公司的年終總結(精選10篇)
時(shí)間過(guò)得飛快,一年的工作又將告一段落。有過(guò)困惑,更有希望和喜悅,現在這個(gè)時(shí)候,你會(huì )有怎樣的總結呢?很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結,以下是小編幫大家整理的公司的年終總結(精選10篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
公司的年終總結1
回顧近一年的工作,對照德能勤績(jì)四項標準,能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責,F將一年以來(lái)個(gè)人工作總結報告如下:
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習,堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨。
通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì),用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計劃,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高工作能力,做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識,積極利用參加培訓班等機會(huì )聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導,向專(zhuān)家請教學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中,把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái),開(kāi)闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事,積極進(jìn)取。
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據及時(shí)報銷(xiāo),賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),各類(lèi)事項安排合理有序,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
4、成績(jì)斐然,爭取長(cháng)足進(jìn)步。
幾年來(lái),堅持工作踏實(shí),任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵,自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己,自覺(jué)維護辦公室形象,高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作,沒(méi)有出現任何紕漏,取得了一定成績(jì)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步,但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復雜,減少了調研機會(huì ),從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法,而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐,去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養,自覺(jué)加強學(xué)習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,做好辦公室工作計劃,力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
公司的年終總結2
今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務(wù),我們校區的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jì),下面將任職來(lái)的工作狀況匯報如下:
一、自覺(jué)加強學(xué)習,努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。
一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,透過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作狀況。
另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下,從不會(huì )到會(huì ),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認真履行職責
。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái),我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬,我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬,沒(méi)有出現漏報、錯報的狀況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,2018年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節,我堅持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處主任當家理財。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān),防止鋪張浪費,同時(shí)提出了一些合理化推薦。
。ǘ┯眯闹鲃(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
。ㄈ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的,對我來(lái)講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。
我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
完成了一些工作,取得了必須成績(jì),總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應新的工作崗位
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入群眾,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持續好的工作狀態(tài)
。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責
。ㄋ模┲挥袠(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,2018年的工作存在以下不足:
。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠,個(gè)性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時(shí);
。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大,宏觀(guān)上把握容易,微觀(guān)上控制困難;
。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┯眯母愫门c公司、業(yè)主之間的協(xié)調,進(jìn)一步理順關(guān)系;
。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益;
