計生服務(wù)站巾幗文明崗工作的總結范文

　　20xx年區計生服務(wù)站工作以十八大精神為指導，以實(shí)現“四優(yōu)一滿(mǎn)意”目標為重點(diǎn)，以創(chuàng )建省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站為動(dòng)力，在省、市婦聯(lián)及區計生局的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的正確指導下，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使“精神文明崗”創(chuàng )建工作取得了較明顯的成效�，F將一年來(lái)工作總結如下：

　　一、一年來(lái)所做的工作及取得的成績(jì)

　　1、建立健全了各項工作制度和業(yè)務(wù)操作規范

　　為推動(dòng)我站工作上新臺階，我們在嚴格執行省計生主管部門(mén)頒發(fā)的一系列制度、規范的基礎上，學(xué)習借鑒先進(jìn)市、縣的經(jīng)驗，并根據本站的實(shí)際，制定了相應的《手術(shù)事故和并發(fā)癥登記報告制度》、《藥物不良反應登記制度》和《手術(shù)簽字同意制度》、《避孕藥具發(fā)放說(shuō)明制度》等一系列醫療、管理制度、規范，堅持該設立的設立，該上墻的上墻，并做到嚴格執行。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)人進(jìn)修學(xué)習、指導和開(kāi)展優(yōu)秀病歷講評的辦法實(shí)現了病歷書(shū)寫(xiě)的規范化。上述制度規范的建立與施行為全站工作的制度化、規范化奠定了基礎。

　　2、全站員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高

　　為盡快提高全員整體素質(zhì)，我們除選送一名技術(shù)人員到省附一進(jìn)修學(xué)習外，凡省、市組織的各種培訓班都盡可能安排人員參加學(xué)習，以更新知識結構。今年現有的技術(shù)人員95%以上參加了省市舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)我們還鼓勵現有的5名中專(zhuān)學(xué)歷的技術(shù)人員參加專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷學(xué)習。我站的15名醫務(wù)工作者中，中級職稱(chēng)占7人，初級職稱(chēng)6人，其余2人為藥具管理員，所有技術(shù)人員均做到了持證上崗。在站里的積極支持下，現有兩名中級職稱(chēng)人員正積極準備參加高級職稱(chēng)的考試。在進(jìn)人上我們嚴把質(zhì)量關(guān)，做到了因崗選人，考核上崗，使全站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著(zhù)提高。增強了服務(wù)站的發(fā)展潛力和后勁。今年服務(wù)站開(kāi)展上環(huán)857例，取環(huán)194例，藥流261例，人流412例，女扎26例，優(yōu)生檢測123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查環(huán)5506人，b超查病545）其中婦科病治療8046人次，藥具咨詢(xún)1332人，生殖健康咨詢(xún)5276人，無(wú)一例差錯和并發(fā)癥的發(fā)生，得到全區就醫群眾的信任，并吸引了周邊的患者前來(lái)就醫。

　　3、改善了辦公環(huán)境和醫療條件

　　在區委、區政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量資金按省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站標準對辦公環(huán)境和醫療條件進(jìn)行了大幅改善。重新裝修了辦公樓，設齊了所需的`科室，對原有的手術(shù)室、消毒室等重新進(jìn)行了規范化改造，對內外環(huán)境進(jìn)行了美化，并根據實(shí)際需要購置了包括9孔無(wú)影燈等10多萬(wàn)元的新設備，不但改善了患者的就醫條件，同時(shí)增加了新的服務(wù)項目，方便了群眾，受到一致好評。

