汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)總結范文
在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，相信你會(huì )有不少的收獲吧，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)活動(dòng)總結了。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為響應福建省運管局關(guān)于開(kāi)展“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的倡議，為推動(dòng)我市汽車(chē)維修行業(yè)誠信體系建設，維護廣大汽車(chē)用戶(hù)的合法權益，營(yíng)造良好的消費環(huán)境，引導和促進(jìn)汽車(chē)維修企業(yè)樹(shù)立“誠信為本，規范為體，用戶(hù)至上，服務(wù)社會(huì )”的意識，廈門(mén)市運管處自20xx年3月1日至3月31日，在全市汽車(chē)維修行業(yè)集中開(kāi)展了“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，取得了良好的社會(huì )效益�，F將活動(dòng)情況總結如下：
一、組織嚴密，方案周全
為保證這次“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的順利開(kāi)展和卓有成效，我市運管處領(lǐng)導高度重視，成立了“活動(dòng)”工作領(lǐng)導小組，由施紅兵處長(cháng)任組長(cháng)，姚國光副調、各區運管所長(cháng)任副組長(cháng)，在維修科設立辦公室，負責“活動(dòng)”的日常工作。各區所也成立了相應的活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責轄區內“活動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
2月底運管處組織召開(kāi)了全市維修行業(yè)工作會(huì )議，重點(diǎn)研究“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)方案；我們從全市550多家企業(yè)中按照自愿申請參與的原則，精心挑選了家優(yōu)秀企業(yè)參加現場(chǎng)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，47家企業(yè)參與了免費洗車(chē)免費診斷服務(wù)等活動(dòng)。同時(shí)，運管處分管領(lǐng)導多次帶領(lǐng)維修科人員主動(dòng)與市工商局、市消協(xié)聯(lián)系，協(xié)調現場(chǎng)義務(wù)咨詢(xún)等事項；為保證“活動(dòng)”有序開(kāi)展，制訂完善了“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”的日程安排及任務(wù)分工。在活動(dòng)期間，為確�；顒�(dòng)不走樣，每天均安排運管人員下企業(yè)進(jìn)行檢查監督，保證所有承諾逐一呈現。
二、主題鮮明，目標明確
今年我市“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的主題是“誠信為本，規范為體，用戶(hù)至上，服務(wù)社會(huì )”，此次活動(dòng)緊緊圍繞這一主題，宣貫了福建省“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的指導思想和目標；通過(guò)電視、平面媒體及運管網(wǎng)對活動(dòng)主題目標的大力宣傳，擴大了“活動(dòng)”在廣大老百姓心中的知名度，也提高了老百姓對維修行業(yè)的信任度。參與“活動(dòng)”的企業(yè)能結合自身的特點(diǎn)，利用懸掛橫幅、宣傳圖板等形式對活動(dòng)的主題目標進(jìn)行宣傳。
通過(guò)“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月“活動(dòng)，弘揚了正氣,讓廣大汽車(chē)用戶(hù)了解更多的服務(wù)信息，更好地維護消費者合法權益，營(yíng)造了我市汽車(chē)維修行業(yè)規范經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍，使維修行業(yè)更好地服務(wù)于地方公共交通安全保障，提高了我市機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的社會(huì )美譽(yù)度。
三、形式多樣，初顯成效
利用“3.15國際消費權益日”為契機，向市維修企業(yè)發(fā)出開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)倡議書(shū)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，在全市汽車(chē)維修行業(yè)內掀起了開(kāi)展“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”的熱潮。
一是3月5日下午在運管處大會(huì )議室召開(kāi)了“3.15汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)部署動(dòng)員大會(huì )，大會(huì )上由企業(yè)代表宣讀“活動(dòng)”倡議書(shū)，與會(huì )代表現場(chǎng)簽訂承諾書(shū)，市運管處施紅兵處長(cháng)親臨會(huì )議作了動(dòng)員講話(huà)，對此次“活動(dòng)”的.意義給予了充分的肯定，并提出了要求。廈門(mén)電視臺、廈門(mén)交通廣播電臺、各平面媒體等新聞媒體也對活動(dòng)進(jìn)行了現場(chǎng)采訪(fǎng)報道。
二是維修企業(yè)在企業(yè)門(mén)口、主要交通道路口懸掛“誠信服務(wù)、陽(yáng)光修理”、“加強汽車(chē)維修待業(yè)誠信體系建設，維護消費者權益”等宣傳標語(yǔ)，多數企業(yè)在廠(chǎng)區內制作了汽車(chē)維護和維修救援等常識的宣傳圖板，較好地營(yíng)造了“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的氛圍。
三是3月13日至15日在6個(gè)地點(diǎn)共組織了6場(chǎng)次的現場(chǎng)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，參與義務(wù)咨詢(xún)的企業(yè)技術(shù)人員36人，運管人員4人，發(fā)放宣傳資料6000余份，宣傳板45板，咨詢(xún)200余人次。通過(guò)活動(dòng)讓汽車(chē)用戶(hù)了解了自己應享有的權益，做好了明明白白消費，學(xué)到了汽車(chē)日常維護使用的常識，維修企業(yè)也有效利用了這次活動(dòng)為載體宣傳了自己企業(yè)的服務(wù)理念，能認真與汽車(chē)用戶(hù)溝通，聽(tīng)取了廣大市民的意見(jiàn)和建議。
四是維修企業(yè)結合自身優(yōu)勢開(kāi)展了免費洗車(chē)免費診斷等服務(wù)，從3月15至31日，全市共有47家企業(yè)為社會(huì )廣大汽車(chē)用戶(hù)提供了免費洗車(chē)4442輛次，免費診斷3669輛次的服務(wù)，多數企業(yè)還能在客戶(hù)休息時(shí)為汽車(chē)用戶(hù)進(jìn)行節油環(huán)保、安全駕駛等知識講授，受到了廣大汽車(chē)用戶(hù)的好評，促進(jìn)了維修行業(yè)誠信體系建設的和諧發(fā)展。
四、鞏固提高，力求完善
我市汽車(chē)維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設遠沒(méi)有結束。在這次“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)中，許多維修企業(yè)的老總、總經(jīng)理都十分重視，親自參與和組織本單位的免費洗車(chē)免費診斷等活動(dòng)工作，也突顯了當前維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對建立誠信體系，提高社會(huì )美譽(yù)的迫切要求。各企業(yè)負責人均紛紛表示，要充分以此次“活動(dòng)”為契機，提高管理人員和技術(shù)人員水平，增加服務(wù)設施，健全完善企業(yè)管理制度，強化行業(yè)自律，以誠信經(jīng)營(yíng)引導企業(yè)發(fā)展，增加企業(yè)的信譽(yù)度。
在組織開(kāi)展這次“活動(dòng)”過(guò)程中，我們覺(jué)得還缺乏經(jīng)驗，組織還不盡完善，還沒(méi)有抓好活動(dòng)信息的反饋和匯集工作，活動(dòng)還有死角，發(fā)展也不平衡，有待于認真總結，在今后工作中不斷的改進(jìn)和提高。
此次“活動(dòng)”結束后，我們還將結合中國汽車(chē)維修協(xié)會(huì )關(guān)于創(chuàng )建“汽車(chē)維修誠信企業(yè)”活動(dòng)，在全市行業(yè)內進(jìn)一步組織開(kāi)展誠信企業(yè)的評選活動(dòng)，引導企業(yè)上水平、上檔次、向高層次發(fā)展，將我市維修行業(yè)誠信體系建設推上更高的高度。
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