運輸行業(yè)放心消費創(chuàng )建的工作總結范文
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，制定一份工作總結吧。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的運輸行業(yè)放心消費創(chuàng )建的工作總結范文，希望對大家有所幫助。
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開(kāi)展以創(chuàng )建消費放心場(chǎng)所、消費放心行業(yè)、消費放心鄉鎮（街道）為主要內容的創(chuàng )建全國消費放心城市活動(dòng)。幾年來(lái)，我局在區政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠信度和消費者滿(mǎn)意度”的創(chuàng )建目標，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業(yè)，不斷創(chuàng )建運輸市場(chǎng)監管措施，規范運輸經(jīng)營(yíng)行為，打擊各類(lèi)非法運輸，全力維護運輸消費者權益，創(chuàng )建活動(dòng)取得了明顯的成績(jì)。
一、明確創(chuàng )建責任，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍
xxxx年8月16日全區放心消費創(chuàng )建工作會(huì )議結束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，形成了創(chuàng )建活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行了具體分工和責任明確。同時(shí)，我局迅速召開(kāi)了創(chuàng )建活動(dòng)工作會(huì )議，傳達了有關(guān)文件和會(huì )議精神，并重點(diǎn)傳達了區委常委常務(wù)副區長(cháng)彭杰的重要講話(huà)，對創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行了具體布置；要求各相關(guān)部門(mén)要高度重視這一次創(chuàng )建活動(dòng)，要圍繞活動(dòng)目標和區創(chuàng )建辦的具體要求，進(jìn)一步統一思想，轉換觀(guān)念，領(lǐng)悟創(chuàng )建工作的重要意義，強化創(chuàng )建工作的緊迫感和責任感；要結合本部門(mén)實(shí)際，以群眾利益和消費者權益為中心，有創(chuàng )新、有特色的推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，邀請了運輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、社會(huì )群眾進(jìn)行座談，就創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展征求他們的意見(jiàn)和建議，并在各主要運輸場(chǎng)所懸掛、張貼橫幅與標語(yǔ)，在全區運輸行業(yè)營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍，使全行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，以這一次活動(dòng)為契機，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導運輸行業(yè)發(fā)展，提高運輸服務(wù)能力
幾年來(lái)，我局緊緊圍繞運輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導措施，促進(jìn)公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車(chē)維修、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、客貨站場(chǎng)建設等運輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩步快速發(fā)展。公路客運業(yè)：全面完成長(cháng)途客運班線(xiàn)的公司化改造工作，運輸經(jīng)營(yíng)主體得到進(jìn)一步優(yōu)化；農村客運進(jìn)一步延伸，符合通達條件的全區農村客運通達率達100%；城市公共客運進(jìn)一步覆蓋，新增城市公交車(chē)64輛，新開(kāi)城市公交線(xiàn)路6條；長(cháng)途客運班車(chē)更新率達46%；農村客運班車(chē)更新率達34%，出租客運車(chē)輛100%。貨物運輸業(yè)：新增重型貨車(chē)406輛，箱式貨車(chē)323輛，特殊結構貨車(chē)7輛，專(zhuān)項作業(yè)貨車(chē)9輛，新增標準化貨運船舶213艘，新增物流企業(yè)（農村物流示范點(diǎn)）2個(gè)。運輸服務(wù)業(yè)：建成一級客運站1個(gè)，建成或改造農村客運站5個(gè)；新增機動(dòng)車(chē)維修業(yè)戶(hù)38家。