。ㄈ┕芎秘、理好賬,控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;
。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
公司的年終總結3
時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間20xx年已經(jīng)走去,來(lái)公司接近半年的時(shí)間里,從對監控的一無(wú)了解,到認識什么是監控系統,監控系統組成,ipc,dvr,采集卡及其監控的相關(guān)軟件等知識,這一切離不開(kāi)公司的專(zhuān)業(yè)人才培養及專(zhuān)業(yè)知識的定期培訓,非常感謝,還有最讓我感動(dòng)及敬畏的地方是公司專(zhuān)業(yè)的技能水平和溫馨的工作氛圍,能夠學(xué)習到的東西很多很多,作為公司的一名市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )推廣人員深表榮幸。工作中,在領(lǐng)導關(guān)懷及同事的幫助下取得了一些成績(jì),同時(shí)在實(shí)際工作中發(fā)現了諸多的不足之處,非常感謝市場(chǎng)部同事們半年來(lái)的熱心照顧及學(xué)習培養。
作為公司的一名員工,最重要的是以一種“主人翁”的心態(tài)去工作,因為我們是一個(gè)集體,是一個(gè)團隊,大家共同的努力才會(huì )有輝煌的成果,為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值。
現將20xx年工作總結及20xx年工作規劃,作如下簡(jiǎn)述:
一,20xx年工作內容總結
剛進(jìn)公司前2周基本都是對安防監控行業(yè)的了解及針對本公司產(chǎn)品的認識,印象加深及培訓工作。八月初開(kāi)始投入到自己本職工作—市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )推廣。
1、論壇大改版工作,這個(gè)期間主要是與路偉商討論壇頁(yè)面結構及添加內容,我主要負責是頁(yè)面結構、關(guān)鍵詞、標題、描述及相關(guān)插件代碼(百度統計,百度分享按鈕)的撰寫(xiě)工作,盡量將用戶(hù)體驗放在首位,但是由于論壇的起初定位問(wèn)題,還有少許問(wèn)題沒(méi)有得到解決,像是論壇語(yǔ)言版本,建議php語(yǔ)言,靜態(tài)頁(yè)面html代碼,還有QQ互聯(lián)登陸同步,由于起初論壇賬號注冊綁定問(wèn)題(CC,webcc)沒(méi)有得到實(shí)現,下一步與信息部溝通解決。
2、論壇及官網(wǎng)的推廣工作,,每天堅持對論壇的外鏈推廣發(fā)布及url提交工作(順便夾帶官網(wǎng)外鏈),各大搜索引擎的網(wǎng)站登陸,像是百度,谷歌,有道,bing,搜狗,soso,360及其他草根網(wǎng)站分類(lèi)目錄登陸,論壇友鏈發(fā)布公告,友鏈交換(起初開(kāi)始主要針對的都是新站,現在正將友鏈進(jìn)行替換,與高權重高pr網(wǎng)站進(jìn)行合作)到截稿前,官網(wǎng)權重3,pr進(jìn)3,論壇權重2,pr進(jìn)2。,論壇設定關(guān)鍵詞:監控論壇,安防監控論壇,視頻監控論壇,均上百度首頁(yè)排名第一;安防監控排名首頁(yè)前三,并且中國安防監控論壇進(jìn)入百度相關(guān)搜索。
3、公司微博、中國安防監控工程官網(wǎng)及安防監控工程設備官網(wǎng)三個(gè)微博的頁(yè)面設置改版,標簽、關(guān)鍵詞確定,每天內容更新維護。百度文庫,豆丁網(wǎng),道客巴巴的企業(yè)新聞及技術(shù)文章的上傳整理維護。
4、申請百度剛剛推出的百度知道企業(yè)平臺,我司與10、26日正式上線(xiàn)(合約試用期3個(gè)月),自20xx年至今在百度知道中,有關(guān)中維,中維產(chǎn)品的問(wèn)題共計750左右,主要是與采集卡相關(guān)的問(wèn)題,現在已經(jīng)全部解決,現在每天還有新的問(wèn)題導入,另外還有行業(yè)相關(guān)問(wèn)題的導入解答,就現在“中維世紀”在百度知道中的品牌展現量達到2300次/天,隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的不斷上市及市場(chǎng)影響力日益增強,未來(lái)線(xiàn)上推廣客服的作用會(huì )越來(lái)越大,網(wǎng)絡(luò )展現量,曝光量極大,同時(shí)對我們的400客服電話(huà)有一定的積極增助作用。
5、各大安防行業(yè)論壇版主的申請,現在是天安網(wǎng)論壇、太平洋安防論壇、慧聰網(wǎng)安防板塊、安防市場(chǎng)網(wǎng)、安防知識網(wǎng)、阿里巴巴論壇版主,并參與了慧聰網(wǎng)優(yōu)秀版主競選網(wǎng)絡(luò )活動(dòng),排名第一,為以后企業(yè)信息的發(fā)布及推廣做好鋪墊。6,申請百度企業(yè)客服官方電話(huà),設定關(guān)鍵詞:中維世紀,中維世紀客服,中維世紀技術(shù)電話(huà),中維世紀售后電話(huà),已經(jīng)正式上線(xiàn)通過(guò),為客戶(hù)提供更好,更快捷的服務(wù)。申請百度開(kāi)放平臺—軟件下載,主要是中維的云視通分控軟件,設定關(guān)鍵詞:中維數字監控系統(百度指數171),已正式上線(xiàn)。
7、中維各大企業(yè)展臺:阿里巴巴,慧聰網(wǎng),中國安防展覽網(wǎng),太平洋安防網(wǎng),內容改版,新產(chǎn)品上傳推廣,關(guān)鍵詞,描述,標題重新編寫(xiě),及相應的的維護推廣工作,現在均上百度首頁(yè),定位關(guān)鍵詞:中維世紀,并做好阿里巴巴客戶(hù)在線(xiàn)詢(xún)盤(pán)工作。
8、參與天安網(wǎng)“廣告位首頁(yè)展示”網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)題活動(dòng):主要投放廣告有中維寶寶在線(xiàn),中維云視通,中維百萬(wàn)高清攝像機71B,新產(chǎn)品c920采集卡,USB—dvr,JVS—V81—SC攝像機,JVS—9008—sz硬盤(pán)錄像機,效果明顯,點(diǎn)擊量20xx—4000不等。
9、煙臺教博會(huì ),北京安博會(huì )的物料申請及產(chǎn)品借用申請處理,負責市場(chǎng)部的費用報銷(xiāo)及付款申請事務(wù)。
二、20xx年工作規劃
1、尚維國際B2C線(xiàn)上市場(chǎng)的開(kāi)展。由于我司對于線(xiàn)上市場(chǎng)第一次嘗試,沒(méi)
有經(jīng)驗,個(gè)人建議開(kāi)始先開(kāi)展普通的淘寶店鋪,等市場(chǎng)成熟再考慮天貓商城,天貓開(kāi)始投入較大,像是凱聰、龍視安他們開(kāi)始也是淘寶開(kāi)始的。
A需要公司某位領(lǐng)導注冊一個(gè)公司淘寶賬號及支付寶賬號(需要實(shí)名制,需提供身份信息)
B店鋪信息上傳,等待審核
C店鋪開(kāi)通,產(chǎn)品上傳,店鋪裝修
D店鋪產(chǎn)品推廣,這一塊是最重要的一部分,任何一個(gè)淘寶商鋪缺了推廣那就是個(gè)擺設,開(kāi)始主要是信譽(yù)刷新部分,所以定價(jià)不要太高,推廣中主要是借助淘寶客市場(chǎng)推廣及相應的淘寶付費服務(wù)開(kāi)展。
2、論壇的執行性推廣工作,20xx年主要是針對論壇的用戶(hù)體驗優(yōu)化:首頁(yè)加入熱門(mén)話(huà)題/標簽;首頁(yè)欄目加入最新回復;相關(guān)文章模塊,在每一篇文章下面,增加一個(gè)相關(guān)文章模塊,這樣不但增加了網(wǎng)站內容的聚合性,另外給用戶(hù)多一些選擇的空間(主要針對論壇用戶(hù)跳出率較低的改進(jìn))。
3、天安網(wǎng)和中國安防展覽,20xx年網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)的策劃工作,及其相關(guān)的郵件推廣。
