暑假服裝銷(xiāo)售實(shí)踐總結
作為一名大學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐是我們在大學(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節。因此這個(gè)暑期，我參加了社會(huì )實(shí)踐，時(shí)間是從xx年7月1日到xx年7月31日，實(shí)踐的內容是在宜興市金騰達商貿有限公司的杉杉集團賣(mài)服裝。我想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的能力，培養自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所接受，自己的能力能否被社會(huì )所承認。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗，豐富大學(xué)生活。經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的實(shí)踐，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識。 首先在找工作的過(guò)程中就感受到了社會(huì )的現實(shí)，每一個(gè)招聘人員都會(huì )問(wèn)我，有工作經(jīng)驗沒(méi)有，是做長(cháng)期還是短期，就這樣我處處碰壁，于是自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來(lái)在我母親的幫助下，我在一家商場(chǎng)里應聘當服裝銷(xiāo)售員。在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng)，當時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )在商場(chǎng)上班，覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好，環(huán)境不錯，而且冬暖夏涼。但是當自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺(jué)得自己當初的想法太天真了，不管再好的工作都有其規矩的。在金騰達商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì )了許多。
一、做生意要有技巧。
當顧客問(wèn)你價(jià)格的時(shí)候，你要在原價(jià)格的基礎上多報一些，讓顧客有還價(jià)的空間，這樣顧客心里會(huì )有一種“占到了便宜的”感覺(jué)，有了這種感覺(jué)，商品可以更快的銷(xiāo)售出去。另外，良好的服務(wù)態(tài)度和及時(shí)了解顧客的心理需求也是一個(gè)技巧。有一個(gè)顧客來(lái)我們店里，說(shuō)他兒子今年高考，考的很不錯，我立刻向他表示出祝福，說(shuō)恭喜他兒子，我說(shuō)我也是一名在校大學(xué)生，然后聊了很多在大學(xué)里發(fā)生的事情，之后他說(shuō)看著(zhù)你那么好的服務(wù)態(tài)度也要買(mǎi)我們的衣服，可見(jiàn)抓住顧客的心理需求是多么的重要
二、付出才會(huì )有回報。
以前買(mǎi)衣服的時(shí)候，都會(huì )有服務(wù)員跟在后面介紹、推薦，總覺(jué)得沒(méi)有必要，自己看就可以，但實(shí)踐過(guò)后，事實(shí)并非如此。前幾次，客人進(jìn)店的時(shí)候，我并沒(méi)有跟在后面介紹，覺(jué)得他們如果感興趣自然就會(huì )問(wèn)我，但結果卻是客人都離開(kāi)了，這讓我明白，等待是不可以的。于是，我也開(kāi)始主動(dòng)推薦介紹，只有這樣客人才能真正的產(chǎn)生興趣。也就是這樣，我賣(mài)出了我的第一件衣服。這告訴了我，付出了努力，才回有回報。
三、具有好的溝通能力。
面對不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人，要先通過(guò)溝通是對方產(chǎn)生興趣，接受你的介紹，從而接受衣服。我記得大二時(shí)候，我們的禮儀老師說(shuō)過(guò)，人也要學(xué)會(huì )包裝自己，如果連自己都不會(huì )打扮，那么誰(shuí)會(huì )放心把工作交給你？于是在賣(mài)衣服的過(guò)程中，我就跟顧客說(shuō)了，說(shuō)人也是需要包裝的，同樣的人，穿的衣服不同，檔次也會(huì )不同，顧客聽(tīng)了也會(huì )覺(jué)得很有道理而接受比較貴一些的衣服。我把曾經(jīng)學(xué)習過(guò)的知識運用在實(shí)際的銷(xiāo)售當中，也是一次鍛煉的機會(huì )，畢竟在以后的工作中，與人的溝通也是很重要的一部分。
四、永遠都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著(zhù)去補貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話(huà)給埋沒(méi)了。所以，不要想著(zhù)讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著(zhù)我們該干什么了！
五、服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。
對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他(她)服務(wù)。我是作為一名銷(xiāo)售衣服的銷(xiāo)售員，每一位顧客到這購買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。
六、朋友是成功的基石。
在這短短的十幾天中，我也交到了不少的朋友，有很多時(shí)候，都是老顧客覺(jué)得這些衣服不錯，然后推薦給他的朋友，利用廣大的`朋友圈，做到不少生意。所以說(shuō)，結交到好的朋友，也是成功的關(guān)鍵。
在這個(gè)炎炎的夏季是銷(xiāo)售衣服的淡季，但是我也完成了基本的銷(xiāo)售額。我以"善用專(zhuān)業(yè)知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活"為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我，這次的社會(huì )實(shí)踐收獲不少。做的這份兼職確實(shí)讓我對這個(gè)社會(huì )有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無(wú)害的。以后如果有時(shí)間的話(huà)，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì )再做一些類(lèi)似的兼職。雖然賺的錢(qián)是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)限的！
其實(shí)一個(gè)月的時(shí)間過(guò)得很快，在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心。在這其中遇到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷，讓我明白用錢(qián)容易賺錢(qián)難！
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我更加深刻的理解了“學(xué)以致用”這四個(gè)字，我們應該把在學(xué)校里學(xué)到的知識用在現實(shí)生活中，這樣學(xué)習才顯得更加有意義。同時(shí)，我也看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，使自己的能力立于他人之上，才會(huì )在千萬(wàn)人中脫穎而出。以后，我會(huì )更加努力，爭取把自己塑造成為就業(yè)大潮中的佼佼者，社會(huì )的可用之才。
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