個(gè)人總結、公司規劃與目標范文
個(gè)人總結、公司規劃與目標
自從201X年7月6日進(jìn)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在領(lǐng)導的引導下，我隨同公司在慢慢成長(cháng)，從對市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時(shí)，對社會(huì )的認知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在鄭州高控科技有限公司這種成長(cháng)型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認為這6個(gè)月以來(lái)，我收獲很大。 以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認知及工作總結，希望各位領(lǐng)導能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導及批評。
一、崗位職責描述：
1. 市場(chǎng)客戶(hù)信息的搜集，建立客戶(hù)檔案。
2. 與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以銷(xiāo)售軟件等。
3. 客戶(hù)維系，售后跟蹤工作。
4. 遞交銷(xiāo)售報告，對市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售分析，
5. 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手，及時(shí)向領(lǐng)導反饋相關(guān)信息
6.對于新同事的意見(jiàn)交流和根據自己的經(jīng)驗處理隊員的問(wèn)題。
二、工作總結
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè )，但終歸現在理智的平穩心態(tài)。剛接觸銷(xiāo)售工作，對市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶(hù)的談判的空白促使我努力學(xué)習銷(xiāo)售理論知識，并且勤奮地去開(kāi)發(fā)、私聊客戶(hù)，在領(lǐng)導的引導下，學(xué)著(zhù)去分析市場(chǎng)，判斷客戶(hù)類(lèi)型。我自己切實(shí)感覺(jué)自己在進(jìn)步，慢慢喜歡上銷(xiāo)售這份工作�？梢耘c不同類(lèi)型的客戶(hù)接觸，從談話(huà)中去學(xué)習，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對社會(huì )的認知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì )人角色轉變的重要時(shí)期。當然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對銷(xiāo)售的無(wú)望，對自己的不滿(mǎn)意不自信，最終導致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導的開(kāi)導下，我慢慢的走出來(lái)了。我現在對工作可以有清醒的認識，能夠擺正自己的位置及調整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷(xiāo)售這份工作。
社會(huì )的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高�？偨Y這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認為有以下幾方面做的不是很到位：
1. 沒(méi)有充分的利用各種方案去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，沒(méi)有很好的堅持開(kāi)發(fā)客戶(hù)。個(gè)人局
限于出差搜集客戶(hù)信息，但現實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，沒(méi)有及時(shí)學(xué)習新的方案
2. 沒(méi)有注重自己銷(xiāo)售理論知識的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習能力有欠缺。
3. 對客戶(hù)的跟蹤不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì )導致客戶(hù)慢慢把我們淡忘，或許有好多機會(huì )會(huì )在這種情況下丟掉
三、工作規劃
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求，以平穩的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準確積極的定位。規劃如下：
1. 努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
2. 全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3. 做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)和信息的整理歸納。
4. 處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺，使我在這個(gè)社會(huì )中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助及激勵。
相信我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作！
201X年公司發(fā)展規劃與目標：