4、協(xié)助外貿部開(kāi)展外貿B2C推廣工作及其他做的比較好的(智美達)信息調查采集工作。
5、加大與媒體的聯(lián)系。
6、相關(guān)展會(huì )的物料申請及產(chǎn)品借用申請處理,負責市場(chǎng)部的費用報銷(xiāo)及付款申請事務(wù)。
中維世紀是高新技術(shù)創(chuàng )新型企業(yè),未來(lái)發(fā)展會(huì )更加壯大,我司始終以“大服務(wù)大研發(fā)大發(fā)展”為核心價(jià)值觀(guān),是的,我們是個(gè)科技產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),要想做得長(cháng)久樹(shù)立自己的品牌,就得有自己的東西,中維世紀未來(lái)要走品牌戰略,那么我們的產(chǎn)品售后服務(wù)一定要跟上來(lái),之前經(jīng)常在百度知道中看到說(shuō)中維世紀的客服電話(huà)打不進(jìn),打爆滿(mǎn)的情況出現,那么我們在保證正常的客服人員的情況下,是不是可以開(kāi)展一下其他的服務(wù)方式,譬如現在已經(jīng)用著(zhù)的:阿里巴巴、微博咨詢(xún)、論壇中維專(zhuān)區咨詢(xún)、百度知道中維平臺咨詢(xún)等,這樣給用戶(hù)多一點(diǎn)的問(wèn)題解決平臺,切實(shí)的把大服務(wù)給抓起來(lái),我相信,未來(lái)中維世紀的發(fā)展會(huì )走的更遠,更長(cháng)。
20xx年是我們輝煌的一年,20xx年我們仍需努力,最后祝中維世紀在新的一年里蒸蒸日上,百尺竿頭更進(jìn)一步,員工精誠團結,攜手共進(jìn),共創(chuàng )輝煌。
公司的年終總結4
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千,這一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結,同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里,生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔,進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗,沖壓方面:克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調整等困難,使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現了向多樣化過(guò)渡。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí),我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了有力的保證,按照設備維護保養的相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養,并且作了相應的記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、模具維修記錄,并為每套模具建立了詳細的檔案,有力地保障了設備的正常運轉,進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。
三、質(zhì)檢方面
1、協(xié)助各項目貫徹執行國家頒發(fā)的技術(shù)規范、質(zhì)量標準及上級機關(guān)質(zhì)量的措施計劃。
2、對原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查,發(fā)現不合格者,進(jìn)行標示、記錄、禁止使用,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告。
3、按照規定的檢驗方法和驗收標準,正確的進(jìn)行檢查和實(shí)測實(shí)量,對不符合質(zhì)量標準要求的工程提出返工意見(jiàn)。
4、協(xié)助公司組織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。
5、協(xié)助市場(chǎng)部編寫(xiě)工程投標施工組織設計。
6、完成公司安排的其他工作。
四、財務(wù)方面
作為財務(wù)部門(mén),合理控制成本費用,以“認真、嚴謹、細致”的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高,隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,新增項目前期投入較大,成本費用也隨之增加,每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支,財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén),在采購工作中嚴格把關(guān),成本控制方面取得了一定成效。
20xx年度,財務(wù)部的日常會(huì )計核算工作具體如下:
1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中,我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。
2、在憑證審核環(huán)節中,我們認真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據,不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
3、每月核算工資是財務(wù)部最為繁重的工作,除了計算發(fā)放工資外,我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定,這就要求財務(wù)人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力,公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作:公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。
6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響,工程款的催收難度也有所增加,雖然我們盡了很大努力,也取得一定的成效,但卻不是很理想。
總之,隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大,20xx年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大,財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急,有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái),我們完成了財務(wù)部的日常核算工作,并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據,基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。
五、后勤方面
一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調,主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎運行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護,提高服務(wù)設施運行標準。20xx年,后勤部在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面,對所有設施設備進(jìn)行普查,重新建立健全了設備檔案,;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報告單》,對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求;實(shí)現多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年,公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育,提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。
