加油站站長(cháng)工作總結3篇
加油站站長(cháng)工作總結（1）
20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長(cháng)一職，這一年里在上級領(lǐng)導的正確指導和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報如下：
一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著(zhù)中國石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節，站內提前進(jìn)行春耕油品供應市場(chǎng)調研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農”的宣傳單，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，有效控制了銷(xiāo)售節奏，保證了春耕油品供應平穩，給站內帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內每一位員工喊著(zhù)人人都是推銷(xiāo)員的口號，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，維護老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在ic卡上線(xiàn)之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏(yíng)得獎金提高了收入。
二、 抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養成良好的安全習慣，保證站內安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養也是很重要，從設備設施的維護保養上，重保養、重維護、重防范，做好各項安全工作，著(zhù)重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、 抓好數質(zhì)量管理
堅持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認真核對來(lái)油品號和數量，避免“跑冒滴漏”，每日計量庫存數量及溫度，每月進(jìn)行加油機自校保證加油機的準確度，總之，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、 工作中存在的不足
1.站內經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢，未能完成經(jīng)營(yíng)指標。
2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
5.站內衛生清掃不夠及時(shí)，存在衛生死角。
五、下一步工作計劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標，加強站內的管理和監督工作，內務(wù)管理、環(huán)境衛生、賬務(wù)及各項記錄等方面規范要求、細致要求，及時(shí)清理衛生改善站容站貌，加強數質(zhì)量管理和安全管理，團結員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊伍。
加油站站長(cháng)工作總結（2）
時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓不斷的成長(cháng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長(cháng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有自己的感悟、體會(huì )。
還記得在一次培訓中，省公司的一位處長(cháng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(cháng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系�？傊绾问刮艺咀罴堰\營(yíng)我總結為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說(shuō)“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(cháng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準
確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì )游刃有余，使各項工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著(zhù)我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。
1、保證環(huán)境、衛生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長(cháng)逐項檢查，站長(cháng)進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問(wèn)題部位、或強調過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(cháng)執行站長(cháng)監督。
2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對市場(chǎng)做出理性分析。穩固已有客戶(hù)，善于發(fā)現新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據客戶(hù)的需要不斷的調整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長(cháng)交流溝通，得知施工隊提前需要-20號柴油，可對于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著(zhù)-20號柴油。由于其用量還沒(méi)有達到專(zhuān)門(mén)為其調油量，我給隊長(cháng)提議讓他帶其他施工隊的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號。最終協(xié)議達成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個(gè)班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊，落實(shí)責任，限期整改。
總之，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟效益，都是徒勞無(wú)益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
加油站站長(cháng)工作總結（3）
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對于成績(jì)，得力于公司領(lǐng)導的正確指導和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的'進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結如下：
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái)，面對競爭加劇的復雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(cháng)，我帶領(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴銷(xiāo)增量”的工作目標，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，搶抓機遇，迎難而上，想方設法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì )關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(cháng)與領(lǐng)班負責尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(cháng)城潤滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤滑油銷(xiāo)售xx噸，同比xx%。
二、加油站管理
堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節假日就組織員工集體會(huì )餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
狠抓規范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì )加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競爭，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主
題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機，認真組織員工學(xué)習各項安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負責安全責任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責，嚴格執行安全禁令和紀律，規范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預想，查找挖掘未遂事件，增強了員工對身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現并消除的能力。結合加油站實(shí)際情況，細化加油站安全紀律和規定，在加油站日查、周查、月查中仔細檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴格執行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應急預案，組織員工開(kāi)展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。
根據公司要求，分別與me簽定《安全責任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責任的關(guān)系，方便了安全管理。強化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強數質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅持對油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準確計量，油品的核對，對油罐做到每天計量、核算，同時(shí)結合實(shí)際情況，定期校對加油機的準確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對加油機的準確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數量、頻率等因素�？傊�，加強計量管理，明確計量員責職，發(fā)現問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設備管理
本人本著(zhù)“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對領(lǐng)班的培訓，每日進(jìn)行設備檢查，做到了早發(fā)現，早解決�；颈ＷC了加油站設備全年運行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設備完好。
不足之處：
1.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
3.員工規范服務(wù)意識還有待提高。
4.設施、設備的維護和保養工作還做的不到位。
三、下一步工作計劃
1、工作目標
維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為**分公司培養后備計量員、后備核算員，為公司的繼續發(fā)展輸送人才。加強內務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細化管理。
2、加強hse體系建設，全面落實(shí)消防安全工作
加強hse體系建設，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓到位、管理措施到位、現場(chǎng)安全監督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎，加強hse體系建設，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全監督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識培訓，不斷強化員工安全意識，完善員工安全知識，提高加油站安全管理水平。針對各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應急預案體系，有針對性的加強預案演練，提高加油站對事故、災害的防治能力。深化hse管理體系建設，對各加油站風(fēng)險點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級監控，通過(guò)檢查、指導、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險控制能力。
3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規范的同時(shí)，加強服務(wù)手式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和語(yǔ)調等各方面的培養，公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機半路沒(méi)油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話(huà)，加油站都會(huì )及時(shí)進(jìn)行幫忙和調解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏(yíng)得了良好的口碑。
4、學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設備，實(shí)現降廢增效，節能環(huán)保
先進(jìn)的技術(shù)和設備在加油站的建設過(guò)程中占據著(zhù)不可替代的位置。我站將加大培訓力度，或請專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”，或讓員工“走出去”以學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設備，只有學(xué)習到了先進(jìn)的技術(shù)才能運用先進(jìn)的設備，實(shí)現降廢增效，節能環(huán)保。
20xx年，我們在分公司的領(lǐng)導下，以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷(xiāo)售工作，做出應有的積極貢獻。
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