置業(yè)顧問(wèn)年終總結范文
總結是做好各項工作的重要環(huán)節，通過(guò)它，可以全面地，系統地了解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面是置業(yè)顧問(wèn)年終總結范文，歡迎參考閱讀！
篇一：置業(yè)顧問(wèn)年終總結
本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng )新改革的一年，我作為同策房產(chǎn)咨詢(xún)有限公司的置業(yè)顧問(wèn)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績(jì)，也依然存在些許問(wèn)題，下面就我個(gè)人大半年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到同策江橋老街項目時(shí)，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為第四區域事業(yè)部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解整個(gè)上海乃至全國的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。
針對已經(jīng)過(guò)去半年的20xx年的銷(xiāo)售工作，從第四區域事業(yè)部以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結：
一。 本人對于在同策房產(chǎn)咨詢(xún)有限公司第四區域事業(yè)部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的江橋老街項目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為江橋老街投資發(fā)展有限公司的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認為，如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現在知道了問(wèn)題的嚴重性，我將會(huì )努力改正，力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響， 這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內部會(huì )議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì )議上能夠溝通好，這樣會(huì )更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對于本職工作問(wèn)題的了解與對問(wèn)題的的解決。
二． 對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么？他們有著(zhù)怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，這些都是我在20xx半年來(lái)作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求，從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果。在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短，繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)，一下就我在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的一種銷(xiāo)售情況作為一個(gè)例子展開(kāi)說(shuō)明： 某日，銷(xiāo)售處。
客戶(hù)："這個(gè)商鋪的一平方多少錢(qián)呀"我："這個(gè)商鋪現在是xxxx元一平方。"客戶(hù)："太貴了！能不能便宜一點(diǎn)"
我："沒(méi)辦法的，這個(gè)戶(hù)型你看它的朝向以及所處整個(gè)樓盤(pán)的位置，就知道這個(gè)價(jià)格絕對是物超所值，而且，再加上現在是xx節日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實(shí)在價(jià)格了，不能便宜了。"
客戶(hù)："那我還是再看看吧。"
我覺(jué)得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶(hù)直接問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，第一反應應該是確認客戶(hù)了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問(wèn)價(jià)的就是價(jià)格導向的客戶(hù)在回答價(jià)格以后，客戶(hù)必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷(xiāo)售人員沒(méi)有任何解釋的空間，客戶(hù)也不給銷(xiāo)售人員機會(huì )來(lái)解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨到的領(lǐng)先之處。根據我的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得應該回答如下：
