鄉鎮年度電子政務(wù)工作總結范文

　　2018年，縣政府電子政務(wù)辦在國辦、省廳、市府XX縣委、縣政府的指導和領(lǐng)導下，適應新常態(tài)，緊扣總基調，力求大發(fā)展，全力打造“總渠道、總窗口、總平臺”門(mén)戶(hù)網(wǎng)，務(wù)實(shí)“六大方面”工作�，F將具體情況總結如下：

　　第一版塊：2018年，我們做了什么？

　　一、適應新常態(tài)，改版升級“門(mén)戶(hù)網(wǎng)”打造“信息公開(kāi)總渠道”。

　�。ㄒ唬└陌嫔�級“門(mén)戶(hù)網(wǎng)”。突出便民“覽縣情、尋資訊、看政務(wù)、找政策、享服務(wù)、愛(ài)問(wèn)政、用數據”等功效，將用戶(hù)需求有效轉化為網(wǎng)站欄目體系，升級版政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以藍色作基調，含子網(wǎng)頁(yè) 133個(gè)，一級欄目8個(gè)，二級欄目36個(gè)，三級欄目324個(gè)。于1月1日試運行，經(jīng)網(wǎng)上意見(jiàn)征集、驗收小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議驗收合格，4月1日正式運行。

　�。ǘ�）設計政務(wù)“新菜單”。融合中央、省市網(wǎng)站及全國部分網(wǎng)站的新型設計理念，結合實(shí)際，設計具備xx標簽的政務(wù)“新菜單”：整合“三大資源庫”——豐富的新聞資源，雄厚的政務(wù)資源，扎實(shí)的技術(shù)資源；突出“三新三多”——界面新、風(fēng)格多，內容新、資源多，專(zhuān)題新、方式多；創(chuàng )新視頻模塊——涵蓋縣內重大新聞視頻、在線(xiàn)訪(fǎng)談節目、形象和資源推介專(zhuān)題片；構建“四個(gè)平臺”（縣長(cháng)信箱——搭建群眾訴求“直通車(chē)”，在線(xiàn)投稿——暢通廣大群眾政務(wù)信息的投稿渠道，政務(wù)微博、微信——實(shí)現掌上服務(wù)群眾“零距離”）。

　�。ㄈ�）彰顯“人性化”。一是“動(dòng)態(tài)感”。網(wǎng)站頁(yè)面以藍白黑色為主調，視覺(jué)上樸素而莊嚴；欄目構架簡(jiǎn)潔而內容齊全，增設圖片圖表和視頻欄目彰顯xx特色；首頁(yè)幻燈窗口輪播全縣近期重要活動(dòng)圖片，“動(dòng)態(tài)感”十足。二是“親和力”。網(wǎng)站定位全縣干部職工和人民群眾，單獨設計書(shū)記、縣長(cháng)政務(wù)活動(dòng)集中展示網(wǎng)頁(yè)，親民形象更明顯；開(kāi)通無(wú)障礙和語(yǔ)音瀏覽功能；突破后臺限制，增設在線(xiàn)投稿和咨詢(xún)欄目，打通便民“快車(chē)道”。三是“智能化”。開(kāi)通網(wǎng)站手機版，增設分享、信件追蹤、辦理提示等功能，開(kāi)設網(wǎng)站問(wèn)題曝光臺、場(chǎng)景式服務(wù)欄目等，實(shí)現服務(wù)群眾“智能化”。

　　二、緊扣總基調，保障內容“五道題”打造“行政服務(wù)總窗口”。

　�。ㄒ唬�強化網(wǎng)站內容更新“填空題”。一年以來(lái)，共更新信息19700余條，發(fā)布16000余條（其中xx要聞936條，部門(mén)動(dòng)態(tài)2179條，鄉鎮傳真2704條，電視新聞視頻1661個(gè)）。

　�。ǘ�）強化網(wǎng)站信息公開(kāi)“必答題”。一年以來(lái)，各鄉鎮、縣直部門(mén)嚴格按照政府信息公開(kāi)要點(diǎn)及時(shí)更新、報送信息，信息公開(kāi)、公共服務(wù)、綠色通道、辦事服務(wù)等信息公開(kāi)欄目共更新2190條，2018年發(fā)布1841條。

　�。ㄈ�）強化政務(wù)信息報送“搶答題”。一年以來(lái)，編制xx政務(wù)信息45期，上報省網(wǎng)站信息948條，被采用228條；上報市網(wǎng)站共978條，被采用239條；前三季度政務(wù)信息累計獲573.5分，總排名全市第一；獲省政務(wù)信息紙質(zhì)期刊采用3條；省電子政務(wù)外網(wǎng)每半月通報均列全省信息發(fā)布量前50名，其中采用量共8期通報位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一。