2、加強消防系統的運行維護,保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作,要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統的穩定運行。
3、加強安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年組織專(zhuān)項安全隱患檢查,對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專(zhuān)人盯防,最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,20xx年全年均未發(fā)生火險事故,保證了公司的安全運行。
送別20xx年,跨入20xx年,我公司將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
公司的年終總結5
20xx年轉眼即逝,在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái),在公司領(lǐng)導的指導指示下,完成了公司布置的基本任務(wù)。
一、現將工作回報如下并對來(lái)年的工作重點(diǎn)做出針對性的改正:
1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。
高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成,餐廳的功能是向客戶(hù)提供中、西式散點(diǎn)團隊用餐,大堂吧向客戶(hù)提供酒水、飲品等消費的功能。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名,大堂吧領(lǐng)班1名,餐廳服務(wù)員12名,傳菜員3名,大堂吧服務(wù)員4名,吧生3名,目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名,吧生2名,傳菜員2名,餐廳服務(wù)員5名,尚缺編15人。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下,能基本保證基本公司的`接待。
2、給予相應各崗位提供了專(zhuān)業(yè)性的培訓。
自5月起,招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專(zhuān)業(yè)知識以及綜合知識的培訓,其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓,餐廳托盤(pán)及疊花培訓,中、西式擺臺培訓,中、西餐餐中服務(wù)培訓,酒水知識及斟酒培訓,中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經(jīng)過(guò)理論知識的培訓之后,自9月x日起,在不斷的內部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強培訓,服務(wù)人員從對餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識,有了很大的進(jìn)步。
3、對營(yíng)業(yè)所需要的物品做計劃。
在領(lǐng)導的指示指導下,根據餐廳的總位數以及功能區劃分,對中、西式餐具,出品的用具以及數量、服務(wù)用具做了數量計劃以及配合采購,目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗收、使用,目前在根據實(shí)際出品及使用情況逐步調整部門(mén)物品的使用。
4、部門(mén)操作流程的確立及實(shí)施。
根據酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況,在公司制度的指導下,確定了部門(mén)崗位職責以及營(yíng)業(yè)中的工作流程,自9月以來(lái),部門(mén)已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待,員工對流程的熟悉程度已逐步上升。
5、試運行以及接待工作逐步展開(kāi)。
經(jīng)過(guò)員工培訓以及物資、物料準備,自9月x日起,餐廳已經(jīng)按照正常運營(yíng)模式進(jìn)行接待,通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待,餐廳逐步成為有正常運營(yíng)接待能力的餐廳,取得了很大的進(jìn)步。
二、通過(guò)今年的工作,餐廳在運營(yíng)的同時(shí)也發(fā)現了一些不足的問(wèn)題:
1、團隊的整體素質(zhì)。
團隊構建的時(shí)間比較短,且成員絕大多數沒(méi)有酒店餐飲的工作經(jīng)驗,限制了培訓的成果,雖然在初期以及試運營(yíng)的過(guò)程中不斷總結,但是還是存在3大問(wèn)題,一是專(zhuān)業(yè)性技能不夠熟練,二是對顧客心理的把握能力,三是個(gè)人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對這些問(wèn)題給員工做提升,通過(guò)不斷專(zhuān)業(yè)培訓和接待,及時(shí)總結和培訓,做針對性個(gè)人單獨培訓,以及請求公司對個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓。
2、部分流程制度的完善。
由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素,在部分實(shí)際操作上估計不足,餐廳將在公司制度的前提下,對部分流程進(jìn)行微調,期望達到更高效的目的。
3、對顧客滿(mǎn)意度的評估。
由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè),除了公司接待,在散點(diǎn)顧客的顧客滿(mǎn)意度的調查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面性的填寫(xiě)和分析,不能達到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。
4、與其他部門(mén)協(xié)調配合。
由于初建部門(mén)之間的溝通還存在一些問(wèn)題,可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門(mén)之間的配合程度。
5、工作細節的執行情況。
部門(mén)的工作細節沒(méi)到位,第一是流程不熟悉,第二的責任心的問(wèn)題,部門(mén)將通過(guò)流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度,將各項工作采取專(zhuān)人負責制度提高員工責任心來(lái)解決執行力的問(wèn)題,同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。
6、部門(mén)運營(yíng)成本的控制。
首先是能耗的控制,要培訓給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習慣,隨時(shí)隨地注意能耗的節約,第二是讓員工有主人翁的意識,對餐廳易耗物資進(jìn)行控制,養成節約的習慣,嚴禁浪費。
在來(lái)年的工作中,按照部門(mén)工作職能以及崗位職責的要求,部門(mén)將針對今年的問(wèn)題逐步改進(jìn),期望部門(mén)的工作能高效、有序。
公司的年終總結6
