公司管理層干部的工作總結

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)多月的工作體會(huì )，與相關(guān)部門(mén)負責人的工作了解，并同部分基層員工以及客戶(hù)的交談溝通，本人對工作中的心得淺表如下，不妥之外，請領(lǐng)導指示:

　　體會(huì )之一，公司的快速發(fā)展是管.的愿景

　　藍月花木，一個(gè)蘊涵詩(shī)情畫(huà)意的名子，公司能在合肥乃至安徽脫穎而出，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，而且具有朝氣蓬勃，潛力奮上態(tài)勢，無(wú)不體現了劉總睿智與膽識，更兼納了徽商的儒慧與精明，勵精圖治，精心打造而快速崛起，一躍成為合肥花木業(yè)有一定知名度的企業(yè)并正沿著(zhù)設定的較規范企業(yè)運作，為下步提升公司管.，做大做強，打下良好基礎.

　　體會(huì )之二，提升中層管.素質(zhì)十分關(guān)鍵

　　一個(gè)快速發(fā)展中的企業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、人才則是關(guān)鍵的內容，尤其加強人才的管.，乃是管.工作中的重中之重，各部門(mén)的主管級管.人員的素質(zhì)如何，是事關(guān)公司發(fā)展，企業(yè)制度的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現].的..的關(guān)鍵所在，提升中層管.水平，是公司應關(guān)注的重要管.，也是抓好下步基礎管.的保證，建議公司可.取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，有針對性的對部門(mén)中層主管，進(jìn)行必要的培訓，以達到轉換觀(guān)念，拓展思路，強化管.意識的效果.

　　從公司管.角度來(lái)看，管.層人員應之明確工作中的，”五知，五會(huì )，五懂”:

　　1.知部門(mén)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，會(huì )做溝通協(xié)調工作，懂公司當前的工作目標.

　　2.知部門(mén)管.動(dòng)態(tài)，會(huì )協(xié)調各環(huán)節的銜接工作，懂制定具體措施.

　　3.知部門(mén)工作任務(wù)，會(huì )制定月、季工作計劃，懂近期工作主要矛盾和解決辦法.

　　4.知不同階段管.中的主要矛盾，會(huì )適時(shí)突出工作重點(diǎn)，懂工作規律，質(zhì)量標準和安全知識.

　　5.知公司工作重點(diǎn)與要求，會(huì )組織對其工作進(jìn)行調.，跟進(jìn)，懂新制度新要求的貫徹落實(shí).

　　6.通過(guò)不同形式的`培訓，提升中層管.素質(zhì)，使之管.才干轉化為工作業(yè)績(jì)，也將為公司的發(fā)展儲備有用人才，流程管.內涵，打造團隊服務(wù)觀(guān)念.

　　體會(huì )之三：公司改革迫在眉睫

　　作為檢查工作者，本著(zhù)公平公證，盡最大能力來(lái)制定問(wèn)題預防方案，真實(shí)展現檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)控制問(wèn)題，反映問(wèn)題，最終提出合.化改善意見(jiàn)。

　　現針對目前公司相關(guān)部門(mén)所存在的問(wèn)題歸納分析如下：

　　租賃部

　　據財務(wù)部統計：目前綠植租擺的收益僅夠部門(mén)的一切開(kāi)銷(xiāo)，而且還不包括租金未及時(shí)收回現象。企業(yè)的根本就是產(chǎn)生效益，而現狀若是原地踏步，甚至倒退，就值得公司全體同仁深思，慎重。建立健全管.工作，就必須有一套合.化管.流程，從根本上來(lái)解決問(wèn)題常發(fā)性的根源，避免產(chǎn)生管.人員每天窮于奔波補漏子，產(chǎn)生問(wèn)題的根本所在，我個(gè)人分析歸結幾點(diǎn)：

　　1． 客服數據不完.，未建立客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

　　2． 綠植擺放明細數據不準確，產(chǎn)生檢查中無(wú)詳細數字依據。

　　3． 植保員養護責任心不強，換花報損率具高不下。

　　4． 無(wú)一套合.化考核監督制度。

　　5． 未建立一套詳細的培訓計劃。

　　6． 未有一套明確的成本控制辦法。

　　現舉檢查中發(fā)生幾次案例加以說(shuō)明：

　　案例1·20xx年9月15日，華泰證券公司，租擺原始資料：47盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：99盆，在檢查中現狀是葉面衛生未做，甚至部分綠植枯葉都未修剪，其中某辦公室的花木已經(jīng)枯死。而且保養時(shí)間與檢查時(shí)間只相隔一天，反映出公司植保員的責任心已低落到何種程度!

