一季度工作總結的范文
第一篇：一季度工作總結
20xx年xx信用社緊緊圍繞省聯(lián)社年初工作會(huì )議精神，堅持以存款業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)防范和化解信貸風(fēng)險，積極拓展農村市場(chǎng)，一季度工作取得開(kāi)門(mén)紅。
一、春天行動(dòng)亮點(diǎn)與不足
一季度各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，較好完成省聯(lián)社下達任務(wù)。截至20xx年x月x日，各項存款余額5034萬(wàn)元，比年初增加1726萬(wàn)元，增幅達52%。超額完成聯(lián)社下達的春天行動(dòng)任務(wù)，并完成了全年任務(wù)。我社為完成聯(lián)社分配任務(wù)，具體做法如下：
1、抓好信用社宣傳和禮品發(fā)放工作。利用春節期間，向返鄉農民工進(jìn)行大力宣傳，走村串戶(hù)，深入農家，開(kāi)展多種形式的小康卡及農民工卡特色服務(wù)宣傳活動(dòng)，免費發(fā)放一元卡，勸說(shuō)農民工把在外打工的積蓄存到本地信用社; 合理組織發(fā)放過(guò)年禮品，通知老客戶(hù)領(lǐng)取禮品，穩定存款，對有實(shí)力的潛力客戶(hù)上門(mén)送禮，勸說(shuō)其把錢(qián)存入信用社。
2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了“職工吸儲考核辦法”，并登記了攬儲臺帳，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力。職工工作積性和主觀(guān)能動(dòng)性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個(gè)個(gè)操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營(yíng)的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時(shí)，業(yè)余攬儲已成為他們自覺(jué)行動(dòng)。
3、抓好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工統一著(zhù)裝，視客戶(hù)為親朋，展示良好形象。常年開(kāi)辟零幣兌換窗口，既
方便了周?chē)蛻?hù)，也吸引了距我社較遠的客戶(hù)。
過(guò)去三個(gè)月雖說(shuō)取得了一定成績(jì)，但還是有不足。由于今年過(guò)年比較早，找到客戶(hù)時(shí)，有些已經(jīng)存了定期在其他銀行。在來(lái)年的工作中，要把工作做在先頭，11至12月份就提前提醒客戶(hù)轉存和穩存，聯(lián)系親朋存款到信用社。
二、二季度及全年工作安排
二季度工作重點(diǎn)是貸款營(yíng)銷(xiāo)和不良貸款清收。貸款利息收入是信用社利潤的主要來(lái)源。只有發(fā)放好貸款，收好貸款，才能實(shí)現信用社的發(fā)展壯大！以農為本，為農服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨和永恒主題。我社要以支農、富農、興農為己任，千方百計提高支農服務(wù)水平，做好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄒ唬┲鸩酵晟瀑J款營(yíng)銷(xiāo)的信貸管理體制