光陰似箭,時(shí)間如梭。轉眼間又是一年,站在這20xx年的歲末,回首過(guò)去的一年,內心不禁萬(wàn)千:雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,卻始終保持著(zhù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨,嚴以律己,較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)。在這一年的工作實(shí)踐中,把自己的理論知識應用于了工作中,提高了單位的技術(shù)水平,創(chuàng )造了效益,同時(shí),我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗和實(shí)踐知識,豐富了自己,提升了自我工作能力,這無(wú)不令人激動(dòng)和自豪,具體工作情況如下:
1月至3月份,我作為我們公司的一名管理人員,負責了xx現場(chǎng)項目的全面生產(chǎn)管理工作。在生產(chǎn)管理方面,我把我們公司的管理制度與現場(chǎng)公司管理制度的融合,制定了適合x(chóng)x現場(chǎng)生產(chǎn)的具體管理規章制度,保證了勞動(dòng)紀律;生產(chǎn)任務(wù)上,做到合理的安排生產(chǎn)計劃,協(xié)調好現場(chǎng)生產(chǎn)與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產(chǎn)要求,保證了現場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度,滿(mǎn)足了現場(chǎng)公司的合同要求。經(jīng)過(guò)了前兩年現場(chǎng)生產(chǎn)管理,總結了許多管理經(jīng)驗與教訓,使我的生產(chǎn)管理能力有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,同時(shí)提高了現場(chǎng)的管理水平,促進(jìn)現場(chǎng)的生產(chǎn)效率。
通過(guò)這2年多的現場(chǎng)管理,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了要有熟練的業(yè)務(wù)之外,還有合理的計劃和安排,并且要以身作則,發(fā)揮團隊精神,才能為公司創(chuàng )造出良好的效益。
4月份,由于工作需要,我被調回了分公司的技術(shù)科。由于技術(shù)科任務(wù)繁忙,剛才從xx現場(chǎng)回來(lái)就匆匆進(jìn)入了技術(shù)工作的角色,使技術(shù)科的各項工作能夠按時(shí)完成,保證了車(chē)間生產(chǎn)工期。
4月至8月,負責了寫(xiě)字樓項目鋼構生產(chǎn)技術(shù),對鋼柱上的開(kāi)孔全部進(jìn)行了放樣,確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊,每天加班加點(diǎn),最終按時(shí)完成了此項工作。并對該項目進(jìn)行了預決算和鋼柱定尺。
6月至今,我全面擔負起了立磨的生產(chǎn)技術(shù)及工藝工作,負責了該立磨的預算,對重要零部件和特殊材料進(jìn)行了定尺,并對特殊零部件進(jìn)行了放樣,及時(shí)處理車(chē)間生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題,給了車(chē)間有力的生產(chǎn)技術(shù)保證。
10月我接到了巴西立磨項目,此項目為整臺套立磨出口巴西立磨設備,從公司高層管理到車(chē)間工人,都非常重視。我為了提高制作質(zhì)量,把特殊和異型件均行了準確放樣。特別是該設備出口要經(jīng)海運,我多次與業(yè)主交流溝通,確定了該設備的解體方式及包裝形式,現在正經(jīng)行該設備的包裝方案的設計工作,我了趕在元旦之前按時(shí)完成工作,我每天都在加夜班,爭取按時(shí)保質(zhì)保量的完成此項工作。
經(jīng)過(guò)這一年實(shí)踐工作和自己的不斷地學(xué)習,我的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有了很大的提高,理論知識與實(shí)踐相結合,提高了我專(zhuān)業(yè)知識的靈活應用能力和綜合處理問(wèn)題的能力。但學(xué)無(wú)止境,我還要不斷學(xué)習,努力工作,并在此過(guò)程中使自己的各方面素質(zhì)得到更快更全面的提高。以自己飽滿(mǎn)的熱情為企業(yè)發(fā)展奉獻力量。
盡管這一年自己在努力的工作,但由于能力有限,仍然有一些工作未能達到盡善盡美的結果,我會(huì )在以后的工作中加倍努力做好每項工作。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰
俗話(huà)說(shuō):"點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡",在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮工作,刻苦學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為我公司的發(fā)展做出的貢獻。
公司的年終總結7
20xx年,在xx公司的運維又屆滿(mǎn)一年的時(shí)間了。在這為期一年的運維工作當中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設備數量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著(zhù)的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作
1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照這一要求,以對保障x(chóng)xxx的發(fā)展,對用戶(hù)負責的精神,把“嚴把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節之中。使本運維期過(guò)程中的客戶(hù)贊譽(yù)度有了非常顯著(zhù)的提高,多次獲得了用戶(hù)的認可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時(shí)相應配合,本著(zhù)“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案,并擬請用戶(hù)試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統一規劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過(guò)技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機制和培訓,健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過(guò)保密制度的培訓使運維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護xxxx的信息安全防范認識;通過(guò)客戶(hù)服務(wù)認識的培訓提高了客戶(hù)的贊譽(yù)度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗,保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)
1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導,我們在運維工作中大量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下,為xxxx節約了大量的費用投入。
3、在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務(wù)需要,及時(shí)解決運維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題
