做正能量員工的總結
真正地讀了各地市的交流日記后不禁讓我有感而發(fā)??
不知不覺(jué)我在移動(dòng)公司工作快四年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現在能處理工作上的事情，能為客戶(hù)解決問(wèn)題，覺(jué)得還是有感就感的。在工作中我深刻體會(huì )到營(yíng)業(yè)廳就是移動(dòng)公司的窗口，每天除了辦理業(yè)務(wù)外，在接待客戶(hù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調關(guān)系，化解矛盾，咨詢(xún)，受理投訴也發(fā)揮著(zhù)重要的作用！
隨著(zhù)信息化的發(fā)展，移動(dòng)4G逐步覆蓋了各地方，除了網(wǎng)絡(luò )建設超前之外，4G資費也比3G資費更加優(yōu)惠。移動(dòng)4G的快，不僅僅是網(wǎng)速外，同時(shí)也是指由中國移動(dòng)主導的TD—L7E4G標準讓中國第一次走在了世界通信發(fā)展的前沿，快人一步��！
由此而來(lái)，移動(dòng)信息占據了主導地位，而我們能做的有哪些呢？ 作為移動(dòng)公司的普通一員，就是把自己完完全全當作企業(yè)的主人翁，不輕視自己的工作，不管任何時(shí)候都把企業(yè)的利益擺在第一位；對工作敬業(yè)負責，對企業(yè)忠誠堅貞，擁有團隊精神，融入團隊，善于協(xié)作；遇事積極主動(dòng)，懂得在工作中注重細節，想著(zhù)把工作做得更好，甚至做到最好；從不找借口推卸責任，能夠貫徹執行上級交待的任務(wù)，工作中遇到困難會(huì )自己想辦法解決，沒(méi)有依賴(lài)思想；時(shí)刻不忘為企業(yè)提供好的建議，時(shí)刻維護著(zhù)企業(yè)的形象，做個(gè)與企業(yè)共命運的人！
工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。正如王小瑋的工作經(jīng)驗告訴我們，工作中熱情服務(wù)，做到以誠相待，以心換心，靠一點(diǎn)一滴的細致服務(wù)嬴得客戶(hù)的信賴(lài)。我本著(zhù)對“客
戶(hù)滿(mǎn)意，滿(mǎn)足100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)離網(wǎng)選擇了其他的'運營(yíng)商，我看在眼里，急在心里，要知道失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去了一份信任。為了盡可能的挽留客戶(hù)，我耐心的講解了我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)了各項新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些家戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)晃兜谋г�，我想，自己委屈一點(diǎn)不算什么。只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢？每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記中國移動(dòng)的服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”，我用真心真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
在實(shí)際工作中，我還有一些不足之處需要提高，以后還要加強學(xué)習，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，努力成長(cháng)為新時(shí)代優(yōu)秀員工。成績(jì)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)共同發(fā)展，共同進(jìn)步，共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌��！
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