農村信用社要按照市場(chǎng)化、商業(yè)化發(fā)展取向，樹(shù)立信貸營(yíng)銷(xiāo)的全新理念，制定符合自身實(shí)際的信貸營(yíng)銷(xiāo)戰略，建立一套反映靈敏、策略靈活的貸款營(yíng)銷(xiāo)體系，穩固和擴大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)需求的貸款品種，使我們的貸款品種能覆蓋各個(gè)層次和滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求；二是正確處理發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險的辯證關(guān)系。以強化市場(chǎng)風(fēng)險意識為貸款營(yíng)銷(xiāo)的前提，完善信貸風(fēng)險防范機制，制定科學(xué)的責任追究制度，注意區分違規放款、決策失誤、自然災害和市場(chǎng)變化等不同情況，確定相應的責任標準，實(shí)行貸款問(wèn)責和免責的統一，克服信貸人員的“懼貸”心里，充分調動(dòng)增加貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性；三是制定一整套科學(xué)、
便捷的貸款操作流程。信用社耐以生存的貸款營(yíng)銷(xiāo)法寶就是貼身服務(wù)和快捷靈活的貸款方式。
�。ǘ┮虻刂埔藙�(chuàng )新貸款品種
農村信用社在硬件、網(wǎng)絡(luò )等方面與國有商業(yè)銀行相比差距仍然存在。但農信社可以從貸款品種和服務(wù)上做文章，打造自己的特色信貸品牌。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱(chēng)，而無(wú)質(zhì)的區別。不同的貸款品種在期限、利率、優(yōu)惠程度上要各有“賣(mài)點(diǎn)”；二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其它銀行現成產(chǎn)品，摒棄“拿來(lái)主義”，要多開(kāi)發(fā)一些適合農村信用社自身發(fā)展的貸款品種，以此來(lái)滿(mǎn)足和適合不同對象的貸款項目，比如“林權抵押貸款”、“農戶(hù)聯(lián)保貸款”等。
�。ㄈ⿵娀犖榈臓I(yíng)銷(xiāo)培訓和素質(zhì)教育
一是開(kāi)展形式多樣的貸款營(yíng)銷(xiāo)培訓班。加強社會(huì )關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面知識的'滲透，提高員工營(yíng)銷(xiāo)技能，深化對營(yíng)銷(xiāo)內涵的認識，真正把營(yíng)銷(xiāo)貸款與發(fā)放貸款區別開(kāi)來(lái)，使營(yíng)銷(xiāo)行為得到客戶(hù)的認可并創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，把貸款營(yíng)銷(xiāo)工作真正由季節型轉向效益型、由任務(wù)型轉向發(fā)展型，使貸款管理工作由被動(dòng)型轉向主動(dòng)型。
二是提高貸款營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的風(fēng)險性時(shí)刻存在，貸款質(zhì)量的好壞，與營(yíng)銷(xiāo)人員的思想認識和個(gè)人素質(zhì)有著(zhù)重要關(guān)系。要通過(guò)職業(yè)道德教育、理想追求教育和金融法規教育，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德水平和思想認識水平，從根本上摒棄等靠思想，變被動(dòng)做事為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，提高工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�。ㄋ模┩晟瓶己思顧C制，增強營(yíng)銷(xiāo)人員工作主動(dòng)性
