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銷(xiāo)售督導總結怎么寫(xiě)

時(shí)間:2022-10-04 10:13:22 總結 我要投稿
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銷(xiāo)售督導總結怎么寫(xiě)

  引導語(yǔ):工作一段時(shí)間胡,銷(xiāo)售督導要怎樣寫(xiě)一篇工作總結呢?接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章,歡迎閱讀!

銷(xiāo)售督導總結怎么寫(xiě)

  銷(xiāo)售督導總結一

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這半年的工作歷程,作為一名的銷(xiāo)售督導人員雖然帶來(lái)了一定的效果,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成工作,特對階段性的工作進(jìn)行以下總結。

  剛到公司時(shí),對產(chǎn)品面料方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助和培訓下,很快了解到公司的性質(zhì)及產(chǎn)品知識和其培訓的重要性。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己還有很多的不足之處。作為企業(yè)的一名督導,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭盡快成為一名合格的督導,并且努力做好自己的本職工作。

  針對這半年的督導工作,也由于時(shí)間的'倉促性,我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來(lái)了:在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業(yè)中的重要性,在這半年的終端拜訪(fǎng)中我們需要給終端的加盟商和導購進(jìn)行全面的一個(gè)培訓,他們在對面料知識的了解和產(chǎn)品知識的問(wèn)題上是很渴求進(jìn)步的。在拜訪(fǎng)接觸的這些工作在一線(xiàn)的伙伴們,他們反映的各種各樣的問(wèn)題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問(wèn)題,起初我認為只需要給他們全面性的按一個(gè)一個(gè)的先后順序來(lái)培訓就行了,可是我發(fā)現這樣的辦法如果他們不能堅持下來(lái)始終都是白忙活一場(chǎng)費時(shí)費力,最終就像風(fēng)沙飛過(guò)留下沉重的思想負擔,后來(lái)我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色,找問(wèn)題從而針對性的對其下藥,幾個(gè)來(lái)回下來(lái)他們也知道了自己的問(wèn)題所在,雖然這種方法不是最好的但對他們來(lái)說(shuō)還是比較的出效果的,在使用這樣的方法的時(shí)候我還需要加強自己的學(xué)習,讓自己不斷的進(jìn)步才能解決終端導購拋來(lái)的各種他們認為比較難以解決的問(wèn)題,所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己,讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識:從家具的顏色搭配到床品的搭配,洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通,眼神交流,以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚,讓加盟商和導購都達到互利雙贏(yíng)的合作,幫終端培養一批比較忠實(shí)的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

  在拜訪(fǎng)的客戶(hù)中有的會(huì )說(shuō)他們想定的花型總是定不到,或者是包裝袋的問(wèn)題,等等一系列的問(wèn)題,而陳列就是一個(gè)店面的整體形象,她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色,而終端真正做到畫(huà)眼點(diǎn)睛,面壁生輝的還是很少一部分的,所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習,讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺(jué)。

  半年的時(shí)間里,我得到了很多感謝所有對我幫助過(guò)和支持的領(lǐng)導及同事們,謝謝!最后祝公司在新的一年里生意興隆,財源滾滾!

  銷(xiāo)售督導總結二

  通過(guò)近期對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解,發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動(dòng),不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節,缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自己的工作職責含糊不清,只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際情況,我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面,一方面督導要提高自身的素養,包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識,處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力,善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

  我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員,下面談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結:

  (1)幫助銷(xiāo)售

  市場(chǎng)督導應該連同培訓師一起,對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面,進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到,我們不僅僅是機器上了柜,同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面,我們給他們進(jìn)行幫助培訓,讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣,他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

  (2)慣性推銷(xiāo)

  在幫助銷(xiāo)售的同時(shí),認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓,店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器,肯定在內心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣,在再一次向客人推薦金立的機型時(shí),在信心上都會(huì )有一定的提高。通過(guò)多次的成功,很容易就會(huì )形成:某些店員專(zhuān)會(huì )推薦金立的機型,而且成功率非常高;以后有客人上門(mén),都會(huì )主動(dòng)的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷(xiāo),這對于我們金立手機在終端門(mén)店沖量是很有效果的。

  (3)靈活促銷(xiāo)

  促銷(xiāo),無(wú)論在哪一行,都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不同情況,在不同場(chǎng)合,用不同方法對待不同的顧客,達成銷(xiāo)售。

  從分析顧客心理的'角度,往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng),不外乎兩種情況:

  第一,確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機的。這個(gè)時(shí)候,往往要采取先勢奪人,以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意,從而達成向他推薦手機的目的。

  這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現在促銷(xiāo)員及督導員如何通過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的判斷,或者根據顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機柜臺的距離,進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述,就是“巧觀(guān)顧客,當機立斷”。

  第二,可能是來(lái)買(mǎi)手機的。這里,又可分為兩種,一種是想買(mǎi),但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián),但不一定當下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”,體現在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺,打開(kāi)顧客情感的心扉,通過(guò)情感互動(dòng)的方式,了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難,促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。簡(jiǎn)述之,即“情感互動(dòng),和諧營(yíng)銷(xiāo)”。

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