第三人民醫院上半年工作總結
今年上半年，我們緊緊圍繞局黨委的工作部署和各項工作要求，制定了我院發(fā)展目標，并且狠抓落實(shí)，克服了重重困難，取得了一定進(jìn)展。門(mén)診人次24327人次，比去年上半年同比增長(cháng)23.9％（19624）；出院人數3234人次，同比增長(cháng)19.2％（2712）；業(yè)務(wù)收入1370萬(wàn)元，同比增長(cháng)40.33％（962）。
一、上半年工作分5個(gè)方面：
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為了保證年度目標實(shí)現，我們加大落實(shí)力度，措施是：
一是制定了兩個(gè)表：一個(gè)是20*年工作目標責任一覽表，將24項任務(wù)逐一下發(fā)到各科室，明確責任人；第二個(gè)表是20*年業(yè)務(wù)收入進(jìn)度情況一覽表，每月公開(kāi)一次收入情況及進(jìn)度。從效果看，這種辦法確實(shí)起到了效果，每周開(kāi)會(huì )大家都增加了壓力，調動(dòng)了積極性。
二是加強了兩個(gè)督導：一個(gè)是稽查部經(jīng)�；�、不間斷督導，第二是院領(lǐng)導周一行政查房督導、周四聽(tīng)取各科匯報，調度工作完成情況。努力使每項工作都形成一個(gè)管理閉環(huán)，即有始有終，做到有計劃、有安排、有檢查、有整改。
三是接受舉報。開(kāi)通網(wǎng)站，并設立了2個(gè)反映問(wèn)題的渠道：一個(gè)是留言簿，第二個(gè)是院長(cháng)熱線(xiàn)，留言簿凡是上網(wǎng)都能看到，第二個(gè)只有院長(cháng)自己才能看到。自開(kāi)通以來(lái)，已接到各類(lèi)建議176條，反映各種問(wèn)題的都有，有病人咨詢(xún)的、也有在職職工反映問(wèn)題提建議的，能辦的馬上解決。覺(jué)得效果非常好，因為是無(wú)記名，聽(tīng)到了一些實(shí)話(huà)，暢通了對話(huà)渠道。
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一是靠制度。對于已經(jīng)定下來(lái)的制度嚴格執行。一旦查實(shí)違規情況，即按《獎罰條例》執行，并在每周五院周會(huì )上進(jìn)行通報，不但丟人，還要丟錢(qián)，今年上半年共處罰各類(lèi)違規人數67人、罰款8840元，4人罰款1000元以上，3人次給予待崗處理，做到令行禁止。對于出現問(wèn)題而尚未制定制度的及時(shí)進(jìn)行規范，形成新的制度，做到有規可依，如：停薪留職制度，以前基本上有申請的都批，目前原則上不批；在職繼續教育，以前是隨便報考，可以跨專(zhuān)業(yè)報考，如轉業(yè)軍人可報考臨床，回來(lái)后即進(jìn)入臨床，導致業(yè)務(wù)技術(shù)水平不高，目前規定不準跨專(zhuān)業(yè)報考，即使報考了，回來(lái)也不予認可；請婚假，針對目前年輕人較多，結婚請假、懷孕請假，已嚴重影響到工作，對此我們規定：每年內連續請假一個(gè)月、累計兩個(gè)月的予以待崗，回來(lái)時(shí)有崗就上，無(wú)崗待崗；此外還有退款、TCU病人分成、退休人員返聘制度等，都形成了制度，使事事都有個(gè)規定。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決。二是加強收支管理。第一是每周一下午，稽核部、醫務(wù)科、護理部三家對各科室收支情況進(jìn)行抽查，并將結果通報，對于發(fā)現的違規及時(shí)整改；
第二是微機進(jìn)病房，第一批先安排了手術(shù)室、神經(jīng)內科、神經(jīng)外科、內科4個(gè)科室，病人劃價(jià)在病房管理，既方便了病人，又堵住了漏收。
三是物品管理。所有采購（只要形成一定數目）都要進(jìn)行公開(kāi)招標或議價(jià)。這方面已經(jīng)形成了一套程序，真正做到公開(kāi)公正。四是文化建設，相繼召開(kāi)了春季運動(dòng)會(huì )、5.12護士聯(lián)歡會(huì )，活躍職工文化生活；同時(shí)努力做到人性化管理，如ICU比較臟、累，急救中心抬病人比較臟、累，反映無(wú)法洗澡，我們立即采納，購置了熱水器，大家對此很滿(mǎn)意；夏季蚊蠅比較多，每人發(fā)了2瓶滅蚊藥（疾控中心幫助購置），值班室也放了2瓶，使職工覺(jué)得醫院想著(zhù)他們，從而從要我干變成了我要干。
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一是每月通報一次醫護質(zhì)量檢查結果，特別是對病歷（處方），嚴格質(zhì)檢，對查出的問(wèn)題通報到科、到人，限期修改，在此基礎上，從今年4月份起，對查出的'問(wèn)題實(shí)行量化打分，每分50元，處罰科室和當事人，4月份共扣分31.59分，最高科室扣分到9.7分，罰款485元，直接從效益工資中扣，使得責任心大大提高。
