(shí)用】銷(xiāo)售年度總結模板匯總十篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售年度總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售年度總結 篇1
工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像XX年那么快樂(lè )，工作得遠不如XX年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預期效益，說(shuō)句心里話(huà)，我個(gè)人認為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著(zhù)公司發(fā)展的調整，下半年我在公司領(lǐng)導的建議下到梅園做社區客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負責人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著(zhù)XX年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才幾乎是馬到成功�？尚^第一周股評會(huì )的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是XX.
隨著(zhù)大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?簡(jiǎn)直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定�？蛻�(hù)要么不給交流的機會(huì )，要么你說(shuō)什么他都反對。
還記得XX年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。當如今，面對大盤(pán)，面對危機，面對大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)大盤(pán)不行了，你趕緊空倉吧，等危機過(guò)后，大小非解決了再參與。這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)現在是熊市，但也有機會(huì )，大盤(pán)跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會(huì )像以前那樣跌了吧?后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話(huà)失信于好多準客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話(huà)人家認為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話(huà)嚇跑人，說(shuō)瞎話(huà)失信于人，老是說(shuō)糊涂話(huà)人家說(shuō)你忽悠人。
在小區干了不少工作，但都不值一提了，因為沒(méi)有帶來(lái)業(yè)績(jì)，所以沒(méi)有什么總結的價(jià)值，我現在只能對客戶(hù)說(shuō)手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹慎操作，注意給自己留好過(guò)冬的糧食。
總之，XX年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺(jué)得可怕。
銷(xiāo)售年度總結 篇2
時(shí)間過(guò)得很快，20xx已經(jīng)成為過(guò)去式了�；仡櫸业�20xx年，還有很多的意猶未盡。我加入頂固大家庭也有半年時(shí)間了，在這里，深深感受到了頂固家人的熱情與親切，頂固品牌的實(shí)力與強大，頂固產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)與耐用，還有我們公司這樣一個(gè)強大的管理體系與售后體系，能在這樣一個(gè)公司工作是我今年最大的收獲。
加入到生態(tài)門(mén)店，了解到我們的造門(mén)理念與造門(mén)工藝，讓我對我們的產(chǎn)品發(fā)展特別的有信心。9月份我們店歷時(shí)一個(gè)月重新裝修，店面的裝修與裝飾都是谷總親自參與設計與挑選的，讓我們深深感受到了領(lǐng)導的重視與支持。經(jīng)過(guò)12月份的沖刺，我們完成了今年公司制定的任務(wù)，營(yíng)業(yè)額與去年相比增長(cháng)120%以上。
總結了一下我們店的售后問(wèn)題，發(fā)現有很大一部分是因為安裝不到位，比如門(mén)縫大小不齊，造成客戶(hù)不滿(mǎn)意要求重新去調門(mén)縫，雖然這只是一個(gè)很小的問(wèn)題，但是公司還得再花費人力物力去維修，我認為這些問(wèn)題都可以在安裝過(guò)程中一步到位，應避免為公司造成不必要的麻煩與損失。
我們的生態(tài)門(mén)產(chǎn)品，目前來(lái)說(shuō)在市場(chǎng)上還屬于一種新型產(chǎn)品，對顧客來(lái)說(shuō)還不是特別的熟悉。我認為公司可以考慮以“同時(shí)訂購頂固衣柜及生態(tài)門(mén)產(chǎn)品”為中心去開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。比如說(shuō)再享受折上折，或者其他優(yōu)惠。以頂固衣柜推拉門(mén)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度與銷(xiāo)售優(yōu)勢去帶動(dòng)生態(tài)門(mén)的發(fā)展與銷(xiāo)售。經(jīng)了解同行業(yè)品牌TATA木門(mén)每個(gè)大型活動(dòng)前的宣傳造勢影響力都很大，活動(dòng)很有效果。比如說(shuō)1月9號
的活動(dòng)在12月份就已經(jīng)開(kāi)始在店面宣傳，并神秘折扣當場(chǎng)公布，接受客戶(hù)店面提前預定�；顒�(dòng)要想效果好，我認為宣傳造勢也是占主要作用的，我們也可以適當的借鑒與學(xué)習。
20xx年我們的計劃是提高我們每個(gè)月的訂單量及平均單值的金額。爭取對每一位意向客戶(hù)留下聯(lián)系方式，并及時(shí)跟蹤聯(lián)系，了解客戶(hù)家里裝修進(jìn)度，做到不丟單。并爭取做到銷(xiāo)售一站式服務(wù)，盡量讓選購我們生態(tài)門(mén)產(chǎn)品的顧客同時(shí)訂購配套的埡口及踢腳線(xiàn)，衣柜及壁柜門(mén)，做到每一位都是我們的大客戶(hù)。
20xx年爭取每個(gè)月在居然之家木門(mén)類(lèi)月度銷(xiāo)售排行能在前八名。希望在我們的努力下，業(yè)績(jì)能有個(gè)大飛躍。20xx，我們與頂固一起成長(cháng)。
西居生態(tài)門(mén)店
丁曉利
銷(xiāo)售年度總結 篇3
又是一年春草夢(mèng)，不覺(jué)又聞鼓角聲。隨著(zhù)“硝煙彌漫”的元旦和春節的臨近，銷(xiāo)售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來(lái)了。 歲末年終，對于銷(xiāo)售人員來(lái)講，是一個(gè)承上啟下的“關(guān)口”。在這個(gè)“節 骨眼”上，銷(xiāo)售人員不僅要趕在春節前想方設法去沖銷(xiāo)量，以平衡淡季帶來(lái)的“虧缺”，或爭取在年底打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”，而且，銷(xiāo)售人員還必須要考慮另外一個(gè)至關(guān)重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷(xiāo)售總結。 年終總結的撰寫(xiě)很重要，它能為你一年的銷(xiāo)售工作劃上一個(gè)或完整或完美的句號，同時(shí)，還能幫你展望未來(lái)，讓企業(yè)和領(lǐng)導由此看到你所負責銷(xiāo)售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。