　　案例2·20xx年9月18日，金渤瀚浴場(chǎng)，租擺原始資料：144盆，實(shí)際盤(pán)點(diǎn)數：127，相差17盆下落不明，至今客服部都未找出原因，查出結果。造成此種現象原因種種，但結果必定是公司利益受損。

　　案例3·20xx年10月24日，玉泉灣浴場(chǎng)，租擺原始資料：28盆，其中就達6盆干枯脫水，而且葉面盆器衛生未做，.體長(cháng)勢面臨枯萎�？蛻�(hù)怨聲載道，大吼我們公司的不好，我們先不去追究造成此種問(wèn)題的原因，僅此給藍月公司聲譽(yù)形象的影響就不可估量。（注檢查時(shí)間與保養時(shí)間僅時(shí)隔兩天）。

　　案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日，針對公司127家租擺客戶(hù)進(jìn)行了一次徹底盤(pán)點(diǎn)，結果是60%以上客戶(hù)租擺資料有問(wèn)題，詳見(jiàn)客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)明細表.附頁(yè).

　　個(gè)人見(jiàn)解：

　　1． 完善客戶(hù)數據，建立健全客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并詳細記錄客戶(hù)要求以及提出的意見(jiàn)，并及時(shí)給予回復改善。（附：客戶(hù)回訪(fǎng)明細表）。

　　2． 完善植保員養護明細，分工明確，責任到人。（附：花木擺放明細表，花木養護一覽表）。

　　3． 針對養護要求，建立一套合.有效的養護考核方案。建立健全監督機制。（附：養護管.考核標準，考核統計表）。

　　4． 方案:施行計件制:單價(jià)可暫定為:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元.施行責任到人，多勞多得，以質(zhì)量求發(fā)展，以數量求生存，形成良性循環(huán)競爭.監督考核辦法見(jiàn)附頁(yè)。

　　工程部

　　目前合肥的發(fā)展日新月異，到處都在建設，政府對綠化要求由為重視，這對我們公司是前所未有的好時(shí)機，同時(shí)也是一種挑戰與壓力。我們公司涉入綠化工程多年，工程實(shí)踐經(jīng)驗以及配套設施足步完善。但從現有的工程綠化養護中發(fā)現以下幾點(diǎn)不足，現歸納如下：

　　1． 植物在保養過(guò)程中，存在澆水，施肥，除草跟不上，生長(cháng)不夠壯旺，管.養護質(zhì)量不足。

　　2． 管.措施和養護方法上存在欠缺。

　　3． 缺乏有效監督機制，監管力度不夠。

　　例如：紫云路，

　　1. .黃土裸露情況的嚴重.

　　2. 人為踐踏損壞較嚴重，形成缺口較多。

　　3. 養護不到位，雜亂，死苗，缺苗現象嚴重。

　　4. 植物缺乏修剪，長(cháng)勢差，綠化帶雜草叢生，枯草清.不及時(shí)，衛生差。

　　5. 針對雜亂，死苗，缺苗現象未有明確養護措施。

　　幾點(diǎn)建議：

　　1. 建立一套有效的行業(yè)監督機制，責任到人。實(shí)行百分制，月考核評分方式為60分以下(不含60分)為不合格，60-80分(不含80分)為基本合格，80-90分(不含90分)為達標，90分以上為優(yōu)秀.每月考核不合格項目扣罰當月績(jì)效工資，月考核成績(jì)70-80分扣罰當月績(jì)效工資的50%，80-90分不扣，90分以上每月獎勵50元。(附：考核評分表)

　　2. 加大培訓力度.(附：培訓方案)

　　3. 建立一套科學(xué)有效的養護管.操作體系。(附：綠化養護細則，養護過(guò)程中注意事項)

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