我："您真是好眼力，您看中這個(gè)戶(hù)型是獨一無(wú)二的，而且這套房子在整個(gè)樓盤(pán)中的位置可以說(shuō)是最好的，不過(guò)，價(jià)格可不便宜，挺貴的！"
此時(shí)，要暫停，將沉默留給客戶(hù)�？蛻�(hù)會(huì )急于要追問(wèn)"到底多少錢(qián)呀"我："要不說(shuō)您眼力好呢，這個(gè)商鋪，xxxx元一平。"此時(shí)，客戶(hù)的回答一定是這樣的兩種。
a客戶(hù)："是不便宜。那么為什么這么貴呢"
b客戶(hù)："您這xxxx元就叫貴了真是開(kāi)玩笑，這不算貴。"
對于第二種，我已經(jīng)贏(yíng)得了這個(gè)客戶(hù)，而對于第一種的回答正好給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機會(huì )，順理成章。
稍微總結一下要點(diǎn)，我發(fā)現：客戶(hù)直接問(wèn)價(jià)后的答復要知難而上，先說(shuō)貴，等客戶(hù)繼續問(wèn)貴是多少的時(shí)候，再回答具體的價(jià)格。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的 聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
在通過(guò)像這樣一系列的總結之后，我就會(huì )了解到自己先前在溝通中的哪些表現不夠好，哪些表現比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著(zhù)成功的必勝信念，那就一定會(huì )在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。
經(jīng)過(guò)大半年的工作和學(xué)習，我認為要做好一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)必須要學(xué)會(huì )做到以下這幾點(diǎn)：
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、 學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人私傭銷(xiāo)售了十多套，總銷(xiāo)額約為一千多萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對江橋這個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
篇二：年終總結
20xx年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快， 不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，明年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現在不到三個(gè)月，各種感悟，各種深刻，那些感悟，那些深刻一點(diǎn)一滴在冬風(fēng)中凜冽，化著(zhù)我在同策的所有回憶，那回憶中有應聘時(shí)的緊張，有培訓時(shí)的激情，有樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)的疲憊，有全城派單時(shí)的歡樂(lè )，有去兄弟案場(chǎng)支援時(shí)的顛簸流離，有被專(zhuān)案和主委訓斥時(shí)的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天，從那天開(kāi)始我幸運的成了同策的一員，踏上了銷(xiāo)售這條讓人既向往又疲憊的路，之前對房產(chǎn)一無(wú)所知的我接受了這個(gè)挑戰，我相信一切皆有可能，正如阿里巴巴的馬云，之前學(xué)的是英語(yǔ)卻在計算機網(wǎng)絡(luò )平臺上有這么大的成就，我對天空怒吼：王偉，你不是孬熊，你要做銷(xiāo)冠！不想當將軍的士兵不是好兵，不想做銷(xiāo)冠的銷(xiāo)售人員不是個(gè)稱(chēng)職的業(yè)務(wù)員，可是當你基礎比別人差時(shí)，當你各方面能力比別人差時(shí)，你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時(shí)間來(lái)提升自己�！盔B(niǎo)先飛’一直是我信奉的箴言，別人可以看不起你，最重要的是自強，用自己的實(shí)力證明自己才是真漢子。賣(mài)房子就是在做人，這個(gè)圈子說(shuō)大也大，說(shuō)小也小，各種各樣的人都有，有強勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養好的、有素質(zhì)低的······，能應付一類(lèi)人證明你業(yè)績(jì)還行，能吃得住所有人你才是犀利的銷(xiāo)冠！
一、 個(gè)人工作最突出成績(jì)