　�。ㄋ模�強化政民互動(dòng)“民生題”。一年以來(lái)，“縣長(cháng)信箱”來(lái)信受理1532件，按時(shí)辦結1513件，延期辦結19件，辦結率均為100%；“市長(cháng)信箱”和銅仁網(wǎng)“社情民意”欄目轉辦并辦結73件，辦結率100%，實(shí)現了群眾訴求事事有回音，信訪(fǎng)來(lái)信件件有回復。

　�。ㄎ澹�強化微博微信“加分題”。一年以來(lái)，xx縣政府微博、微信平臺每日（周末除外）至少發(fā)布2條全縣重大新聞，共發(fā)布政務(wù)微博1368條，政務(wù)微信645條，實(shí)現了惠民工程“加分服務(wù)”。

　　三、緊跟大發(fā)展，落實(shí)普查“全方位”打造“公眾互動(dòng)總平臺”。

　　這一年，縣政府電子政務(wù)搭上全國網(wǎng)站普查順風(fēng)車(chē)，搶抓機遇強化政務(wù)服務(wù)“堡壘”，在分管領(lǐng)導的具體安排和親自參與下，站位群眾“觀(guān)網(wǎng)站”，整站信息“逐一點(diǎn)”，網(wǎng)站功能“自家試”，網(wǎng)站安全“時(shí)常測”，多措并舉提水平。

　�。ㄒ唬┳圆椴涣羲澜�。接受全民監督，對網(wǎng)站每一個(gè)欄目、每一條信息、每一條鏈接等逐一自查；明確專(zhuān)人負責機房空調散熱情況、服務(wù)器溫度、備用機油量、數據備份等硬件設備監測，保障物理安全；開(kāi)展培訓并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )與信息安全手冊》，明確各單位管理員，全員開(kāi)展常態(tài)化自查，發(fā)現重大安全隱患立即上報單位主要領(lǐng)導并與縣電子政務(wù)辦取得聯(lián)系及時(shí)清除，維護網(wǎng)絡(luò )安全。

　�。ǘ�）普查不留縫隙。遵循全國網(wǎng)站普查時(shí)間節點(diǎn)，5個(gè)獨立網(wǎng)站XX縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《全國網(wǎng)站普查評分表》上報省政府辦公廳已達標并存檔備案；將保障任務(wù)細化到每一個(gè)欄目，將更新進(jìn)度落實(shí)到每一個(gè)工作日，將內容把關(guān)嚴格到每一個(gè)標點(diǎn)符號；對各單位個(gè)性問(wèn)題針對性提醒、共性問(wèn)題統一提醒，確保不給普查扣分“無(wú)縫可鉆”。

　�。ㄈ�）整改不留盲點(diǎn)。網(wǎng)站功能方面：針對網(wǎng)友無(wú)法投稿問(wèn)題——在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟“在線(xiàn)投稿”欄目便于群眾投稿、反饋問(wèn)題。欄目構建方面：對各單位保障進(jìn)度無(wú)法動(dòng)態(tài)了解的問(wèn)題——在網(wǎng)站首頁(yè)左下角設計信息報送排行榜，實(shí)現動(dòng)態(tài)排名。網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政方面：對網(wǎng)友反映的信件無(wú)法跟蹤信件辦理流程問(wèn)題——在“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”欄目開(kāi)設“辦理提示”，提示單位信件的辦理時(shí)限，對來(lái)信進(jìn)行跟蹤督辦。網(wǎng)站管理方面：開(kāi)設網(wǎng)站曝光臺，采取全民監管，對發(fā)現問(wèn)題單位、問(wèn)題欄目及分管領(lǐng)導、網(wǎng)站管理員進(jìn)行實(shí)名制曝光，對未按要求整改到位的予以全縣通報，確保了無(wú)空白欄目、睡眠網(wǎng)頁(yè)、僵尸網(wǎng)站現象。

　　第二版塊：2018年，我們是怎么做的？

　　一、在信息公開(kāi)方面

　�。ㄒ唬┙∪�制度，職責規定“細”。根據國辦、省廳和市府的《條例》和《規定》及《要點(diǎn)》，印發(fā)了《xx縣2018年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案》等10項文件通知，進(jìn)一步完善了制度建設，并對相關(guān)職責進(jìn)一步細化和明確。

