2020物業(yè)管理年終工作總結范文
20**年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導下、在承建商的各級領(lǐng)導大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著(zhù)“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：
一、 大力協(xié)助巨隆分公司工作
在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì )場(chǎng)布置工作，結束后對會(huì )場(chǎng)的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿(mǎn)成功舉行。
二、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作
九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們全體物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰，對售樓部財物進(jìn)行搬遷轉移，確保了公司財產(chǎn)不受損失，后又連續2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀(guān)測汛情發(fā)展，及時(shí)調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務(wù)。
三、 完善太極大廈已售房戶(hù)的業(yè)主資料
我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶(hù)的241戶(hù)合同資料及各種相關(guān)證件不足的'進(jìn)行了重審和補充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著(zhù)提前為業(yè)主服務(wù)的精神
在公司領(lǐng)導的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶(hù)方案的業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)工作，根據各住戶(hù)面積大小不同的情況，請專(zhuān)業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進(jìn)行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶(hù)，此舉能有效的減少大廈后來(lái)電梯的運力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問(wèn)題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項建設施工進(jìn)度
為方便日后物業(yè)管理工作，我們專(zhuān)人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線(xiàn)位置，墻體承重結構等重點(diǎn)工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開(kāi)展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開(kāi)始安裝，外墻陽(yáng)臺玻璃，門(mén)窗材料已進(jìn)場(chǎng)，也即將開(kāi)始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實(shí)施！
六、 完善了物業(yè)管理部門(mén)的各項管理文件
1、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、 公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶(hù)的正常生活，在未來(lái)的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務(wù)電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，養護設備到位，維修及時(shí)，要達到正常運行的管理要求。
3、 環(huán)境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀(guān)，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀(guān)。
4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進(jìn)行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。
5、 前期物業(yè)管理工作準備情況，幾個(gè)月來(lái)，我們根據大廈實(shí)際情況，認真熟悉相關(guān)圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業(yè)管理方案、車(chē)輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書(shū)資料的預案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說(shuō)明書(shū)》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門(mén)規章制度等計劃預案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、 工作中存在不足和問(wèn)題
當年的工作雖然圓滿(mǎn)完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協(xié)調，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學(xué)習，用心總結，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項工作，為企業(yè)贏(yíng)效率，為公司爭榮譽(yù)。
八、 明年的工作重點(diǎn)
首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門(mén)人員（保安、工程、財務(wù)、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協(xié)調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
針對以上的各項問(wèn)題，在2012年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗，總結教訓，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量！
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