通過(guò)自己的努力，通過(guò)一個(gè)多月的自我磨練、積淀，厚積而薄發(fā)，基礎知識與自我個(gè)人特點(diǎn)相結合，綜合把控客戶(hù)，在十一月與十二月上旬銷(xiāo)售近3000萬(wàn)金額在日常銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。21世紀需要創(chuàng )新，死板的銷(xiāo)售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑，低調而不自卑，自信而不自負，宏觀(guān)而不失微觀(guān)。取他人之長(cháng)，正所謂：他山之石，可以攻玉�！叭瞬皇菫閿《�，正如《老人與�！分羞@句經(jīng)典的句子，我生來(lái)就是為了成功，我來(lái)到同策就是為了吹響勝利的號角，就是為了吸取更多的知識和力量，就是為了讓公司獲得更多的利潤！
二、個(gè)人工作最大不足和未達成原因分析
我想作為像同策這樣一個(gè)即將上市公司的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的 一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)同策無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，希望通過(guò)自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來(lái)充實(shí)自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗的我，相對于高檔項目這類(lèi)高收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也沒(méi)有相應的變化。
我需要及時(shí)填寫(xiě)AB級卡，并且對填寫(xiě)內容作出解讀，改進(jìn)工作安排，細化工作內容，嚴格執行工作計劃要求，而實(shí)際我對于自身缺乏嚴格要求，同時(shí)也降低了對自我的監督力度，今后需要加強和改進(jìn)。
1） 客戶(hù)分析的AB級卡撰寫(xiě)能力，急需提高
從9月進(jìn)案場(chǎng)以來(lái)，就開(kāi)始接觸客戶(hù)分析的撰寫(xiě)，更多是按照專(zhuān)案要求去撰寫(xiě)內容，很大程度上失去了提升能力的`機會(huì )，因此在今后工作中，要學(xué)會(huì )觀(guān)察案場(chǎng)發(fā)生的一切，包括業(yè)務(wù)、客戶(hù)溝通、市調等方面的內容，提升作為一名接觸銷(xiāo)售工作需要具備的素質(zhì)，就像專(zhuān)案說(shuō)的那樣，當客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，我就能在大腦中梳理出應對客戶(hù)的策略。
總結：對計劃分解不到位，執行和過(guò)程缺乏自我監控
2） 業(yè)務(wù)方面
對計劃缺乏執行力和耐久力，比如今天這組客戶(hù)，我什么時(shí)候必須回訪(fǎng)，回訪(fǎng)什么內容，說(shuō)辭是什么，需要達到什么效果，需要解決客戶(hù)什么抗性，客戶(hù)可能會(huì )有什么新的問(wèn)題，客戶(hù)的成交周期是多少，客戶(hù)研判是否準確等，如果每組客戶(hù)都能有計劃的去回訪(fǎng)，即使不成交，至少也能總結出該類(lèi)客戶(hù)原因分析，使今后再遇到同類(lèi)型的客戶(hù)時(shí)，解決技巧有所提高；
總結：珍惜客戶(hù)，需要用心維護
3） 管理方面
作為置業(yè)顧問(wèn)，需要盡到責任，由于許多知識和能力的缺乏和自身執行力不夠，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，開(kāi)始思考做出一些事情的計劃，并有針對性要求自我執行和按時(shí)向專(zhuān)案主委反饋，通過(guò)業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時(shí)，要善于發(fā)現提出問(wèn)題，更好的完善案場(chǎng)的銷(xiāo)售，提出有效的意見(jiàn)，為案場(chǎng)服務(wù)。
總結：主動(dòng)提出計劃，多向領(lǐng)導請教，縮短繞路時(shí)間
對競品的跟蹤分析不夠深入，市場(chǎng)反應速度有些滯后競品跟蹤方面不夠及時(shí)，有時(shí)信息較為缺乏，由于周邊競品眾多，網(wǎng)絡(luò )功能也不健全，
需要自身主動(dòng)實(shí)地了解情況，今后將加強業(yè)務(wù)員市調內容和技巧的培訓，并主動(dòng)反饋競品信息，加強競品跟蹤的責任心和認真度，提高對于市場(chǎng)的了解把控，更好的將信息整理后，交予專(zhuān)案組進(jìn)行全面把控。
表率作用不明顯，嚴于律己仍不夠
沒(méi)有對自己提出更加嚴格的要求，使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標準規范，沒(méi)有做好帶頭表率作用，尤其是在強銷(xiāo)過(guò)后，續銷(xiāo)時(shí)段容易出現懶散現象，這時(shí)應當主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)示范，積極主動(dòng)回訪(fǎng)電話(huà)和快速回籠意向客戶(hù)，有時(shí)可能注意到了重要性，但延續性不佳，同時(shí)應該主動(dòng)監督同事們的業(yè)務(wù)動(dòng)作，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正和改進(jìn)，今后工作需要多思考，多建議，在溝通中求發(fā)展和進(jìn)步。
