地稅分局人教科的年工作總結

　　地稅分局人教科XX年工作總結

　　XX年我科在市局人教、政工科及分局黨組的正確領(lǐng)導下，始終堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，突出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以規范管理年為工作重點(diǎn)，狠抓隊伍建設，深入開(kāi)展地稅文化建設和思想政治工作，努力創(chuàng )造“學(xué)習型組織”、“學(xué)習型個(gè)人”的活動(dòng)，切實(shí)提高干部隊伍的整體素質(zhì)水平，較好地完成了上級安排的各項工作任務(wù)�，F將具體工作總結如下：

　　一、突出以人為本，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)

　　今年我們工作的重點(diǎn)是突出以人為本，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。圍繞打造一支“思想紅、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、開(kāi)拓進(jìn)取、甘于奉獻、廉潔清明”的干部隊伍。分局首先從理順思想激發(fā)活力、提高素質(zhì)，嚴格考核等方面入手采取了一系列的措施。特別是把堅持抓學(xué)習培訓、抓規范管理、抓能力建設提到了議事日程，我們的作法是：

　　1、加強組織領(lǐng)導，統一思想認識。今年我們把人本教育，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)與市局的“規范管理年建設”作為重點(diǎn)建設目標，建立兩種模式和三大體系，切實(shí)抓好干部的管理能力，抓好干部隊伍的綜合素質(zhì)，這是體現一個(gè)單位綜合實(shí)力的具體反映，領(lǐng)導是關(guān)鍵。因此，分局黨組高度重視，把抓干部的能力建設和干部思想建設作為重要課題，分局黨組多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議討論研究，進(jìn)行工作布置落實(shí)，領(lǐng)導分工，責任明確，層層抓落實(shí)。局長(cháng)余愛(ài)華同志多次在會(huì )上強調，各級領(lǐng)導班子一定要注重工作能力的培養教育，加大綜合素質(zhì)的提高。我們科根據分局的要求，設置了工作目標任務(wù)，將責任分解到職、到崗、到人，量化、細化、精化，使之規范化管理，嚴格考核體系，這樣進(jìn)一步強化了組織領(lǐng)導，提高了思想認識，以“規范管理年”為建設目標，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。

　　2、明確工作目標，提高工作能力。今年年初分局確定了重點(diǎn)工作目標，在政工局長(cháng)王紹文同志的親自領(lǐng)導下，我們科根據分局安排，結合實(shí)際制定和完善了一系列的規章制度和措施，尤其是《兩個(gè)正職工作考核辦法》、《全年重點(diǎn)工作考核辦法》、《日常工作檢查辦法》、《崗位職責體系考核辦法》的制定，作出了積極的努力，對照市局和兄弟單位的經(jīng)驗，我們科的同志下基層、搞調查、走訪(fǎng)群眾座談，廣泛征求收集群眾的意見(jiàn)，制定出了操作性強、尺度適量、形成有我們自己特色性的東西。站前所、八字門(mén)所對《兩個(gè)考核辦法》提出了很好的建議，要求考核力度加大、尺度緊點(diǎn)，特別是督辦的落實(shí)要到位，形成了東西必須落實(shí)執行，我們通過(guò)仔細的研究分析，辦法出臺后反復修改，認為這些意見(jiàn)不錯，確實(shí)反映了群眾的心聲和民意，很有代表性，通過(guò)實(shí)際操作收到了明顯效果。

　　在“規范管理年”中，我們注重中層骨干的工作能力建設。首先，簽訂了工作目標責任狀和學(xué)習目標現任狀，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，收效明顯。例如：站前所創(chuàng )建“四星級”、八字門(mén)所創(chuàng )建“三星級”、南湖所創(chuàng )省級“青年文明號”，各所創(chuàng )建工作緊然有序，有特色、有創(chuàng )新，督辦落實(shí)到位，通過(guò)抽查符合上級要求。其次，我們著(zhù)實(shí)抓了中層骨干的教育培訓，改變以往的學(xué)習模式，不強求學(xué)、不灌輸學(xué)，而是用半天的時(shí)間集中一起，命一個(gè)主題、討論分析，提建議、談看法、將中心議題擺到桌面，暢所欲言，大家談，這個(gè)形式很直觀(guān)，很實(shí)際、很實(shí)在，一談就懂，我們喜歡。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，改變了以前有話(huà)沒(méi)地方講，有話(huà)不敢講的現狀。這種形式既鍛煉了膽量，又提高了能力。同時(shí)也培養了稅干思想感情，干部的實(shí)際工作能力和操作水平得到了普遍提高。