一是建立權、責、利相對應的營(yíng)銷(xiāo)考核機制。對營(yíng)銷(xiāo)人員的考核應科學(xué)化，用百分制考核與貸款有關(guān)的各項指標；要實(shí)行利益趨動(dòng)，將營(yíng)銷(xiāo)人員的收入完全與百分制績(jì)效考核掛鉤，實(shí)行超額加分加收入；要對違規放貸責任人嚴罰重處；二是克服懼貸心理。當前，因“新規”的貫徹執行，信用社實(shí)行貸款發(fā)放終身責任追究制等，信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款的主要心理障礙是“懼貸”，貸款發(fā)放人害怕因造成風(fēng)險處罰較為嚴厲，不少信貸人員對以前的貸款仍承擔停崗扣薪收貸。信用社應將貸款存量與增量新老劃斷，結合實(shí)際合理確定一個(gè)風(fēng)險度，凡是符合信貸原則，嚴格按照程序發(fā)放的貸款，由于風(fēng)險造成的損失，只應追究個(gè)人工作責任。只有這樣，信貸人員才能在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中放開(kāi)手腳，有所作為；三是根據環(huán)境和人員特點(diǎn)合理分配工作任務(wù)，區別對待，不搞“一刀切”，任務(wù)分配和考核要科學(xué)合理。
清收不良貸款方面，我社共有不良貸款2713筆，總金額達1億5550多萬(wàn)元。只有加大清收力度，找準原因，對癥下藥，才能化解歷史包袱，輕松上陣。經(jīng)調查分析，不良貸款形成原因主要分為兩部分：
1.來(lái)自由于外部的因素
(1)借款人的因素。借款人可能是內部經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品市場(chǎng)萎縮，也有可能是借款人借改制之機故意逃廢銀行債務(wù)，缺乏還款意識。(2)政策因素。由于宏觀(guān)經(jīng)濟政策缺乏連續性，經(jīng)濟波動(dòng)的頻率高、幅度大，使信貸擴張和收縮的壓力相當大，在宏觀(guān)緊縮、經(jīng)濟調整時(shí)期，
往往形成大量貸款沉淀。(3)行政干預因素。主要表現為地方政府壓，地方財政擠，迫使銀行發(fā)放大量指使性貸款、救濟貸款。
2.內部管理的因素
(1)信貸人員素質(zhì)。部分人員素質(zhì)不高，難以進(jìn)行貸款的科學(xué)決策和有效管理 (2)貸款結構不合理。貸款結構失衡，如貸款投向不合理引起貸款過(guò)度集中等造成不良貸款的形成。(3)道德因素。部分信貸員“在其位而不謀其職”工作主動(dòng)性差，缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新精神，不能干好自己的本職工作。
因此不良貸款清收應從以下方面入手：
1.提高信貸人員素質(zhì)
信貸人員除了必須具備一定的金融理論、企業(yè)財務(wù)管理、法律制度等業(yè)務(wù)知識外，還必須具有誠實(shí)的品格和強烈的責任心。
2.要加強對不良企業(yè)的管理
不良企業(yè)不能正常還本付息有主觀(guān)和客觀(guān)的原因,所以,應分類(lèi)管理,對不同的原因實(shí)行區別對待的政策,對暫時(shí)困難的應適當支持，對惡意欠債的必須嚴厲制裁。
3.采用法律手段保全資產(chǎn)
在通過(guò)訴訟途徑化解風(fēng)險貸款時(shí),要注意貸款不能喪失訴訟時(shí)效。另外訴訟是否成功的關(guān)鍵主要取決于財產(chǎn)保全工作的成效,一旦保全成功,訴訟案件便可以通過(guò)和解方式提前結束,全額收回貸款。
4.實(shí)行公開(kāi)招標拍賣(mài)方式
運用拍賣(mài)方法使資產(chǎn)價(jià)值得到最大體現，最大限度收回資金。
5. 實(shí)行協(xié)調清收。
對政府機關(guān)財政貸款、受政府干涉、村集體承貸、企事業(yè)貸款等多年形成的不良貸款，要及時(shí)與當地黨委政府或主管部門(mén)協(xié)調，通過(guò)財政撥補、政府及村財產(chǎn)進(jìn)行抵債等方式，協(xié)調清收。
6. 對新發(fā)放的貸款，應加強管理，并做到合法合規，以防止不良貸款前清后增。
在一季度完成存款任務(wù)的基礎上，二季度要抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)與清收工作，保證全年工作的全面勝利，實(shí)現信用社發(fā)展的新跨越！
第二篇：新橋煤礦一季度總結
根據集團公司培訓學(xué)校及新橋煤礦相關(guān)要求，結合我礦培訓工作的實(shí)際情況，現將第一季度培訓情況總結分析如下：
一、全員培訓完成情況