三、 個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)總結和分析
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。理性的認識到自己的優(yōu)缺點(diǎn)才能不斷完善自我。
1、 夢(mèng)想活躍在靈魂之中，心在夢(mèng)在，沒(méi)有忘記自己最初的理想，仍期盼著(zhù)“何日遣馮唐”，希望有一天可以盡自己之所長(cháng)“西北望，射天狼”。
優(yōu)點(diǎn)：對生活充滿(mǎn)期待，有較旺盛的行動(dòng)力，如果遇到阻礙，我也不會(huì )停留在原地懊悔，我會(huì )立刻重拾信心，追求心中理想。
缺點(diǎn)：有時(shí)會(huì )出現自豪的態(tài)度，需要學(xué)會(huì )控制，免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。
2、 寵辱不驚，坐看庭前云卷花舒
優(yōu)點(diǎn)：心胸不狹窄，不拘于小節，喜歡鼓勵自己，也喜歡鼓勵周?chē)呐笥�，喜歡感染身邊的人，共同擁有一份開(kāi)心和爽朗
缺點(diǎn)：表達善意時(shí)，無(wú)形中會(huì )有一絲強迫的態(tài)度，讓對方勉強接受。
3、 海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛
優(yōu)點(diǎn)：不喜歡拘泥于形式，不喜歡過(guò)于傳統，創(chuàng )新和思想的注入才能讓事物充滿(mǎn)樂(lè )趣。 缺點(diǎn)：跳躍的選擇方式，有的時(shí)候讓人感覺(jué)會(huì )比較自我
4、 做事理性，處事感性
優(yōu)點(diǎn)：能夠冷靜的對待遇到的問(wèn)題，但在處理事情時(shí)候，不能發(fā)狠，喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進(jìn)事物良性發(fā)展。
缺點(diǎn)：事情解決的會(huì )有些拖沓和不果斷，情感太豐富不是一件好事情。
分析：在團隊中，我是一個(gè)能夠與大家和諧共處事，開(kāi)心愉悅共生活的一個(gè)人，我喜歡表達自己的想法和希望想法獲得認可，注重同事們對于事物的感受，并且經(jīng)過(guò)溝通達 到意見(jiàn)統一；在關(guān)鍵問(wèn)題上有原則，有堅持，但有時(shí)會(huì )過(guò)于主觀(guān)，缺乏理性，導致事物 研判失誤；我喜歡團隊合作帶來(lái)的綜合效應，同時(shí)注重個(gè)人在團隊發(fā)展的突出性，性格好強，能夠直面失敗后樂(lè )觀(guān)面對，快速恢復投入工作。
四、 本部門(mén)存在的最關(guān)注的問(wèn)題，產(chǎn)生原因及建議
1、合理安排時(shí)間，就等于節約時(shí)間。 －－培根
本部門(mén)的時(shí)間安排上存在很大缺陷，寒風(fēng)刺骨的冬夜，為何不早點(diǎn)結束手頭工作，可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們，再拖著(zhù)超負荷的身體加載著(zhù)心理上的壓力，繼續加班，繼續熬夜，繼續用尼古丁麻痹自己用以提神，繼續用年底才有可能拿到的成果來(lái)充斥自己。
2、 “賞罰嚴明，治之材也�！薄� 漢·王符《潛夫論·實(shí)貢》
個(gè)人認為本公司賞罰制度不完善，只有真正意義上的賞罰分明，才能把激勵和威懾相結合，調動(dòng)公司同仁的積極性，約束同策兄弟的一言一行，古代上至朝廷下至小團體，賞罰不均必積民怨，公司也是一樣。
五、 個(gè)人自我定位，發(fā)展規劃和目前瓶頸
1、自我定位：（心若在，夢(mèng)就在）
房產(chǎn)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，我要做藝術(shù)的執行者和創(chuàng )造者；作為一名業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jì)是衡量出色與否的重要指標，業(yè)績(jì)是硬道理，作為業(yè)務(wù)員，我要出業(yè)績(jì)，爭取出很好的成績(jì)，成為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
2、發(fā)展規劃：（既然選擇了遠方，便不顧風(fēng)雨兼程）
不斷提高銷(xiāo)售能力，充實(shí)銷(xiāo)售經(jīng)驗，1年內，業(yè)務(wù)達到1級業(yè)務(wù)員標準要求，并爭取向TOPSALES能力靠攏；管理上虛心學(xué)習，掌握專(zhuān)案工作的基本內容，能夠獨立完成專(zhuān)案布置的工作，能夠主動(dòng)對團隊進(jìn)行管理，協(xié)助和處理好現場(chǎng)發(fā)生的情況，具備處理危機事件的能力，增強對客戶(hù)的把握和談判技巧，協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶(hù)抗性，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)行。
3、目前瓶頸：
專(zhuān)業(yè)性不強是我最大的瓶頸！
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