高級銷(xiāo)售的進(jìn)一步分析及總結
在大學(xué)里，很多同學(xué)都對別人的愛(ài)情感興趣，現在，卻更多的對別人的工作感興趣，剛大學(xué)畢業(yè)的人，總是面臨著(zhù)社會(huì )及工作帶來(lái)的恐慌，迷茫，失落，我也不例外。
這段時(shí)間里，經(jīng)歷了形形色色的各種人，這個(gè)世界很大，大就大在你想見(jiàn)的人居然和你擦肩而過(guò)卻未曾發(fā)覺(jué)，小就小在有時(shí)一個(gè)人走在安靜的小路想一個(gè)人享受一下寧靜的滋味都會(huì )被熟人認出。很多事情，發(fā)生了，不可避免，失去的，不可挽回，人只有懂得放棄與選擇，才能走的更好。
我不知道大家對銷(xiāo)售的印象是怎么樣的，我走訪(fǎng)了那么多賣(mài)場(chǎng)，讓我很失望的是，我認為大多數的銷(xiāo)售都不合格。銷(xiāo)售的門(mén)欄低，是造成銷(xiāo)售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對銷(xiāo)售的印象不太好，主要是因為有些不合格的銷(xiāo)售員。我大致的了解，銷(xiāo)售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷(xiāo)售是第一個(gè)被淘汰的；有些急于促成訂單，一旦發(fā)現客戶(hù)不買(mǎi)，就表現出很失望，態(tài)度180度轉變；有些熱情過(guò)度，激動(dòng)過(guò)頭，言過(guò)其實(shí)，感覺(jué)像傳銷(xiāo)的騙人的；有的懶懶散散，一副無(wú)精打采的樣子，讓人看了都不想買(mǎi)。
我一直在反省和問(wèn)自己，到底怎樣才算一個(gè)合格，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽(yáng)光笑容，無(wú)論顧客買(mǎi)與不買(mǎi)，都態(tài)度一樣認真和親切。
在我眼里，金牌銷(xiāo)售員，極品銷(xiāo)售員應該是比較全能的，他要滿(mǎn)足如下幾點(diǎn)要求：
�。�1）一張能言善辯的嘴：因為這能改變顧客的'想法，調動(dòng)顧客的購買(mǎi)欲。
�。�2）一雙會(huì )聆聽(tīng)的耳朵：誰(shuí)都會(huì )聽(tīng)聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽(tīng)的？只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。
�。�3）一顆堅強而自信的心：銷(xiāo)售會(huì )面臨著(zhù)無(wú)數的拒絕，打擊，冷言冷語(yǔ)，只有你足夠的勇敢和堅強，才能不被傷害。
�。�4）一顆有思想和知識的大腦：銷(xiāo)售不是沒(méi)有內涵和技術(shù)的，你的思想，知識，決定了你往上晉升的空間。
�。�5）一張美麗的臉：這點(diǎn)也許有人不贊同，但不可否認人都愛(ài)美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。
�。�6）一副健康的身體：銷(xiāo)售難免日曬雨淋，舟車(chē)勞頓，要有健康的身體，養成良好的生活作息。不然，一切都是零。
�。�7）一個(gè)堅定的目標和信念：有了目標，人才會(huì )加倍的努力前行而不至于迷失，目標對于銷(xiāo)售員尤其重要。
�。�8）一個(gè)積極而樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度：這能讓你對日復一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。
有些人說(shuō)不愿意做銷(xiāo)售，其實(shí)銷(xiāo)售也不是那么好做的，說(shuō)難聽(tīng)的就是讓你做你也做不來(lái)，或者堅持不了多久。做銷(xiāo)售最重要的是自信！然而這個(gè)自信是一定要有客觀(guān)實(shí)際的來(lái)源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽(yáng)光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒(méi)有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無(wú)論別人說(shuō)什么，怎么打擊你，你都不為所動(dòng)，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績(jì)，必須是客觀(guān)和實(shí)際的。有了自信，你還要有非常強的抗打擊能力，我很難想象，一個(gè)連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷(xiāo)售？如果僅僅被幾個(gè)人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無(wú)數顧客拒絕的感受？有人說(shuō)愛(ài)情的拒絕和銷(xiāo)售的拒絕能一樣嗎！其實(shí)，這兩者雖然有區別，但也是有共同的，當你了解被拒絕是很正常的一件事的時(shí)候，你就不會(huì )那么難受了。當你滿(mǎn)足了這最基本的兩項，接著(zhù)就是口才了，一張能言善辯的嘴對銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是多么的重要，你完全可以改變一個(gè)人對一個(gè)產(chǎn)品的看法，讓他從不想買(mǎi)，變成想買(mǎi)，這就需要你根據他的心理和需求進(jìn)行判斷了，這又會(huì )用到心理學(xué)的知識等等。
我發(fā)現，做銷(xiāo)售的，上過(guò)大學(xué)的少，而大學(xué)是學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就更少。你試試隨便把一個(gè)銷(xiāo)售員拉去參加一場(chǎng)辯論會(huì )，他辦不到的。你試試讓他寫(xiě)篇很好的文章或者很有內涵和思想的個(gè)人總結，他寫(xiě)不出的。你試試讓他談?wù)剬ξ磥?lái)對理想的具體規劃和藍圖，他說(shuō)不出的。你試試問(wèn)他關(guān)于銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識，他答不來(lái)的。這些都是銷(xiāo)售員門(mén)欄低的表現，說(shuō)白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷(xiāo)售和很多方面其實(shí)都是共同的，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，他既然口才好，一樣能在辯論會(huì )有精彩的表現，他既然懂得察言觀(guān)色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細膩，這樣的人一樣寫(xiě)的出一手好文章，我很難想象一個(gè)五大三粗的人去做銷(xiāo)售，賣(mài)地攤貨賣(mài)便宜貨可以，面對市井小民可以，賣(mài)高檔商品面對高級客戶(hù)這可行不通，別人只會(huì )對你皺眉頭。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，也應該懂理論知識，有理想規劃和目標，光實(shí)踐是沒(méi)有用的，理論指導實(shí)踐，只懂實(shí)踐不懂理論的銷(xiāo)售員，，就像是被圈著(zhù)原地打轉的牛，任憑其再努力，也沒(méi)有晉升的空間。
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