聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結模板
20XX年已悄悄遠去，新一年的腳步已開(kāi)始起步�；仡�20XX一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。
總結如下：
營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況……首先，應該注重是的就是營(yíng)業(yè)員
職業(yè)道德：
熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jì)，我們應該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟。
堅守工作崗位，認真辦理業(yè)務(wù)。
也許我們在不經(jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導致公司失去信譽(yù)度，失去客戶(hù)。所以說(shuō)我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏(yíng)得社會(huì )的尊重和公眾的認可。
文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。
講文明、講禮貌，是中國人的傳統美德。想要得到別人的尊重，必須先尊重別人。作為一名前臺營(yíng)業(yè)人員，重要的在于熱情的`服務(wù)態(tài)度。我感覺(jué)，人不應該太注重容貌的美或丑，年齡的大小，只要注重服裝干凈整潔，講究個(gè)人衛生，給人一總很清爽的感覺(jué)，那就是好的標志。在接待客戶(hù)時(shí)，就應該做到熱情大方,給人一種親切感；注意禮貌用語(yǔ)的使用；為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
面對客戶(hù)的反應，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我們得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)始我就在想，公司又不是我家開(kāi)的，我也只是打工，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地訓斥我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已。但之后慢慢的，從工作中我也發(fā)自?xún)刃牡母吲d過(guò)，喜歡這份工作。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽(yù)。
團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽(yù)，即使在無(wú)人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。
當用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我們必須按照首問(wèn)負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄。
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