主要采取的措施：強化運輸行業(yè)調研。幾年來(lái)，我局組織開(kāi)展了30余次專(zhuān)題調研活動(dòng)，深入全區運輸行業(yè)一線(xiàn)，了解運輸行業(yè)現狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點(diǎn)，分別形成了農村客運業(yè)、出租客運業(yè)、貨運物流業(yè)、機動(dòng)車(chē)維修業(yè)、客運站場(chǎng)等方面的專(zhuān)題調研報告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據，形成導向目標。強化運輸政策貫徹。創(chuàng )建活動(dòng)期間，我局相關(guān)部門(mén)積極宣傳貫徹運輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國家、盛市交通運輸部門(mén)的總體要求，全面推進(jìn)集約化、規�；�、現代化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化的運輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專(zhuān)業(yè)物流等品牌建設上采取了很多方法。強化運輸企業(yè)幫扶。三年以來(lái)，我局相關(guān)部門(mén)以運輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺，采取座談、登門(mén)等多種形式，對區內運輸企業(yè)實(shí)行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀(guān)政策的能力，幫助企業(yè)樹(shù)立做強做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開(kāi)展運輸市場(chǎng)整治活動(dòng)，凈化運輸消費環(huán)境
近幾年，我局深入分析運輸市場(chǎng)現狀，著(zhù)力解決許多突出矛盾與主要問(wèn)題。以分片包干為主要責任形式，實(shí)行轄區負責制；以開(kāi)展集中整治為主要平臺，打擊無(wú)證、竄線(xiàn)等嚴重客運違法行為；以城鄉聯(lián)動(dòng)為主要布控措施，著(zhù)力把非法行為消滅在源頭。3年累計開(kāi)展39次集中整治活動(dòng)，檢查車(chē)輛4萬(wàn)余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規行為，其中查處“黑車(chē)”755 輛次，取締了非法客運站點(diǎn)17處，查處非法貨動(dòng)行為72起，有力的凈化了我區客貨運市場(chǎng)秩序，維護了市場(chǎng)當事人的合法權益。
同時(shí)，我們進(jìn)一步打造了高效的市場(chǎng)社會(huì )監督平臺，暢通信訪(fǎng)接收渠道，除信件、電話(huà)、來(lái)訪(fǎng)、上級批轉、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò )投訴形式，保證了信息來(lái)源多樣化。形成了城鄉既分工又協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機制，對訴情的`調查，實(shí)現交辦與行動(dòng)無(wú)縫對接，確保不在此環(huán)節停滯和耽擱。及時(shí)反饋或匯報處置信息，尤其在回復舉報或投訴人時(shí)，我們堅持滿(mǎn)意為止的原則。對一些違規信訪(fǎng)、失實(shí)信訪(fǎng)、無(wú)理信訪(fǎng)，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說(shuō)服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉的代表性個(gè)例，我們針對信訪(fǎng)內容成立專(zhuān)門(mén)小組，進(jìn)行專(zhuān)項調研，全面調查和分析訴請，向當事人作出精確回復。創(chuàng )建活動(dòng)期間，累計受理舉報投訴案件113起，結案率100%，回復率100%。
四、全力做好重點(diǎn)運輸，實(shí)現專(zhuān)項運輸保障
重點(diǎn)運輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調和保障能力的重要活動(dòng)。幾年來(lái)，我們始終堅持四個(gè)落實(shí)到位。
一是組織機構落實(shí)到位，建立工作網(wǎng)絡(luò )，明確工作機制。
二是計劃方案落實(shí)到位，充分對市場(chǎng)進(jìn)行預測與分析，及時(shí)制定計劃和預案。
三是運營(yíng)規范落實(shí)到位，堅持對市場(chǎng)進(jìn)行全面監控，規范參運行為，打擊非法運輸。
四是安全措施落實(shí)到位，加強車(chē)輛專(zhuān)檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬(wàn)無(wú)一失。
XX年春節運輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬(wàn)人次；“十一”黃金周投入車(chē)輛237輛，運送旅客12.71萬(wàn)人次；中高考投入車(chē)輛542輛次，運送旅客2.52萬(wàn)人次；新兵運輸投入車(chē)輛19輛次，運送新兵560人。XX年春節運輸，發(fā)送旅客55.20萬(wàn)人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。
