員工培訓總結（精選3篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的員工培訓總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工培訓總結1

　　畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個(gè)工作機會(huì )，我倍感珍惜！

　　公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過(guò)這次培訓和學(xué)習，我知道我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節目，結合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫助國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改進(jìn)了傳統的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng )新的團隊。這個(gè)團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

　　通過(guò)培訓，我還知道如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì )角色轉變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習，是為獲取知識，提升自己，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們應該主動(dòng)承當起為服務(wù)社會(huì )的責任！

　　所以當劉老師問(wèn)大家：有誰(shuí)認為自己是在打工的？請舉手時(shí)，我反觀(guān)自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更應該是我們回報社會(huì )，感恩社會(huì )，并實(shí)現自身價(jià)值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專(zhuān)心于自己的工作時(shí)，我們會(huì )得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

　　這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說(shuō)一聲：真的很感謝公司及**老師！希望公司及**老師能為我們提供更多這樣的共同學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！

　　半年過(guò)去，在部門(mén)同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶(hù)中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠專(zhuān)業(yè)，才能夠給客戶(hù)留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì )選擇留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我堅信努力就有機會(huì )成功！

　　作為一名Xx集團，XxXx航空有限責任公司的新員工，很榮幸參加此次公司組織的入職培訓，在為期六天的培訓中，不僅學(xué)習了公司發(fā)展現狀、企業(yè)文化、戰略發(fā)展、部門(mén)分布、部門(mén)職責以及新員工從角色的轉變等，還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓。雖然六天的培訓結束了，然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。

　　通過(guò)這幾天的學(xué)習，在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習體會(huì )。在酸甜苦樂(lè )的軍訓生活中，無(wú)論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì )到個(gè)人與團隊的關(guān)系，沒(méi)有團隊，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實(shí)現個(gè)人與團隊的雙贏(yíng)。

　　六天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì )很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉變觀(guān)念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏(yíng)得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標準的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是立身的本質(zhì)，成才的導向。只有對未來(lái)一切具有強烈的責任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習，提高自身修養。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會(huì )、塑造真、善、責、愛(ài)，的世界觀(guān)和人生觀(guān)。只有正確的人生觀(guān)，世界觀(guān)是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

　　正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話(huà)：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì )做人，用心做事。

　　員工培訓總結2

　　20xx年xx月xx日，我有幸參加了xx醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領(lǐng)導就醫院規章制度，護士執業(yè)道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識終生受益的，我的心得體會(huì )如下：

　　一、通過(guò)此次培訓使我的思想覺(jué)悟和對護理工作的認識有了進(jìn)一步的提高。

　　為把我們培養成一名有修養，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎。作為護士一定要細心，有愛(ài)心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動(dòng)服務(wù)的意識，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專(zhuān)業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿(mǎn)足他們的需求，為病者分憂(yōu)。

　　二、通過(guò)此次培訓使我們的執業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。

　　我們面對的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態(tài)度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動(dòng)，堅守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準備投入到工作的前線(xiàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。

　　三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的`角色。

　　預防和控制醫院感染，是保證醫療質(zhì)量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀(guān)、客觀(guān)上的差錯、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導致感染，給患者帶來(lái)重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)，滲透到護理工作的各個(gè)環(huán)節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫院感染不僅響延長(cháng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟負擔而且影響醫院的社會(huì )效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會(huì )都造成危害醫院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

　　四、加強醫患溝通。

　　如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關(guān)系，是醫療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫患關(guān)系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關(guān)系，把醫患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽(yù)，而且能夠提高醫務(wù)人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話(huà)尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。

　　今天給我最最深的體會(huì )是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫護人員不僅需要較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。短短兩天的崗前培訓學(xué)習，我們不僅學(xué)到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護士。我懷著(zhù)希望，懷著(zhù)對未來(lái)生活的憧憬，懷著(zhù)對護理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著(zhù)一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫護人員。

　　員工培訓總結3

　　首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養人才"的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。

　　經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

　　1、要有主動(dòng)服務(wù)的意識

　　服務(wù)意識和服務(wù)能力的區別就在于，服務(wù)意識是愿不愿意做好的問(wèn)題，而服務(wù)能力是能不能做好的問(wèn)題。視乘客為親人，熱情主動(dòng)為乘客服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖;同時(shí)我們在為乘客服務(wù)時(shí)，要保持良好的服務(wù)意識，言行舉止要做到文明禮貌,回答乘客問(wèn)詢(xún)時(shí)，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)："您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)"，不準講口頭語(yǔ)、粗話(huà);不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼乘客;要精神飽滿(mǎn)，舉止大方，行為端正，不得將個(gè)人情緒帶到工作上，從而樹(shù)立文明、和諧、周到的服務(wù)形象。

　　2、要學(xué)會(huì )調整自己的心態(tài)

　　地鐵2號線(xiàn)是西安開(kāi)通首條地鐵線(xiàn)，許多乘客都是第一次來(lái)乘坐，不會(huì )買(mǎi)票，不知怎樣進(jìn)站乘車(chē)，這樣的問(wèn)題每天都會(huì )在車(chē)站里出現，因此面對一個(gè)問(wèn)題我們每天可能會(huì )重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個(gè)工作者的時(shí)候，耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，對乘客反映的問(wèn)題，要一絲不茍，要讓乘客滿(mǎn)意，讓每位乘客都可以聽(tīng)到西安地鐵真誠的聲音。"問(wèn)不倒"是努力的方向，"問(wèn)不惱"是職責的標準。其次，在工作中難免會(huì )遇到一些不理解的乘客，有時(shí)候會(huì )受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個(gè)良好的心態(tài)至關(guān)重要。

　　3、堅持原則、靈活處理

　　在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的態(tài)度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務(wù)的技巧性。如果有乘客仍然無(wú)理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺(jué)得在工作中還要學(xué)會(huì )換位思考相互理解,做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容，讓每位乘客都能在個(gè)性化與人性化的舒心服務(wù)中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車(chē)的過(guò)程中拉近與西安地鐵的距離。

　　4.笑是最美的符號

　　我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時(shí)刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經(jīng)意的一個(gè)微笑，乘客會(huì )回報對你工作的一個(gè)認可，微笑待人，我們會(huì )讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。

　　在乘客服務(wù)中，我會(huì )用一張純真的笑臉一顆真誠的心面對每一位乘客，當我看到乘客在我的幫助下找到車(chē)站時(shí);當我看到出站的乘客在我的幫助下順利出站不再迷茫時(shí);當我看到乘客滿(mǎn)意的微笑時(shí)......我是真的幸福，真的驕傲，真的自豪!作為西安地鐵的員工，我們存在的意義不會(huì )被淹沒(méi)，而是把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一條山脈，一片原野。它們不會(huì )改變風(fēng)的必然走向，但使其能更快吹遍西安，甚至全國的每個(gè)角落，使xx地鐵走向新的明天!

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