　�。ǘ�）敢于創(chuàng )新，專(zhuān)欄成效“顯”。在網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟電政、督查、應急等工作專(zhuān)欄，針對我縣當前工作的重點(diǎn)以及工作開(kāi)展情況，進(jìn)行及時(shí)或專(zhuān)題報道。開(kāi)辟“xx政務(wù)信息”，發(fā)布45期《xx縣政務(wù)信息》（普刊），有效的促進(jìn)了全縣政務(wù)信息的水平和質(zhì)量。

　�。ㄈ�）集中展現，政務(wù)公開(kāi)“明”。編制和發(fā)布了各鄉鎮、部門(mén)的年度政府信息公開(kāi)年報和年度工作總結等，并在指定欄目集中展現。設置“政府信息公開(kāi)重點(diǎn)公開(kāi)專(zhuān)欄”，集中展現重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，發(fā)布“行政權力清單”、“財政資金信息公開(kāi)”等九大方面重點(diǎn)公開(kāi)信息。

　�。ㄋ模┮幏斗诸�(lèi)，信息內容“實(shí)”。根據國務(wù)院針對“三公”經(jīng)費公開(kāi)以及貴州省政府信息公開(kāi)暫行規定，精心設計“政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄”，對主動(dòng)公開(kāi)的信息梳理歸類(lèi)、明確重點(diǎn)，確保信息發(fā)布的準確性、時(shí)效性和規范性，做到內容涉及廣泛，欄目分類(lèi)科學(xué)，信息量大且詳實(shí)。

　�。ㄎ澹﹥热荼Ｕ�，數量質(zhì)量“升”。強化內容保障，提升信息數量和質(zhì)量，定期或不定期開(kāi)展電話(huà)或與縣督查局協(xié)助赴單位督查。2018年共發(fā)布公開(kāi)政府公報12期，規范性文件379條，政府信息公開(kāi)年報57條，應急信息45條，開(kāi)辟專(zhuān)題專(zhuān)欄41個(gè)。

　　二、在政民互動(dòng)工作方面

　�。ㄒ唬┰诰�(xiàn)訪(fǎng)談，第一時(shí)間為公眾解疑釋惑。印發(fā)了《2018年縣網(wǎng)站在線(xiàn)訪(fǎng)談實(shí)施方案》和《關(guān)于深入推進(jìn)民意征集和網(wǎng)上調查工作的通知》，目前已邀請6位政府部門(mén)負責人開(kāi)展在線(xiàn)訪(fǎng)談直播活動(dòng)，與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)，第一時(shí)間為公眾解疑釋惑，使他們對各種新政策和政府決定有一個(gè)更全面的認識。同時(shí)，積極開(kāi)展民意征集活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾呼聲，提高廣大群眾參政議政的積極性。

　�。ǘ�）網(wǎng)上通報，第一時(shí)間為群眾回復辦理。繼續加大縣長(cháng)信箱信件辦理工作力度，根據縣長(cháng)信箱辦理制度，進(jìn)一步規范信件的辦理時(shí)間和信件回復質(zhì)量，按月對縣長(cháng)信箱信件辦理情況進(jìn)行網(wǎng)上通報，并不定期對辦理網(wǎng)民來(lái)信不負責的單位進(jìn)行了專(zhuān)項督查。

　�。ㄈ�）微博微信，第一時(shí)間為大眾信息更新。在網(wǎng)站首面開(kāi)通了xx微政務(wù)，每天定時(shí)更新發(fā)布重要信息。目前，我們已發(fā)布政務(wù)微博1368條，政務(wù)微信645條，擁有聽(tīng)眾近10萬(wàn)人。

　　三、在在線(xiàn)辦事工作方面

　�。ㄒ唬┮钥�(jì)效為手段，對功能板塊進(jìn)行了周密調整。按照《2018年貴州省政府系統門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jì)效測評體系》，對縣網(wǎng)站功能板塊進(jìn)行力所能及的調整，最大程度滿(mǎn)足測評體系。

　�。ǘ�）以信息報送為方法，對信息范圍進(jìn)行細化規定。印發(fā)《關(guān)于報送2018年縣網(wǎng)站“辦事指南”的通知》，首次以文件形式把各部門(mén)報送信息范圍進(jìn)行細化并規定最低上報條數，截止2018年12月底共發(fā)布在線(xiàn)辦事信息276條，其中行政許可92條，非行政許可45條，行政服務(wù)37條，其他辦事服務(wù)73條。