　　二、以學(xué)習為動(dòng)力，提高干部隊伍素質(zhì)。

　　學(xué)習是根本、是源泉，是一切人工作的動(dòng)力，也是干部職工自身素質(zhì)和政治理論水平提高的重要保證，因此，學(xué)習顯得尤為重要。年初，分局對學(xué)習做統一布置和安排，按照市局要求開(kāi)展了一系列活動(dòng)。我們的'工做法是：

　　1、統一認識，提高學(xué)習氛圍。

　　分局在提高干部隊伍素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習氛圍上下了很大功夫，局長(cháng)余愛(ài)華首先就給我們作出了榜樣，不論做什幺，學(xué)習總是放在第一位，學(xué)在前、走在前，以過(guò)硬的本領(lǐng)給同志傳經(jīng)送驗：《法律基礎知識》《業(yè)務(wù)基礎知識》《行政許可法》親自輔導、親自講課，通俗易懂，大家愛(ài)聽(tīng)。因此，領(lǐng)導好的行動(dòng)被大家所感動(dòng)，全局上下一股學(xué)習的氣氛，極其濃厚，充分認識了學(xué)習意義的重要性，認為學(xué)習是經(jīng)濟和信息時(shí)代的需要，沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是行不通的。這方面我們做了大量的工作：一是抓認識的提高，再宣傳發(fā)動(dòng)，從認識的態(tài)度上有一個(gè)根本轉變。主管局長(cháng)王紹長(cháng)經(jīng)常下到科室了解情況，交流思想，提建設如何將學(xué)習抓好落實(shí)到位，確實(shí)收到效果，在他的直接領(lǐng)導下，對過(guò)去的學(xué)習認真加以總結和分析，推存出新，大膽改革，結合實(shí)際，制定了一整套的學(xué)習規劃和方法，在實(shí)際工作中收到實(shí)效。同時(shí)在措施落實(shí)執行上，加大檢查和督查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正和整改。使干部真正把創(chuàng )造“學(xué)習型組織、爭當學(xué)習型干部”的活動(dòng)作為爭先創(chuàng )優(yōu)工作主題，從爭先進(jìn)、個(gè)個(gè)當先進(jìn)，一年來(lái)各項工作都已取得明顯效果。

　　2、強化學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。

　　分局在如何抓學(xué)習，提高隊伍整體素質(zhì)上投入了很大精力，并列為重要工作來(lái)抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在分局領(lǐng)導的支持下，與各科室緊密配合，既分工又合作，積極開(kāi)展了各項工作。

　　首先我們抓統一學(xué)習內容。今年不同于往年，在整個(gè)考核機制上作了比較大的變動(dòng)，特別是根據今年的“規范管理建設年”的要求，學(xué)習的內容更為廣泛，除上級要求外，我們也增設了新的內容，根據干部的要求、層次、類(lèi)別，安排適合內容，不吃大鍋飯，強化灌輸。例如：站前所、沿湖所針對各自崗位特點(diǎn)不同，設定學(xué)習內容，基礎好的帶頭學(xué)，領(lǐng)路行跑，基礎差的跟班學(xué)，強化補習，在稅收任務(wù)吃緊的情況下，學(xué)習上沒(méi)有放縱，各項工作得到了均衡發(fā)展。綜合業(yè)務(wù)科姜勇同志年輕有為，有多年的稅收征收經(jīng)驗，基本功扎實(shí)，但作為學(xué)習標兵，對自己要求更是嚴格，不論什么時(shí)候，包里裝著(zhù)那幾本書(shū)，《稅收基礎知識》、《稅收法律常識》、《行政許可法》從不放棄學(xué)習，在今年全市統考中進(jìn)入了前50名。分局的“星級”創(chuàng )建工作，得到了市局相關(guān)科室一致好評。

　　其次，我們把學(xué)習要求作了統一規定，達到什么目標，取得什么效果，制定了相應措施，用責任規范行為，用行為促進(jìn)目標。個(gè)人與單位、單位與分局層層簽訂責任狀，按要求完成任務(wù)。同時(shí)，我

