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小區物業(yè)保潔工作總結

時(shí)間:2022-07-02 00:34:53 總結 我要投稿

小區物業(yè)保潔工作總結

  總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編精心整理的小區物業(yè)保潔工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

小區物業(yè)保潔工作總結

小區物業(yè)保潔工作總結1

  時(shí)光荏苒來(lái)到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心,能給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭執、有過(guò)倦怠,但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀(guān),和從對生活中每一個(gè)細節的觀(guān)注到對工作的責任心,匯成一句話(huà)就是“細節決定成!”。

  “細節決定成!”這句話(huà)我明白了,也理解了,但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,小區衛生不達標的情況,雖然有施工車(chē)輛的違規操作而影響,但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位,對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習的地方。

  縱有種種的不盡人意,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,我們辦公室很多次一起為了小區的環(huán)境衛生,把小區里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區的.業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué),我們能做,她們當然也就能做,只是我們的分工不同而以,直到現在,我們也會(huì )抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著(zhù)烈日或是寒風(fēng)在小區里催收物業(yè)費,每一次也都達到了會(huì )議的基本要求,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以?xún)取?/p>

  在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,我們兩部也多次精誠合作,在貴陽(yáng)市“三創(chuàng )一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,也為了小區的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物;覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,這時(shí)的我們是最團結、最有戰斗力的。

  我在管理方面有著(zhù)很大的欠缺,這也是我最大的一個(gè)缺陷,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),今后我會(huì )努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,為公司、為自己做出成績(jì)。

  一、工作中的不足

  1、由于前期項目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),小區道路與施工道路有大部分重疊,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現了一定的疏忽,造成今年后半年保潔人員人力不足,導致小區環(huán)境衛生不達標,讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒,給公司收取物業(yè)費帶來(lái)了一定的影響。

  2、在管理保潔員的方面,沒(méi)有作好思想工作和對工作的合理安排,讓保潔員情緒不穩定,對工作消極怠工。

  3、由于各種原因,我對保潔員的工作檢查不到位,使其越加懶散,不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

  種種的不足給公司造成了不良影響,在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。

  二、完成的工作

  1、沖洗路面8次,清洗水池12次,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛生大掃除4次。

  2、保潔休息室搬遷2次。

  3、垃圾池周?chē)謇、轉移3次。

  4、節日小區布置2次。

  5、協(xié)助工程部修理小區全部線(xiàn)路短路路燈3次。

  6、維修銷(xiāo)售大廳衛生間洗手池3次,沖便水閥4次。

  2#、6#樓衛生開(kāi)荒2次。

  8、小區衛生死角洗理6次。

  9、小區消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。

  17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

  11、緊急清理會(huì )所門(mén)口衛生1次。

  在日常工作之余,各部門(mén)之間的工作也會(huì )有一定的交叉,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控燈,處理業(yè)主投訴,夜間安全協(xié)防等等不一而足。

  三、工作需要改進(jìn)的方面

  1、加強與保潔員的溝通互動(dòng),以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒,保持高漲的工作激情。

  2、加強自身管理方面的不足,從各個(gè)方面學(xué)習物業(yè)工作的方式方法。

  3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。

  4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì )的會(huì )議精神和工作安排。

  最后,我希望我們公司可以走得更遠更久,能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài),能吸納到更多有用的人才,發(fā)展得更強更好,讓每一個(gè)公司的員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

小區物業(yè)保潔工作總結2

  20xx年,我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著(zhù)“您的 滿(mǎn)意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源[],以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng )效益,樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標,“服務(wù)第一,客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和 教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。

  一,人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多 方面溝通,穩定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實(shí)際運作特點(diǎn)和要求,調整了班次和 值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求,F有人員14人,本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區,8人離職。

  二,培訓

  對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

  在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養,銹的處理。

  加強了員工考核制度的`培訓,創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

  經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。

  三,保潔工作模式方面

  在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在 原有的白班基礎上分成2個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率,F有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象,導致衛生間較臟。

  在 “本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔,發(fā)現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔,以達到衛生標準。