第一季度，計劃培訓808人，實(shí)際培訓904人，超額完成了計劃任務(wù)的11.88%。
二、加強系統培訓 促進(jìn)安全生產(chǎn)
1.礦領(lǐng)導和生產(chǎn)管理人員培訓
一季度按照計劃組織了3名礦領(lǐng)導參加安全資格證復訓。組織20名安全生產(chǎn)管理人員參加公司培訓學(xué)校舉辦的安全生產(chǎn)管理人員培訓班；組織19名安全生產(chǎn)管理人員參加公司培訓學(xué)校舉辦的安全生產(chǎn)管理人員復訓班。
2.特種作業(yè)人員培訓
一季度按照計劃組織井下電氣操作工、安全檢查工等10個(gè)工種83名特殊工種從業(yè)人員參加公司培訓學(xué)校舉辦的特殊工種培訓班；組織爆破工、采煤機司機等8個(gè)工種76名特種作業(yè)從業(yè)人員參加公司培訓學(xué)校舉辦的特殊工種復訓班。
3.一般工種培訓
一季度按照計劃組織了掘進(jìn)工、水泵工等17個(gè)一般工種390人參加培訓，參培學(xué)員考試成績(jì)全部合格。
4.舉辦探放水工、測風(fēng)工等19個(gè)工種的實(shí)操培訓 一季度計劃舉辦探放水工、測風(fēng)工等19個(gè)工種的實(shí)操培訓班，共培訓141人。實(shí)際培訓186人。講解煤礦安全方針、煤礦安全生產(chǎn)法律法規、《煤礦安全規程》對相關(guān)工種作業(yè)的有關(guān)規定等知識。講解各工種操作等相關(guān)知識并讓學(xué)員實(shí)際操作練習。
5.班組長(cháng)培訓
一季度計劃培訓班組長(cháng)25人，實(shí)際組織25人參加初次取證培訓，同時(shí)組織23人參加素質(zhì)提升輪訓，聘請礦領(lǐng)導和專(zhuān)兼職教師，認真授課，提高班組長(cháng)素質(zhì)和管理水平。
6.新工人培訓
一季度新橋煤礦為服務(wù)公司新招臨時(shí)工10人，聘請專(zhuān)兼職教師講授企業(yè)文化、礦規礦紀、食品衛生等知識，提高了新入礦員工的思想水平、業(yè)務(wù)知識，實(shí)現了對公司企業(yè)文化的認同。
7.轉崗培訓
為盡快使三礦調入人員和我礦轉崗人員適應新的工作環(huán)境，新橋煤礦開(kāi)展轉崗人員強化培訓，按照新工人管理要求，對轉崗人員進(jìn)行軍訓，并重點(diǎn)加強轉崗人員對企業(yè)文化、管理制度、安全知識的學(xué)習，一季度轉崗培訓29人。
8.1+1培訓
一季度計劃開(kāi)展1+1培訓班兩期，培訓50人，經(jīng)過(guò)努力圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，通過(guò)拓展訓練和手指口述等訓練，提高了員工的執行力和操作能力。
八類(lèi)培訓班取得較好成績(jì)的原因是礦領(lǐng)導高度重視，多次在調度會(huì )上要求各單位積極選派員工參加培訓，通過(guò)認真培訓，打造優(yōu)秀隊伍。教師和管理人員要求嚴格，廣大員工學(xué)習認真。
三、一季度培訓亮點(diǎn)
1.完善培訓管理制度
歷時(shí)十多天，新橋煤礦培訓科全體人員共同討論三四次，把去年的制度梳理一遍，增加新制度，制度修訂后，發(fā)到網(wǎng)上，讓全礦各單位討論，收集意見(jiàn)，根據職工意見(jiàn)，再度修改，經(jīng)過(guò)多次修改完善，《新橋煤礦教育培訓管理制度》已定型。該制度的制定與執行，將有力地促進(jìn)我礦培訓工作。
2.為培養青年干部在新形勢下的“八種意識”，引導青年干部樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、正確的人生觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，新橋煤礦2月x日舉辦一期《如何成為優(yōu)秀的煤礦基層/中層管理人員》青年干部專(zhuān)題培訓，全礦112人聆聽(tīng)了王太續礦長(cháng)的'生動(dòng)而又蘊含哲理的講課。
3. 為確保我礦安全生產(chǎn)良好態(tài)勢的持續發(fā)展，3月26號苗書(shū)記在調度員專(zhuān)題培訓班上強調了四點(diǎn)：