　�。ㄈ�）以修訂惠民政策明白卡為契機，對辦事服務(wù)信息進(jìn)行完善升級。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)越性，將傳統的發(fā)放紙質(zhì)明白卡與線(xiàn)上政策服務(wù)相結合�！吧�級版”明白卡內容涉及教育、計生、城鄉醫療救助等惠民政策25項94條。開(kāi)設了惠民政策明白卡專(zhuān)欄，增設分類(lèi)查詢(xún)功能；瀏覽量達10萬(wàn)余人次；xx政務(wù)微博微信平臺將94個(gè)惠民政策小項按照一日一發(fā)布的原則逐項輪流發(fā)布。利用縣、鄉、村三級陣地，實(shí)現服務(wù)群眾“零距離”。

　　四、在信息編報工作方面

　�。ㄒ唬�專(zhuān)人審核，提高信息準確率。堅持新聞的真實(shí)性、及時(shí)性、準確性，嚴格遵守新聞和政務(wù)信息審核制度。對政務(wù)要聞、時(shí)政傳真等轉載信息，由專(zhuān)人負責維護管理；對部門(mén)、鄉鎮上報信息，每天由專(zhuān)人負責審核修改，確保政務(wù)信息真實(shí)、格式規范，新聞報道影響力進(jìn)一步擴大。

　�。ǘ�）信息側重，提高信息采用率。根據省政務(wù)信息側重點(diǎn)，公布政務(wù)信息報送要點(diǎn)，并與相關(guān)部門(mén)、鄉鎮進(jìn)行約稿，提高政務(wù)信息的針對性，提升政務(wù)信息的深度，使其起到?jīng)Q策參考作用。同時(shí)，也增加了我縣政務(wù)信息在省、市網(wǎng)站和刊物的采用率。2018年，省市網(wǎng)站采用信息均居歷史最高。

　�。ㄈ�）定時(shí)通報，提高信息保障率。定月定季對縣網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息更新情況和子站信息更新情況進(jìn)行通報，進(jìn)一步強化網(wǎng)站群內容保障工作。2018年共發(fā)布采用情況、信息保障、信件辦理等月報各12期，發(fā)布網(wǎng)站內容保障等督查通報3期并列入各單位年度考核，有效的促進(jìn)了信息的更新和發(fā)布數量和質(zhì)量。

　�。ㄋ模┘皶r(shí)更新，提高網(wǎng)站瀏覽率。突破工作日時(shí)限，強化雙休日更新發(fā)布信息。2018年，據cnzz數據專(zhuān)家統計顯示，2018年1月1日至12月31日，xx縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)瀏覽4416097人次。來(lái)自北京、上海、廣東等國內31個(gè)省市（自治區）和美國、英國、德國等國外64個(gè)國家的658383位獨立訪(fǎng)客通過(guò)電信、聯(lián)通、移動(dòng)等46種不同網(wǎng)絡(luò )和360、百度、搜狗等18種不同網(wǎng)頁(yè)和搜索引擎及484259個(gè)不同ip地址進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)瀏覽。與往年相比，新增獨立訪(fǎng)客299788人。

　　五、在信息安全保障方面

　　這一年，我辦嚴抓網(wǎng)站信息五個(gè)安全特性，筑牢政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù) “防火墻”。

　�。ㄒ唬┳リ犖榻ㄔO，確保不可抵賴(lài)性。于1月28日、3月10日對全縣網(wǎng)站管理員開(kāi)展網(wǎng)站技術(shù)操作培訓，組建縣、鄉（鎮）兩級聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)站管理隊伍，夯實(shí)管理堡壘，把牢審核關(guān)卡。

　�。ǘ�）抓知識宣傳，確保信息保密性。發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )安全與信息安全手冊》3000余冊，印發(fā)文件規定凡涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及國家保密局規定的涉密內容的一律不得在縣網(wǎng)站上公布。

　�。ㄈ�）抓信息質(zhì)量，確保信息可用性。印發(fā)《關(guān)于加強xx縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息內容保障工作的通知》（思府辦發(fā)〔2018〕152號），細化責任，保障信息可用性。

　�。ㄋ模┳ズ笈_管理，確保信息完整性。以網(wǎng)站后臺為唯一傳輸途徑，確保信息傳輸完整性；按照規范性要求撰寫(xiě)、審核、發(fā)布信息，確保信息要素完整性；加強網(wǎng)站欄目信息更新，確保門(mén)戶(hù)網(wǎng)站各欄目?jì)热萃暾�性�?/p>

　�。ㄎ澹┳ピO備管理，確保信息可靠性。明確專(zhuān)人管理后臺，確保涉密電腦的軟件、管理人員及環(huán)境可靠性；注重信息備份，保證硬件可靠性；及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò )故障，時(shí)常監測網(wǎng)絡(luò )安全性能，確保網(wǎng)絡(luò )可靠性。