五、深入開(kāi)展安全監管活動(dòng)，促進(jìn)運輸消費安全
圍繞行業(yè)安全，我們強化宣傳教育不放松，以會(huì )議、標語(yǔ)、傳單、板報、簡(jiǎn)報等多種形式，在全行業(yè)營(yíng)造平安交通的良好氛圍，開(kāi)展了各類(lèi)教育活動(dòng)，使全系統從業(yè)人員始終保持安全意識。我們強化責任落實(shí)不放松，進(jìn)一步完善了相關(guān)安全制度，加強機構建設，嚴明工作紀律，分解目標任務(wù)，使安全工作人人有責。我們強化監督檢查不放松，今年繼續堅持了定期檢查制度，對“三不進(jìn)站，五不出站”的落實(shí)天天查，對維修、駕培企業(yè)和客運總站月月查，對水運企業(yè)和鄉鎮客運站季度查，重點(diǎn)檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實(shí)、程序是否規范、隱患是否消除。以 “安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、 “冬安賽”等活動(dòng)平臺，全面貫徹落實(shí)“1+3”安全防控體系。幾年累計散發(fā)宣傳材料7千余份，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )議近50次，開(kāi)展專(zhuān)項檢查活動(dòng)160余次，發(fā)現和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒(méi)有發(fā)生重特大運輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實(shí)現高效、優(yōu)質(zhì)的運輸許可工作，幾年來(lái)，我們進(jìn)一步理順思路，完善機制，不斷強化對區審批中心交通窗口的建設，突出“三抓”，務(wù)求實(shí)效。
一抓人員素質(zhì)，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時(shí)對崗位適應能力不強的人員進(jìn)行調整。
二抓審批效率，進(jìn)一步減少許可環(huán)節，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現場(chǎng)勘察時(shí)限，取消了貨運許可事項后方審核環(huán)節，對一些不涉及現場(chǎng)勘察的事項，全部做到了當日申請當日辦結。
三抓服務(wù)創(chuàng )新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。XX年我區行政審批中心交通窗口，連續3次被評為“紅旗窗口”，體現了我們在運輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開(kāi)展運輸企業(yè)信譽(yù)考核，打造誠信運輸
幾年來(lái)，我們將對運輸經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核工作，作為一項專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)來(lái)抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確�？己斯ぷ鞯墓�、公平，使社會(huì )真正收益于質(zhì)量信譽(yù)資源，做到三個(gè)強化：
一是強化組織領(lǐng)導，要求各相關(guān)部門(mén)高度重視此項工作，加強責任意識，保證考核全面高效開(kāi)展；
二是強化工作機制，嚴格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對照，按實(shí)打分，對企業(yè)上報的材料嚴格把關(guān)，保證數據完整、準確；
三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結果進(jìn)行宣傳，推廣運用，擴大社會(huì )影響。
在這一次創(chuàng )建活動(dòng)中，我們也客觀(guān)存在著(zhù)一些典型的困難和問(wèn)題。在運輸市場(chǎng)整治活動(dòng)中阻撓執法、暴力抗法頻發(fā)的現象沒(méi)有得到根本性抑制，運輸消費者以及執法人員和執法財產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執法人員被毆打的現象經(jīng)常性發(fā)生；在農村客運通達工作中，配套農路建設的支持仍缺乏有力的保障；農村客運站場(chǎng)建設推進(jìn)中，在土地建設許可等方面沒(méi)有得到應有的重視；在今年“維修超市”（劃定統一機動(dòng)車(chē)維修區域，集中全區維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設的推進(jìn)中，仍沒(méi)有得到重視。
今后，我們將進(jìn)一步深化這一次創(chuàng )建活動(dòng)成果，繼續加快思維轉換，加快思維創(chuàng )新，大力引導運輸經(jīng)濟發(fā)展，全力規范運輸經(jīng)營(yíng)行為，全面實(shí)現我區運輸行業(yè)的放心消費。
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