全體調度員要練好基本功，多下井，多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，多收集信息，來(lái)提高自己的組織協(xié)調能力和判斷能力。調度員不能當記錄員，不能當傳話(huà)筒。一是要有較強的執行力。二是要有非常的溝通能力。三是要有較強的工作責任心。四是要做到“三勤”：腿勤、手勤、嘴勤；“兩快”：眼睛快多看、大腦反應快。
4.為加強員工自律，減少“三違”的發(fā)生，新橋煤礦從2月x日開(kāi)始，在全礦開(kāi)展以“珍愛(ài)生命 拒絕違章”為主題的安全主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升職工的安全意識，增強員工安全管理的自律性、自主性和自控性。
5.為打造職業(yè)化團隊，新橋煤礦3月x日舉辦一期《杜邦公司安全管理》青年干部安全管理專(zhuān)題培訓，全礦82人聆聽(tīng)了講課。安全礦長(cháng)楊風(fēng)才借助他山之石，結合本礦實(shí)際，侃侃而談，對聆聽(tīng)講座的干部很受啟發(fā)作用。
6.為促進(jìn)新橋煤礦工程技術(shù)人員、中層管理干部、班組長(cháng)對瓦斯治理知識的學(xué)習，3月x日舉辦瓦斯治理專(zhuān)項培訓班，聘請副總工程師蘭樹(shù)員講解：《河南煤化集團瓦斯治理綱要》和《20xx年煤礦瓦斯治理工作指導意見(jiàn)》，全礦83人參加了培訓。
7.為促進(jìn)新橋煤礦中層管理干部更好的做好自己的職業(yè)生涯分析與規劃，幫助大家確定職業(yè)取向，做好職業(yè)發(fā)展計劃，3月x日，邀請河南移動(dòng)公司內部講師孫清到新橋煤礦開(kāi)設職業(yè)生涯規劃專(zhuān)題講座，全礦31名中層干部參加這次生動(dòng)而且富有激情的培訓。
8.為進(jìn)一步激發(fā)員工的感恩情愫，提升員工的思想境界，引導教育員工以安全回報父母，以業(yè)績(jì)回報企業(yè)。新橋煤礦專(zhuān)門(mén)從公司辦公網(wǎng)“學(xué)習在線(xiàn)”上下載了著(zhù)名感恩教育專(zhuān)家李強的專(zhuān)題講座視頻，3月x日組織196名干部員工進(jìn)行觀(guān)看。觀(guān)看過(guò)程中，干部員工不時(shí)被李強生動(dòng)的演講所感染，不時(shí)被他所講的母親愛(ài)孩子的故事所感動(dòng)。
四、存在問(wèn)題
1.職工參加培訓的積極性不高。
2. 職工培訓的計劃性有待加強。
3. 各單位選派學(xué)員的素質(zhì)不高，存在應付培訓現象。
五、解決辦法
1.針對職工參加培訓積極性不高的問(wèn)題，今后在培訓中，一要提高職工認識，使員工認識到培訓是為了職工安全、為了使員工懂得更多知識，按章作業(yè)，減少違章。二要注重引導，以學(xué)習工資、優(yōu)秀學(xué)員獎勵等多種形式正面激勵員工參加培訓。三要采取多樣化的培訓形式，通過(guò)多元培訓，通過(guò)經(jīng)濟收入引導職工積極參加培訓，學(xué)以致用。
2.針對職工培訓計劃性不強的問(wèn)題，今后在培訓中，一要求各單位盡可能把計劃報準確，二要求學(xué)員簽訂參加培訓承諾書(shū)，保證既要按計劃參加培訓，又要遵守培訓紀律。
3.針對各單位選派學(xué)員的素質(zhì)不高的問(wèn)題，今后在培訓中，一要嚴格要求各單位盡可能選派高素質(zhì)員工參加重要的培訓，二要通過(guò)多種途徑提高員工的素質(zhì)，積極參加公司培訓網(wǎng)校，提高員工文化素養和安全技能。
六、下個(gè)季度計劃
礦領(lǐng)導培訓1人，安全生產(chǎn)管理人員培訓復訓各25人；培訓低壓電工10人，提升機司機10人，井下電氣操作工23人，瓦檢工10人；復訓爆破工4人，采煤機司機9人，絞車(chē)工20人，掘進(jìn)機司機15人，瓦檢工10人；培訓軌道工、水泵工等一般工種120人；舉辦探放水工、電工等實(shí)操培訓班24個(gè)，培訓72人。
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