　　4、加大了為群眾為基層的服務(wù)力度

　　為更好地服務(wù)基層，宣傳群眾，方便群眾，服務(wù)群眾，今年我們除對各級服務(wù)所，服務(wù)室業(yè)務(wù)人員進(jìn)行兩級業(yè)務(wù)培訓外，還在為外來(lái)打工妹就醫開(kāi)設夜間門(mén)診、雙休日門(mén)診的基礎上抽出人力物力，組織人員8次深入兩鎮一街各村社區結合“雙查” 免費為育齡婦女開(kāi)展婦科病普查，并走進(jìn)頂益、清祿等企業(yè)深入各村（社區）為育齡人群講課、義診、送藥具和宣傳計劃生育知識。同時(shí)，根據行業(yè)特點(diǎn)，走村串戶(hù)，無(wú)一遺漏地對就醫患者進(jìn)行術(shù)后跟蹤隨訪(fǎng)。一年來(lái)，我們?yōu)?000多人提供了計生咨詢(xún)、義診服務(wù)，開(kāi)展義檢5000多人次，為計生國策在我區的順利貫徹實(shí)施做出了貢獻。

　　5、創(chuàng )先爭優(yōu)取得了明顯成效

　　在局領(lǐng)導的大力支持和全站員工的共同努力下，今年我站連續第二次被評為市級精神文明單位，在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中成效突出，除被評為市級“巾幗文明崗”外，又被推薦參加省級“巾幗文明崗”評定，服務(wù)站被評為省級計劃生育技術(shù)服務(wù)一級站，并正在接受省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站的檢查和評定。在行風(fēng)建設評比中獲得98%的滿(mǎn)意率，在同行業(yè)中居首位，在上級部門(mén)組織的抽查中了解到，群眾對服務(wù)站的滿(mǎn)意率為98%以上。

　　二、存在的不足及努力方向

　　一是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善。在個(gè)別醫務(wù)工作者身上還存在服務(wù)態(tài)度生硬的現象。我們要進(jìn)一步加強國策教育，使廣大醫務(wù)工作者明白，我們不同于其他醫療單位，自己工作的好壞，不但關(guān)系開(kāi)發(fā)區窗口單位的形象，更是關(guān)乎計生國策在我區能否順利貫徹實(shí)施的大事。同時(shí)，要進(jìn)一步疏通群眾意見(jiàn)反映渠道，加大對出現的問(wèn)題的查處力度，并將服務(wù)的好壞與績(jì)效考評更緊密的掛起鉤來(lái)，以引起大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的足夠重視。通過(guò)采取教育和管理等多種方式方法從根本上提高醫務(wù)工作者為人民服務(wù)的宗旨意識。

　　二是服務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平還需進(jìn)一步提升。在一些人思想中，存在現有的水平不學(xué)習也夠用的差不多思想，我們一方面要強調對業(yè)務(wù)精益求精，鼓勵醫務(wù)人員對業(yè)務(wù)的學(xué)習與鉆研精神，另一方面要從制度、管理等方面入手，經(jīng)常對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并將考核與定崗、評聘直接掛鉤，同時(shí)堅持送出學(xué)習、加強培訓等辦法，多途徑地提高全站人員的醫務(wù)技術(shù)水平。

　　三是服務(wù)項目尚有拓展的空間。隨著(zhù)新設備的購進(jìn)，醫療執業(yè)許可證的發(fā)放和形勢的發(fā)展，原有的服務(wù)項目已滿(mǎn)足不了實(shí)際的需要，如肝炎診斷、無(wú)痛人流術(shù)的開(kāi)展等�，F有醫務(wù)人員基本具備開(kāi)展新服務(wù)項目的需要，個(gè)別項目需派人到省、市醫院專(zhuān)項進(jìn)修學(xué)習。

　　三、明年工作思路

　　明年工作將以20xx年創(chuàng )建工作為基礎，鞏固已取得的成果，以人為本，強化服務(wù)觀(guān)念，在優(yōu)質(zhì)上做文單，積極探索計生服務(wù)工作的新路子，力爭工作有新的突破。