一、規劃主要內容
1.把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
2.把公司的人力資源和用戶(hù)資源作為重點(diǎn)
3.建立有效的公司組織體系
4.做好部門(mén)和員工的薪酬績(jì)效與預算福利
5.形成一個(gè)明星業(yè)務(wù)模型
二、把握好公司“軟件加服務(wù)”的定為
201X年做好公司核心軟件業(yè)務(wù)，公司以軟件開(kāi)發(fā)為基礎；打響咱們以“服務(wù)為主”的亮點(diǎn)，這是咱們發(fā)展的精點(diǎn)；力爭做出特點(diǎn)之處，在互聯(lián)網(wǎng)上打出名聲；同時(shí)盡可能開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)。
三、把公司的人力資源和用戶(hù)資源作為重點(diǎn)
公司謀劃中長(cháng)期靠資源。集四面潛在資源、成八方受益事業(yè)。重視
物質(zhì)資源，重視客戶(hù)資源，也要重視人力資源。還有
經(jīng)濟資源、政治資源。
公司的`重點(diǎn)在用戶(hù)資源和人力資源。
1.用戶(hù)資源是我們公司發(fā)展的根本，有效而迅速的尋找是成功的關(guān)鍵！現階段通過(guò)同行群，非股票群去尋找資源，只是一個(gè)籠統的概括。沒(méi)有一個(gè)行之有效的可操作的客戶(hù)資源通道。公司可以通過(guò)博客、互聯(lián)網(wǎng)宣傳形成自己的客戶(hù)源。對于銷(xiāo)售手里的客戶(hù)資源沒(méi)有妥善的后期跟追模式，導致資源浪費�？梢圆扇娭菩缘挠涗�、跟蹤。報表的制作要抓，形成一種習慣。
2.人力資源反面。銷(xiāo)售行業(yè)是最好找人同時(shí)也是最缺乏人力的行業(yè)。公司對于銷(xiāo)售人員的門(mén)檻低，但是對于后期的培訓要有嚴格的系統。公司的體制創(chuàng )新，落實(shí)崗位目標責任制。實(shí)現系統內崗位責、權、利的科學(xué)分配，充分調動(dòng)全員的主觀(guān)能動(dòng)性。
四、建立有效的公司組織體系
1.公司組織體系：從公司各個(gè)層級“決策層—經(jīng)營(yíng)層—管理層—執行層”進(jìn)行優(yōu)化，形成各個(gè)層級圍繞中心目標自上而下、自下而上的相互支持，相互銜接。
2.各個(gè)系統獨立運行，同事相互協(xié)作。
3.公司的每個(gè)系統內進(jìn)行管理循環(huán)，強化專(zhuān)業(yè)分工以及部門(mén)績(jì)效。
4.各崗位實(shí)行明確的崗位責任制，同時(shí)進(jìn)行評比體現員工崗位價(jià)值。
5.總內到外打造“明星員工—明星小組—明星版本及優(yōu)惠—明星客戶(hù)”的全明星結構.
五、做好部門(mén)和員工的薪酬績(jì)效與預算福利
1.薪酬績(jì)效
1.1 結合各部門(mén)崗位責任制，以績(jì)效考核為標準的利益分配原則；
1.2 建立“公開(kāi)、公平、公正”的崗位職稱(chēng)評級制度；
2.部門(mén)預算
2.1 各部門(mén)運營(yíng)費用預算（協(xié)同財務(wù)部）；
2.2 各部門(mén)利潤分配預算（協(xié)同財務(wù)部）
六、形成一個(gè)明星業(yè)務(wù)模型
明星業(yè)務(wù)模型：
通過(guò)波士頓矩陣分析現有軟件加服務(wù)的類(lèi)型及結合顧客對服務(wù)的核心需求，以軟件價(jià)格為基礎，改進(jìn)售后服務(wù)不佳等瘦狗類(lèi)產(chǎn)品、發(fā)展一套價(jià)格與優(yōu)惠活動(dòng)等明星類(lèi)產(chǎn)品、擴大現在服務(wù)為主的金牛產(chǎn)品，整體提高公司的盈利能力及市場(chǎng)地位。
1.橫向通過(guò)企業(yè)內部的價(jià)值整合，將各個(gè)系統的人員配置到明星小組的業(yè)務(wù)單元中，將企業(yè)的管理資源市場(chǎng)化；
2.縱向通過(guò)業(yè)務(wù)的流程，用戶(hù)開(kāi)發(fā)渠道、流程，通過(guò) “管理員+業(yè)務(wù)”的明星組合，成立業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)小組，共同開(kāi)發(fā)明星客戶(hù)，實(shí)現非對稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)；
3.公司為明星客戶(hù)通過(guò)明星計劃，完成公司發(fā)展和壯大的目標.
201X公司目標
201X年將迎來(lái)我們高空快速發(fā)展的一年，經(jīng)過(guò)201X年的磨難與經(jīng)驗。高控已經(jīng)初具規模，擁有了自己的一套銷(xiāo)售模式。完善售后服務(wù)問(wèn)題和人力資源問(wèn)題，就會(huì )快速發(fā)展。形成一套獨立的培訓體系來(lái)解決人力資源問(wèn)題；建立一個(gè)明星小組，造就銷(xiāo)售神話(huà)，產(chǎn)生非對稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)。在員工績(jì)效和預算福利上滿(mǎn)足員工勝利需求安全需求。201X年高控公司二個(gè)部門(mén)，員工達到70人。一部五個(gè)小組，每組八個(gè)人。二部三個(gè)小組，每組九個(gè)人。初步目標每組業(yè)績(jì)會(huì )在五萬(wàn)以上，公司業(yè)績(jì)在40萬(wàn)。在明星小組成立以后，明星小組月業(yè)績(jì)10萬(wàn)或以上。通過(guò)明星小組的影響，公司業(yè)績(jì)會(huì )攀升。公司成為行業(yè)里知名公司。
夢(mèng)之隊—謝興凱
二〇一X年十二月二十四日
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