衛生院辦公室年度工作總結范文
20xx年,是深化醫藥衛生體制改革向縱深推進(jìn)的攻堅之年,也是全面實(shí)施“十二五”醫改規劃的關(guān)鍵一年。一年來(lái),我院在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下、各有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,以黨的十八大精神為指導,以深化醫改為主線(xiàn),圍繞“建設衛生強市”目標,團結帶領(lǐng)全體職工扎實(shí)工作,認真貫徹落實(shí)各項任務(wù)要求,取得了一定成效,F將工作總結如下:
一、主要工作及成效
。ㄒ唬﹫F結協(xié)作,業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)
在全體職工的共同努力下,業(yè)務(wù)收入有了明顯增長(cháng)。
業(yè)務(wù)收入情況表(略)
20xx年業(yè)務(wù)總收入預計370.27萬(wàn)元,比2012年284.44萬(wàn)元增加85.83萬(wàn)元,增長(cháng)了30%。
門(mén)診人數對比表(略)
住院人數對比表(略)
2012年普通門(mén)診統籌補償4747人次,補償金額21.25 萬(wàn)元,住院補償200人次,補償金額46.59.11萬(wàn)元。
20xx年普通門(mén)診統籌補償16416人次,補償金額62.65 萬(wàn)元,住院補償255人次,補償金額30.63萬(wàn)元。
。ǘ┘訌姽芾,完善醫療服務(wù)就醫環(huán)境
一是繼續實(shí)施凈化、綠化、美化醫院環(huán)境,強化后勤保障工作,在狠抓衛生保潔工作的同時(shí),積極開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng),確保環(huán)境衛生、整潔、舒適;二是完善服務(wù)標識、更換陳舊、脫落的標識牌,規范就醫流程圖及消防安全疏散示意圖等標識;三是安裝門(mén)診預交金軟件,減少就醫群眾來(lái)回繳費、刷卡等候排隊時(shí)間,方便新農合患者門(mén)診結報補償報銷(xiāo)。
。ㄈ┞鋵(shí)制度,切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量
結合《XX市基層醫療衛生機構管理年活動(dòng)實(shí)施方案》內容,按照“打基礎、促規范、重內涵、上水平”的.總體要求,我院通過(guò)落實(shí)各項制度,完善規范各項工作,不斷提高管理水平和服務(wù)能力。一年來(lái),無(wú)發(fā)生醫療事故。
1.明確任務(wù),嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度。按照“抓質(zhì)量、抓學(xué)習”兩手抓工作目標,制定學(xué)習計劃和一系列考核培訓制度,強化“三基”知識培訓和技能演練,并進(jìn)行理論知識考試、技能考核。
2.開(kāi)展自查,嚴格執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》。積極開(kāi)展抗菌藥物應用專(zhuān)項整治活動(dòng)和病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓,每季度進(jìn)行“大處方評價(jià)”,推進(jìn)實(shí)行臨床路徑,規范各種用藥,防止濫用抗生素,努力做到“五個(gè)合理”。
3.健全制度,充分調動(dòng)全院人力資源。針對原門(mén)急診、住院病房無(wú)臨床醫生值班現象,為確保門(mén)急診、住院病病人能夠得到及時(shí)診治,在護理部增設臨床醫生值班科室,并嚴格落實(shí)交接班制度,保證醫療安全。
。ㄋ模⿵娀胧,深入推進(jìn)行風(fēng)建設工作
1.明確目標任務(wù)要求,加強思想教育。深入推進(jìn)行風(fēng)評議工作是項惠民便民措施,對促進(jìn)醫院行風(fēng)建設,樹(shù)立醫院良好形象,具有一定的深遠影響。為讓全體人員充分認識到開(kāi)展“三改二推一評議”活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要意義,我院通過(guò)召開(kāi)會(huì )議,進(jìn)行全員動(dòng)員,并做好宣傳、發(fā)動(dòng)、教育工作,通過(guò)讓人人掌握活動(dòng)內容和工作要求(與醫德醫風(fēng)檔案掛鉤),更加自覺(jué)主動(dòng)地參與到行風(fēng)建設活動(dòng)中來(lái)。
2.建立考評考核制度,完善檔案資料。根據醫院實(shí)際,將醫德醫風(fēng)考評細則進(jìn)一步細化,制定考核方案,每季度進(jìn)行一次考評,通過(guò)獎優(yōu)罰劣,營(yíng)造職工積極進(jìn)取,敬業(yè)向上的和諧氛圍。
3.落實(shí)財務(wù)管理制度,規范藥品采購。一是進(jìn)一步規范醫療用品、材料等物資采購管理制度,實(shí)行“先登記報批、后貨比三家”采購制度;二是嚴格執行國家基本藥物制度和有關(guān)藥品集中招標采購制度,落實(shí)藥品“零差價(jià)”政策和“雙十排名”制度,開(kāi)展用藥合理性分析,并予以公示,對目錄外藥品實(shí)行備案登記;三是繼續深入推進(jìn)醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項治理工作。