1、在運維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對于緊急情況的處理按照《應急預案》進(jìn)行對應處理。在節假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時(shí)均能及時(shí)相應。
2、在運維工作過(guò)程中,主動(dòng)協(xié)助新增設備的各項實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過(guò)程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份,各人按照自己的職責,在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實(shí)施;
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,以彌補其人力不足的狀況;
4、對于機房的升級改造過(guò)程中主動(dòng)配合,全程派員監理施工過(guò)程,及時(shí)出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時(shí)完善各類(lèi)圖表的變更、標識。
5、配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作,對于資產(chǎn)管理系統派出專(zhuān)門(mén)人員參與學(xué)習,并對備份、升級方案及時(shí)提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議主動(dòng)響應,主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統計、巡檢、登記工作。
四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作:
1、《知識庫》通過(guò)連續2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,方便了各類(lèi)人員通過(guò)權限管理可以隨時(shí)查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2、日常報告:共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報告:《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤(pán)空間使用報告》等不定期報告;
4、圖表:《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò )拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話(huà)配線(xiàn)架對應圖》、《ip及工位、電話(huà)統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。
5、其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過(guò)以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù),從根本上滿(mǎn)足了設備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,有賴(lài)于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長(cháng)期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導申請續約新的一年的運維合約。并且,在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運維價(jià)格不變。在新的運維期內,我們將保持冷靜的頭腦,繼續發(fā)揚自身優(yōu)勢,多方彌補存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導下,與各部門(mén)的同仁團結協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。
公司的年終總結8
20xx年已經(jīng)匆匆走過(guò),xxxx網(wǎng)絡(luò )科技有限公司也迎來(lái)了嶄新的xxx;仡櫿麄(gè)20xx年,我們遇到過(guò)挫折和痛苦,也享受了快樂(lè )和成長(cháng);遭遇了磨難和阻撓,也收獲了成功和喜悅。
xxxx網(wǎng)絡(luò )科技有限公司從20xx年發(fā)展至今,歷經(jīng)7年的不斷發(fā)展和成長(cháng)、不斷積累和沉淀,不僅從開(kāi)始的兩個(gè)人發(fā)展到現在二百人的團隊,且旗下10大招商網(wǎng)站均已發(fā)展成為行業(yè)第一招商網(wǎng)。xx網(wǎng)能取得眼下驚人的成績(jì),是全體xx人全力以赴、共同努力所取得成果的表現。在新的20xx年里,我們全體xx人正齊心協(xié)力擰在一起,大踏步的朝著(zhù)我們的愿景努力前行。
在這里,我想感謝一下,在電話(huà)里輕聲細語(yǔ)的營(yíng)銷(xiāo)人員、展會(huì )上精明能干的推廣專(zhuān)員、工作上謙虛謹慎的后勤保障人員,你們辛苦了!是你們通過(guò)共同的努力創(chuàng )造了xx網(wǎng)月、季度、年最高營(yíng)業(yè)額,也是你們一次次的刷新記錄,感謝你們辛苦的付出。在剛剛過(guò)去的“xx7年,優(yōu)惠空前!”xxxxx網(wǎng)感恩回饋客戶(hù)的年終活動(dòng)中,xx網(wǎng)共與近600家客戶(hù)達成戰略合作,使得此次活動(dòng)完美收官。
經(jīng)過(guò)7年的錘煉,xx網(wǎng)依靠科技求發(fā)展,用專(zhuān)注的精神、專(zhuān)業(yè)的技能,不斷為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。目前,xx網(wǎng)的合作伙伴已遍及全國,旗下網(wǎng)站均已穩坐行業(yè)招商第一網(wǎng)的位置,這都是我們全體xx人齊心協(xié)力共同努力的結果。盡管我們現在取得了不俗的成績(jì),但我們仍需要不斷的進(jìn)行自身的改變和提高,來(lái)更好的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在過(guò)去的一年里,各個(gè)行業(yè)里的眾多客戶(hù)還沒(méi)有完成思想上的轉變,沒(méi)有實(shí)現傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式向互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉變,F在眾多的客戶(hù)仍通過(guò)業(yè)務(wù)人員跑市場(chǎng)、參加展會(huì )、開(kāi)招商會(huì )等傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)拓展市場(chǎng),此類(lèi)模式不僅投資較大,且效果不明顯,總是覺(jué)得“食之無(wú)味、棄之可惜”。當然也有部分的客戶(hù)引進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這一模式,雖然起到了一定的效果,但沒(méi)有形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊,再加上代理商資源較少,每天都是寥寥幾通電話(huà)了之,也沒(méi)有引起一些良性反應。隨著(zhù)電商時(shí)代的來(lái)臨,招商性網(wǎng)站的崛起,最先擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的客戶(hù)均已通過(guò)這種模式嘗到了甜頭,快速占領(lǐng)市場(chǎng)、市場(chǎng)范圍整體的擴大、成交率大大增加。
