維修服務(wù)工作總結

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的維修服務(wù)工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　維修服務(wù)工作總結1

　　本人自1997年以來(lái)從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠(chǎng)家內部的新技術(shù)培訓會(huì )和研討會(huì )。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國性的內部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有（上海店、紹興店、臺州店、樂(lè )清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店）。負責本店及各分店的數碼維修人員培訓及技術(shù)指導工作。xx年12月被聘為溫州市家電維修一線(xiàn)通信息服務(wù)平臺特聘技師。

　　1997年7月畢業(yè)于蒼南縣陶開(kāi)廖無(wú)線(xiàn)電技校無(wú)線(xiàn)電專(zhuān)業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細心指導下，很快就成了公司的維修骨干。隨著(zhù)自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓中心培訓指導下1998年獲得家用視頻設備初級工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設備中級工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設備高級工職業(yè)資格證書(shū)�？萍既招略庐�，隨著(zhù)個(gè)人電腦的普及xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓下獲得計算機維修中級工職業(yè)資格證書(shū)。

　　做為一名技術(shù)主管對管理知識的渴望xx年報名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習行政管理專(zhuān)業(yè)，于xx年獲得大專(zhuān)學(xué)歷并在學(xué)習期間每年被評為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計算機應用能力考核三級證書(shū)。隨著(zhù)科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數碼照相機家用的普及，本人又開(kāi)始了新的自學(xué)技術(shù)升級之路，并于xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數碼相機維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書(shū)，并獲得“金燕獎”榮譽(yù)稱(chēng)號�！敖鹧嗒劇笔菧刂菔腥嗣裾�府對我十多年以來(lái)工作的肯定，也是對自己十多年以來(lái)工作的小結，現對我這十多年來(lái)維修工作總結如下。

　　一、在維修服務(wù)中理解使用“望聞問(wèn)切”。

　　這個(gè)詞本來(lái)是中醫用語(yǔ)，在我看來(lái)家用電器也是有生命的，在它從工廠(chǎng)出來(lái)就有了自己特有的生命特征，也就是說(shuō)它如果生病了就有所表現。當然不同的電器有不同的故障表現，不同的型號也各有自己的特點(diǎn)，這要在長(cháng)期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗。不過(guò)它們也都有共性，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法是共通的。在這里因為篇幅有限，不能提供實(shí)例分析。

　�。ㄒ唬┩�，中醫指觀(guān)氣色。在這里我是指從感觀(guān)可以了解到的可供問(wèn)題分析用的參考數據。

　�。ǘ�）聞，中醫指聽(tīng)聲息。在這里我是指聽(tīng)電器開(kāi)機運行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽(tīng)覺(jué)的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗積累。

　�。ㄈ�）問(wèn)，中醫指詢(xún)問(wèn)癥狀。在這里我是指詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的情況以及現在的故障現象，用戶(hù)所使用的環(huán)境。

　�。ㄋ模┣�，中醫指摸脈象。在這里我是指測電壓、電流、電阻、波形。通過(guò)測量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒(méi)有過(guò)流，電路是否通暢。在CPU控制的電路中測CPU的工作基礎供電、晶體振蕩、復位電壓是否建立。

　　二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。

　　經(jīng)過(guò)“望聞問(wèn)切”的檢查后基本知道費用要多少，有沒(méi)有維修的價(jià)值。如果沒(méi)有維修價(jià)值就要給用戶(hù)提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶(hù)指導選購的要點(diǎn)。雖然用戶(hù)當時(shí)買(mǎi)的時(shí)候可能花了很多錢(qián)認為這還是個(gè)寶，但是現在隨著(zhù)科技的發(fā)展消費電子電器產(chǎn)品越來(lái)越便宜了，要把維修和換新機的利和弊說(shuō)給用戶(hù)聽(tīng)。這也是考驗一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶(hù)的利益放在第一位，是否能真正做到用戶(hù)至上的時(shí)候。

　　三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習興趣是最好的老師。

　　正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，每個(gè)人的成長(cháng)都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰(shuí)都要把握好以下幾點(diǎn)：