　　一是要繼續抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建群眾最滿(mǎn)意服務(wù)站�！八膬�(yōu)”的最終落腳點(diǎn)是群眾滿(mǎn)意。服務(wù)站將在讓群眾滿(mǎn)意上下功夫。從接診服務(wù)到開(kāi)展義診、義檢、送藥品上門(mén)，注重每一個(gè)環(huán)節，以群眾滿(mǎn)意為最終目標，開(kāi)展計生服務(wù)工作。同時(shí)，開(kāi)動(dòng)腦筋，通過(guò)走訪(fǎng)、調查等不同形式，認真分析掌握群眾想什么，需要什么，我們能提供什么，如何提供，使我站在為群眾服務(wù)方面有新的創(chuàng )舉和更大的建樹(shù)。

　　二是要進(jìn)一步深化改革，全面推動(dòng)多項工作的開(kāi)展。要在人員流動(dòng)機制，獎懲機制，激勵機制上進(jìn)行積極探索。在人員流動(dòng)上結合業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，做到醫務(wù)人員能上能下，能進(jìn)能出，不給鐵飯碗，以鼓勵醫務(wù)人員努力提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；在獎懲方面結合績(jì)效考評和群眾意見(jiàn)，不看資歷看能力，不看職務(wù)看貢獻，以實(shí)事求是的態(tài)度建立相應的獎罰措施。在建立激勵機制上，要打破平均主義大鍋飯的習慣意識，不搞平均主義，鼓勵先進(jìn)，在全站建立起人人爭先，多干光榮的良好工作氛圍。

　　三是要力爭上游，推動(dòng)服務(wù)站建設上新臺階。要在已取得成績(jì)的基礎上，積極探索服務(wù)站發(fā)展的新路子。在精神文明建設、“巾幗文明崗”創(chuàng )建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)站建設等方面設定更高的目標，不滿(mǎn)足于已取得的成績(jì)，要打開(kāi)新的局面。服務(wù)站基礎建設已初具規模，人員素質(zhì)的提高要與此相協(xié)調，相結合。要將全站人員的工作積極性充分調動(dòng)起來(lái)，形成真正的合力，使服務(wù)站能在新的工作年里各項工作在原有的基礎上取得更大的成就。

　　2013年XX市環(huán)衛處在創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，惠政路清掃組的職工們充分發(fā)揚 “寧愿一人臟，換來(lái)萬(wàn)家潔”的環(huán)衛品質(zhì)和“巾幗不讓須眉”精神，在本年度工作中敢于創(chuàng )新、勇挑重擔，堅持用新思想、新理論充實(shí)自己；在學(xué)習中涵養品格、提升素質(zhì)；在實(shí)踐中增長(cháng)技能、磨練意志，用女性特有的堅韌與才華，全面完成了各項工作任務(wù)，實(shí)現了單位發(fā)展、崗位建設的雙豐收，現將創(chuàng )建“巾幗文明崗”工作總結如下：

　　一、 領(lǐng)導重視、制度到位

　　單位領(lǐng)導重視“巾幗文明崗”的創(chuàng )建工作，環(huán)衛處成立創(chuàng )建工作小組，設立“巾幗文明崗”管理辦公室。由單位一把手任組長(cháng)，由一線(xiàn)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗豐富的何亞芬同志任崗長(cháng)，分管“巾幗文明崗”的創(chuàng )建工作，另外還配備一名大學(xué)生專(zhuān)門(mén)負責本崗的臺賬、宣傳工作。全體崗員在創(chuàng )建領(lǐng)導小組的的統一部署、組織之下，積極行動(dòng)，人人參與創(chuàng )建活動(dòng)�；菡�路清掃組結合環(huán)衛工作特點(diǎn)，嚴格實(shí)施制度化、規范化管理，制定了《工作制度》、《學(xué)習制度》、《監督制度》、《考核辦法》等一系列制度，結合數字環(huán)衛實(shí)行數字化考勤，通過(guò)上述工作規范化、制度化建設來(lái)督促、鞭策作業(yè)質(zhì)量穩步提升。