但在這種招商模式下,客戶(hù)容易走進(jìn)幾種誤區。因存在同行招商網(wǎng)站間的競爭,客戶(hù)在進(jìn)行選擇的時(shí)候,往往為了價(jià)格上的便宜,選擇了效果不好、甚至沒(méi)有效果的網(wǎng)站,讓自己的投資沒(méi)能收到一丁點(diǎn)的回報;在進(jìn)行位置選擇時(shí),總認為第一版的位置是最好的,從而忽略了用戶(hù)的習慣;客戶(hù)在選擇投資了網(wǎng)站之后,往往就是坐等網(wǎng)站給提供的信息,不主動(dòng)出擊,沒(méi)有充分利用網(wǎng)站龐大的經(jīng)銷(xiāo)商數據庫信息,與其他營(yíng)銷(xiāo)模式結合使用;客戶(hù)公司對內部的團隊管理不夠重視,自由散漫,沒(méi)有形成一套完整的制度。這些都在不同程度上影響著(zhù)客戶(hù)投資的見(jiàn)效,我們在與客戶(hù)溝通的時(shí)候,不僅要讓客戶(hù)信任我們、與我們進(jìn)行合作,讓客戶(hù)對我們的網(wǎng)站認可。更要引導客戶(hù)如何操作網(wǎng)站,如何利用網(wǎng)站龐大的經(jīng)銷(xiāo)商數據庫進(jìn)行主動(dòng)出擊。這種思想上的轉變,我們全體xx人有信心,也有能力幫助客戶(hù)實(shí)現轉變,引導客戶(hù)正確運用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
20xx年已經(jīng)悄悄走過(guò),在過(guò)去的這一年里,電商行業(yè)巨頭聚美優(yōu)品、京東集團、阿里巴巴的相繼上市,這都標志這中國電子商務(wù)的黃金時(shí)代正在到來(lái)。20xx年已經(jīng)到來(lái),我們應懷著(zhù)期待、揣著(zhù)希望、抱著(zhù)夢(mèng)想迎接新的一年,也讓我們在新的一年能創(chuàng )造出新的巔峰。
最后我也代表全體xx人祝愿xx網(wǎng)所有的新老客戶(hù)三“羊”開(kāi)泰,五福臨門(mén)。也希望所有關(guān)注xx網(wǎng)的朋友們,在新的20xx年,與xx共舞。
公司的年終總結9
時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了;厥走^(guò)去的一年,寧波滕頭園林綠化工程有限公司在各級領(lǐng)導部門(mén)、滕頭集團公司的關(guān)心指導下,堅持“營(yíng)造一流企業(yè),爭創(chuàng )一流工程,提供一流服務(wù)”的宗旨,充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的領(lǐng)導核心和模范帶頭作用,通過(guò)公司全體同仁的努力,在園林綠化行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,克服種種困難,取得了不錯的成績(jì)。20xx年全公司完成產(chǎn)值1.625億元,實(shí)現銷(xiāo)售額1.41億元,與去年同比增長(cháng)30%、35%,全年實(shí)現利稅1390萬(wàn)元,同比增長(cháng)39%。下面將我單位20xx年的工作情況總結如下:
一、銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,提高效益
20xx年是我國“十一五”規劃的開(kāi)局之年,公司緊緊抓住機遇,在國家持續加強宏觀(guān)調控的不利客觀(guān)條件下,轉變經(jīng)營(yíng)思路,大力實(shí)施“建一項工程,樹(shù)一座豐碑,占一方市場(chǎng)”的名牌精品戰略,把保證和滿(mǎn)足用戶(hù)需求放在首位。在苗木銷(xiāo)售上,加強服務(wù),整合資源,以精、優(yōu)、全、低為基礎,理順與需苗單位的關(guān)系,建立長(cháng)久合作機制。
首先,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)大幅上升。目前我國城市化率只有31%,低于世界平均水平15個(gè)百分點(diǎn),根據對中國經(jīng)濟增長(cháng)的潛力和中國人口增長(cháng)的綜合分析,可以預測,未來(lái)20年內,中國城市化水平將提高到60%左右,這意味著(zhù)城市化率每年需提高約1。5個(gè)百分點(diǎn)。另外從我國城市的功能分區看,我國目前很多城市的功能分區并不合理,為了使城市土地價(jià)值最大化,必將對功能區重新劃分,而這將導致現在很大一批城市住房資源的重新優(yōu)化配置,很多需要配套和重建。
根據這一思路,公司加強了與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、基礎設施公司的合作,把出精品、創(chuàng )名牌放在首位,工程無(wú)論大小,只要是公司總包的,都對工程每一部分的質(zhì)量保持高度的責任感,對每一個(gè)環(huán)節及每一個(gè)細節的質(zhì)量負責,盡最大努力讓業(yè)主對工程的質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意。雍景苑景觀(guān)工程、寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)、奉化華信國際城景觀(guān)工程、臺州東京灣小區綠化工程、上海格林郡項目、杭州勤豐路—大農港路綠化工程等小區、廣場(chǎng)綠化工程就是轉變思路的成果。20xx年公司共完成工程項目26個(gè),在建工程還有5個(gè),超千萬(wàn)工程3個(gè),其中義烏中央公園綜合二期工程綠化面積達62。6萬(wàn)平米,全年完成工程額又超億元。公司苗圃基地圍繞“大規模、大規格、多品種、高檔次、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)”的戰略方針,自身規模進(jìn)一步發(fā)展壯大。本年度苗木銷(xiāo)售近5000萬(wàn)元創(chuàng )歷史新高,比去年整整翻了一番。其次,加強了公司的資源整合能力。資源整合能力對于企業(yè)核心競爭力的培育至關(guān)重要,企業(yè)能較好地整合資源,才能有效地發(fā)揮協(xié)同效應。這里說(shuō)的資源不僅包括企業(yè)內部資源,也涵蓋了企業(yè)可以通過(guò)各種途徑獲取的外部資源。對園林綠化企業(yè)來(lái)說(shuō),主要的外部資源有:銀行及金融機構、政府、專(zhuān)業(yè)承包商、材料供應商、業(yè)主、行業(yè)協(xié)會(huì )、大專(zhuān)院校的研究機構等,與這些資源建立良好的合作關(guān)系,企業(yè)無(wú)疑將獲得競爭優(yōu)勢,而且這些競爭優(yōu)勢也往往因競爭對手難以模仿而具有持久性。公司通過(guò)緊密結合集團公司,強化資源整合能力,提高了自身的核心竟爭力。
規范施工工序、安全的管理。質(zhì)量和安全是每一企業(yè)生存的基礎,公司曾多次召開(kāi)質(zhì)量與安全會(huì )議,強調嚴把工程質(zhì)量和安全,創(chuàng )精品工程對提高公司信譽(yù)的重要性,具體做到了以下幾點(diǎn):
1、組織好設計交底和圖紙會(huì )審工作。
2、加強施工工序的質(zhì)量管理:重視土壤的處理工作、定點(diǎn)放線(xiàn)的處理、種植穴、槽的挖掘、把好苗木質(zhì)量關(guān)、澆定根水、固定支撐以及后期的養護管理工作。
3、責令質(zhì)安部定期和不定期相結合,對下屬項目部所施工的工程進(jìn)行檢查。通過(guò)這些措施,公司的安全生產(chǎn)和施工的工程質(zhì)量有了明顯提高,全年無(wú)一起安全事故發(fā)生,慈城慈湖古縣城綠化工程榮獲中國風(fēng)景園林學(xué)會(huì )“園林工程金獎”。還有二項工程參評寧波市綠化最高獎“茶花杯”的評比。
二、加強培訓,優(yōu)化人才結構,提高人員綜合素質(zhì)
