大堂經(jīng)理月度工作總結范文

　　不知不覺(jué)，我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)月的轉型工作，在這一個(gè)月的轉型工作中，我感覺(jué)到工作中最大的變化就是外拓和營(yíng)銷(xiāo)，身為一名大堂經(jīng)理，除了做好廳堂服務(wù)以外，工作重點(diǎn)向廳堂營(yíng)銷(xiāo)轉移。

　　由于網(wǎng)點(diǎn)大堂里面的人流不斷，大堂經(jīng)理的分流引導任務(wù)非常繁重。但盡管如此，若遇到能夠進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`客戶(hù)時(shí)，還是應該積極地面對這些客戶(hù)，瞬間成功地對他們展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，堅決做到快、準、狠�？�，講的是發(fā)現目標客戶(hù)要快，介紹產(chǎn)品要快;準，指的是客戶(hù)需求要找準，產(chǎn)品介紹要準;狠，是指促成成交要狠!那如何做到快、準、狠呢?其實(shí)這些功夫都在實(shí)際工作中歷練得來(lái)，行員自己平時(shí)也要多注意一些細節。想要發(fā)現客戶(hù)，找到目標客戶(hù)，在廳堂，既要抓“質(zhì)”，又要抓“量”。既要眼觀(guān)六路，又要耳聽(tīng)八方。特別是要關(guān)注駐足營(yíng)銷(xiāo)白板或者公告欄的客戶(hù)，看折頁(yè)沉思的客戶(hù)，對著(zhù)宣傳品品頭論足的客戶(hù)，這些就是“質(zhì)”;成交概率大但是數量少。又要盡量對于所能接待的每個(gè)來(lái)行客戶(hù)都做相應的信息探尋，并推薦適合的產(chǎn)品，這些是所謂的“量”;雖然辛苦費事成交率小，但是基數大可以帶來(lái)的絕對成交量不一定小，二者都不能放棄。轉型工作，從我做起，從每次廳堂營(yíng)銷(xiāo)做起!

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