  在保證電梯地毯衛生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。

  四,保潔工作完成方面

  A)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

  B)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

  C)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

  D)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養工作。

  E)完成大廈垃圾的清運工作。

  F)完成大廈外墻的2次清洗。

  G)完成外圍地面沖刷工作。

  H)對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

  I)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

  J)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。

  五,綠化工作方面

  5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導致綠植蟲(chóng)害較多,電梯廳內的大部分植 物死亡,其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素,做到每?jì)杉靖鼡Q土壤,增加養分,及時(shí)殺蟲(chóng),一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在2XX*年室內綠化建議考慮外包,保證植物可觀(guān)賞性。

小區物業(yè)保潔工作總結3

  一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了,回首看看自己一年的成果,雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻,但是能安安穩穩的完成這一年的工作,將領(lǐng)導安排的任務(wù)都全部解決,我們的工作也算是圓滿(mǎn)的完成。

  跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指點(diǎn),我管理著(zhù)xxx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,我們也有不少的問(wèn)題頻頻出現!而且很多都是過(guò)去留下的問(wèn)題!這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此,我們的隊伍也受到了領(lǐng)導的批評,F在,我將自己這一年的工作總結如下:

  一、工作方面

  在工作方面,我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì )自己走在小區中去檢查勞動(dòng)情況。面對上級領(lǐng)導的指令,我總是在第一時(shí)間去下達,讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定,并嚴格的管理好,防止員工出現工作方面的失誤。

  在平常的工作中,我做好檢查和統計的工作,保證收集的數據真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候,我也會(huì )找出員工們不足的地方,并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現問(wèn)題,我會(huì )進(jìn)行批評并根據規定做出處罰。

  工作中,我還積極的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn),收集業(yè)主們的不滿(mǎn),篩選后,選出需要改進(jìn)的地方,積極的下達到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿(mǎn)意度。

  在管理方面,我嚴格的遵照公司的規定進(jìn)行詳細的管理,同樣,也會(huì )根據公司的情況和要求對管理盡心及時(shí)的調整,保證和公司走在一個(gè)步調!

  二、個(gè)人的成長(cháng)

  在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后,我更是針對這些問(wèn)題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

  在管理方面,我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的`方法和心得,加強對保潔隊的管理,加強他們對工作的責任心,將小區的保潔工作,做的更好,更得業(yè)主們的心。

  業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討,保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)意,我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里,我一直都在尋找最適合的方法,不斷的改進(jìn)我們的隊伍。

  三、總結

  自己的努力并沒(méi)有白費,在年末滿(mǎn)意度的調查中,我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過(guò)來(lái)想,這也不過(guò)是過(guò)去的成績(jì)罷了,在下一年的工作中,我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行!

小區物業(yè)保潔工作總結4

  一年的時(shí)間過(guò)去的真快,在忙忙碌碌當中,但我回顧的時(shí)候,發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快,這也是我一直都把心思花在工作上,沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝,現在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結。

  一、人員招聘

  作為小區的保潔主管,要做好保潔的工作,就必須要人手,而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的,即使公司給予的待遇和福利都還不錯,但是到了農歷的年底,總是會(huì )走一批,而到了第二年的年初也是要再招一批,這一年來(lái),我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員,填充上一年離職的空缺,確保小區內的保潔工作能夠做好,避免人手不足,而導致增加了保潔人員的工作量,這樣也是容易流失人員的,這就會(huì )造成惡性的循壞,還好這一年來(lái)招聘的.人員都是比較優(yōu)秀的,流失比較少,大家都認真的工作。

  二、培訓管理

  招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理,同時(shí)對他們進(jìn)行崗位上的培訓,雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作,但是每個(gè)公司,每個(gè)地方的保潔方式方法,以及要求都是會(huì )有區別的,所以必要的崗前培訓還是需要的,也是把要求告知保潔人員,確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚,工作的內容是什么,該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的,不然雖然可以做保潔,但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了,這一年來(lái)的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作,讓他們能做好小區保潔。

  三、管理服務(wù)

  作為主管,我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務(wù)工作,平時(shí)認真檢查員工所做的保潔工作,確保工作是達到要求和標準的,避免由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨,雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔,但是小區里面的衛生還是要搞好的,特別是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng),如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境,也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是認真的做好管理,了解他們的工作狀況,確保工作能做好,同時(shí)知道他們對于工作有什么要求,或者心理狀況是如何的,不單單是身體健康,同時(shí)心理也是健康的,只有這樣,他們才能更好的去做好工作。

  一年的管理工作做下來(lái),雖然累,但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區環(huán)境里,我也是非常的開(kāi)心的,也為我的工作而感到自豪。

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