4.公開(kāi)醫療服務(wù)信息,接受社會(huì )監督。一是結合醫院院務(wù)公開(kāi)工作標準化建設要求,圍繞組織機構標準化、公開(kāi)內容標準化、公開(kāi)形式標準化、公開(kāi)時(shí)間標準化、公開(kāi)程序標準化、監督保障標準化等6個(gè)方面工作,充分利用宣傳欄、公開(kāi)欄、led顯示屏等方式在門(mén)診大廳、病房綜合樓等公開(kāi)場(chǎng)所,及時(shí)、全面公開(kāi)醫療服務(wù)項目、收費標準、藥品、耗材等價(jià)格和就診流程、科室分布等服務(wù)信息,主動(dòng)接受社會(huì )監督,實(shí)行費用清單查詢(xún)制,提高收費透明度;二是暢通群眾溝通訴求渠道,貫徹落實(shí)《醫院投訴管理辦法(試行)》,實(shí)行“首訴負責制”,指定辦公室為統一接受、處理投訴、反饋答復科室,并在門(mén)診大廳公布投訴地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)。一年來(lái),共接到投訴5人次,均得到現場(chǎng)妥善解決和口頭反饋答復。
。ㄎ澹⿵娀逃,推動(dòng)醫院文化建設
一是組織開(kāi)展學(xué)習《醫療機構醫務(wù)人員行為規范》系列活動(dòng),加強職工醫療行為規范教育,規范醫務(wù)人員服務(wù)行為,樹(shù)立和宣揚為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)精神;二是大力加強衛生行業(yè)文化建設,本著(zhù)“團結、奉獻、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的服務(wù)理念,弘揚醫療衛生職業(yè)精神,激發(fā)廣大醫務(wù)人員社會(huì )責任感。
。┰鷮(shí)推進(jìn)基本公共衛生服務(wù)工作
一是領(lǐng)導重視,通過(guò)制定基本公共衛生服務(wù)考核標準和獎懲辦法,提振各項目人員工作積極性;二是調整充實(shí)基本公共衛生服務(wù)團隊,增強技術(shù)骨干力量,提升項目服務(wù)效率;三是制定工作例會(huì )制度,協(xié)調解決存在問(wèn)題,促進(jìn)各項目指標的落實(shí),提高項目服務(wù)質(zhì)量。
。ㄆ撸├^續鞏固艾滋病綜合防治示范區工作
一是積極參與上級有關(guān)會(huì )議和活動(dòng),組織開(kāi)展落實(shí)《XX市預防艾滋病和全民健康生活方式知識“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村、進(jìn)公共場(chǎng)所”宣傳活動(dòng)方案》;二是協(xié)助做好重點(diǎn)人群監測、宣傳教育活動(dòng),充分發(fā)揮XX市中小學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐教育基地作用,加強青少年防艾知識健康教育工作。
。ò耍┢渌矫婀ぷ
一是在紫帽片區改建項目中,抽調5名重點(diǎn)科室人員參與征拆遷工作;二是加強人才隊伍學(xué)習培訓,選派2名醫務(wù)人員參加住院醫師規范化培訓,2名醫務(wù)人員分別被借調到金井、磁灶中心衛生院交流學(xué)習;三是繼續推進(jìn)鄉村一體化管理工作;四是配合鎮政府開(kāi)展計生工作,鞏固計生戶(hù)男性家屬生殖保健服務(wù)。
二、存在問(wèn)題和困難
。ㄒ唬╇S著(zhù)紫帽片區拆遷項目工作的推進(jìn),在往后的3~5年過(guò)渡期內,醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展及人員穩定性將面臨新的挑戰,每年新增租賃費用給醫院正常運轉造成經(jīng)濟成本負擔。
。ǘ┬略夯椖拷ㄔO面臨資金缺口問(wèn)題。
。ㄈ┽t療安全仍存在隱患,院感工作有待進(jìn)一步加強。
。ㄋ模┗竟残l生服務(wù)還存在薄弱環(huán)節,服務(wù)項目數量、質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。
。ㄎ澹┽t院內部管理水平有待提高,工作管理制度、工作規范有待進(jìn)一步完善。
三、主要工作安排
。ㄒ唬┰鷮(shí)做好基本公共衛生服務(wù)管理工作,一是進(jìn)一步提升、深化基本公共衛生服務(wù)內涵,重點(diǎn)是量化、健全績(jì)效考核管理制度,完善激勵辦法,提高人員工作積極性;二是建立全科醫生與居民簽約服務(wù)工作。
。ǘ┳龊脴I(yè)務(wù)用房租賃工作,落實(shí)好過(guò)渡期間業(yè)務(wù)用房租賃、設計、裝修、搬遷安置等工作。
。ㄈ┳ゾo辦理辦好新院基建項目有關(guān)手續,確保建設項目早日開(kāi)工建設。
。ㄋ模┲(zhù)力打造中醫理療科使其成為優(yōu)勢科室。
。ㄎ澹┩晟朴媱澝庖叻⻊(wù)規范化建設。
。├^續做好與XX市中醫院協(xié)作聯(lián)動(dòng)工作。
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