二是在評選“星級護理”的基礎上，從今年4月份又開(kāi)始了“星級醫生”的評選，今年以來(lái)，已評選“星級護士”4次共30人次，“星級醫生”2次共16人次，發(fā)放獎金4600元，從而弘揚了正氣，使一些深受病人歡迎的好醫生、好護士，在政治、經(jīng)濟上都得到了實(shí)惠，為全院人樹(shù)立了榜樣。
三是加強學(xué)習。為了保證學(xué)習效果，今年我們投資1.5萬(wàn)元專(zhuān)門(mén)購置了電腦、投影儀、投影幕，并且要求所有的各個(gè)講課人員都制作課件，同時(shí)實(shí)行簽到制度。每個(gè)科室參加講座的人員不少于50％，低的每少1人扣科室10元，提高了學(xué)習積極性，這樣從強制大家學(xué)習，逐步到目前的自愿學(xué)（有了投影儀，講課質(zhì)量上去了）。今年上半年共舉辦了專(zhuān)家講座、基本理論、基本技能培訓和急救、ICU、急救中心應急能力專(zhuān)業(yè)化培訓40余次近百學(xué)時(shí)。
四是加快人才培養。加大與山大二院、省精神衛生中心的合作，自合作以來(lái)省級專(zhuān)家來(lái)了8次，開(kāi)展講座13次，治療病人234人次，開(kāi)展手術(shù)27次，并選派4名同志到省二院進(jìn)修。同時(shí)我們還積極組織人員參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，今年以來(lái)全院已有112人次參加各種學(xué)術(shù)培訓，以及省、市衛生部舉辦的各類(lèi)培訓班的參加。
五是在血庫的大力支持下，建立起血庫，保證了血液生化。
�。ㄋ模┘哟笸度�，在經(jīng)濟非常困難的情況下，我們從最急切的地方入手，加大投入，努力改善基本條件。
一是為了改善病人住院條件和業(yè)務(wù)專(zhuān)家工作條件，我們?yōu)殚T(mén)診各診斷室、病區各病室等增加空調36臺；同時(shí)更換了門(mén)診治療室的診床、診椅共12套，近日又增加床墊20張。
二是為手術(shù)室、ICU等增加心電監護儀4臺。為康復中心購置了PP床、多功能治療儀、偏癱治療儀。為檢驗科更新配置血凝分析儀、離心機、血液流變學(xué)監測儀等設備。
三是利用麥收病人較少季節，將內科病房進(jìn)行全面整修，對樓房房頂作防水維修，內外墻粉刷，鋪了地板磚，對損壞的地板磚進(jìn)行了整修，更換了門(mén)。同時(shí)擴大了ICU病室，增加2張監護病床。四是為保障工作正常用電，更換病區大道主供電線(xiàn)桿，改造架設了空調專(zhuān)用線(xiàn)路等等。據統計，上半年增加固定資產(chǎn)45萬(wàn)元，償還各種債務(wù)40萬(wàn)元。
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一是衛生支農工作，在實(shí)地考察的基礎上，認真擬定了幫扶方案和實(shí)施細則，并將淘汰下來(lái)的診療桌椅、腦電圖儀、水浴箱、離心機等，援助給他們。目前正免費為他們培訓B超、腦電圖、婦科專(zhuān)業(yè)人員各1名。近日，已經(jīng)確定選派一名老同志長(cháng)期到舊城做診，為他們培訓人員。在“三夏”衛生支農活動(dòng)中，麥收期間，我們共下派醫療隊7次，參加人員56人次，發(fā)放防暑藥品價(jià)值2000余元，義診服務(wù)1200余人次。
二是大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)規范護理服務(wù)病房”活動(dòng)。加強了護理人員培訓，使護理服務(wù)質(zhì)量得到很大提高。
三是城市救助工作。在”城市醫療救助”、“省扶貧醫療救助”、“愛(ài)心國際醫療救助”工作中，對持救助卡來(lái)我院就診的貧困人員實(shí)施了醫療救助，上半年共救助貧困就診人員41人次，救助費用總計4862.98元，最高救助比例達30％。
四是政務(wù)公開(kāi)工作。繼續加大了公開(kāi)力度，接受廣大職工監督。五是繼續加強了治理商業(yè)賄賂工作。近日又將目前排名前20位的藥進(jìn)行了降價(jià)，平均降價(jià)20％左右，個(gè)別品種降價(jià)達40％（銀杏達莫）。六是繼續做好依法執業(yè)，傳染病防治，繼續教育工作。
二、存在問(wèn)題：
一是投入不足，房屋破舊，設備老化等問(wèn)題日漸突出。由于缺乏啟動(dòng)基金，和準備建設病房樓、醫技樓的投資商談判非常困難，遲遲不能動(dòng)工，制約了醫院發(fā)展。。
二是人員匱乏。特別是業(yè)務(wù)人才，缺乏領(lǐng)軍人物和學(xué)科帶頭人，
三是“三無(wú)”病人欠費多，最近1個(gè)月就發(fā)生了3起，欠費2萬(wàn)多元，承擔了本應由政府承擔的社會(huì )任務(wù)。
四是在職工中“一切為了病人”的服務(wù)理念還沒(méi)有完全形成�？剖抑g互相扯皮、推諉病人、服務(wù)態(tài)度差等情況仍然存在。
三、下步打算：
一是加強工作調度，繼續狠抓落實(shí)。
二是加強基本建設，改變醫療環(huán)境。
三是加強人才培養，提高整體素質(zhì)。
四是加強文化建設，促進(jìn)醫院和諧。
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