　　們在學(xué)習上作了明確規定，除市局規定的要求外，分局另行在業(yè)務(wù)、法律、計算機方面作了加補填充，使稅干的知識掌握牢固、扎實(shí)。

　　再次，我們在抓學(xué)習的同時(shí)，狠抓學(xué)習質(zhì)量的提高，不靠形式，注重過(guò)程和結果。在稅收任務(wù)重等工作忙的情況下，要求各單位設立學(xué)習考勤登記，每月按時(shí)上報資料，分局對學(xué)習進(jìn)行全程監控落實(shí)督查，發(fā)現問(wèn)題當面糾正，限期整改，對單位和個(gè)人，思想認識模糊，態(tài)度不端正的，我們召開(kāi)幫助會(huì )，解決問(wèn)題，按分局《考核辦法》進(jìn)行處罰。今年共處罰20人次，處罰金額1000元，獎罰兌現，到人到位。

　　3、加強教育，轉變工作作風(fēng)。

　　為切實(shí)加強干部隊伍的作風(fēng)建設，我們狠抓了干部的思想政治教育和作風(fēng)的轉變，工作作風(fēng)很重要，分局領(lǐng)導反復強調，機關(guān)干部作風(fēng)根本的轉變，關(guān)鍵在領(lǐng)導，重點(diǎn)看自己。在隊伍素質(zhì)提高的同時(shí)，首先是抓機關(guān)干部作風(fēng)的根本轉變，機關(guān)是形象，它的服務(wù)直接影響到基層，因此我們認真開(kāi)展了“三個(gè)服務(wù)”活動(dòng)，即機關(guān)為基層服務(wù)，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅工作為經(jīng)濟服務(wù)。結合實(shí)際，我們先后制定了機關(guān)干部干部下基層督查制度、調查研究制度，下基層調研分析的時(shí)間每月不少于8天，定下心、沉下去，為基層辦實(shí)際、辦好了，解決實(shí)際問(wèn)題。我們科作了大量地調查研究，聽(tīng)到了群眾的心聲，聽(tīng)到了些真話(huà)、實(shí)話(huà)，坐到機關(guān)是想不到的。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展我們知道了群眾在想什么、該干什么，對隊伍狀況、干部動(dòng)態(tài)有了熟悉和掌握，使分局領(lǐng)導對人才信息儲備提供了可靠的依據。機關(guān)干部下基層總計600多人次，解決實(shí)際困難200多件，這樣，使領(lǐng)導與干部，機關(guān)與基層之間的關(guān)系得到了融洽，拉近了距離，樹(shù)立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度，嚴格把組織紀律、工作紀律、與崗位責任制考核、年度考核掛鉤，獎罰兌現。我們設置了日常工作檢查、重點(diǎn)工作檢查、干部能力建設、正職工作考核等四個(gè)方面，對干部的工作有一個(gè)較為全面的考核過(guò)程，對干部的工作、作為或不作為有一個(gè)具體檢查標準，行為規范，遵章辦事。上半年我們與監審科緊密配合，對全局的學(xué)習紀律、工作紀律進(jìn)行了督查落實(shí)，并通報結果。處罰人數13起，金額240元，正因為有嚴厲的制度，強制的制度機制，改變和提高了干部工作的態(tài)度和水平。

　　三、以創(chuàng )建為載體，整體推進(jìn)文明創(chuàng )建工作。

　　地稅機關(guān)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是地稅機關(guān)作風(fēng)的具體體現。優(yōu)優(yōu)化納稅服務(wù)是轉變地稅機關(guān)作風(fēng)的突破口，文明星級的創(chuàng )建，是體現地稅形象的重要標志。

　　1、在規范服務(wù)上做文章，不斷豐富創(chuàng )建內容。今年是“規范管理建設年”，文明創(chuàng )建、星級創(chuàng )建工作顯得尤為重要，條件高、標準嚴。因此我們先后制定了納稅服務(wù)制度，稅務(wù)人員崗位職責，辦稅人員行為規范標準、服務(wù)標準等。規范個(gè)體稅收征收管理、任務(wù)繁重、責任之大，這對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴重的挑戰。按照上級標準，全面實(shí)行“八公開(kāi)、五監督”同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配備了觸摸式電腦公開(kāi)屏，把辦稅程序、服務(wù)標準、征收標準、工作紀律、監督投訴電話(huà)全部亮在納稅人面前，隨時(shí)接受納稅人的監督，同時(shí)使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖，分局去年獲得了國家稅務(wù)總局“信息化建設先進(jìn)單位”，站前所去年獲得了省級“文明示范窗口單位”，今年又創(chuàng )省級“文明執法窗口單位”、市級“四星級”征收單位，我們把規范服務(wù)用科學(xué)管理，物質(zhì)文明和精神文明建設有機的結合起來(lái)。我們開(kāi)展創(chuàng )建“誠信納稅文明服務(wù)一條街”活動(dòng)，把稅收服務(wù)核定、宣傳、監督用規范標準、程序、內容、限時(shí)責任追究有機結合。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，規范了服務(wù)行為，提升了文明服務(wù)水平，融洽了稅收征納關(guān)系。