那么，如何來(lái)撰寫(xiě)年終總結，以更好地回顧過(guò)去，提升自己呢？
銷(xiāo)售總結的內容，應該包括如下塊面：
第一、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量、達成率、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(cháng)率等等。 這部分最能夠直觀(guān)地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，體現了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點(diǎn)描述。
當然，我們也可以更細一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。
附：年度各市場(chǎng)銷(xiāo)量達成表（單位：）
這一模塊，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報，從宏觀(guān)層面總結年度銷(xiāo)售達成狀況，并要“突出”在過(guò)去的一年里所取得的成績(jì)和進(jìn)步，它能夠增強我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來(lái)能夠更好地去改正或完善。
第二、以營(yíng)銷(xiāo) FromEMKTcomcn 4P為基礎，總結分析影響銷(xiāo)售目標達成的一些主客觀(guān)因素
1、產(chǎn)品：銷(xiāo)售目標的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現，我們可以先從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應、銷(xiāo)售達成及產(chǎn)品結構，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來(lái)分析達成的原因或未達成的原因。（附：年度分品種銷(xiāo)量達成表） 如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現，尤其是對于競品、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(cháng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化，賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等。 附：年度分品種銷(xiāo)量達成表（單位：）
2、價(jià)格：企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競爭力，產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高，都在一定程度上決定著(zhù)區域市場(chǎng)的成敗。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格制定策略，比如低定價(jià)的滲透策略，高定價(jià)的撇脂策略，價(jià)格跟隨策略等的作用，以及價(jià)格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價(jià)格政策的接受程度等等，以此來(lái)檢核價(jià)格的表現力。
以下是主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表，通過(guò)此表格，再結合SWOT分析法，可以得出我們的價(jià)格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會(huì )和面臨的威脅，進(jìn)而找到目標達成與否的價(jià)格層面的原因。
附：主銷(xiāo)產(chǎn)品及對標競品價(jià)格體系分析表
3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷(xiāo)售的“跳板”，渠道的結構、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實(shí)現“從商品到貨幣這驚險的一跳”。
首先，我們要總結分析渠道結構對銷(xiāo)售的影響。
渠道結構包括：
渠道的長(cháng)度：指渠道環(huán)節的多少，比如零層渠道（直銷(xiāo)）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據不同的區域，采取了不同的渠道長(cháng)度。比如，成熟市場(chǎng)我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要采取長(cháng)渠道。
渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷(xiāo)、選擇分銷(xiāo)、密集分銷(xiāo)。新市場(chǎng)可以采取獨家分銷(xiāo)，快速成長(cháng)的市場(chǎng)要采取選擇分銷(xiāo)，根據地市場(chǎng)可以采取密集分銷(xiāo)，我們是這樣做的嗎？
渠道廣度：是指渠道類(lèi)型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場(chǎng)上，是否將所有能夠銷(xiāo)售產(chǎn)品的渠道，都給開(kāi)發(fā)出來(lái)了？渠道存在不存在較為單一的情況？
渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷(xiāo)、深度分銷(xiāo)等。深度協(xié)銷(xiāo)，是以經(jīng)銷(xiāo)商為主導，廠(chǎng)家協(xié)助；深度分銷(xiāo)，是以廠(chǎng)家為主導，經(jīng)銷(xiāo)商做配合。企業(yè)是否根據具體的市場(chǎng)，來(lái)選擇了不同的分銷(xiāo)模式？ 分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)這些渠道精細化方式對銷(xiāo)售的影響。
總結這些，其實(shí)主要是找出它們的利與弊，以與時(shí)俱進(jìn)，揚長(cháng)避短。
其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶(hù)是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情，是否具有服務(wù)意識，是否具有大進(jìn)大出的物流、庫管能力，是否具有分銷(xiāo)能力，是否對不合格的劣質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行了汰換、優(yōu)化，有沒(méi)有開(kāi)發(fā)新的渠道客戶(hù)，來(lái)總結分析渠道與市場(chǎng)的匹配度。
再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒(méi)有制定和強化市場(chǎng)游戲規則，增加“犯犯錯”成本？是否嚴格管控市場(chǎng)秩序，尤其是價(jià)格秩序，是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等，分析總結銷(xiāo)售人員對渠道的控制能力及其對銷(xiāo)售產(chǎn)生的重大影響。
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售總結分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。
附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表
3、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，促銷(xiāo)效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。