　　二、立足崗位、爭創(chuàng )一流

　　1、注重思想政治學(xué)習。利用“星期五課堂”加強思想政治教育和學(xué)習，收看廉政教育片，參加十八界三中全會(huì )的專(zhuān)題學(xué)習，積極開(kāi)展學(xué)習與實(shí)踐活動(dòng)，使十八大精神真正落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，增強服務(wù)意識。組織召開(kāi)年初創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )、年中創(chuàng )建討論會(huì )、年末總結會(huì )，分解、落實(shí)、跟蹤、總結各項創(chuàng )建實(shí)體工作，使“巾幗文明崗”的各項創(chuàng )建工作落到實(shí)處。

　　2、開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及相關(guān)技能培訓。一是崗長(cháng)何亞芬參加了由市婦聯(lián)組織巾幗文明崗崗長(cháng)培訓班。培訓班上就如何進(jìn)一步推動(dòng)“巾幗文明崗”創(chuàng )建活動(dòng)規范化、制度化、科學(xué)化，促進(jìn)行業(yè)文明建設和服務(wù)水平的提高進(jìn)行了學(xué)習。二是結合環(huán)衛工人節，我處特邀全國勞動(dòng)模范寧波XX區環(huán)衛養護中心保潔員徐輝，進(jìn)行其自創(chuàng )的“徐式掃地法”培訓。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步強化我崗組成員技能和理論知識。三是舉辦了環(huán)衛工人職業(yè)技能大賽。我崗成員在技術(shù)比武中大展身手，用精湛的技術(shù)和過(guò)硬的素質(zhì)，展示了當代環(huán)衛工人的風(fēng)采。

　　3、關(guān)心女職工的身心健康，維護女職工的合法權益。今年5月份我處開(kāi)展防火安全知識以及職業(yè)安全知識講座，崗員認真學(xué)習安全守則，增強自我保護意識。定期開(kāi)展茶話(huà)會(huì )，傾聽(tīng)崗員的心聲，竭盡所能為崗員排憂(yōu)解難。另外做好女職工的身體健康工作，今年6月份的開(kāi)展婦女體檢項目，為本崗職工的身體健康保駕護航。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻愛(ài)心

　　在工作之余，惠政路全體組員積極關(guān)心支持社會(huì )公益事業(yè)，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)。崗長(cháng)何亞芬是是市義工隊的一名義工。她利用休息日帶領(lǐng)崗員參加“志愿者服務(wù)”活動(dòng)，在重陽(yáng)節組織崗員去敬老院看望老人。參加幫貧扶困、慈善一日捐等活動(dòng)，展示巾幗風(fēng)采，獻巾幗愛(ài)心。另外開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)、義務(wù)獻血、垃圾突擊清理活動(dòng)，努力以實(shí)際行動(dòng)回報社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，奉獻真情。利用“三八節”、“環(huán)衛工人節”等各種節日，開(kāi)展登山等活動(dòng)，展示環(huán)衛巾幗愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻社會(huì )的良好風(fēng)范。

　　一年來(lái)，豐澤社區巾幗文明崗工作在上級婦聯(lián)、街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，以十八大精神指導，認真貫徹落實(shí)中國婦女"九大"精神，社區崗位負責人xx書(shū)記、主任以身作則，團結拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)，對照建崗各項標準要求，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)工作，取得了階段性的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、以服務(wù)社區居民為先為重，創(chuàng )造一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。社區堅持把群眾得實(shí)惠作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在9月份與XX市實(shí)惠環(huán)保有限公司合辦，推廣"em"環(huán)保，對生活垃圾、排污管導等處理環(huán)保熱難點(diǎn)問(wèn)題，用生態(tài)藥品進(jìn)行化學(xué)處理，減少環(huán)境的二次污染，為社區居民排憂(yōu)解難，凈化、美化了社區的環(huán)境。其次，積極參加區婦聯(lián)組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)春蕾女童，結對幫扶活動(dòng)；做好轄區內優(yōu)撫對象、殘疾戶(hù)、計生三結合戶(hù)的調查摸底、發(fā)放慰問(wèn)金、物品2000多元，救濟糧200斤；社區兩委成員積極倡導并參與"幸福工程"、"奉獻愛(ài)心，慈善一日捐"的活動(dòng)，捐資、暮捐資金共計4300元.