　　1、心態(tài)要正，學(xué)習是一個(gè)漫長(cháng)的知識積累過(guò)程，短則一兩年，長(cháng)則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅持，有些人嘴里說(shuō)想學(xué)習，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識的。

　　2、始終要有學(xué)習心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過(guò)程是一個(gè)經(jīng)驗積累的過(guò)程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗，因此一定要多做事。

　　3、要理論與實(shí)際相結合，沒(méi)有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說(shuō)出為什么修好了，那樣就等于沒(méi)有積累經(jīng)驗�？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過(guò)維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗。

　　四、總結

　　十多年的時(shí)間內，我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學(xué)習，積累維修經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應有的貢獻。

　　維修服務(wù)工作總結2

　　ATM維修服務(wù)工程師，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。在這1年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。

　　回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學(xué)習、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。

　　工作回顧

　　從20xx年在廈門(mén)回武漢到成都再到哈爾濱多個(gè)辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導的信任，感謝武漢辦事處以及各個(gè)辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來(lái)的工作中雖是有些忙碌，但也計劃得算是緊張有序。按照公司要求及規定，做好一名合格的`服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶(hù)的非常滿(mǎn)意度應成為我的目標。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續得到領(lǐng)導及同事們多多指正和幫助，我會(huì )虛心接受努力學(xué)習來(lái)彌補自己的不。

　　從工作處理問(wèn)題中發(fā)現自己諸多的不足，譬如處理問(wèn)題時(shí)思維過(guò)于局限，未能夠全面地去思考問(wèn)題的根源，經(jīng)常需要找同事電話(huà)支持，等處理完后才發(fā)現這些問(wèn)題其實(shí)不算是什么問(wèn)題，只是自己未能夠細心想到而已。以后處理問(wèn)題需多方面去思考，多去嘗試，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助。

　　平時(shí)出去維護時(shí)不夠細心導致浪費時(shí)間在不必要的事上，比如維護結束后忘記拿回自己的證件或者PM完時(shí)忘記把弧形板壓好，細心在維護中是很重要的，一個(gè)不小心就會(huì )導致機器會(huì )出現其他的問(wèn)題出來(lái)，浪費時(shí)間在處理自己造出來(lái)的問(wèn)題。與銀行的溝通在維護服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒(méi)處理好銀行也不會(huì )責怪你甚至可能還會(huì )跟你說(shuō)聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會(huì )出現不同的效果了，可能會(huì )因溝通得不好導致被銀行投訴，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語(yǔ)言表達能力還比較欠缺，以后會(huì )在這方面下工夫的。

　　在新的下一年里我會(huì )繼續努力，彌補自己的不足，不斷得進(jìn)步，盡量避免出現差錯。對于欠缺經(jīng)驗的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。

　　維修服務(wù)工作總結3

　　我叫xx，于xx年6月16日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任售后服務(wù)一職，負責公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，具有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

　　我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對機械維修工作有著(zhù)濃厚的興趣，因此，我對公司這個(gè)崗位有一定的基礎，并且我在實(shí)習的兩個(gè)月的時(shí)間內熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　1、可以較為熟練解決保暖臺，輻射臺以及藍光治療儀各種常見(jiàn)故障。

　　2、基本可以電話(huà)里分析機器所出現的故障，并可以在電話(huà)中指導業(yè)務(wù)員或者醫護人員進(jìn)行基本的維修。

　　3、基本掌握了從分析——排除故障——倉庫領(lǐng)發(fā)配件——接收，發(fā)送配件——文檔保存。

　　4、可以根據醫院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現場(chǎng)的故障。

　　5、可以維修公司各種返修機器。

　　6、做好客戶(hù)的反饋。

　　當然在工作中我也出現了一些小差錯和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：

　　1、工作經(jīng)驗有限對公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；

　　2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導和同事學(xué)習。

　　總之在以后工作中我會(huì )更加地嚴格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現自身的價(jià)值，在此，我提出轉正申請希望能公司正式員工懇請領(lǐng)導予以批準。

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