附：市場(chǎng)促銷(xiāo)分析表
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售總結分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實(shí)現最大化的銷(xiāo)售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場(chǎng)覆蓋率提高還是降低來(lái)分析它對市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響。
附：各市場(chǎng)覆蓋率分析表
4、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)拉動(dòng)銷(xiāo)售，促銷(xiāo)效果的好壞，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據。 附：市場(chǎng)促銷(xiāo)分析表
除此之外，我們還要從：促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn)、是否選擇了準確的目標對象、活動(dòng)力 度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂(lè )于參與、是否提前進(jìn)行了告知、是否提供了價(jià)格外的
價(jià)值、活動(dòng)執行過(guò)程是否高效、預算執行與目標達成是否達到預期等，來(lái)進(jìn)行全面分析總結促銷(xiāo)執行的狀況。
5、銷(xiāo)售預算執行情況。市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)之后，我們還要總結、分析銷(xiāo)售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場(chǎng)進(jìn)行投入了？費用是超了，還是節余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績(jì)提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)？
最后，銷(xiāo)售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來(lái)年的銷(xiāo)售預算有何建議。
6、組織建設。組織是銷(xiāo)售的保障。在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績(jì)，比如，在公司的指導下，制定了區域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷(xiāo)售主管在總結中這樣寫(xiě)道：“在過(guò)去的一年，我們圍繞讓公司滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意兩大準則，打造教導型服務(wù)團隊，從改善終端入手，開(kāi)展現場(chǎng)管理與走動(dòng)管理……”
銷(xiāo)售年度總結 篇4
20xx年在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，始終堅守在銷(xiāo)售第一線(xiàn)，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實(shí)打實(shí)的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：
一、作為銷(xiāo)售主管
認真學(xué)習理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用，及時(shí)深入學(xué)習公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，向領(lǐng)導提出合理化建議和意見(jiàn)，嚴于律己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級文件的精神，貫徹執行上級的.決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認真完成各項工作任務(wù)
銷(xiāo)售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷(xiāo)售一線(xiàn)我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的觀(guān)念。
對所分包的片嚴格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話(huà)教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷(xiāo)售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動(dòng)積極性。對沒(méi)完成銷(xiāo)售任務(wù)的幫助他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著(zhù)重解決思想問(wèn)題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發(fā)揮特長(cháng)的崗位工作。通過(guò)一系列的舉措，使各小組銷(xiāo)售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開(kāi)展中所面臨的實(shí)際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達。
在未來(lái)的一年里，我一定總結成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領(lǐng)導周?chē)�，繼續在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，爭取把工作成績(jì)推上一個(gè)新臺階。
銷(xiāo)售年度總結 篇5
轉眼間，XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
從3月3日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學(xué)習接受能力較好。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛入門(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f(shuō)。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售年度總結 篇6
20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是XX年XX月XX日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高�，F存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為廣東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。
從XX年9月19日到XX年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的.我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
1、深入了解所負責區域的市場(chǎng)現狀,準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系
3、不斷的增強專(zhuān)業(yè)知識
4、努力完成現定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!