　　六、在網(wǎng)站管理建設方面

　�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)務(wù)交流“互取經(jīng)”。一是“走出去”，學(xué)習經(jīng)驗“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓學(xué)習，3次到省電子政務(wù)處和省政務(wù)信息處學(xué)習網(wǎng)站管理經(jīng)驗和政務(wù)信息寫(xiě)作經(jīng)驗，2次到市政府參加政務(wù)信息寫(xiě)作培訓和網(wǎng)站管理經(jīng)驗學(xué)習交流。二是“引進(jìn)來(lái)”，鄰縣交流“醒醒腦”。在確保網(wǎng)站安全和情況下，在網(wǎng)上開(kāi)放后臺邀請省經(jīng)信委等單位技術(shù)員對網(wǎng)站安全進(jìn)行滲透等安全測試，同時(shí)對市各縣進(jìn)行安全漏洞檢測，對發(fā)現的問(wèn)題相互告之并及時(shí)修補完善。XX縣于10月網(wǎng)站改版基本參照我縣網(wǎng)站進(jìn)行并到我縣實(shí)地學(xué)習交流。三是“自家修”，提升業(yè)務(wù)“補補課”。每天及時(shí)對網(wǎng)站通過(guò)360等進(jìn)行在線(xiàn)檢測和按時(shí)對網(wǎng)站進(jìn)行數據備份；在網(wǎng)站技術(shù)在第三方無(wú)法及時(shí)修改完善的情況下自學(xué)編程并及時(shí)處理。

　�。ǘ�）站群“及時(shí)雨”。一是建立“qq群”，解疑釋惑互相學(xué)。組建網(wǎng)站管理員群、xx電子政務(wù)群，自費升級千人群，將信息公開(kāi)兼職人員60名和網(wǎng)站管理員140名、信息審核員152人及信息撰稿人590名集群管理，對在網(wǎng)站管理方面和信息寫(xiě)作編報等方面存在的問(wèn)題及時(shí)在群中解疑釋惑互相學(xué)習交流。二是時(shí)時(shí)“通通話(huà)”，語(yǔ)音交流人性化。對在網(wǎng)站管理方面和信息寫(xiě)作編報等方面發(fā)現的問(wèn)題在qq群中無(wú)法交流、不能理解的和不能公開(kāi)的，及時(shí)與之通電話(huà)并作詳細解說(shuō)；對到期和快要到期的信件及網(wǎng)站存在的問(wèn)題還未及時(shí)修改的進(jìn)行及時(shí)電話(huà)催辦。三是不時(shí)“碰碰面”，親手教學(xué)技術(shù)升。成立政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組1個(gè)，各鄉鎮（辦事處）、各部門(mén)成立政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導小組共57個(gè)，設置政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)3個(gè)，召開(kāi)政府信息公開(kāi)工作會(huì )議或專(zhuān)題會(huì )議4次，各部門(mén)分別召開(kāi)會(huì )議均在3次以上。舉辦網(wǎng)站后臺操作及信息安全培訓3次共860人次參加。并實(shí)行個(gè)人過(guò)關(guān)培訓，部門(mén)或鄉鎮派人到電政辦學(xué)習培訓，或到部門(mén)或鄉鎮指導培訓，確保了網(wǎng)站后臺管理員人人過(guò)關(guān)。

　　第三版塊：2016年，我們該如何做？

　　2018年，我縣電子政府工作實(shí)現“大跨步”，但仍有不足之處，如部分單位責任意識不強、把關(guān)不嚴等。2016年，我辦將采取”五步走”戰略，力促全縣電子政務(wù)工作“更上一層樓”。

　　一、“六個(gè)一”抓整改。提高責任意識，采取一日一檢查，一周一曝光，一月一督辦，一季一通報的工作機制抓內容整改落實(shí)。

　　二、“三任務(wù)”全力為。一是抓好網(wǎng)站普查整改；二是抓好電子政務(wù)外網(wǎng)建設；三是抓好政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站遷移。

　　三、“全動(dòng)員”提質(zhì)量。堅持管理員具體負責，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān)的原則，鼓勵全民監督糾錯，提高信息發(fā)布質(zhì)量。

　　四、“緊跟走”爭靠前。密切關(guān)注上級政策，力爭省、市政府信息上報量及采用率、電子政務(wù)外網(wǎng)信息報送量及采用率靠前，同時(shí)加大日常維護及防黑加固力度，提高安全性能，保障網(wǎng)站的正常穩定運行。

　　五、“及時(shí)為”履職責。及時(shí)完XX縣政府辦等交辦的臨時(shí)任務(wù)。

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