2018年衛生院行風(fēng)建設工作總結
今年初，衛生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會(huì )議，掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，問(wèn)題糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作。
一、抓思想教育、規范醫療行風(fēng)
了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規范醫療，回憶這幾年主要了“創(chuàng )佳評差、行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生、好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，醫院工作，活動(dòng)有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年不懈。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”，了醫院工作的.進(jìn)步。
制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規定，醫療機構服務(wù)公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等規章制度和操作規范，使醫院走向科學(xué)化、規范化管理。
二、專(zhuān)項治理活動(dòng)，制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的規定，在藥品、物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購工作通知精神及規定，對普通藥品了XX%的招 標采購，(XXXX年為XX%)，常用藥品價(jià)格公示，放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)監督，被市藥檢局評為放心藥房。
XX月XX日開(kāi)始，省物價(jià)局XX(XX)號文要求將藥品價(jià)格加成率為XX%，超過(guò)XX%，咱招標價(jià)加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做工作。
藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，新藥進(jìn)院，藥品招標等集體的工作制度，對臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于。不準藥品推銷(xiāo)商私自科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，一例，沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三、長(cháng)效監督管理機制:
XX、設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)*投訴的登記制度，事事有答復，件件有著(zhù)落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務(wù)、價(jià)格、差錯等事件，多收、錯收案例私收費和收受“紅包”，，患者都滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝、掛牌上崗，在病區服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介、醫務(wù)人員姓名、胸牌號、職稱(chēng)等情況公布上墻，患者監督。病區每月組織一次病員、家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)、建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，社會(huì )方面的意見(jiàn)，改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報整(更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”)改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將XX種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人一日清單制，以便查詢(xún)。
措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益了保障。
四、營(yíng)造的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟拮據情況下，克服想方設法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫院添置更新了大型醫療設備，如ct、XX毫安x光機，心電監護儀等XX件，約耗資近XX萬(wàn)元，從而了競爭實(shí)力和醫院的活力。
患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓、住院樓重新裝修，生活設施、科室布局，為患者營(yíng)造的治病修養環(huán)境。醫療衛生條件，衛生設施，醫療場(chǎng)所整潔衛生。XXXX年被授予省級衛生先進(jìn)、XXXX年被西安市委市授予市級文明。
與基層協(xié)作關(guān)系，農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，患者就診，社區醫療服務(wù)活動(dòng)，制定了五項優(yōu)惠條件:①住院患者免費專(zhuān)車(chē)接診。②免費專(zhuān)家查房服務(wù)。⑧檢查費優(yōu)惠XX%。④每月XX號大型檢查費優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費用限額(XX種手術(shù)疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會(huì )征求意見(jiàn)，政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層會(huì )上公布，每周五院周會(huì )，向總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，了患者。
我院正在醫院管理年活動(dòng)，院班對醫療各的工作、技術(shù)操作常規都，對行風(fēng)建設、糾風(fēng)工作從全院各科室抓起，問(wèn)題，使患者放心，滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
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