銷(xiāo)售年度總結 篇7
20xx年是XX汽車(chē)輝煌的一年，國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競爭日益激烈、價(jià)格戰、市場(chǎng)之爭，產(chǎn)品之爭，XX汽車(chē)以變制變應對金融危機：進(jìn)入20xx年，隨著(zhù)國際金融危機影響的不斷加 深,專(zhuān)用汽車(chē)出口量減少加上國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給XX汽車(chē)的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。20xx年在XX汽車(chē)全體員工的共同努力下，XXX專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標又創(chuàng )新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、面對市場(chǎng)競爭不依不靠 細分客戶(hù)群體
針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的 指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰"的誤 區。"價(jià)格是關(guān)鍵"，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?XX汽車(chē)摸索了一 套自已的工作方法：
A：加強銷(xiāo)售隊伍的素質(zhì)加強目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷(xiāo)售指標細分化5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化6、服務(wù)指標進(jìn)考核
B：市場(chǎng)個(gè)性化、細致化，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。
我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng) 銷(xiāo);根據09年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高 空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對一銷(xiāo)售模式，對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通 反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了XX汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
C：注重信息收集做好科學(xué)預測，發(fā)展網(wǎng)銷(xiāo)
信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預 測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn)，我們確 定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切 溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為 銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)主管、班組長(cháng)參加的的安全、生產(chǎn)、質(zhì)量現場(chǎng)會(huì )。
二、不斷加強自身競爭實(shí)力
公司內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重集體團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標又創(chuàng )新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作 及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此，面對 20xx年，公司領(lǐng)導團體，一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞"質(zhì)量第一、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理"這個(gè)終旨，將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和 "文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結合，確保XX汽車(chē)公司20xx年公司各項工作的順利完成。
銷(xiāo)售年度總結 篇8
轉眼即逝，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一，我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1、市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮、不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：
三個(gè)大部分：
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
九小類(lèi)：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個(gè)人目標：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是400萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有獎金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
銷(xiāo)售年度總結 篇9
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區域，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容！
雖然銷(xiāo)售情況不錯，但是回款率不太樂(lè )觀(guān)，原因在于集團總部結款不及時(shí)。20xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結如下：
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：
�、賹⒂行╇娫�(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高；本文選自
�、酆贤膱绦星闆r：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑�，堅持再堅持！
�。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻�(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度，仔細審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶(hù)溝通；
最后，想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納如下：
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì )延遲，對于這種現象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！
銷(xiāo)售年度總結 篇10
時(shí)間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過(guò)去了，在上級領(lǐng)導的正確指揮下，同事們的配合中，我也完成了這一年的任務(wù)，為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù)，我現在將去年的工作做一個(gè)總結：
一、拓寬知識面
作為一名化妝品導購為了更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品就要學(xué)習更多的知識，除了有關(guān)銷(xiāo)售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求，無(wú)論是什么年齡階段的人，對于美的向往是永恒不變的�，F在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時(shí)間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著(zhù)不僅要對自己負責的產(chǎn)品有足夠的認識，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績(jì)，不僅訂閱各種雜志、參加公司組織的培訓，還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷(xiāo)售成績(jì)。
二、鍛煉心理素質(zhì)
每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求，在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì )遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮定，面對銷(xiāo)售失敗時(shí)，也能保持平常心，心理素質(zhì)不斷提高。
三、提升口才，加強基本功
銷(xiāo)售說(shuō)到底還是與人溝通的一個(gè)職業(yè)，如何通過(guò)語(yǔ)言讓顧客認可，從而達到購買(mǎi)的目的，也讓顧客滿(mǎn)意而歸。在過(guò)去的一年時(shí)間，我仔細觀(guān)察，分析通過(guò)什么樣的言語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客，利用什么樣的姿態(tài)來(lái)與顧客交流，不斷加強自己的技巧，在銷(xiāo)售過(guò)程中取得了良好的效果。
當然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補，要想成功永遠不能裹足不前，不管機會(huì )何時(shí)到來(lái)，我現在能做的就是不斷地學(xué)習，充實(shí)自己，提升業(yè)務(wù)能力。在新的一年我會(huì )以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對工作中的問(wèn)題，發(fā)揮自己的長(cháng)處，用熱愛(ài)來(lái)回報公司的賞識，充滿(mǎn)激情為公司貢獻我的力量。
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