　　二、立足提高社區居民素質(zhì)為主為先，創(chuàng )造一流社區工作管理新舉措。社區立足實(shí)際情況開(kāi)展各種創(chuàng )建活動(dòng)，不斷深化"巾幗文明崗"新內涵。一是組織社區居民積極參與開(kāi)展"五好文明家庭"、"巾幗建功"等評選活動(dòng)，轄區內家庭有省級"巾幗建功"活動(dòng)標兵1人，街道"五好文明家庭45戶(hù)、文明市民14人，社區在公開(kāi)欄予以公布，帶動(dòng)更多居民群眾熱情支持、參與。二是加強社區居民思想道德教育，增強居民綜合素質(zhì)：①組織轄區內中小學(xué)生到寒暑假開(kāi)展以社區建設為主題征文實(shí)踐活動(dòng)。②組織中小學(xué)生及其家長(cháng)參與社區舉辦的《未成年人思想道德建設研討會(huì )》。③在社區公共場(chǎng)所人流量大的豐澤市場(chǎng)前的宣傳欄上設立"構建和諧社區，向不文明行為告別曝光臺"以此提高社區居民的自我管理、自我監督意識，促進(jìn)社區文明程度的提升。④組織轄區內居民積極參與各種文體比賽活動(dòng)。社區居民謝坤毅在參加市級我心中的學(xué)習型家庭讀書(shū)征文中榮獲二等獎，27幢蔡成祖經(jīng)常性參加市委宣傳部精神文明建設征文比賽，多次獲獎。三是開(kāi)展以"公民道德建設實(shí)施綱要》為核心，舉辦"夕陽(yáng)生輝"慶元宵廚藝交流增和睦、"小手牽大手，社區老少網(wǎng)上行"以及迎新春贈春聯(lián)，文化服務(wù)送進(jìn)家等活動(dòng)。

　　三、不斷增強團隊自身素質(zhì)，培育開(kāi)拓一流人才。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中，社區居委會(huì )楊書(shū)記以身作則，率先示范，組織社區兩委成員認真參加各種理論講座、撰寫(xiě)心得體會(huì )、查擺存在在問(wèn)題、制定整改方案等活動(dòng)。為方便社區居民群眾辦事，楊書(shū)記從開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育以來(lái)，在基本無(wú)休息日的上班制度基礎上自己延長(cháng)下班時(shí)間30分鐘，方便廣大居民群眾辦事，用實(shí)際行動(dòng)體現一名真正共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。一分耕耘，一分收獲，在創(chuàng )造社區輝煌業(yè)績(jì)的同時(shí)，社區省級"巾幗文明崗"負責人楊婷婷同志獲得多項榮譽(yù)，先后被授予省消防軍人好母親、市、區"為國教子、以德育人"好家長(cháng)。

　　四、齊心協(xié)力，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)

　　一年來(lái)，在社區全體工作人員的共同努力下，社區各項工作取得了可喜的成績(jì)。社區居委會(huì )榮獲是省級"園林小區"、市級"綠色小區"等稱(chēng)號，同時(shí)多次代表市、區、街道三級作為各項創(chuàng )建活動(dòng)的授檢單位，并以?xún)?yōu)異的成績(jì)給予上級的肯定。

　　社區自開(kāi)"巾幗文明崗"系列創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，取得的一定的成效，但百尺竿頭更進(jìn)一步。今后我們將開(kāi)拓創(chuàng )新、持之以恒，把工作做得更扎實(shí)更深入，努力開(kāi)創(chuàng )社區經(jīng)濟、黨建和社會(huì )各項事業(yè)新局面。

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