企業(yè)之間的競爭歸根結底就是人才的競爭,人力資源是企業(yè)價(jià)值增值中最具創(chuàng )造性的因素,是否擁有必需的高素質(zhì)人才是決定企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素。從業(yè)內人才的現狀看,一些從業(yè)人員因循守舊,已顯示出對新經(jīng)濟狀態(tài)的諸多不適應;企業(yè)中大多數管理人員都是技術(shù)出身,既懂技術(shù)又懂管理的綜合性人才嚴重匱乏;熟練型技工的斷檔,也成為企業(yè)發(fā)展的一大障礙。針對這一現況,公司實(shí)行“人才興企”戰略。為了吸引和留住人才,公司決定大力改革用人機制和激勵機制,為員工創(chuàng )造能發(fā)揮施展才華的良好環(huán)境,力爭做到人盡其才,才盡其用,并采取創(chuàng )新性的分配辦法,對人員進(jìn)行考評和激勵。同時(shí),企業(yè)還非常重視人才培養,努力為企業(yè)員工創(chuàng )造各種鍛煉和學(xué)習機會(huì )。
質(zhì)量管理始于培訓終于培訓,公司在培訓教育上的預算占工資總額3%左右。為了確保如此高額的培訓投資的有效性,公司對各種培訓進(jìn)行衡量、測試和評估。20xx年度公司組織技術(shù)骨干參加建筑施工企業(yè)三類(lèi)人員培訓,共有17人參加,通過(guò)省建設廳考核全部取得了安全生產(chǎn)考核合格證。公司的各級項目經(jīng)理都參加了寧波市建委舉辦的繼續培訓教育,并全部通過(guò)考核。有47位員工通過(guò)考核取得了高級技師和高、中級技術(shù)工種崗位證書(shū)。有11人被破格評定為助理工程師。同時(shí),今年又招收了8位項目綠理、施工員,為企業(yè)添加了新鮮力量。更可喜的是,劉斌、張朋達二位同志被評為中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。還有三位項目經(jīng)理正在參評中國園林優(yōu)秀項目經(jīng)理。這不僅是他們個(gè)人的光榮,更是我們整個(gè)公司的光榮。
三、規范經(jīng)營(yíng),提升管理水平,全面塑造企業(yè)形象
企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì )公眾及消費者心目中的總體印象,是企業(yè)文化的外顯形態(tài)。具體地說(shuō),企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品形象、經(jīng)營(yíng)服務(wù)形象、管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合因素組成的。良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的競爭力、有助于開(kāi)發(fā)人才資源、有助于創(chuàng )造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、有助于創(chuàng )造最佳的經(jīng)濟效益。20xx年公司通過(guò)了質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證和職工健康安全體系認證的復審工作。公司嚴格按照三個(gè)體系整合標準進(jìn)行日常運作,改變以往“重項目、輕管理”的觀(guān)念,切實(shí)轉到“向管理要收益”的軌道上來(lái),進(jìn)一步提升了管理水平。在本年度公司被浙江省工商局評為重合同、守信用AAA級企業(yè)。
四、發(fā)揚團隊精神,調動(dòng)員工積極性,增強公司凝聚力
個(gè)人很難充分具備理解重要的工作過(guò)程所必須的知識和經(jīng)驗,對于有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言,團隊合作就是一種必不可少的選擇,公司在這方面做到了以下幾點(diǎn):
1、建立、健全任人唯賢的人才管理制度。
2、抓緊對人才的充電,實(shí)行可持續發(fā)展的梯隊建設制度。
3、實(shí)行協(xié)調的重視使用制度。在給他們壓擔子的同時(shí),公司支持他們在各自的領(lǐng)域一展身手,不但道義上肯定,而且要為他們創(chuàng )造必要的條件。
4、實(shí)行激勵性制度及合理、公平的競爭分配制度。顧客的滿(mǎn)意是公司的目標,而員工滿(mǎn)意是實(shí)現顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵,而充分的薪酬、成長(cháng)的機會(huì )、履行工作的職權、足夠的培訓、工作環(huán)境中的安全感等都是員工所關(guān)注的。
5、每個(gè)項目施工以前,公司都會(huì )讓相關(guān)的部門(mén)參與建立一個(gè)小組,大力發(fā)揮團隊的力量,全程參與、群策群力。同時(shí),我公司也非常重視精神文明建設,經(jīng)常組織黨、團、青活動(dòng),如:籃球比賽、乒乓球友誼賽、參觀(guān)先進(jìn)黨組織、春游等。公司自成功搬遷后,緩解了辦公壓力,自辦食堂解決了廣大職工午餐不方便的問(wèn)題,盡量的為廣大職工謀福利,我們給職工實(shí)行“三險一金”,切實(shí)為廣大的職工著(zhù)想,力所能及的解決員工的實(shí)際困難。通過(guò)這些活動(dòng)、措施,公司員工間關(guān)系融洽,工作環(huán)境和諧。
這一年,是艱苦奮斗的一年,這一年,是全體員工克服重重困難、通過(guò)奮力拼搏取得驕人成績(jì)的一年。20xx年,公司全體員工將繼續努力,團結奮進(jìn),為綠化世界、美化環(huán)境貢獻自己的一份力量。
公司的年終總結10
XX年度,編輯部在公司領(lǐng)導的重視、關(guān)心和各兄弟部門(mén)的支持下,認真組織落實(shí)公司制定的任務(wù)目標,取得了一定的成績(jì)。下面我對編輯部本年度的各項工作作簡(jiǎn)單總結。
一、工作任務(wù)方面。編輯部共完成了13個(gè)系列320個(gè)品種圖書(shū)的運作,基本上能根據市場(chǎng)需求,及時(shí)出版。但由于到稿時(shí)間、稿件質(zhì)量、團隊年輕及經(jīng)驗不足等因素,個(gè)別稿件的出版時(shí)間存在滯后現象。所以在今后的工作中,我們會(huì )加強稿件運作的計劃性,提高工作效率,力爭每本書(shū)的出版時(shí)間能切實(shí)符合市場(chǎng)需求。
二、圖書(shū)質(zhì)量方面。 在保證及時(shí)出版的前提下,XX年編輯部通過(guò)各種途徑對圖書(shū)質(zhì)量予以重點(diǎn)關(guān)注,比如:所有稿件均嚴格實(shí)行“三校一通讀”制,部分學(xué)科還增置了外校環(huán)節;每本圖書(shū)在印刷前,均設置印前審環(huán)節等等。通過(guò)這些舉措,編輯部出版的圖書(shū)在質(zhì)量方面贏(yíng)得了讀者的廣泛好評。我們也將一如既往,不懈怠,不大意,戒驕戒躁,為公司打造出更高品質(zhì)的教輔圖書(shū)而努力。
三、團隊建設方面。目前,編輯部共有員工27人,基本形成了編輯、校對、排版較為穩定的格局。XX年度,編輯部在保持原有校對和排版隊伍的基礎上,主要加強了編輯團隊的建設,充實(shí)了編輯人員,并對編輯進(jìn)行了業(yè)務(wù)能力等方面的一系列培訓。XX年秋季公司將拓展江蘇省外圖書(shū)市場(chǎng),圖書(shū)品種將大幅度增加,對圖書(shū)質(zhì)量的要求也進(jìn)一步提高,因此,編輯部將于春節后大量招聘以校對為主的新員工,并進(jìn)行完整的崗前培訓。預計在XX年秋季,編輯部員工人數將增加到60人左右。我們也將通過(guò)完善管理制度和規范工作流程等途徑,爭取早日將編輯部打造成一支具有較高戰斗力和較強凝聚力的團隊。
另外,我也想借今天這個(gè)機會(huì ),代表編輯部所有員工向一年來(lái)對我們工作給予大力支持的兄弟部門(mén)表示衷心的感謝,尤其是業(yè)務(wù)部門(mén),為我們提供了很多一線(xiàn)市場(chǎng)信息,同時(shí)對我們的圖書(shū)在策劃前和出版后都提出了很多建設性的意見(jiàn)和建議,使我們的圖書(shū)更加貼近一線(xiàn)教學(xué)實(shí)際。我們也懇請各位在XX年能一如既往不吝賜教,給予我們支持。
最后祝公司在XX年穩健發(fā)展,實(shí)現既定目標,也祝愿各位在XX年萬(wàn)事如意,工作順利。
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