　　2、在文明辦稅上下功夫，不斷提升創(chuàng )建質(zhì)量。文明辦稅是窗口、是形象，是提高創(chuàng )建質(zhì)量的重要保證。一方面，我們充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢和岳陽(yáng)地稅文化的功能、采取學(xué)習灌輸、典型思路，領(lǐng)導示范等方式方法，加強職業(yè)道德教育，把“愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔”的職工道德理念和“滿(mǎn)意在地稅”的服務(wù)理念，貫徹服務(wù)始終，提高職業(yè)道德意識，形成良好的文明服務(wù)行為和行業(yè)作風(fēng)，使文明服務(wù)、文明辦稅逐步變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X(jué)行為。另一方面，分局全面推行了六項納稅服務(wù)方式，以“1+1”全程序服務(wù)方式為突破口，提高服務(wù)水準和質(zhì)量。站前所作為分局辦稅服務(wù)的納稅窗口，在改革創(chuàng )新，提升上想辦法，變招數，推出了一系列的服務(wù)品牌，將“1+1”全程序服務(wù)推到窗口，接受納稅人監督，讓納稅人滿(mǎn)意在地稅。通過(guò)這一系列活動(dòng)的開(kāi)展，文明創(chuàng )建工作得到了升華，文明服務(wù)上了檔次，形象改變了，名聲好聽(tīng)了，分局呈現出朝氣蓬勃，充分活力，在省人大、市人大組織的專(zhuān)項工作檢查中得到了好評。

　　3、以思想政治工作為導向，努力塑造地稅行業(yè)文化。在長(cháng)期的地稅工作實(shí)踐中，我們體會(huì )到思想政治工作是一切工作的生命線(xiàn)、非常重要，隊伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推動(dòng)，服務(wù)靠文化支撐，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局進(jìn)一步掀起了開(kāi)展地稅文化建設的高潮，局長(cháng)余愛(ài)華在全局進(jìn)行再次動(dòng)員，重新認識意義和重要性，集中思想統一認識，人教科拿方案、訂措施，反復進(jìn)行了修訂，印發(fā)實(shí)施。

　　一是思想政治工作是兩個(gè)文明建設的前提。今年來(lái)我局始終堅持每星期組織一次的政治學(xué)習，通過(guò)學(xué)習黨的十六屆四中全會(huì )精神，鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，幫助大家樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。同時(shí)健全了以黨支部為核心，以科所負責人為主體，以政工干部為骨干，以黨團組織為保證的全方位、多層次的學(xué)教體系。分局組織政工干部學(xué)習培訓三次，中層骨干學(xué)習培訓二次，根據不同的特點(diǎn)、層次我們還進(jìn)行了有針對性的專(zhuān)題學(xué)習。定期召開(kāi)民主生活會(huì )，黨員座談會(huì )，充分發(fā)表他們的意見(jiàn)，取人之長(cháng)，補己之短，注重將普通教育與個(gè)別教育相結合，長(cháng)期教育與時(shí)事教育相結合，并建立了健全的學(xué)習制度，中心組學(xué)習制度，廉潔自律制度，監督制度等一系列規章制度。不定期的組織大家觀(guān)看學(xué)教法，聘請大學(xué)教授給同志們講課，今年組織觀(guān)看學(xué)教法5次，大學(xué)教授講課20次，使大家在事關(guān)政治方面和根據原則的問(wèn)題上旗幟鮮明、毫不動(dòng)搖，增強了職業(yè)責任感，提高了思想認識，推動(dòng)了各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

　　二是我們堅持以人為本科學(xué)發(fā)展為中心，在實(shí)際工作中提高地稅文化精神，集中學(xué)習培訓，營(yíng)造文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)，結合起來(lái)學(xué)，通過(guò)學(xué)習提高地稅人的文化素養和思想境界，一年來(lái)全局共寫(xiě)心得體會(huì )500多篇，地稅文化思想政治工作研討文章16篇，辦文化墻、文化欄二期，個(gè)人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創(chuàng )建的氛圍，從而推動(dòng)了分局工作的穩步發(fā)展。

　　總之，一年來(lái)雖說(shuō)取得了一點(diǎn)成績(jì)，做了些工作，但離上級的要求還有差距。在XX年年的工作中，我們將以地稅精神為動(dòng)力，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，更加夯實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮工作，為爭取更大的成績(jì)而努力。

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